Olá a todos,
Preciso de ajuda para conseguir contato com um atendente humano do suporte da Manychat para liberar o acesso à página de um cliente.
Contexto: Assumi o marketing de uma empresa cuja página do Facebook / Instagram já havia sido vinculada ao Manychat por uma agência anterior, com a qual não temos mais nenhum contato.
O Problema: Segundo a documentação e o próprio assistente virtual (Fin AI), o procedimento correto é comprovar a propriedade da página para que o suporte desvincule a conta antiga e permita conectar em uma nova.
Porém, estou preso em um loop infinito com o robô de atendimento:
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O bot pediu para enviar os prints comprovando acesso de administrador à página e ao portfólio empresarial.
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Enviei as evidências e o bot confirmou que os prints são válidos.
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Em seguida, o bot orienta pedir para falar com um atendente humano. Quando solicito, ele responde imediatamente: "Não posso conectá-lo a um humano agora" e volta a sugerir artigos da central de ajuda.
O que preciso: Já tenho acesso total de administrador e todos os comprovantes prontos. Alguém sabe como forçar a abertura de um ticket com suporte humano ou algum moderador da Manychat poderia ajudar a encaminhar esse caso?
Obrigado!
