Perguntas e respostas (PT)

We noticed that an “Offers and announcements” message is appearing in our chatbot, even though we did not add this in our automation. Most of our customers are receiving it, and we do not want users to see information that is not part of our chatbot flow.At the moment, we are not sure where this message is coming from or how to disable it. Has anyone else experienced this issue recently, or does anyone know what might be causing it and how to turn it off? It has been happening in our chatbot over the past few days.  

Pessoal, eu preciso muito entrar em contato com a equipe do manychat mas nao consigo de jeito nenhum, o meu perfil do instagram esta conectado a um outro perfil do manychat onde eu nao tenho acesso e nem acesso ao administrador, preciso muito que eles desvinculem o meu perfil do instagram a esse perfil do manychat pois nao estou conseguindo utilizar o serviço aqui para o meu perfil do ig, como posso resolver? ja tentei chat pelo bot, falar no perfil deles, entrar em contato por email e nada…

Alguém sabe se é possível uma automação que envia mensagem (DM ou no post) para todos que curtirem uma postagem???? 

Preciso criar automações focadas em anúncios de tráfego pago. Como faço isso se pra mim não aparecem os darkposts.

Olá, boa tarde tudo bem?Por favor, preciso de ajuda com o programa de afiliados. Divulgo o Manychat a mais de 2 anos, sempre usei a plataforma impact. Fui informado que vocês não trabalham mais com a plataforma. Estou buscando outra plataforma para divulgação. Meu maior problema hoje é o suporte, pois tenho comissões pendentes dentro da impact. Inclusive as comissões que vendi esse mês de maio, na plataforma tinha como data prevista o pagamento em Julho de 2026, essas comissões simplesmente sumiram.Estou preocupado, pois essas indicações fazem parte da minha renda, sempre divulguei a plataforma, não sei o que fazer. Estou entrando em contato por esse email, pois foi o unico que encontrei.Na plataforma impact só encontrei um número de telefone, mas não posso ligar, sou Brasileiro e não falo inglês.Por favor, me ajudem. Desde já agradeço.

Ativei a automação para abordar novos seguidores, em uma conta em “Portugal”, ja recebeu varios seguidores e a automação não funcionou. Tenho outras contas no Brasil que funcionam normalmente, mas essa de Portugal não esta funcionando. O que posso fazer?

A assinatura mensal do ferramenta veio na minha fatura. Esqueci de cancelar a assiantura do mês. Posso pedir rembolso? Fui cobrado hoje ba minha fatura.Também posso utilizar todos os recursos do plano PRO em qualuqer conta do Instagram que estiver na minha conta do MannyChat? Posso transferir os recursos de uma conta pra outra?

toda a mensagem que o cliente envia fica replicando essa mesma mensagem de forma incessante, e depois o questionário em si não abre. 

Estou tendo esse erro. Meu número está atualmente no meu aplicativo de Whatsapp Business e também está na minha BM. Na minha BM, não vejo nada que indique que ele está conectado em outro lugar ou que tem algum parceiro conectado nele.  E, ao ir na parte de Gerenciador do Whatsapp: A tela está desse jeito: 

Ciao! Sto riscontrando un problema con ManyChat.Non riesco ad automatizzare i messaggi perché il sistema non mi mostra il mio account quando provo a collegarlo/selezionarlo. Di conseguenza, non riesco a proseguire con la configurazione delle automazioni.Ho già provato a fare il login e a ricollegare il profilo, ma il problema persiste.Potete aiutarmi a capire come risolvere? Grazie!

NÃO CONSIGO APROVAR A COMPRA DO MANYCHAT PORQUE O BANCO INTER GERA 6 DIGITOS NO CÓDIGO E QUANDO VAI FINALIZAR A COMPRA DO MANYCHAT, ELE PEDE 8 CARACTERES.

alguém sabe como resolver isso?Tenho acesso ao IG , a página do facebook e a BM do cliente, porém ao solicitar esse acesso não aparece em lugar nenhum.

Criei uma automação, inseri os gatilhos está rodando perfeitamente, porém, uma pessoa entrou em contato passou por toda a automação e chegou ao atendimento humano, quando essa pessoa mando alguma das palavras de gatilho novamente alguns minutos depois a automação reinicia. Como faço para a automação rodar somente para novos contato e nao para quem já entrou? Como faço isso?

