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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Perguntas e respostas
Perguntas frequentes da Manychat: tudo o que você precisa saber para começar em 2025

Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎 Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱 🙋 Eu serei banido se usar a Manychat?Não, não será!A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!Contanto que você siga as dir

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Gustavo Boregio
Modo Caverna
Modo Caverna
asked in Perguntas e respostas
Quando apago contatos os valores dos inscritos em dias específicos mudam

uma vez a cada 20 dias eu excluo contatos de 20 dias atrás e por algum motivo os valores de contatos em dias recentes mudam, por exemplo:puxei o valor do dia 07/05 e estava que 208 se inscreveram nesse dia, que foi ontem, logo após excluir os contatos que se inscreveram a 20 dias atras, esse valor foi para 284 e não só esse dia mas todos os dias recentes mudaram de valores tanto para cima, como nesse exemplo, quanto para baixo, como um dia que estava registrado 115 no dia e após a exclusão foi para 71, alguém sabe o pq isso acontece?

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rogerioaraujo
Pedro Azevedo
Pedro Azevedo
asked in Perguntas e respostas
Como meter foto de perfil no whatsapp

Sempre que meto foto de perfil, sempre que atualiza desaparece, alguem me consegue ajudar com isso?

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Fabio Gaulke
Euclides netto
Euclides netto
asked in Perguntas e respostas
Meu whats não inicia o fluxo!

Tenho o manychat a muito tempo,ativei o whatsapp no início porém não usei,e agora ele não funciona,mostra como desconhecido e não inicia o fluxo algum,alguém sabe o que pode ser ?

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Fabio Gaulke
Bianca Botelho
Bianca Botelho
asked in Perguntas e respostas
Como enviar ume mensagem para um contato novo que nunca entrou em contato

Olá, gostaria de saber se consigo enviar uma nova mensagem para um novo contato que ainda não obteve nenhuma interação comigo, no caso iniciaria uma nova conversa por mim. Não encontrei essa opção na função do whatsapp integrado 

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Fabio Gaulke
mariotayah
mariotayahUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problem to connect Instagram

Olá a todos!Sou novo por aqui... estou tendo problemas ao conectar a conta do Instagram no Manychat.1- ele pede pra logar no Facebook, isso deu certo.2- Em seguida ele pede pra conectar tbm o Instagram. Eu coloco as credenciais e aparentemente funciona.3- quando deveria finalizar e voltar pra tela do Manychat, nada acontece. Alguém passou por algo parecido?

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Máquininha Ton
Gabriella
Gabriella
asked in Perguntas e respostas
Postagens colaborativas: as automações funcionam ou não? Só se for o autor? e comentários da outra conta?

Isso parece ser uma falha muito grave se as automações não funcionarem quando você estiver fazendo uma postagem colaborativa com outra conta.Alguém pode me informar se descobriu isso?Postagens do IG Collab: Minhas automações funcionarão ou não?Suponha que eu seja o autor da postagem, convidando outra conta como minha colaboradora e que não seja uma colaboração paga/do tipo anúncio.Além disso, se as automações funcionarem, elas funcionarão para TODOS os comentaristas ou apenas para os comentaristas que já seguem minha conta?

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MateuZ
Pedro Azevedo
Pedro Azevedo
asked in Perguntas e respostas
erro

como resolver o erro de quando tento conectar o WhatsApp Business a dizer isto: this feature isnt´t available in your countryJá tentei usar vpn e mesmo assim não deu

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Gustavo Boregio
leticia medeiros
leticia medeirosUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
ALTERAR CARTAO DE PAGAMENTO

Boa tarde, ocorreu um erro no pagamento da minha conta PRO e não consegui a troca do cartão de crédito para continuar utilizando as funções do plano PRO. COMO ARRUMAR ISSO?

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Zairah
Felipe Biermann
Felipe Biermann
asked in Perguntas e respostas
Problemas com IA

Minha Inteligência Artificial parou de funcionar do nada. Parece que saiu do ar, ou algo assim.Alguem mais?

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srborges
Serenar
SerenarUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Quantidade de email enviado

Como saber a quantidade email já enviado?

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rodrigo_silvano
guilhermesouzape
guilhermesouzapeUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Tabela de Preços

Preciso fazer um disparo de mensagens via whatsapp para os clientes de um supermercado. Esses leads vão ser captados através do Instagram e por QR Codes espalhados pelo estabelecimento. Vão ser enviadas 1.000 mensagens por semana, com promoções, cupons de desconto, sorteios, etc.Minha dúvida, tomando como exemplo uma base de 2500 contatos. O supermercado vai pagar R$ 249,00 mensal a plataforma e mais os valores cobrados pela Meta por envio de mensagens? 

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guilhermesouzape
PedroAbritta
PedroAbrittaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problema para criar conta pelo gmail com link de afiliado

Olá pessoal!Recentemente acabei me tornando parceiro manychat e estou enviando links para meus clientes com os respectivos descontos de mensalidade, porém quando o cliente vai tentar criar uma conta usando o gmail ele recebe essa mensagem: Alguém saberia me informar se isso é algum problema com meu link ou se é algum problema ao tentar criar a conta pelo gmail? 

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PedroAbritta
CarlosMello
CarlosMelloUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como corrigir este problema?

