Skip to main content

Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

  • 861 Topics
  • 1,907 Replies
861 Topics
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Perguntas e respostas
Perguntas frequentes da Manychat: tudo o que você precisa saber para começar em 2025

Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎 Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱 🙋 Eu serei banido se usar a Manychat?Não, não será!A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!Contanto que você siga as dir

5110
Gustavo Boregio
Nádia Pancote
Nádia Pancote
asked in Perguntas e respostas
cabelamrnto

Como cancelar uma assinatura indevida no cartão?  

91
Fabio Gaulke
Cibelle Mello
Cibelle Mello
asked in Perguntas e respostas
Não Consigo Conectar Instagram - O ManyChat diz que ja tem outra conta

Não consigo conectar o ManyChtat no Instagram, ele identifica que esse está conectado a conta Cibelle Mello Advogada- Advocacia Integrativa., mas não tá... já chequei tudo: Perfil profissional no Instagram, vincula da Pagina Profissional no Facebook e não acho o erro...será que vocês podem me ajudar com isso?

131
Fabio Gaulke
Pop
PopUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como criar automção de Whatsapp quando “O usuário clica em um link”

Olá,  Preciso de ajudar para trackear a origem dos meus contatos de Whatsapp.Inicialmente fiz uma automação para identificar palavras chaves no texto de primeira mensagem que deixei setado, porém o usuário pode apagar a mensagem e enviar uma própria, perdendo o rastreando.Pesquisando, vi a possibilidade de usar a opção de referência com o gatilho de whatsapp quando o “usuário clica em um link” Porém quando coloco digito a primeira mensagem para salvar o gatilho, sempre dá um erro. “ Parâmetro de Ref personalizado errado” ou Você já tem uma palavra chave com o mesmo valor”, dessa forma não consigo salvar o gatilho. Alguém sabe como solucionar?  

446
Fabio Gaulke
Junaiddev
Junaiddev
posted in Perguntas e respostas
Website chatbot

As a freelancer building chatbot solutions, I’ve seen a growing demand for website chatbots. While ManyChat is excellent for Messenger, Instagram, and WhatsApp, the lack of a native Webchat option limits its use for web-based businesses.In many cases, I’ve had to move clients to platforms like UChat just to meet this need. If ManyChat introduced a Webchat feature, it would greatly improve its value as a complete omnichannel solution.Just a suggestion based on real client demand hope it’s on the roadmap!Best,Junaid Razzaq

81
Fabio Gaulke
Mauricio_Sanches
Mauricio_SanchesUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Verificação Empresarial e Statutus da Conta

Manychaters, tudo bem por aí? Estou com uma certa dificuldade. Minha conta no ManyChat está com a Verificação Empresarial “Desconhecido” e Status da Conta “Pendente” Nossa conta no FaceBook já foi Verificada👇 E em nossa conta do Whatsapp na meta está assim 👇  Alguem tem uma luz? Estou a dias tentando resolver e nada =( Valeuuuuu

211
beatplay90
deboratx_
deboratx_Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Erro automação no Instagram x plano pro

Pessoal!  estou tentando criar uma automação básica para envio de DM através de comentários no reels. Mas não estou conseguindo habilitar o gatilho. Já tentei fazer com todas as opções, mas está dando erro. E somente hoje apareceu este erro que estou anexando. pontos importantes para trazer aqui: * Meu plano é pró, tenho um fluxo muito grande de contatos mas exclui todos e mesmo assim não funcionou. * Já atualizei as permissões do Instagram * Já testei no desktop e no mobile em ambos com mesmo erro, pelo menos hoje ele mostrou essa mensagem no anexo.  Alguém me socorre??  

140
deboratx_
CAROLGOUVEIA
CAROLGOUVEIAUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
automação não funciona

já postei 4 vezes um reels e automação de comentar pra receber a resposta no direct não funciona! apenas a primeira pessoa recebe e as demais não, isso tem atrapalhado meu trabalho! ja atualizei as permissões duas vezes e NADA!

141
rogerioaraujo
Amanda M.
Amanda M.
asked in Perguntas e respostas
Automação Live

Olá,gostaria de saber se a automação da live funciona para lives feitas para Amigos Próximos, pois estava realizando uma live para esta categoria, comentaram a palavra-chave e ninguém recebeu a DM que estava configurada…Ela está ativa, até coloquei uma nova e mesmo assim a DM não chegou para quem respondeu na Live

80
Amanda M.
deboratx_
deboratx_Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Erro no gatilho mesmo sendo pro

Pessoal, que desesperoo!!  Estou tentando criar uma automação, mas está dando erro como se eu não fosse pró. 

275
Gustavo Boregio
VALQUÍRIA
VALQUÍRIAUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Minha automação não vai

Estou tentando fazer uma automação para enviar no WhatsApp, mas não estou conseguindo, está indo só a primeira mensagem aprovada pelo meta, o resto não vai, já vários tutorias e não consigo identificar nada de diferente do que estou fazendo. E não sei como entrar em contato com o suporte deles

264
VALQUÍRIA
Matheoz_xD
Matheoz_xD
asked in Perguntas e respostas
Phone number is not verified. Remove current phone number from your WhatsApp Business Manager and go with it through sign-up flow again.