O plano pro que aparece no site do Manychat está R$149 mas quando eu clico em iniciar teste gratuito ou assinar diretamente aparece U$149.

Estou com problemas de conectar o meu instagram com a conta do manychat, esta falando que o perfil do meu instagram esta conectado a outra conta do manychat mas eu nao tenho acesso a esse perfil, gostaria que desvinculasse o meu perfil com essa conta do manychat  

Estou com um problema bem chato no ManyChat e não estou conseguindo resolver sozinha...  Meu fluxo de iniciador de conversa está disparando toda vez que qualquer mensagem é enviada, independente se é o cliente ou até eu mesma respondendo 😅  Ou seja, vira um loop e o bot fica iniciando o fluxo o tempo todo. Pra parar, estou tendo que entrar no computador e pausar a automação, o que não é nada prático.  Alguém já passou por isso? Sabe como configurar pra que o fluxo não seja acionado a cada nova mensagem?  Agradeço demais qualquer ajuda.

Estou enfrentando problemas com interrupção de fluxo no WhatsApp. Funciona para uns leads e não para outros. Ainda estou operando com baixo volume, mas me preocupa a fase de escalada. O que posso fazer? 

Estou configurando os iniciadores de conversa no ManyChat para WhatsApp e Instagram e fiquei com uma dúvida:  Preciso criar os iniciadores de conversa separados para cada canal ou posso utilizar o mesmo fluxo para ambos?  E sobre as respostas padrão, elas também precisam ser configuradas separadamente para WhatsApp e Instagram ou é possível unificar?  Se alguém já passou por isso e puder compartilhar como organizou, vou agradecer muito.

Gostaria que me ajudassem a resolver isso..Criei uma automação, inseri os gatilhos está rodando perfeitamente, porém, uma pessoa entrou em contato passou por toda a automação e chegou ao atendimento humano, quando essa pessoa mando alguma das palavras de gatilho novamente alguns minutos depois a automação reinicia. Como faço para a automação rodar somente para novos contato e nao para quem já entrou? Como faço isso?

Estamos analisando nossos últimos disparos via API oficial do WhatsApp e identificamos um comportamento fora do padrão.Os envios aparecem como entregues na plataforma, e estão sendo cobrados normalmente, porém estamos observando:Taxa de cliques muito abaixo do histórico Relatos pontuais de usuários informando que não receberam as mensagens Queda repentina de engajamento sem alteração significativa na estratégia ou baseDiante disso, gostaríamos de validar:Existe algum problema recente de entregabilidade na API oficial? Há possibilidade de mensagens estarem sendo marcadas como entregues, mas não efetivamente recebidas pelo usuário? Existe algum bloqueio, limitação ou filtro (por qualidade, template, reputação, etc.) que possa impactar a entrega mesmo com status “delivered”? Obrigada!

Contratei uma assinatura e agora me cobraram  outro valor, alguém pode me ajudar? Não encontro um chat e nem numero de telefone pra tirar minha duvida...Tenho 700 contatos ativos e me cobraram R$327 …. Paguei mas quero migrar novamente para a anterior….

Meu Instagram está preso em “Request sent” porque está conectado a uma conta antiga do Manychat e que não tenho mais acesso à página antiga do Facebook. Preciso que seja desconectada do o Instagram da atinga conta para que eu possa conectar na nova. 

Olá, tudo bem?Estou tentando configurar minha página para que os números de telefone exibidos se tornem clicáveis automaticamente no navegador (por exemplo, com o prefixo tel:), assim o usuário pode clicar e iniciar uma ligação direto pelo celular ou aplicativo VoIP.Gostaria de saber se o ManyChat possui alguma função nativa ou integração para isso, ou se há uma forma recomendada de aplicar esse comportamento no conteúdo das mensagens, landing pages ou widgets do ManyChat.Agradeço desde já pela ajuda!

Pessoal, alguém sabe o que pode estar acontecendo?  Eu já importei os contatos várias e várias vezes, não vai nenhuma mensagem enviada.  Por favor, alguém me dá uma luz do que pode ser?