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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

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607 Topics
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Preguntas y Respuestas
Preguntas frecuentes de Manychat: todo lo que necesitas saber para empezar en 2025

Ya sea que estés empezando o tengas mucha experiencia, consulta este artículo si necesitas ayuda.Encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes, recursos clave y consejos útiles que te ayudarán a aprovechar Manychat al máximo. 😎 Comencemos con las preguntas IMPORTANTES... 😱🙋 ¿Me suspenderán si uso Manychat?¡No, para nada!Manychat está aprobado oficialmente por Meta, y como socio comercial de Meta oficial, es completamente seguro usar Manychat en tu Instagram, Facebook o WhatsApp.Uso Manychat en cuentas de Instagram de más de 1 millón de seguidores hace años, sin ninguna suspensión, advertencia, bloqueos o ningún otro problema.Solo recuerda: ¡debes cumplir con todas las otras políticas establecidas por Meta! Tienes que cumplir con todas la Pautas de la comunidad y de empresas, mantener al público contento y asegurarte de que tus contactos no estén denunciando tu cuenta como spam.Mientras sigas las pautas, respetes al público y no envíes spam a la gente, estás completamente a

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Gustavo Boregio
Cecilia serra
Cecilia serra
asked in Preguntas y Respuestas
Borrar mensaje

Tengo una pregunta respecto a como eliminar un mensje enviado, tanto de voz como de texto en manychat, esta funcion exite ? 

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misao
Manuel León
Manuel León
posted in Preguntas y Respuestas
Problema con Step AI

Hola a todos, he estado trabajando en una automatización para una taquería que necesita atender a sus clientes para contratar servicio para eventos y el Step Ai debe responder con una cotización que se le da en el contexto dependiendo del número de personas que proporcione el cliente, debe de ofrecer una cortesía, debe pedir datos para validar si hay disponibilidad y debe responder cualquier duda del cliente. Sin embargo me ha estado surgiendo este problema de la imagen y el cliente de repente ya no tiene respuesta aunque a penas haya iniciado la interacción.Espero me puedan ayudar  

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AlfreHung
DianaN
DianaN
asked in Preguntas y Respuestas
Como cobran los contactos?

Quisiera saber como hacen el cobro en Manichat. Es por el numero de interacciones que haga una automatización? o por el numero de seguidores que ya tienes en Instagram? Hicimos una automatización hace 3 meses la cual tuvo 24 interacciones, es decir 24 personas entraron a la automatización y resulta que me aparecen un contador que dice 3257/1000 😱 yo pause la automatizacion antes de llegar a las 500 para utilizar en otra publicacion y ahora nos tocaria pagar nuevamente.

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AlfreHung
Analuilove1
Analuilove1
posted in Preguntas y Respuestas
NECESITO AYUDA

Inicie sesión con cuenta de google se abrió la cuenta pero no tenía opción a configuraciones , me decía que no tenía canal y me mandó a Facebook para creara un canal con Facebook igual  manera me manda a una ventanilla que me pide el código que llegaría a mi email pero no recibo ningún código  ayuda por favor

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AlfreHung
Edu
EduUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
duda! no se estan cargando los correos a la lista

Hola Tengo una duda! n0 se estan agregando los mail a la lista de correos por lo que no se esta activando el flujo de correos, el caso que nuestro mensaje pide el correo pero una persona me dijo que aparece la opcion de skip y que salta y no pide el correo. Edu

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AlfreHung
Franciscogallospencer
FranciscogallospencerUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Puedo ocupar una Esim con Manychat?

Puedo ocupar una Esim  con Manychat? Actualmente ocupo WhatsApp Business con mi numero de teléfono y deseo instalar Manychat con una Esim, se puede?

