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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

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Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Preguntas y Respuestas
Preguntas frecuentes de Manychat: todo lo que necesitas saber para empezar en 2025

Ya sea que estés empezando o tengas mucha experiencia, consulta este artículo si necesitas ayuda.Encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes, recursos clave y consejos útiles que te ayudarán a aprovechar Manychat al máximo. 😎 Comencemos con las preguntas IMPORTANTES... 😱🙋 ¿Me suspenderán si uso Manychat?¡No, para nada!Manychat está aprobado oficialmente por Meta, y como socio comercial de Meta oficial, es completamente seguro usar Manychat en tu Instagram, Facebook o WhatsApp.Uso Manychat en cuentas de Instagram de más de 1 millón de seguidores hace años, sin ninguna suspensión, advertencia, bloqueos o ningún otro problema.Solo recuerda: ¡debes cumplir con todas las otras políticas establecidas por Meta! Tienes que cumplir con todas la Pautas de la comunidad y de empresas, mantener al público contento y asegurarte de que tus contactos no estén denunciando tu cuenta como spam.Mientras sigas las pautas, respetes al público y no envíes spam a la gente, estás completamente a

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Gustavo Boregio
Edu
Edu
asked in Preguntas y Respuestas
dudas antes de contratar sobre shopify

Hola! tengo una duda, estamos pensado en volcar nuestra cuenta a manychat, pero tenemos una duda, cual es la cuota fija que ellos cobran por utilizar la app, imagino que tendrán una cuota fija y luego los gastos de los que envio.  luego queria preguntar que tal vincula con shopify, se puede integrar con shopify para tener el chat de whtasapp en la pagina? y se puede vincular con shopify para que los clientes reciban la confirmacion de pedido por Whtasapp. muchas gracias Edu

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Gustavo Boregio
Christian Valle
Christian ValleUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Levanta muertos o rompe hielos con IA

Como puedo con IA levantar un muerto, reiniciar una conversación con una clienta o lanzarle un rompe hielo para retomar la venta, a veces queda en “visto” y ya no contesta nada el lead

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rogerioaraujo
japonitis
japonitisUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
¿Necesito un proveedor BSP (como 360dialog) para enviar mensajes Business-initiated por Whatsapp? En caso que lo necesite, ¿cómo conecto 360dialog?

Hola! :) Estoy con una cuenta de ManyChat PRO. Hace unos días me di de alta en el periodo de prueba e introduje mis datos de pago. Todavía sigo en el periodo de prueba.El problema que me encuentro es que quiero enviar mensajes Business-initiated por Whatsapp a los leads que dejan sus datos de contacto en mi web y no sé cómo hacerlo. Hago 2 consultas:1- ¿Puedo enviar mensajes Business-initiated por Whatsapp utilizando Make.com para identificar cuando un nuevo lead deja sus datos en mi web y enviar el mensaje con mi cuenta de ManyChat PRO o necesito contratar un proveedor BSP (como 360dialog) al tratarse de mensajes Business-initiated?2- En caso que necesite un proveedor BSP creo que lo haré con 360dialog. Todavía no tengo cuenta 360dialog pero antes quería asegurarme cuáles son los pasos que tendré que seguir para poder conectarlo. Según me he informado tendría que ir a Settings → Channels → WhatsApp, y buscar la opción “Conectar proveedor BSP externo” o “Connect BSP Provider” o “Transf

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japonitis
Alejandro Lopez
Alejandro Lopez
asked in Preguntas y Respuestas
Automatización

 Hola equipo de ManyChat, Me encantaría que activen para mi cuenta la función de automatización por comentarios en TikTok .Ya tengo mi cuenta conectada correctamente ( alejandro_lopezmx1 ) y deseo automatizar la entrega de información   a personas que comentan mis videos.Gracias por considerarme en la próxima etapa de implementación de esta función.— Alejandro López

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Alejandro Lopez
M2M
M2M
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Problema activando canal de WhatsApp desde Manychat