Ao desconectar o número de uma conta do manychat e tentar conectar novamente, recebo a seguinte mensagem:  O número é verificado, 100k/24h de limite diario, qualidade Alta.Sempre fiz essas transições de um número para outras contas manychat, porém estou recebendo esse erro

161
Gustavo Boregio
Raquel C
Manychat Team Member
Raquel CManychat Community Manager
posted in Perguntas e respostas
Manychat Tem Support 100% Português! 🇧🇷

Oi pessoal!Temos uma novidade incrível para compartilhar com vocês… 👀Sabemos que é desafiador usar uma plataforma global em outro idioma, especialmente quando precisamos de suporte e ele não está no nosso idioma nativo. Trabalhamos para eliminar essa barreira linguística, e com a chegada da Manychat ao Brasil, criamos uma equipe de suporte dedicada para nos ajudar a alcançar esse objetivo.Ou seja... agora já é possível ter atendimento em português brasileiro!🇧🇷  Vocês podem submeter os tickets de suporte em português da mesma forma que faziam antes.Esperamos que essa novidade melhore ainda mais a sua experiência com a Manychat!  

3976
Pedro032
Carioca lounge
Carioca lounge
asked in Perguntas e respostas
NÃO ESTOU CONSEGUINDO CRIAR RESPSOTA PARA DMS

PRECISO DE ACHAR A FUNÇÃO QUE TENHO EM OUTRAS CONTAS, NÃO ESTOU CONSEGUINDO ACHAR EM UMA CONTA NOVA FEITA NA MANYCHAT. 

152
rodrigo_silvano
wesleyrhuann
wesleyrhuann
asked in Perguntas e respostas
automação telegram + aprovação automatica

Não estou conseguindo deixar meu many chat para aprovar as pessoas automatico na minha sala e ja abrir a automação direto, alguem sabe me dizer como fazer isso fazendo favor 

71
rodrigo_silvano
Nicolas kawe
Nicolas kawe
asked in Perguntas e respostas
portifolio empresarial restrito

olá, queria saber se poderiam me ajudar. recentemente minha conta foi restrita, sendo que entrei no suport do facebook eles falarm que nao tinha nenhuma restriçao com minha bm e teria que ver com o suporte do whatsapp e não estou conseguindo entrar em contato, teriam alguma sugestao? 

171
rogerioaraujo
serenaenergiabr
serenaenergiabrUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
O manychat aparece conectado no IG, mas não aparece aqui plataforma

Olá,Estou tentando fazer o teste da automação de mensagens, mas o Instagram não aparece aqui sendo que já está conectado.Consegui conectar somente o Facebook, mas o IG esá me dando problema.Como resolver?​​​​​​​

63
rogerioaraujo
Pedro Lucas Augusto
Pedro Lucas AugustoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como conecto varias contas do Instagram?

Queria conectar varias contas do Instagram como faço isso? E qual o limite de contas ?

15249
Gustavo Boregio
fe alves
fe alves
posted in Perguntas e respostas
Excluir contatos

olá, para mim náo aparece a opção de excluir contato. como faço?  

112
Fabio Gaulke
Patrick Moraes
Patrick Moraes
asked in Perguntas e respostas
Problemas Com Gatilho para Iniciar conversa de anúncio para o WhatsApp

Olá, estou com um problema no gatilho da automação. Quando eu seleciono o gatilho do início da automação para ser conversa iniciada por anúncio, não está aparecendo a minha BM do Facebook para que eu selecione o anúncio que quero que o gatilho seja ativado, antes aparecia, agora não está aparecendo. Alguém sabe como resolver? 

171
Fabio Gaulke
ANAPAULA84
ANAPAULA84
asked in Perguntas e respostas
AUTOMAÇÃO PAROU

Estou criando automações há algum tempo, mas hoje aconteceu algo estranho. A publicação foi publicada, dois comentários foram acionados e mensagens diretas foram enviadas. A automação parou de funcionar e agora estou enviando mensagens diretas manualmente porque o bot não está funcionando.  Como faço para corrigir isso? Até criei uma nova automação, mas parece que esta publicação específica está quebrada  ???

42
Fabio Gaulke
Agenor Ferreira
Agenor FerreiraUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Mensagem estranhas vindas do Manychart

Estou com dificuldade para identificar de onde estão vindo os leads que estão chegando pelo Manychat. Comecei a perceber esse problema no dia 30/06, meu público-alvo são mães com 25 anos ou mais, mas desde essa data começaram a chegar muitos contatos de crianças e homens.Já entrei em contato com o suporte da Meta porque os leads não estavam sendo registrados corretamente na plataforma, fizemos alguns ajustes, mas ainda assim a quantidade de leads desqualificados que chegavam pelo Manychat não batia com os números da conta de anúncios, isso me fez suspeitar que esses leads estavam vindo de outra fonte, no entanto, todos eles estavam marcados com a tag "Vim pelo anúncio".Já tentei de tudo, mas ainda não consegui encontrar uma solução.Se alguém souber como me ajudar, ficarei muito agradecido!

173
Fabio Gaulke
Paula Ellen
Paula EllenUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Automacao dando erro

Oiii percebi que algumas automações estão dando erro. Não estão respondendo aos comentários onde coloco uma palavra "específica" onde posso resolver isso? O que posso fazer? 

69310
VERISSIMA
LeandroElias
LeandroElias
asked in Perguntas e respostas
Nome do atendente para o cliente no whatsapp

Sou novo aqui, tenho dois usuários cadastrados, o meu e de outro atendente. Queria saber se tem jeito de configurar de uma forma que o cliente saiba qual o nome do atendente está conversando com ele no whatsapp. Exemplo: “Atendente Leandro disse:” ou “Conversa transferida para o atendente Junior”

161
Gustavo Boregio
Ritapinto
Ritapinto
posted in Perguntas e respostas
Erro "Message is failed to send" no Chat ao Vivo (WhatsApp)

Oi, pessoal.Estou tentando enviar um template aprovado para um contato no Chat ao Vivo (WhatsApp), mas aparece esse erro:Message is failed to send, please contact Manychat SupportAlguém sabe como resolver ou já passou por isso?Valeu! 

262
Fabio Gaulke
Community Terms & ConditionsCookie settings