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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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652 Topics
Raquel C
Manychat Team Member
Raquel CManychat Community Manager
posted in Perguntas e respostas
Manychat Tem Support 100% Português! 🇧🇷

Oi pessoal!Temos uma novidade incrível para compartilhar com vocês… 👀Sabemos que é desafiador usar uma plataforma global em outro idioma, especialmente quando precisamos de suporte e ele não está no nosso idioma nativo. Trabalhamos para eliminar essa barreira linguística, e com a chegada da Manychat ao Brasil, criamos uma equipe de suporte dedicada para nos ajudar a alcançar esse objetivo.Ou seja... agora já é possível ter atendimento em português brasileiro!🇧🇷  Vocês podem submeter os tickets de suporte em português da mesma forma que faziam antes.Esperamos que essa novidade melhore ainda mais a sua experiência com a Manychat!  

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GioCel
ResgateCDP
ResgateCDPUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Integração do Instagram com whatsapp

EU TENHO UM FLUXO QUE FAZ TUDO AUTOMÁTICO, INCLUSIVE GERA O CONTRATO PARA O USUÁRIO, PORÉM QUANDO ELE PREENCHE UM FORMS QUE FAZ ESSE CONTRATO, EU TENHO UMA INTEGRAÇÃO COM O MAKE QUE ESSE CONTRATO É ENVIADO PARA O EMAIL, TEM ALGUM JEITO DE EU FAZER ISSO NO MANYCHAT PARA ELE RECEBER ESSE CONTRATO NO WHATSAPP?BASICAMENTE O QUE EU QUERO É QUE APÓS ELE PREENCHER O CONTRATO, ELE RECEBA NO WHATSAPP DELE O CONTRATO JÁ PRONTO, NÃO NO EMAIL. EU JÁ TENHO O NÚMERO DO USUÁRIO ARMAZENADO, SE TIVER PREFERENCIALMENTE COMO EU FAZER ISSO DE FORMA GRATUITA, SERIA O IDEAL.CASO NÃO SEJA GRATUITO, CONSEGUEM ME FALAR QUAL A FERRAMENTE E COMO USAR PARA FAZER ISSO?

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Anderson Luis de Assis
LucasCardoso
LucasCardoso
asked in Perguntas e respostas
Como enviar uma mensagem no WhatsApp para avisar sobre novos leads

Fala, galera! Estou configurando uma automação no ManyChat para notificar o dono da conta de anúncios no WhatsApp sempre que um novo lead preencher um formulário no Facebook Ads.Atualmente, já consigo enviar mensagens para o lead assim que ele se cadastra no formulário, através da integração com Facebook/Make/Manychat, mas gostaria de enviar uma mensagem automática para o dono da conta de anúncios informando sobre o novo lead e seus dados.1️⃣ Lead se cadastra no formulário do Facebook Ads.2️⃣ O ManyChat já envia uma mensagem para o lead pelo WhatsApp.3️⃣ Quero que o dono da conta receba uma mensagem automática no WhatsApp avisando sobre o novo lead.4️⃣ Como essa mensagem não faz parte da janela de 24h, imagino que precise ser uma mensagem aprovada.5️⃣ Se o dono da conta responder essa mensagem, tem como eu enviar as informações detalhadas do lead diretamente pelo ManyChat? 

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Fabio Gaulke
Ju Maggioli
Ju Maggioli
asked in Perguntas e respostas
{first-name} não funciona

Boa tarde a todos! Após configurar input como {first-name}, ele não volta com o nome inserido no restante da conversa. o código {{first-name}} aparece quando deveria aparecer o nome. Estou ainda usando no PREVIEW, isso é comum? Eu acredito que o Preview deva ser o mais fiel possível à realidade, certo?  

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Fabio Gaulke
Renilson
Renilson
asked in Perguntas e respostas
ATRIBUIR CONVERSA NO WHATSAPP COM RESUMO DA CONVERSA DAQUELE LEAD, E POSSIVEL?

PARA ATRIBUIR UMA PESSOA DA EQUIPE A UMA CONVERSA, É NECESSÁRIO QUE ESSA PESSOA TENHA UM MANYCHAT MESMO QUE NA VERSÃO GRATUITA? É POSSÍVEL MANDAR O RESUMO DA CONVERSA MANDANDO TUDO PARA UM WHATSAPP DE UM VENDEDOR DA MINHA EQUIPE?

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rogerioaraujo
Dr.behradskin
Dr.behradskin
asked in Perguntas e respostas
Why is it not connected

Why is it not connected in manychat dashboard even though Instagram (professional) page permissions are set? That is, when I enter the Instagram page and set the permissions, it returns me to this step every time Sometimes it even says that it is already connected, but when I go to the dashboard, it asks me to do the page setup again. Thank you for your help 

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rodrigo_silvano
Drea
DreaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Não consigo habilitar automações

Está aparecendo a seguinte mensagem: Você não tem nenhuma publicação disponível, eu tenho muitas publicações, alguém pode me ajudar?