Hola, he creado un canal de whatsapp desde manychat con un número nuevo mio y ha ido todo correcto, y en Meta ya se ve en el administrador de WhatsApp y está activo, hasta ahi todo perfecto. La siguiente vez que me logueo a Manychat si le doy al canal de WhatsApp me vuelve a apaecer la pantalla de crear uno nuevo, no está el que ya cree y si sigo los pasos con el mismo nuevo número da error, imagino que es porque ya está asignado. Le ha ocurrido esto a alguien? Como lo solvento? desde Meta puedo suprimir la conexión con Manychat, y empezar de nuevo pero no se si eso me desbloquea del todo el nuevo número para usarlo de nuevo. Os agradezco alguna ayuda.Fernando

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rogerioaraujo
Carlos digital
Carlos digitalUp-and-Comer
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CAMBIE EL NUMERO A UN TEL NUEVO

hola amigos, cambie mi numero que tenia en androide a un iphone, pero lo tenia con coexistencia en manychat, no se que hize pero logre que funcionara en el teléfono nuevo, pero al poco tiempo whatsapp me mando un bloqueo temporal por 6 horas, que pasará? ¿Seguirá funcionando con manychat? o alguna idea para seguir usando mi mismo número, ya que tengo campaña de menajes activa, estoy en espera de que se cumpla el bloqueo de 6 horas, 

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Gustavo Boregio
Christian Valle
Christian ValleUp-and-Comer
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Captura de datos de nuestros leads

Como capturo los datos de nuestros leads

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rogerioaraujo
joaquin
joaquin
asked in Preguntas y Respuestas
AI STEP CON FLUJO DE PRODUCTOS

Hola comunidad, soy nuevo en este rubro. les pongo en contexto.Estoy creando un bot para una colchoneria y va todo bien el siguiente flujo, que filtra si el cliente no contesta (lo manda a un embudo de remarketing), si pregunta horarios usa un condicional mandandole un mensaje con los horarios, y si pregunta por algun producto lo manda a PRODUCTOS y hago ahi otra CLASIFICACION MAS CON UN GET REQUEST en donde etiqueta si quiere un colchon o producto de 1 plaza , 2 plazas, accesorios como almohadas etc. La verdad estoy hace 3 dias sin dormir buscandole la forma. La idea mia es la siguienteAntes habia hecho un solo AISTEP y le puse todos los precios en el contexto pero tiene un LIMITE DE CARACTERES, lo cual me hizo llegar hasta donde estoy hoy (estructurarlo). En resumen es hacer un vendedor tipo empleado que responda todas las consultas e induzca a las ventas.Logre que el bot cuando el cliente pase datos lo guarde en un EXCEL con nombre, direccion y telefono. Pero se me complica que IA U

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AscendDigital
Samuelhh
Samuelhh
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Error en edición de automatización

Saludos comunidad. Teno un problema con una de mis automatizaciones. Fue importada desde una escuela donde estudié. El editarla, todo se guarda muy bien, le hago la prueba de funcionamiento en el editor y en Instagram. El problema es que al salir del editor, e intentar la prueba desde otra cuenta que tengo, sigue saliendo el flujo original. Cuando entro a ver la automatización, sigue siendo la original, pero al tocar el botón de editar sale la versión actualizada, no me deja duplicarla ni pegarla en otra página. Guardo todos los cambios y vuelve a lo mismo, solo cambia el nombre y los disparadores ¿Qué puedo hacer?

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Samuelhh
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
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Wiki de Recursos Manychat y Automatizaciones

¿Alguna vez te ha pasado que sabías que ya habías visto algo, pero no recuerdas dónde? 🤔Este proyecto nació de nuestra propia necesidad de tener un lugar donde encontrar todo lo que aprendemos y compartimos sobre Manychat y automatizaciones. A medida que fuimos creando contenido y resolviendo problemas, nos dimos cuenta de lo útil que sería tenerlo todo en un solo lugar, accesible para cualquiera que necesite respuestas rápidas y prácticas.En esta Wiki hemos reunido tutoriales, guías y soluciones que abarcan desde conceptos básicos hasta estrategias avanzadas. Es ideal para esos momentos en los que sabes que viste un tip útil, pero no recuerdas dónde. Aquí podrás encontrar desde integraciones y flujos optimizados hasta personalización de experiencias y soluciones a problemas comunes.🔧 ¿Qué encontrarás en la Wiki?Guías paso a paso para sacarle el máximo partido a Manychat. Consejos prácticos para optimizar tus automatizaciones. Estrategias avanzadas de personalización para mejorar la

