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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

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585 Topics
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Preguntas y Respuestas
Preguntas frecuentes de Manychat: todo lo que necesitas saber para empezar en 2025

Ya sea que estés empezando o tengas mucha experiencia, consulta este artículo si necesitas ayuda.Encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes, recursos clave y consejos útiles que te ayudarán a aprovechar Manychat al máximo. 😎 Comencemos con las preguntas IMPORTANTES... 😱🙋 ¿Me suspenderán si uso Manychat?¡No, para nada!Manychat está aprobado oficialmente por Meta, y como socio comercial de Meta oficial, es completamente seguro usar Manychat en tu Instagram, Facebook o WhatsApp.Uso Manychat en cuentas de Instagram de más de 1 millón de seguidores hace años, sin ninguna suspensión, advertencia, bloqueos o ningún otro problema.Solo recuerda: ¡debes cumplir con todas las otras políticas establecidas por Meta! Tienes que cumplir con todas la Pautas de la comunidad y de empresas, mantener al público contento y asegurarte de que tus contactos no estén denunciando tu cuenta como spam.Mientras sigas las pautas, respetes al público y no envíes spam a la gente, estás completamente a

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Gustavo Boregio
MIAW Agencia
MIAW AgenciaUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Necesito ayuda!!

quisiera saber como se cobran los contactos x el plan de 15$ mensuales para máximo 500 contactos. son 500 nuevos contactos mensuales?  son 500 contactos en total, es decir, se suman los contactos de meses anteriores? y si llego a 500 y solo estoy usando 50 en el siguiente mes, puedo borrarlos para que no me cobre adicional? o no se pueden borrar contactos? para mantener la lista de contactos en menos de 500 

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AlfreHung
Edu
EduUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Duda condicion mail klaviyo

Hola! como estasi?  ya tengo instalada la api de klaviyo y todo bien, ahora estoy con el flujo. y loq eu necesitamos es que cuando alguin pong una palabra nos de a seguir, y despues le enviamos el link. ahora el problema llega despues, en 24h queremos que se dispare un nuevo mensaje y queremos que se dispare para que la gente que no esta en nuestra lista de klaviyo, le salte un mensaje diciendo que se apunte a nuestra lista y se vincule a una lista de klaviyo que tenemos  no se si me explico, no se poner la condición de klaviyo para que dependiendo  de si esta o no en nuestra lista de klaviyo le salte un mensaje u otro y lo podamos meter en la lista.  

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Gustavo Boregio
Marcia Yanes
Marcia Yanes
posted in Preguntas y Respuestas
Press Accreditation Inquiry

Quería preguntar cómo puedo solicitar una acreditación de prensa para su evento. Avísenme si hay algún formulario o proceso específico que deba seguir. ¡Gracias de antemano!

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Raquel C
Manychat Team Member
ignacio
ignacio
asked in Preguntas y Respuestas
me cobran por seguidor?

se esta llenando mi bandeja de contacto solo porque me están siguiendo, pero no han interactuado con ninguna automatización. tienen el nombre de “visitante ” y se suman en mis contactos. como evitar esto? No quiero tenerlos en mis contactos. ¿Me cobrarán por esto?

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AlfreHung
Manuel León
Manuel León
asked in Preguntas y Respuestas
Integración de Step AI a Flujo

Hola a todos, espero me puedan ayudar con mi petición, actualmente tengo un flujo muy funcional para una Taquería en donde el usuario puede ver los paquetes y seleccionar para un evento cuántas personas serán para recibir por imagen una cotización respectivamente, sin embargo cuando un usuario hace una pregunta fuera del flujo que no tiene contemplada quiero que Step AI lo conteste correctamente pero sin que se pierda el hilo de la conversación y el flujo actual.Así tengo ahorita el flujo  

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AlfreHung
Edu
EduUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
dudas antes de contratar sobre shopify

Hola! tengo una duda, estamos pensado en volcar nuestra cuenta a manychat, pero tenemos una duda, cual es la cuota fija que ellos cobran por utilizar la app, imagino que tendrán una cuota fija y luego los gastos de los que envio.  luego queria preguntar que tal vincula con shopify, se puede integrar con shopify para tener el chat de whtasapp en la pagina? y se puede vincular con shopify para que los clientes reciban la confirmacion de pedido por Whtasapp. muchas gracias Edu

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Edu
Edu
EduUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Klaviyo y many chat

Hola! ando un poco perdido la verdad! me gustaria  poder conectar many chat a klaviyo y tambienme gustaria automatizar el intagram con many chat y klaviyo, es decir que si many chat reconoce un mail asociado a un intagram que no esta en nuestra base de datos many chat le anime a suscribirse y se añada a nuestra lista d eklaviyo. no se si me explico

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Edu
FerMo
FerMo
asked in Preguntas y Respuestas
Dudas en las cuentas

Hola apenas pago el plan pro de manychat hasta el momento tengo instagram, pero al conectar el messenger de facebook se crea como otra cuenta y me vuelve a pedir datos de compra. ¿eso quiere decir que me van a cobrar un plan pro por cada red que yo añada al manychat?

