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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

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425 Topics
thaymy
thaymy
asked in Preguntas y Respuestas
tenía la versión gratuita (hace 2 meses) y pagué la pro hoy y tengo 429 contactos

Si usé manychat hace más de 2 mesee la ultima vez y tengo 429 contactos con la vesión gratuita y acabo de pagar el pro que dice que es hasta 500 contactos… debo pagar al llegar a los 500 por cada contacto extra??? Creí que la versión pro empezaba desde cero. Por favor pordrían aclararme esto

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Gustavo Boregio
RicardoFranco
RicardoFrancoUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
¿Cómo puedo crear flujos para varios canales dentro de una misma automatización?

Hola! Quiero saber de qué manera puedo hacer flujos para un canal de instagram, uno de facebook y ahora uno de tiktok dentro de una misma automatización, si cada disparador es diferente. Digo esto para no tener que crear una automatización para Instagram, y luego una aparte para Facebook y otra para Tiktok acerca de un mismo reel publicado en las 3 plataformas, sino que pueda tener dentro de una misma automatización, flujos de mensajes para los 3 canales. O sea, cómo puedo hacer que dentro de una misma automatización hayan disparadores para un reel publicado tanto en Instagram como en Facebook y Tiktok con sus respectivos flujos de mensajes. Debo crear una Condición que, de acuerdo con el tipo de disparador, active cierto flujo? Y si es así, cómo la configuro? O de qué otra manera puedo realizar esto?

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RicardoFranco
ClaudiaDSTT
ClaudiaDSTTUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Medir tiempos de respuesta del agente

¡Hola a todos! 👋Estamos utilizando nuestro chatbot exclusivamente para brindar servicio al cliente. Nos gustaría saber si existen herramientas o métodos dentro de ManyChat que nos permitan medir el tiempo de respuesta de nuestros agentes cuando interactúan con los usuarios.Específicamente, nos interesa saber cuánto tiempo tardan nuestros agentes en responder a las consultas de los clientes para poder identificar áreas de mejora y optimizar nuestro servicio.¡Cualquier información o sugerencia será muy valiosa! 🙏¡Gracias de antemano por su ayuda! 😊

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ClaudiaDSTT
aNDER
aNDER
asked in Preguntas y Respuestas
Reportes o informes de gestión de chats

Como puedo obtener reportes de número de chats, agente asignado, etiquetas, conversiones 

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ClaudiaDSTT
doctordeladieta
doctordeladieta
asked in Preguntas y Respuestas
NO puedo escribir o contestar mensajes

Hola, empece a usar ManyChats hace dos dias, he creado 2 automatizaciones, pero hoy me encuentro que instagram no me permite escribirle a mis seguidores para responder comentarios en la publicacion de hoy, basicamente me dice que es por proteger a la comunidad. Quisdera saber si esto tiene que ver con las automatizaciones de ManyChats? 2. Si esto tiene que ver con ManyChats cuando volverere a recuperar la capacidad para escribirle a las personas. 3. Como evitarlo? gracias

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doctordeladieta
vsilvalam
vsilvalam
asked in Preguntas y Respuestas
INTEGRACION OPENAI ASSISTANT MANYCHAT

Integré el assistant de Open AI con mi manychat bot para instagram, pero no me responde con la informacion brindada al assistant, me responde como si fuera ChatGPT con informacion generica, alguien sabe como solucionar esto?

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Gustavo Boregio
edgaromar
edgaromar
asked in Preguntas y Respuestas
vincular whatsapp business con manychat

como hago para vincular el numero de whatsapp business de mi empresa a manychat, solo deja vincular numeros nuevos . Tengo 10 años con ese numero de la empresa y alli solo atiendo al cliente y quiero automatizar con ese numero de telefono

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rogerioaraujo
agenciajbmanychat
agenciajbmanychat
asked in Preguntas y Respuestas
IA STEP - PASO IA se rehusa a responder info de su contexto

La AI Step que tengo en un flujo de instagram se esfuerza en no repsonder sobre un punto especifico y el mas importante dentro de su contexto el cual es informaciones sobre los tratamientos ofrecidos en un centro de estetica. Si se le pregunta cualquier otra informacion al IA step que esta dentro de su contexto como por ejemplo direccion, horarios, formas de pago, la ia step repsonde perfectamente. pero cuando se le pregunta por los tratamientos disponibles se niega a responder, no responde nada o responde de forma vaga y evita detallar los tratamientos disponibles. La IA Step se niega a hacer lo que le fue declarado tanto en las tareas como en el objetivo, no respetando el contexto en el cual tiene q basar sus respuestas.