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Drea
Y
yuripcUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Ação exportar resultado

Olá, tudo bem?Gostaria de uma ajuda, eu tenho um fluxo de mensagem no WhatsApp que tem um botão onde a pessoa seleciona SIM ou NÃO (se a pessoa quer um contato telefônico), se ela diz que sim, como eu faço para receber essa informação de quem é o contato que disse que sim, de forma simultânea ou o mais rápido possível para já cair pro meu time comercial ligar?Pode ser via uma planilha de excel ou qualquer outro formato de saída, como é possível fazer algo do gênero?Obrigado desde já.

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Y
Pedro Lucas Augusto
Pedro Lucas AugustoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como conecto varias contas do Instagram?

Queria conectar varias contas do Instagram como faço isso? E qual o limite de contas ?

12117
Kzn
camiilamoraiis
camiilamoraiis
asked in Perguntas e respostas
No momento, não há publicações ou Reels

Olá, gente toda vez que vou fazer uma automação não aparece  meus reels ja postados no meu instagram!Sempre aparece essa msg No momento, não há publicações ou Reels aonde deveria mostrar os meus reels postados! 

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rodrigo_silvano
kurtz171
kurtz171Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
como ver o ctr desse botao desse fluxo no manychat só que filtrando por datas?

basicamente quero saber como filtrar esse ctr de um dia especifico, ao inves da media total, para saber se o furo é no fluxo ou em outro tipo  de coisa, pra saber se no dia q tava vendendo bem estava alto ou nao 

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rodrigo_silvano
Elizena Rossy
Elizena Rossy
asked in Perguntas e respostas
Como assistir à gravação de um webnário? Onde ficam os conteúdos gravados?

Boa tarde. Onde ficam as gravações de webnários que já foram realizados? Obrigada

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Fabio Gaulke
Tatiane
TatianeUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problemas com acento!

Olá comunidadeEstou com um problema que não são está acontecendo na ferramenta, quando vou começar algum fluxo, como estou aprendendo a usar não estou entendendo muito o porque, por isso vim pedir “ajuda aos universitários” por aqui :)Imagino que seja algo simples :)Quando começo a escrever, qualquer palavra que tenha algum acento, ela entra como, por exemplo:voc^êcomunicaç~ãoconfus~ãoexperi^ência  O acento, sempre aparece antes da letra com o acento, já pesquisei no forum, no chatgpt( sim, até aqui), mas não me diz nada que possa ajudar, por isso só acontece na construção de qualquer fluxo. Já alterei o idioma e o erro permanece o mesmo, é algo simples, porem, faz perder muito tempo entre escrever e voltar pra apagar o acento que está perdido ali…alguém que já tenha passado por isso, ou que tenha mais experiência pra me ajudar nesse “calcanhar de Aquiles” digital?? 🥹

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Fabio Gaulke
Marcos Marques
Marcos Marques
asked in Perguntas e respostas
O Canal do WhatsApp foi desativado

Quando asesso o Manychat em Configurações, e canais, não aprece mais o WhatsApp como disponível, e na guia superior, já aparece a mensagem de WhatsApp foi Desativado. Meus gatilhos ainda estão funcionando. Como voltar o WhatsApp para a Guia de canais e se isso vai me trazer algum problema no futuro. Minha conta do WhatsApp está paga e não encontro nada sobre esta mensagem no suporte.

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rodrigo_silvano
Jez Marcal
Jez MarcalUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Manychat não está funcionando

Olá pessoal, preciso da ajuda de vocês.Já mexo com o Many chat muito tempo e infelizmente ele parou de funciionar.Simplesmente não está enviando nenhuma mensagem.Alguém pode me ajudar?

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Dieslei Moura
Patricia Santos Contadora
Patricia Santos Contadora
asked in Perguntas e respostas
Erro no Manychat free

Estou com problemas para fazer a automação, não utilizei o limite do plano free e não consigo fazer a automação, o que preciso fazer, fica só pedindo para adquirir o plano free, mas nem utilizei nada do plano free, usei menos de 10 respostas?

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Gustavo Boregio
nathaliaalvess2
nathaliaalvess2
asked in Perguntas e respostas
Dificuldade con a plataforma

Preciso muito de ajuda! Assim que eu entro no Manychat e tento mexer na área de automação para responder os comentários direto no direct, aparece para mim essa mensagem “Parece que a conexão está indisponível”. Eu não sei se isso se deve porque o período grátis já passou ou o que houve de fato, mas não consigo entrar mais (nem quando tento pagar pela versão pro tenho êxito!). Gostaria por favor que alguém responsável me auxiliasse na resolução deste problema, pois preciso usar a plataforma.  