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Gustavo Boregio
Analuilove1
Analuilove1
asked in Preguntas y Respuestas
AYUDA POR FAVOR

icie sesión con cuenta de google se abrió la cuenta pero no tenía opción a configuraciones , me decía que no tenía canal y me mandó a Facebook para creara un canal con Facebook igual  manera me manda a una ventanilla que me pide el código que llegaría a mi email pero no recibo ningún código  ayuda por favor

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Analuilove1
Analuilove1
Analuilove1
asked in Preguntas y Respuestas
NECESITO AYUDA POR FAVOR

Inicie sesión con cuenta de google se abrió la cuenta pero no tenía opción a configuraciones , me decía que no tenía canal y me mandó a Facebook para creara un canal con Facebook igual  manera me manda a una ventanilla que me pide el código que llegaría a mi email pero no recibo ningún código  ayuda por favor

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Analuilove1
FerMo
FerMoUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
no logro hacer que chatgpt responda

Yo tengo el mismo problema, ya conecte bien el chatgpt. al hacer mi flujo y crear correctametne paso por paso los campos las secuencias no obtengo respuesta del chatgpt, alguien saber porque pasa?

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Gustavo Boregio
Tom1984
Tom1984
asked in Preguntas y Respuestas
Manychat no se conecta cono chatGPT

No logro obtener una respuesta del chatGPT, está conectado bien con el whatsapp, las respuestas automaticas funcionan, y tambien cargue bien la API de chatGPT, pero es como si salteara la acción y nunca obtengo una respuesta. Que puedo hacer?

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FerMo
franciscokremi
franciscokremiUp-and-Comer
posted in Preguntas y Respuestas
Live Chat Behavior setting missing from my account (only WhatsApp connected

¡Hola! Actualmente administro mi chatbot solo a través de WhatsApp y he notado que la opción "Comportamiento del chat en vivo" ya no está visible en mi configuración. Lo revisé en Configuración > General.Tengo un plan Pro y solo uso WhatsApp como mi canal conectado (ver captura de pantalla adjunta).¿Esta función ya no está disponible para configuraciones exclusivas de WhatsApp ?¡Cualquier ayuda sería apreciada!Gracias de antemano. 

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miriam zerega
Enrique Molina
Enrique Molina
asked in Preguntas y Respuestas
Ayuda por favor

No me deja procesar mi pago y se desactivó mi cuenta.Dice que la tarjeta no es aceptada, ya hablé al banco y no hay ningún bloqueoMetí otra tarjeta y tampoco me la acepta!No hay un chat en vivo con alguien para que me ayude por parte de Many chat, y por eso recurro a ustedes. ¿Qué me recomiendan hacer?Gracias

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miriam zerega
emaravelia
emaravelia
asked in Preguntas y Respuestas
Manychat Klaviyo

Hola, estoy usando Mnaychat con Klaviyo. Uso la “Accion de Klaviyo” para pasar el email a Klaviyo. En este momento tengo una nueva lista creada pero me gustaría usar mi lista principal para que no tenga que traspasar contactos todo el rato. ¿Hay manera de identificar los contactos que entran por Manychat en Klaviyo? Hay alguna propiedad que se recoja?I am using Manychat to collect emails in Klaviyo. I am using the feature called “Action for Klaviyo” and I have one question: if i connect with my main list how do i know which contacts came via Manychat? Is there a way to identify in Klaviyo the source as manychat? Thank you

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rodrigo_silvano
dhansaldi
dhansaldiUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Automatizaciones no funcionan

Ya revise todo, actualice los permisos, elimine la cuenta completa y volví a crearla. NADA FUNCIONA. 

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dhansaldi
MicaSabja
MicaSabja
asked in Preguntas y Respuestas
¡No funciona mi automatización en Instagram!

Hola a todos, vengo realizando pruebas y automatizacipones y no me funcionan, a pesar de tener todo ok con el checklist.Mi automatización se debe disparar desde una palabra clave en comentario de Instagram, pero no funciona. Un tiempo si enviaba la respuesta en comentario, pero no el DM.¿Alguien sabe que podrìa estar pasando?Lo raro es que las interacciones que se hicieron para las pruebas son registradas en estadisticas de Manychat.

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dhansaldi
Jesus V
Jesus VChannel Explorer
asked in Preguntas y Respuestas
Cuantas sesiones web puedo tener abiertas cuando conecto el whatsapp business (Coexistencia)?

Hola comunidad!!Reciente hice la conexión de Whatsapp business app a Manychat, escanee el QR de la app en mi navegador y funciona perfectamente.Ahora cuando se intenta escanear el código desde otra PC da error y no se conecta (Pc para dar ssoporte)Alguien sabe cuantas sesiones de WhatsApp puedo tener abiertas cuando está conectado a Manychat, o simplemente debo usar la aplicación de Manychat con diferentes puestos para que diferentes personas intervengan en el chat.Saludos!