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AlfreHung
FaridElhaje
FaridElhajeUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
IA ofrece los precios de Manychat?

Adapte la IA para responder los whatsapps de mi restaurante y en varias ocaciones, en lugar de dar el link de menu, envia los precios de Manychat!! Porque sucede esto? 

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FaridElhaje
emaravelia
emaravelia
asked in Preguntas y Respuestas
Manychat Klaviyo

Hola, estoy usando Mnaychat con Klaviyo. Uso la “Accion de Klaviyo” para pasar el email a Klaviyo. En este momento tengo una nueva lista creada pero me gustaría usar mi lista principal para que no tenga que traspasar contactos todo el rato. ¿Hay manera de identificar los contactos que entran por Manychat en Klaviyo? Hay alguna propiedad que se recoja?I am using Manychat to collect emails in Klaviyo. I am using the feature called “Action for Klaviyo” and I have one question: if i connect with my main list how do i know which contacts came via Manychat? Is there a way to identify in Klaviyo the source as manychat? Thank you

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Aafia Umair
simarm
simarm
asked in Preguntas y Respuestas
CAMBIAR CUENTA DE FACEBOOK

Cuando cree la cuenta de manychat vincule el inicio de sesion a una cuenta de facebook personal donde estaba creada la fanpage, pero por errores que me estaba presentando tuve que abrir una nueva cuenta y crear una nueva fanpage, ahora quiero vincular la nueva y no me permite, me genera error… como puedo desvincular esa cuenta y agregar la nueva.. Tengo la version PRO

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AlfreHung
rominart
rominart
asked in Preguntas y Respuestas
Cómo marco como no leído un mensaje

El usuario, al interactuar con las automatizaciones, en algún momento solicitará hablar con una persona pero en mi celular la conversación aparece como una conversación ya abierta entonces no me doy cuenta que el usuario solicitó hablar con una persona. Luego de que solicite hablar con un humano, intenté agregando una “Acción - Marcar la conversación como abierta”  y también “Acción - Marcar la conversación como cerrada”, pero la conversación en el celular no se marca como “no leído”. Espero me puedan ayudar. Gracias!

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rogerioaraujo
Tuto sanchez
Tuto sanchezUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Como trabajar por fee mensual y proteger mi plantilla

Hola comunidad. Quiero saber si pueden ayudarme a despejar esta duda. Tengo una plantilla que instalo en la cuenta de mis clientes y le cobro un fee mensual por usarla. La plantilla la protejo y la manejo a control remoto pero no la bloqueo completamente para poder hacer ajustes y optimizarla. Mi pregunta es…  ¿Cómo puedo hacer para que el NO tenga acceso a ver la arquitectura ni la lógica y que el sea quien se haga cargo de vincular su tarjeta de crédito a la cuenta?Gracias de antemano... 

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Gustavo Boregio
RAFTOME
RAFTOMEUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Mensajes 24 horas con Whatsapp

Buenos días, tengo automatizaciones que envian mensajes más allá de la ventana de 24 horas. He usado plantillas verficadas para poder mandar esos mensajes en secuencia. De toda la secuencia, es el primero que se manda, que inicia la conversación el que he considerado como plantilla, el resto, al ya tener respuesta del usuario, ya son normales hasta que pasan 24 horas y ya inicio con una nueva plantilla. En cada secuencia diaria uso una espera de 23 horas, para dar coherencia al seguimos hablando mañana y el siguiente mensaje es plantilla. Mi duda es, dado que veo que a veces estos mensajes iniciales no se envian, es si puede afectar que la espera previa al mensjae plantillla? debe ser superior a 24 esa espera? o no pasa nada si es algo inferior. Gracias.

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Gustavo Boregio
Carlos_Rendon
Carlos_RendonUp-and-Comer
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Cambio de numero de WhatsApp

Hola, quiero cambiar el número de WhatsApp Business comercial por uno comprado en Manychat, tengo dos dudas:Ya que los contactos no se eliminan, ¿puedo seguir enviando mensajes a los desde el nuevo número sin problema? ¿Existe alguna forma de que llegado el caso alguien escriba al número antiguo, sea redireccionado al nuevo número?Gracias por sus aportesCarlos

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Carlos_Rendon
TRES INTERIORES
TRES INTERIORESUp-and-Comer
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Entrada de contactos desconocidos

Hola,Accedo en ManyChat a los contactos que han interactuado en las automatizaciones y me salen “Contactos desconocidos”. ¿Pueden ser tests de Instagram? ¿A alguien más le pasa?Cuando entro dentro del contacto, cada uno tiene un ID diferente.Os comparto foto de la bandeja de Contactos e imagen de uno de ellos al azar  Tengo 23 de hace dos días, 2 de hace 4 días, 1 de hace 5 días, 3 de hace una semana, 2 de hace tres semanas, 27 de hace 4 semanas, más de 100 de hace un mes….. ¿¿??Gracias de antemano por vuestra ayuda.Un saludo, Elena 