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Geimy
melissa11
melissa11Up-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
MANTER LA CALIDAD DE LOS MENSAJES EN ALTO

Hola comunidad, alguien sabe como mantener la calificación de los mensajes en calidad en ‘’ALTO’’ se me bajo a ‘’MEDIA’’ y por supuesto dice que mi numero esta en riesgo de ser bloqueado.Si alguien sabe se lo agradecería mucho

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Gustavo Boregio
Pausimpson
PausimpsonUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
envío de email automático

He creado una automatizacón para Instagram con un lead magnet, introducen una palabra y se desencadena el flujo, todo funciona bien.la pregunta es: ¿Una vez a recopilado el email, como hago para que envíe automáticamente un email con el archivo que quiero enviarle?No veo donde añadir el archivo y tampoco se si lo envía automaticamente.Por otro lado, se puede filtrar este tipo de automatización para que solo funcione con los seguidores? Gracias

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Gustavo Boregio
Geimy
GeimyUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Esta automatización contiene un borrador inédito.

Hola, hoy dejo de funcionar mi flujo, me dice porque hay borradores sin publicar, no encuentro cual es el motivo en realidad, elimine bloques pero igual no funciona y sigue apareciendo el mismo aviso, alguien conoce la solución?   ha alguien mas le ha pasado? o es recomendable contactar con el equipo de soporte

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AlfreHung
Geimy
GeimyUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Hacer que la IA Istep se detenga por 1 hora

Hola, he realizado un flujo con la IA Strep en el cual solicito los datos para comunicarme e enviar la informaciónhasta ahora todo ha estado bien, sin embargo, haciendo prueba con personas reales  he tenido la siguiente dicicultadAl enviarle el mensaje: “Gracias por dejar tus datos, en breve se comunicará un asesor contigo”, las personas suelen escribir cosas como: “ok gracias” “espero la información” “espero que se comuniquen”, la IA Step como que reinicia el chat y empieza a enviar mensajes como “necesitas ayuda” “pen que te puedo ayudar” , lo cual hace que el cliente se confunda, por eso veo necesario que despues de enviar el mensaje “Gracias por dejar tus datos, en breve se comunicará un asesor contigo”la IA Step deje de responder por una hora. Le di instrucciones que no responda despues del mensaje indicado, a lo cual aveces no escribe y otras veces si lo hace, por eso consulto por este medio si alguien conoce una posible solucion

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Geimy
Miguel Tite
Miguel TiteUp-and-Comer
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Problemas con el ADS manager y many chat flow

No se muestran flujos activos de Many chatUna vez creada la automatización el Ads manager no muestra los flujos de mensajes.¿Alguien tiene alguna idea de como arreglar este problema? 

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pablo
Lucas Moyano
Lucas MoyanoUp-and-Comer
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Error en reconocimiento de flujo

Hola a todo!,tengo una pregunta respecto al link entre manychat Facebook. Actualmente estoy intentando de publicar un par de anuncios por meta, y tengo un flujo creado en manychat que se activa con palabra clave y se inicia una conversación en instagram. El tema es que no puedo publicar el anuncio porque me aparece un error y al parecer es porque no se reconoce mi flujo creado. Cómo que mi facebook no estuviera con manychat, lo que si esta hecho.Ayuda por favor 😬  

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Miguel Tite
CURSAU EDUCAÇÃO
CURSAU EDUCAÇÃO
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Automação de feed não funciona

Minha automação de Feed não está funcionando igual quando está duplicado, mas nesse caso não está

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Fabio Gaulke
ancorral
ancorral
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El nombre de mi empresa sale pegado en WhatsApp y sin mayúsculas

Por que el nombre de mi empresa sale pegado y sin mayúsculas siendo que ya cambie directamente el nombre en Facebook siguiendo las instrucciones. En donde sale ‘’nombre para mostrar’’ ya lo cambie a con espacios y con mayúsculas cada letra, pero no se refleja el cambio en Whatsapp y se supone que Facebook ya lo aprobó y ya pasaron algunos días.Screenshot de Whatsapp de la EmpresaBotón para cambiar nombre en Interfaz de Facebook Business ManagerInterfaz manychat mensaje 

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ancorral
ARTNET
ARTNETUp-and-Comer
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"How can I automatically send a contacts file through the bot? This is important to me."