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Jesus V
Oswaldo Yepes
Oswaldo Yepes
asked in Preguntas y Respuestas
Por qué mis brodcast de whastapp no me registran los clics?

He realizado múltiples brodcast de whatsapp, dichos mensajes llegan a números que yo tengo y doy clic en los botones para verificar que sea correcto y aun así no los registra.  

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Oswaldo Yepes
Impulsa
ImpulsaUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
coexistencia, error al vincular manychat con whatsapp business

Hola todos! Estoy probando coexistencia, y cuando quiero instalarla en mi whatsapp business me llega el mensaje de Facebook business para conectarme y cuando quiero leer el QR que me da manychat dice ¨no se pudo escanear el codigo. Por favor, vuelve a intentarlo¨, y cuando elijo la opción de ingresar el codigo de acceso de forma manual me dice ¨código de verificación no válido¨.  Saben qué puede estar sucediendo?

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AlfreHung
demetrio
demetrioUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
mensaje

como puedo enviar un mensaje masivo a mis contactos o suscriptos ? 

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AlfreHung
Marcia Yanes
Marcia YanesUp-and-Comer
posted in Preguntas y Respuestas
Press Accreditation Inquiry

Quería preguntar cómo puedo solicitar una acreditación de prensa para su evento. Avísenme si hay algún formulario o proceso específico que deba seguir. ¡Gracias de antemano!

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Marcia Yanes
Héctor Castro
Héctor Castro
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No me funciona la automatización de instagram.

Tengo un problema y es que no me funciona la automatización de instagram para responder comentarios a publicaciones. Las publicaciones las subo directamente desde Make, y no funciona si alguien comenta. Sin embargo, si la subo yo manualmente si que va la automatización.

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Héctor Castro
Edu
EduUp-and-Comer
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Duda condicion mail klaviyo

Hola! como estasi?  ya tengo instalada la api de klaviyo y todo bien, ahora estoy con el flujo. y loq eu necesitamos es que cuando alguin pong una palabra nos de a seguir, y despues le enviamos el link. ahora el problema llega despues, en 24h queremos que se dispare un nuevo mensaje y queremos que se dispare para que la gente que no esta en nuestra lista de klaviyo, le salte un mensaje diciendo que se apunte a nuestra lista y se vincule a una lista de klaviyo que tenemos  no se si me explico, no se poner la condición de klaviyo para que dependiendo  de si esta o no en nuestra lista de klaviyo le salte un mensaje u otro y lo podamos meter en la lista.  

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Gustavo Boregio
Jesus V
Jesus VChannel Explorer
asked in Preguntas y Respuestas
Impedir que se dispare la automatización con el disparador de IA

Hola comunidad de Manychat!!Este disparador de IA me parece de lo más genial, pero no logro hacer que este no se active cuando están dentro de una conversación. Debido a que el reconocimiento de palabras es bastante amplio.¿Alguien sabe como sería la mejor manera de usarlo? Gracias!  

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Jesus V
zurda2
zurda2Up-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
No veo mensajes que envio desde la app de Instagram en el chat en vivo

Hola,Estoy teniendo un problema específico con la integración de Instagram: Tengo conectada mi cuenta de Instagram a ManyChat correctamente. Veo sin problemas los mensajes que los usuarios me envían desde Instagram. Sin embargo, cuando yo respondo desde la app de Instagram (móvil), esas respuestas no aparecen en el chat en vivo de ManyChat, por lo que mi equipo no puede ver lo que escribí. Este problema solo ocurre con Instagram. Tengo también conectada mi cuenta de TikTok, y ahí sí se sincronizan ambos lados de la conversación (mensajes del usuario y los míos desde la app). He verificado lo siguiente: Mi cuenta de Instagram (@yundianosfuimos) es profesional. Está conectada correctamente en ManyChat. En la app de Instagram, activé:“Permitir acceso a los mensajes desde herramientas conectadas”. En ManyChat hice clic en “Refrescar permisos” de Instagram. Además, activé el Handover Protocol desde mi página de Facebook, asignando a ManyChat como receptor primario. En ManyCh

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rodrigo_silvano
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