Hola Mirla! Así es, se reinician los 24 horas cada vez que el suscriptor le escribe a tu bot o le pica a algún botón. Es como con los humanos donde podemos vivir 7-10 minutos sin oxígeno pero se reinicia el conteo cada vez que respiramos :P

Puedes intentar poner una regla que dispara un mensaje a la hora 23 (algo como “Sigues ahí?”) que sirve para regresar al suscriptor a la conversación en cualquier momento.