Olá, pessoal,
Estou tentando excluir minha conta do ManyChat. Ao clicar em Excluir conta, aparece um aviso dizendo que preciso primeiro solicitar o reembolso do saldo da carteira, com um link para as instruções. Mas, ao abrir Configurações > Carteira, não existe opção de reembolso. A página mostra apenas o saldo (R$ 155,95), e os botões "Configurar" e "Adicionar Saldo" estão desabilitados. A recarga automática também aparece como "Ligado" e não consigo desativá-la.
Já abri um chamado no suporte pedindo o reembolso, mas ainda não tive retorno.
Alguém já passou por isso? Agradeço muito ajuda com:
1. Quanto tempo o reembolso da carteira costuma levar depois do chamado;
2. Se existe outro caminho para solicitar ou agilizar;
3. Como desativar a recarga automática com o botão desabilitado.
Se algum moderador ou alguém do time ManyChat vir este post, o ID da minha conta é [seu ID].
Desde já, obrigado(a)!