Recebi esse email da Meta onde a empresa é uma MEI e o site que estou desenvolvendo é o automationsai.net.Não sei como resolver já que o nome da empresa é genérico e uso o nome fantasia Automations AI. Plataforma do WhatsApp BusinessA conta foi desativadaA conta de xxxxxxxxx foi desativada porque o site listado no perfil do Gerenciador de Negócios não tem as informações necessárias para determinar se sua empresa está em conformidade com a Política Empresarial do WhatsApp.Contas desativadas:Não pode receber mensagensNão posso responder a mensagens de clientesNão pode iniciar conversas com clientesNão pode ter números de telefone ligadosVeja mais detalhes na Página Inicial do Suporte para Empresas do Gerenciador de Negócios.O que você pode fazerAtualize o perfil empresarial com um site que descreva claramente o seu negócio. Depois, solicite outra análise .

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rodrigo_silvano
LucasCardoso
LucasCardosoUp-and-Comer
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Existe alguma forma de limpar o histórico dos disparos?

Existe alguma forma de limpar o histórico dos disparos?

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Gustavo Boregio
Café Veríssimo
Café Veríssimo
posted in Perguntas e respostas
Dicas para Melhorar o Atendimento e Vendas no Café Veríssimo

Quero abrir uma conversa sobre estratégias de atendimento e vendas para o Café Veríssimo. Como posso otimizar a experiência do cliente e aumentar as vendas usando ferramentas digitais? Quais ideias vocês têm para criar uma comunidade de fãs do café e melhorar a presença online do nosso negócio?Área de produto (Opcional)Café e Automação de Vendas

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Gustavo Boregio
Serenar
SerenarUp-and-Comer
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Envio em massa, não consigo gerenciar!

Olá a todos, Não consigo gerenciar meus envios em massa (Broadcast).Como cancelar?Como editar fluxo depois de iniciado?Como deletar?

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rodrigo_silvano
Serenar
SerenarUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Atraso inteligente por data não executa

Tenho um fluxo de envio de emails que teoricamente nunca termina, sempre tenho que estar criando novo nó para enviar um email com um novo conteúdo. Para isso, eu coloquei um atraso inteligente no último nó com uma data distante no futuro. Quando eu crio um novo email e antecipo a “data distante” para a data presente, de forma que o email seja disparado, o mesmo fica travado no atraso inteligente, sendo que a nova configuração é para ser acionado na data/hora presente.O que pode estar acontecendo?

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Serenar
Fabíola Pecce
Fabíola PecceUp-and-Comer
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meu facebook foi hackeado e não consigo desvincular o Instagram

Olá, Meu caso é parecido com a Fernanda mas um pouco diferente.Fiz meu cadastro no Manychat de facebook e Instagram.Meu facebook foi hackeado mas o instagram não.Dai criei um novo facebook com um e-mail recem criado só para isso e consegui vincular meu instagram antigo nesse novo facebook, entretanto quando eu tento colocar esse mesmo instagram aqui na NOVA conta do manychat ele diz que solicitou autorização para o antigo facebook (que está no comando do hacker). Dai isso tem me impedido de conseguir usar o manychat neste instagram.Tenho duas contas no manychat:- uma com o facebook hackeado (que não consigo mais entrar porque mesmo ainda tendo a senha, quando tento logar a conta consta como suspensa). - Outra, nova, com a nova conta de facebook, mas que quando tenta vincular o instagram antigo não consigo porque pede autorização da conta antiga (que está hackeada e não entra mais). A unica opção que tenho encontrado para usar o manychat novamente neste caso seria começar uma outra cont

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rodrigo_silvano
Fernanda Teixeira
Fernanda Teixeira
asked in Perguntas e respostas
Problema ao desvincular meu instagram pois nao tenho acesso ao antigo facebook

Olá eu tenho uma conta no manychat onde eu usava com uma conta de facebook, porém essa minha conta foi perdida, então usei um novo instagram, consegui compartilhar a mesma página pois esse instagram ''novo''ja era meu e eu apenas compartilho a pagina com o facebook que eu perdi.  Bom vinculei meu instagram a esse novo facebook, porém nao consigo usar o manychat pois o meu instagram esta vinculado a outra conta com o  facebook perdido. Já desvinculei o facebook do meu instagram e vinculei ao novo. Mas independente disso ele nao me deixa criar uma nova conta usando o mesmo facebook, o que devo fazer? 

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rodrigo_silvano
Leonardo
Leonardo
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Como excluir os contatos

Fala pessoa, seguinte, estou tentado fazer uma limpa no meu manychat, porém não estou conseguindo, poderiam me dizer como eu faço?

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Gustavo Boregio
Janaina Savi Mondo
Janaina Savi Mondo
asked in Perguntas e respostas
Erro ao excluir contatos

Olá pessoal! Estou seguindo passo a passo para excluir os contatos indo em :Selecionar todos os contatos > Ações em Lote > Cancelar inscrição da conta > Escrevo o que se pede > Aparece um icone como se tivesse apagado mais os contatos permanecem ali. Vou bater os 500 contatos e não consigo apaga-los. Alguém pode me ajudar a resolver esse problema? Já limpei o cache do meu navegador e não resolveu. Grata!

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Gustavo Boregio
Vitor Bemqs
Vitor Bemqs
asked in Perguntas e respostas
foto do contato (lead) nao aparece. como fazer?

Nao aparece a foto de perfil dos contatos que recebo no WhatsApp. Como faço pra resolver?Obrigado

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Heric
MayconBoechat
MayconBoechat
asked in Perguntas e respostas
Foto de Perfil de cliente não aparecem whatsapp

As fotos do perfil dos clientes que mandam mensagem pelo whatsapp não aparecem, só os clientes do instagram que está aparecendo.

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Heric
piter
piter
asked in Perguntas e respostas
problema

alguem pode me ajudar , faço toda automaçao certinho testo e tudo mais , mas quando vou testar pelo insta da minha esposa clica na pergunta ai reinicia o insta e nao sai do direct!

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rogerioaraujo
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