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Question

Manychat manda los mensajes a sección Generales de Instagram

  • Nov 3, 2026 12:00 AM UTC
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Gtgt


Alguien sabe como solucionar este problema? 
Quiero evitar que Manychat mande los nuevos mensajes a mi sección de “Generales” de mi bandeja de mensajes de Instagram. 
Pasa que en mi Instagram recibo mensajes de mis amigos y también de mis clientes, y por defecto cuando me llega un mensaje de nuevo de un cliente Instagram los pone en “Principales” y yo a mis amigos los dejo en la sección o categoría “Generales” y de esta manera tengo ordenado y separados mis chats con mis clientes de los de mis amigos. 
En otras palabras quiero saber de que forma puedo hacer que Manychat respete el orden por defecto de clasificar los nuevos mensajes y los siga mandando a la sección principales. ¿Alguien sabe? Dejo una captura.

 

1 reply

cata_rendon
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  • Community Moderator
  • Nov 5, 2026 4:18 PM UTC

Hola ​@Gtgt 

Hasta donde sé, Manychat no tiene un ajuste para esta funcionalidad. Instagram indica que las solicitudes de mensaje que respondes con una herramienta de terceros pasan al inbox de Generales:
https://help.instagram.com/ipad-app/475931443650619

Para no perder de vista a tus clientes, yo haría esto:

  1. Revisa esas conversaciones directamente en el Inbox de Manychat, que las muestra sin importar la carpeta de Instagram. 
  2. Activa las notificaciones en la app de Manychat.
  3. Mueve a Principales los chats importantes de forma manual.

Espero que te sirva
Cata Rendon