Hola, comunidad.
Tengo contratado ManyChat Pro y necesito ayuda con una automatización de Instagram que está activa (LIVE).
Cuando alguien comenta la palabra GUÍA en una publicación:
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Recibe correctamente el primer DM con el botón «QUIERO MI GUÍA».
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Pulsa ese botón y ManyChat registra la respuesta en Inbox.
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Sin embargo, el segundo DM, que contiene el botón «MI GUÍA» con el enlace al formulario, nunca llega.
He comprobado los permisos de Instagram, la configuración de los mensajes, el enlace y que la automatización está publicada.
He realizado varias pruebas y el problema persiste.
¿Alguien sabe por qué ManyChat registra el clic en el primer botón, pero no continúa con el segundo mensaje?
¿Hay alguna configuración específica que deba revisar o alguna manera de consultar los errores de ejecución?
Muchas gracias por vuestra ayuda.