El dueño de una armería me consultó si le podía configurar una cuenta de manychat para su negocio de armas y municiones, está regulado y autorizado por el gobierno Argentino, con todas las habilitaciones requeridas para su venta legal, sin embargo, entiendo que sea un tópico delicado y justamente por ello está dispuesto para presentar cualquier documentación necesaria para dejar asentado su validez legal.
Question
Una Armeria autorizada y regulada por el gobierno puede usar manychat?
+5Hola
+3Hola,
En los términos de servicio de Manychat (https://manychat.com/es/legal/tos) y en su política de uso aceptable (https://manychat.com/es/legal/aup) no hay una prohibición específica que mencione directamente este tipo de negocio.
Sin embargo, el principal obstáculo aquí no es Manychat, sino Meta... Meta es sumamente estricta con ciertos rubros, y las armas y municiones forman parte de sus políticas sobre artículos y servicios restringidos (https://transparency.meta.com/policies/community-standards/restricted-goods-services/).
Además, en las políticas de WhatsApp Business (https://whatsappbusiness.com/policy/) se prohíbe de forma explícita la compra, venta, promoción o intercambio de armas de fuego y municiones. Aunque el negocio esté completamente en regla y habilitado por el gobierno en Argentina, las políticas de Meta se aplican de manera global y no contemplan excepciones comerciales mediante permisos locales.
Por lo tanto, lo que se entiende es que podrías llegar a usar la cuenta únicamente para una atención al cliente muy básica (como informar la dirección del local o los horarios de atención), pero bajo ninguna circunstancia para promocionar productos, mostrar catálogos, cotizar o gestionar ventas de armas y municiones. Incluso limitándose a soporte básico, el riesgo de que Meta detecte la actividad comercial y suspenda la cuenta sigue siendo alto...
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