Descripción del problema
-
Flujo activado en preview:
-
En la prueba interna (preview), el bot responde correctamente y muestra todos los mensajes y botones en orden.
-
-
En el anuncio real:
-
Se muestra la primera pantalla con el mensaje y el botón “Realizar pedido”.
-
Al hacer clic en “Realizar pedido”, la automatización no avanza al segundo mensaje ni ejecuta la acción conectada.
-
-
Conexiones ya establecidas:
-
El anuncio está vinculado a la cuenta de Meta Business.
-
La integración con la zona de AppPartner está habilitada.
-
El primer botón (“Realizar pedido”) tiene asignada la acción en inglés y posterior conexión al siguiente mensaje///// y también tengo una copia del flujo sin la acción pasando directo al segundo mensaje mensaje.
Pasos ya intentados
-
Verificar la configuración del disparador y el nombre de cada paso (sin errores tipográficos).
-
Reconectar la cuenta de Instagram Ads a Meta Business Suite.
-
Reasignar la acción del botón tanto en inglés como en español directamente al segundo mensaje.
-
Revisar permisos de la aplicación y scopes de la API en Meta Developers
-
INSERTO FOTOS
-