Hoje (12/10/2026), a Meta bloqueou o WhatsApp da minha empresa, conectado à ManyChat, por “spam ou outro tipo de comunicação não permitida”.
100% das conversas são iniciadas pelos próprios clientes, inclusive pelos anúncios que levam diretamente ao WhatsApp. Não tenho follow-ups automáticos programados. Por isso, não vejo fundamento para classificarem esse atendimento como spam.
Tento concluir a verificação empresarial desde 09/09, há mais de um mês. O sistema indica uma verificação em andamento e impede uma nova solicitação, mesmo após 6–7 dias de espera. A ManyChat já escalou o caso à Meta e informou que eu poderia responder clientes antes da conclusão. Comecei a atender por necessidade, apesar do receio registrado no suporte. Em menos de quatro dias, veio o bloqueio.
Temos CNPJ, ponto físico e domínio verificado. Atendemos clientes buscando o primeiro imóvel pelo Minha Casa Minha Vida, alguns já na etapa final. Agora não consigo receber nem responder mensagens.
Alguém passou por isso e conseguiu resolver? Peço à equipe ManyChat uma revisão humana urgente junto à Meta, com o motivo concreto do bloqueio e uma solução definitiva para a verificação. O vídeo do bloqueio de hoje e o histórico completo já estão anexados ao chamado de suporte.