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rodrigo_silvano
Vitor Bemqs
Vitor Bemqs
asked in Perguntas e respostas
Tipo de mensagem não suportado. como resolver?

Olá, poderia me ajudar?Cliente me envia mensagem, porém nao conseguimos visuzalizar pois fica com a seguinte mensagem em vermelho “Tipo de mensagem não suportado”.Abrindo pelo app, fica como “mensagem nao compativel: wa_unsupported”.O que pode ser isso? é relativo ao que o cliente enviou ou sobre alguma automação? 

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Rafael Vaz
Nathy
Nathy
asked in Perguntas e respostas
Resposta automática não funciona

Olá, Criei uma automação, porém ela só responde ao primeiro comentário, depois não responde mais nenhum comentário.Já realizei vários teste, de outras contas, mas não recebem a resposta automática.   

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Fabio Gaulke
Y
yuripcUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Enviar evento para a API de Conversões do Meta

Olá, tudo bem? Estou com algumas dúvidas sobre “Enviar evento para a API de Conversões do Meta”, minha ideia é criar um publico personalizado com quem avançou na minha automação, exemplo, fiz o disparo de mensagem do WhatsApp para meus contatos e a pessoa foi para a próxima etapa (interagiu), ela já seria taggeada como um evento ou algo do genero, para eu conseguir fazer um anúncio para ela via publico personalizado no Facebook Ads, isso é possível, como eu faço isso da maneira correta? Atualmente eu estou fazendo assim, porem não sei se realmente está funcionando, ali no caso eu envio a mensagem no whatsapp, a pessoa interagiu (exemplo clicou em um botão) aí ele vai aguardar 1 minuto, vai adicionar no evento de conversão da API do Facebook e depois vai seguir o fluxo de mensagens normal, está correto?  Dentro das fontes de dados do Facebook, eu não sei se essas conversões abaixo, estão vindo dos meus disparos do WhatsApp do Manychat ou das minhas campanhas do Facebook Ads que estão in

400
Y
melissaferreira
melissaferreira
posted in Perguntas e respostas
automação não publica

Minha automação não publica, ela está com o ponto amarelo do lado. Não sei como publicar! Pois no meu painel não tem botão de salvar, é auto save! E quando eu clico no botão de chat ao vivo aparece isso que está na imagem!

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Fabio Gaulke
omurilonascimento
omurilonascimento
asked in Perguntas e respostas
AJUDA COM NOME DE EXIBIÇÃO

Recentemente uma rompi uma parceria com um expert e a estrutura era toda minha. Estou tentando usar a conta do Manychat para um outro projeto, mas para isso preciso mudar o nome de exibição e nenhum dá certo. Já mudei inclusive o nome da conta e nada adianta.Alguém consegue me ajudar com isso?

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Fabio Gaulke
deboratx_
deboratx_
asked in Perguntas e respostas
Para que serve o opt in?

Pessoal, fiz um curso básico mas ainda não entendi para que serve o opt in, eu preciso configurar sempre?

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Fabio Gaulke
Carolschmidt931
Carolschmidt931
asked in Perguntas e respostas
problemas com whatsapp na hora de veicular anuncios no facebook

ola pessoal! boa noite, espero que todos estejam bem! estou com um probleminha bem chato na hora de veicular  anuncios de mensagem no facebook com o numero do Manychat. Assim que coloco o número selecionado para receber mensagem, o facebook me retorna a seguinte mensagem: É necessário ter uma conta do WhatsApp Business para veicular anuncios que abrem conversa no WhatsApp. E nao consigo de jeito nenhum seguir com o numero para dar começar a veicular. Nao sei se preciso fazer mais alguma configuração, por isso recorri a vcs, se alguém poder me ajudar ficarei agradecida 🙏🏻

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Fabio Gaulke
Rodran
RodranUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
WhatsApp Audio

(Inglês e Português)Olá, equipe ManyChat,Gostaria de compartilhar um ponto crucial que impacta a experiência de muitos usuários e desenvolvedores da plataforma, especialmente em um contexto de inclusão e acessibilidade. A falta de funcionalidade que permite ao ManyChat capturar áudio e texto na mesma variável torna o WhatsApp, um canal essencial para milhões de pessoas, praticamente inutilizável para atendimentos automatizados e humanizados.Pessoas idosas, com deficiência, pacientes ou analfabetas, que muitas vezes precisam ou precisam usar áudio para se comunicar, encontram barreiras insuperáveis ​​ao usar o ManyChat. Imagine um idoso que, por limitações de visão ou motora, não consegue digitar uma mensagem e prefere enviar um áudio. Ou uma pessoa com baixa alfabetização que encontra no áudio a sua principal forma de comunicação. Eles são, simplesmente, folhas de fora. Essa limitação não apenas restringe o alcance do atendimento como também impacta a experiência do cliente, transmitin

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rafaelmuniz
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