Olá ​@Priscilla ,

Isso pode variar de acordo com o canal em que os contatos falaram com você. No Telegram não há limites, então você pode enviar uma sequência de mensagens a qualquer momento. Já no Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp existe uma janela de 24 horas, o que significa que, se o cliente enviar uma mensagem agora, você poderá responder livremente apenas dentro desse período. Passadas as 24 horas, no caso do WhatsApp, ainda é possível enviar mensagens, mas somente utilizando modelos previamente criados e aprovados, que possuem custo por envio.