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rodrigo_silvano
RAFTOME
RAFTOMEUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Como sacamos al lead del IA Step

Buenas comunidad. Me encuento en ocasiones, que ya sea porque el usuario no quiere o puede contestar a las preguntas o por que el AI Step se tuesta, el ususario se queda atrapado y no puede continuar con a automatización.Estoy probando cosas, incluso con ideas de chatgpt (que no termina de conocer bien las opciones de manychat) y al final lo acabo haciendo manual. ¿como haceis esto vosotros? Gracias. 

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rogerioaraujo
goliverz
goliverzUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Stickers en Whatsapp

Hola comunidad!Ocupo Manychat para comunicarme con mis clientes por whatsappCuando ellos me mandan stickers, el chat de manychat no me permite visualizarlos.A que se debe eso? se puede cambiar o modificar algo para poder visualizarlos?

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Gustavo Boregio
MaxiEteris
MaxiEterisUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Automatización de citas desde intagram con google calendar

Hola Amigos de América Latina. Soy nuevo por aquí y voy con todo… porque entiendo que el grado de complejidad de la solución que busco es bastante compleja.El modelo se basa en automatizar citas con interacción de los clientes desde instagram y google calendar.Este modelo debería funcionar del siguiente modo.A modo de ejemplo;Definir en Calendar los días y horarios disponibles de atención.Días 24 y 25 de enero en el horario de 9 a 17 horas calendario restringido para ciudad nro. 1Días 27,28 y 29 de enero en el horario de 11 a 16 horas calendario restringido para ciudad nro. 2Días 30 y 31 de enero en el horario de 10 a 14 horas calendario restringido para ciudad nro. 3Usuario solicita cita.1. Selección de ciudad donde quiere la cita.- ciudad 1- ciudad 2- ciudad 32. Seleccionada la ciudad, solo deberían aparecer los horarios disponiblesSi la selección es para la ciudad 3, solo podría seleccionar- 30 de Enero- 31 de Enero3. Seleccionado el día, solo podrá elegir entre los horarios disponi

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AlfreHung
Orion616
Orion616
asked in Preguntas y Respuestas
Ayuda! No se envian los mensajes

I’m observing that the trigger for an automation is reportedly "sent" or "activated" within ManyChat, but the people that need to receive the message are not receiving any messages on your end (e.g., on their WhatsApp). I’m even trying to send manual replies but the other person is not able to receive them. Estoy observando que el disparador de una automatización supuestamente se "envía" o se "activa" dentro de ManyChat, pero las personas que deberían recibir el mensaje no lo están recibiendo (por ejemplo, en su WhatsApp). Incluso estoy intentando enviar respuestas manuales, pero la otra persona tampoco puede recibirlas. 

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rogerioaraujo
lily tsou
lily tsou
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When MANYCHAT account wants to connect to other FB accounts, it cannot be connected properly when clicking the connection button?

 Why can't I click the connect button when my MANYCHAT account wants to connect to other FB accounts?3Q

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AlfreHung
DaniNetwork
DaniNetwork
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Limita automation link clic plus secuences messaging

Hola a todos, espero que todo esté bien. Tengo una pregunta y una duda. Me gustaría saber si hay alguna manera de seguir los siguientes pasos. Mi cliente espera casi 20.000 clientes potenciales para su negocio B2C, esto en el período de semanas, esto desde las aplicaciones de Google en los anuncios de Facebook, por lo tanto, ya tengo la automatización para el clic del enlace del usuario para los anuncios de Google. Pero viene el siguiente tema, ¿hay alguna forma de que el usuario que está viendo la publicidad del cliente, con solo dejar su comentario como (suscríbeme), y con solo eso se inicie la automatización de muchos chats? Envíale el mensaje en los comentarios (Hola usuario, seguro que te ayudaremos a inscribirte en el evento; consulta tu bandeja de entrada para encontrar el enlace). Con esto, los clientes no tendrán que escribir el mensaje en el chat. Vi que esto se puede hacer con un clic en el enlace del usuario, para cada persona que presione el botón o enlace y luego se inici

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DaniNetwork
Maca
Maca
asked in Preguntas y Respuestas
Problemas para automatizar en facebook

A pesar que estan conectadas mis paginas de face no puedo automatizar, no me sale habilitada la opcion solo aparece instagram, ayudenme por favor

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rogerioaraujo
Sietetravel
SietetravelChat Surfer
asked in Preguntas y Respuestas
han detectado problemas en la App Mobil?

ayer en mi app de manychat todos los mensajes pasaron a cerrados de manera masiva, y esta un poco bugado, quisiera saber si es algo que actualizaron  o es algo particular en mi cuenta?

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rogerioaraujo
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