"How can I automatically send a contacts file through the bot? This is important to me."    

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ARTNET
celo
celoUp-and-Comer
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mensaje de bienvenida automatizado

Hola comunidad, no encontré un soporte técnico, asi que les pregunto a Uds que son expertos, en la automatizacion de instagram, del mensaje inicial, funciona, pero se activa un mensaje inglés que me está provocando dolor de cabeza 

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celo
Sebastian Greco
Sebastian Greco
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PROBLEMAS CON MEDIO DE PAGO

 Quiero suscribirme al PRO y me da error cuando cargo el medio de pago, ya lo he intentado muchas veces. Necesito la versión pro, por favor, como podría solucionarse? Es un error de la plataforma?

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Sebastian Greco
Nfbjffjjf hf2
Nfbjffjjf hf2
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Cambiar foto de WhatsApp

Hola necesito ayuda por favor me suspendieron mi cuenta de Facebook por 180 días y no he podido ingresar a la página de meta para colocar una foto de perfil en mi cuenta de Whatsapp Ya que muchos clientes llegan pero como no ven fotos de WhatsApp no quieren comprar por favor ayuda hay alguna otra manera necesito una rápida solución

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AlfreHung
Merche
Merche
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No consigo enlazar despues del pago por Stripe con la descarga del producto

He hecho una automatización para vender un ebook. Después de enviar el enlace de pago de Stripe y que el cliente haya pagado, quiero que le salga al cliente otro mensaje en Instagram para la descarga del ebook.Lo he testeado y hasta el pago funciona pero no consigo que despues se cree el mensaje de descarga en IG. Gracias por vuestra ayuda

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AlfreHung
Monica imk
Monica imk
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no funcionan las automatizaciones de DM

Generé una automatización en todos mis canales con flujos de obtención de daros como correo O número de celular y cuando las personas dejan los datos se reinicia el flujo sin haber terminado y también tengo opciones de Si y No pero no se activan  ya llevo meses en soporte y no solucionan. Alguien sabe que se debe hacer ?

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Monica imk
Franrdev
FranrdevUp-and-Comer
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Ayuda Urgente no puedo ingresar a mi cuenta

Resulta que tengo 2 cuenta en many chat una con contacto@franrdev.com y otra con fran.tucmascotas@gmail.com en esta ultima tengo el pago premium de una cuenta que estoy administrando y tengo mensajes automatizados, pero cuando intento ingresar en ella se mete a la otra cuenta, ya intente de otros navegadores y pasa lo mismo necesito ayuda urgente ya mande tiket y no me responden 

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Franrdev
Eva Redes
Eva Redes
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Duda sobre contactos

Hola a todos soy nueva por aquí, justo ayer abrí cuenta y hoy cree la primera automatización.Mi duda es sobre el panel de contactos: Tengo 9 Visitantes que son las personas que interactuaron con la palabra clave de Many chat pero también veo de golpe 92 suscritos que esta parte es la que no entiendo de donde ha salido.Si solo 9 fueron los que interactuaron .A la hora de la facturación supongo que los suscritos cuentan o cuentan solo los visitantes? Estoy en el plan Pro y son 500 así que si en un día tengo mas de 100 esto no va bien ...jajjajaj Se pueden eliminar los suscritos o crear alguna regla para que no aparezcan ahí por arte de magia .Agradezco mucho que me deis un poco de luz Mil gracias 

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rodrigo_silvano
birrete1
birrete1
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Error en los links

Hola, no estan funcionando los links que envia Manychats via DM. El cliente envia una mensaje , manychat responde con los links que configuré pero estos no funcionando

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Gustavo Boregio
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