Pessoal, boa tarde! Consegui criar um fluxo que ficou funcional para o meu negócio, muito obrigado!

Estou com uma dúvida: Como resolver a duplicidade do caminho alternativo do fluxo?

Criei o fluxo, coloquei a tag (iniciou a automação) no início do fluxo, como ensinado e tudo certo!
Quando o Lead passa pelo meu fluxo e recebe tag, posteriormente ele envia uma palavra que aciona o meu fluxo, só que dessa vez, ele é direcionado para o meu outro fluxo, com outras opções, etc.

Como evitar a repetição desse “outro fluxo”?
Nesse outro caminho que envio as pessoas que já receberam a tag inicial dou a opção delas escolherem voltar para uma determinada parte do fluxo, ex:

1. Já preencheu o formulário de saúde.
2. Qual região do corpo ela deseja fazer o procedimento.
3. Já enviou foto ou vídeo da região.

Essa parte funcionou perfeito!

O que não funcionou é a outra opção:

Já sou cliente
Esse botão tem a tag também, normal!
Os dois caminhos:
1. O lead recebe uma mensagem perguntando qual é o problema que ele está tendo.
2. Ele já respondeu qual é o problema, então ele recebe uma mensagem que já nos enviou a sua solicitação e que em breve, retornamos.

O PROBLEMA É: se a pessoa utilizar algum gatilho que inicia o fluxo, ela volta para esse menu acima que mencionei.

Com as opções de
1. Já preencheu o formulário de saúde.
2. Qual região do corpo ela deseja fazer o procedimento.
3. Já enviou foto ou vídeo da região.

4. Já sou cliente.
Se ela seleciona já sou cliente, ela receberá as mensagens que coloquei em cima: “Obrigado pelas informações, em breve retornamos”.

Como evitar a duplicidade desse caminho alternativo de quem já recebeu as tags?
Existe uma forma de encerrar a automação para quem já passou pelo seu fluxo?
Tem alguma outra opção viável, ou sugestão?

Conto a ajuda de vocês! Me desculpem pelo texto enorme! Hahaha
Obrigado!