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RAFTOME
ignaciovillasenor_
ignaciovillasenor_
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Ayuda en Español

tengo una cuenta en Trial, cuando quiero colocar una nueva automatizacion para un reel especifico, no me aparece todos los reels, solo 1 , como lo puedo solucionar ? alguine puede ayudarme  gracias desde ahora  Ignacio Villasenor

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Biniel castillo
CARLOS BARAJAS
CARLOS BARAJAS
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Cómo uso Manychat para comercializar vehículos usados en Colombia con IA

Hola comunidad 👋Soy Carlos Barajas, CEO de Autos Carlos Barajas en Bucaramanga, Colombia 🇨🇴Estamos usando Manychat junto con inteligencia artificial para automatizar procesos de atención, financiación y publicación de carros usados, conectando WhatsApp, TikTok e Instagram de forma profesional.Me gustaría saber si existen flujos recomendados para el sector automotriz o si hay otros negocios similares con casos de éxito.¡Gracias por esta herramienta tan potente! 💼🚗

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CARLOS BARAJAS
Faundismo
Faundismo
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Se produjo un error al recuperar el código QR para el emparejamiento.

Estoy conectando whatsapp con many chat a traves de la opción de coexistencia, pero me sale un error.Se produjo un error al recuperar el código QR para el emparejamiento. 

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csrvaldez
HDR
HDR
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USAR DISPARADOR PARA CUALQUIER PALABRA

Hola, deseo que el disparador de Whatsap se active con cualquier mensaje entrante… seria algo asi como si fuera un mensaje de bienvenidaporfavor me ayudan

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rogerioaraujo
Jesús
Jesús
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Un gusto estar por aquí. Soy Jesús, CEO de CEROKM

¡Hola a todos! 👋Soy Jesús Quintero, CEO de CEROKM, una empresa colombiana que presta servicios relacionados con trámites vehiculares como traspasos, comparendos, SOAT, impuestos y membresías.Actualmente lidero la implementación de Manychat como núcleo de atención automatizada en nuestros canales de WhatsApp e Instagram, integrando también Zapier, Google Sheets y el CRM para lograr una operación eficiente, escalable y con seguimiento inteligente.Me uno a esta comunidad para aprender de otros expertos, compartir experiencias reales y seguir optimizando la experiencia de nuestros usuarios con flujos cada vez más estratégicos.¡Gracias por este espacio! Quedo atento para aportar y también aprender mucho de ustedes 🙌

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Raquel C
Manychat Team Member
jharid
jharid
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QUE PASA CON MANYCHAT

Que pasa con manychat, todo mal me anda, las automatizaciones en ig no funcionan, envio un simple mensaje directo a ig y no va ni a chat en vivo,osea todo super mal, y ni siquiera puedo abrir un ticket, lo quitaron la opcion, a alguno mas le pasa esta desgracia?

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jorgeandresrojas
Guilherme Fagundes
Guilherme Fagundes
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Não consigo concetar meu instagram no manychat. ALGUÉM PARA ME AJUDAR?

 

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Guilherme Fagundes
JhohanaZ
JhohanaZUp-and-Comer
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Plantilla de Autenticacion de Meta no visible en ManyChat

Necesito enviar un mensaje con codigo de confirmacion tipo OPT o PIN, la plantilla no fue aprobada por manychat como utility, asi que active una plantilla de categoria autenticacion en Meta directamente, dentro del administrador de plantillas de WS. Está aprobada, pero no puedo verla en ManyChat para hacer el flow del envio del mensaje. Qué debo hacer???

