Hola comunidad! Tengo un problema que he tratado de solucionar pero ningun soporte me da respuesta
Tengo un problema con una WABA que anteriormente estuvo conectada a Manychat.
El número de WhatsApp es de un cliente y queremos conectarlo ahora a Make mediante WhatsApp Cloud API / Coexistence.
La WABA actualmente muestra una línea de crédito con:
Allocated from: Manychat
Acceso eliminado
Ya desconectamos completamente Manychat, incluyendo la integración comercial que todavía aparecía en Meta. Además, en WhatsApp Business App ya no aparece ninguna plataforma conectada.
El problema es que la línea de crédito parece seguir asociada a la WABA, y esto está impidiendo realizar nuevas integraciones. Make confirma que el número aparece como “No apto” debido a una restricción de Meta.
Además, en Meta no aparece la opción de eliminar el número de la WABA (no aparece la papelera), por lo que no podemos liberar el número para migrarlo a una nueva WABA. Sospecho que es por la linea de credito que no me deja liberar el numero
Ya han pasado más de 45 horas desde que desconectamos Manychat y la papelera todavía no aparece.
¿Alguien sabe si existe alguna forma de eliminar/liberar esta línea de crédito de Manychat o si simplemente debemos esperar a que Meta actualice la WABA?
También agradecería saber si, en este caso, la única solución es migrar el número a una nueva WABA, y cómo hacerlo sin perder el número actual.
WABA: 355786044275513
Gracias de antemano.
