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Question

CONFLITO DE CONEXÃO DE CONTAS

  • Oct 13, 2026 11:22 PM UTC
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Adailton

Olá! Uso o plano gratuito do ManyChat. Na conta da minha empresa, acessada pelo meu perfil, já tenho o Instagram conectado e diversas automações que preciso preservar.

Quero conectar também a página da empresa no Facebook a essa mesma conta. Meu acesso de administrador à página é pelo perfil do Facebook o qual tem outro email, que já está associado a outro perfil no ManyChat.

Quando tento conectar o Facebook de dentro da conta da empresa, após autorizar, sou direcionado à outra conta do ManyChat e não consigo concluir a conexão na conta que contém meu Instagram.

Como posso conectar essa página à conta atual, mantendo o acesso pela conta principal e preservando o Instagram e todas as automações?

Existe uma solução no plano gratuito? Caso seja necessário contratar um plano com mais membros, adicionar Adailton Lima como administrador permitiria concluir essa conexão ou ainda seria necessário resolver algum vínculo entre os perfis? Preciso confirmar isso antes de pagar.

1 reply

Fabio Gaulke
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  • Community Moderator
  • Oct 15, 2026 12:03 PM UTC

Opa, ​@Adailton!

Você não precisa contratar um plano pago para resolver isso. Esse conflito acontece pela forma como a Meta reconhece os seus ativos e distribui os acessos entre diferentes perfis.

 

Para organizar e manter tudo na mesma conta:

  1. Acesse o Gerenciador de Negócios da Meta (Meta Business Suite) e confirme se tanto a Página do Facebook quanto o Instagram estão reunidos no mesmo portfólio empresarial. Se estiverem em portfólios separados, eles tendem a se dividir em workspaces diferentes no Manychat.

  2. Nas configurações da Página do Facebook, dê acesso de administrador ao perfil do Facebook que você já utiliza para entrar na sua conta principal do Manychat.

  3. Certifique-se de estar conectado no navegador apenas com esse perfil principal, acesse a sua conta atual do Manychat e faça a conexão da página por lá.

Dessa forma, os canais ficam centralizados e você preserva o Instagram e as automações existentes.

 

Caso faça esses ajustes e ainda assim não consiga conectar, será necessário abrir um ticket com o time de suporte da Manychat: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281086345244-Como-obter-suporte-da-Manychat

 

Espero que ajude! 🙌