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Gustavo Boregio
Alejandro Jimenez
Alejandro JimenezUp-and-Comer
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¿Me pueden bloquear la cuenta de Instagram si recibo miles de mensajes con la automatización de comentarios activa?

Buen día Gustavo Boregio.Actualmente estoy consiguiendo millones de vistas en mis reels y quiero activar la automatización de comentarios en ManyChat para enviar mensajes directos automáticos a quienes comentan mi reel con una palabra clave.Mi duda principal es:Si mis reels logran millones de vistas y recibo miles de comentarios al día, ¿Instagram puede bloquear mi cuenta por responder miles de comentarios y enviar demasiados mensajes automáticos al DM? ¿Hay un límite seguro de mensajes o una mejor práctica para evitar un baneo?Agradezco cualquier experiencia personal o recomendación para no poner en riesgo mi cuenta. Por cierto en una página de manychat se menciona esto:“✅ Si tu cuenta de Instagram recibe un gran volumen de comentarios, habilitamos automáticamente un mecanismo especial en el backend  para evitar que las respuestas automáticas continuas activen algún mecanismo de detección de spam.” Entonces no se si sea seguro utilizar la automatización de comentarios cuando se recibe

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Gustavo Boregio
Laura071
Laura071
asked in Preguntas y Respuestas
eliminar

Hola, tengo un problema con ManyChat, eliminé mi cuenta de WhatsApp de Many Chat y cuando intenté instalar WhatsApp Business me dice que ya existe una cuenta registrada con este número. Por lo que la cuenta de WhatsApp creada con  Many Chat quedó activa, aún sin estar vinculada.

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Rico
kennethvite_ec
kennethvite_ec
asked in Preguntas y Respuestas
Soy nuevo en Manychat con Whatsapp

Hola comunidad. Estoy aprendiendo a usar Manychat y tengo enlazado Whatsapp. Tengo suscripción y ahora estoy haciendo las automatizaciones y en esta ocasión quiero saber como puedo hacer para volver al menú de inicio que ya tengo configurado?

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Gustavo Boregio
Edith Villa
Edith VillaUp-and-Comer
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Problemas al automatizar un broadcast: No se envía a todos los contactos configurados

He estado presentando problemas al lanzar mis broadcasts. Llevo 2 días en los que, al programarlo y lanzarlo en vivo a un determinado número de personas, se ejecuta y aparece como enviado, pero solo llega a 1 o 2 personas, aunque en la configuración haya indicado que se envíe a 2,000 o más personas.Adjunto capturas donde se muestra el número de personas a las que se debía enviar el broadcast y el número real de destinatarios.¿Podrían ayudarme a identificar dónde podría estar ocurriendo el problema? ¿Es un problema de configuración, una limitación de la plataforma o algo más?  

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Gustavo Boregio
nady
nadyChat Surfer
asked in Preguntas y Respuestas
mensaje de error

la idea es la siguientecuando me hablan sin palabra clave salta un msj diciendo algo comoescriba el nombre del seminarioquiero que si el usuario no escribio bien el msj y por ende no salto la automatizacion, madne many un msj que diga algo comono encontramos el semnario, soporte se contactara con ustedo algo asi 

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nady
Eva Redes
Eva Redes
asked in Preguntas y Respuestas
Ayuda con contactos

Hace dos días abrí Manychat y cada vez que alguien me etiqueta en una historia automáticamente se me coloca como contactos, y yo no tengo ninguna regla puesta para ello, se me pone automáticamente así, ¿cómo puedo quitar eso? Estoy en la versión Pro que admite solo 500 contactos y en un día ya tengo mas de 100, que no me interesan.Por otro lado he intentado eliminar contactos de manera manual y no me lo admite, adjunto pantallazo , poniendo la palabra que me dice y no se me queda clicable el botón de eliminar, si por favor me podéis ayudar lo agradezco infinito ya que si no me van a pasar el próximo importe de facturación, de contactos en breve.Mil gracias

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Dacsa Abarrotes
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