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5 days ago

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Perguntas e respostas

Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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Raquel CManychat Community Manager

posted in Perguntas e respostas

Manychat Tem Support 100% Português! 🇧🇷

Oi pessoal!Temos uma novidade incrível para compartilhar com vocês… 👀Sabemos que é desafiador usar uma plataforma global em outro idioma, especialmente quando precisamos de suporte e ele não está no nosso idioma nativo. Trabalhamos para eliminar essa barreira linguística, e com a chegada da Manychat ao Brasil, criamos uma equipe de suporte dedicada para nos ajudar a alcançar esse objetivo.Ou seja... agora já é possível ter atendimento em português brasileiro!🇧🇷 Vocês podem submeter os tickets de suporte em português da mesma forma que faziam antes.Esperamos que essa novidade melhore ainda mais a sua experiência com a Manychat!

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1 month ago

jlopesmoreira

asked in Perguntas e respostas

Alguém me indica um bom curso de Manychat?

Alguém poderia me indicar um bom curso de Manychat?Alguns pontos que considero importantes:valor acessível nível intermediário / avançado em Português direto ao ponto uma boa comunidade se apoiando foco em funil de vendas / IAGrato! 😉

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11 hours ago

jlopesmoreira

asked in Perguntas e respostas

Link Checkout direto no botão Manychat (É contra as normas)?

Ontem assisti um vídeo no Youtube onde se falava que não é permitido colocar link em botões que levem diretamente para o Checkout de info produtos.E que isto poderia causar banimentos. Esta informação procede realmente?

13 hours ago

Francisco_souza_matosUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Respondendo o botão anterior e misturando respostas no whatsapp

pessoal seguinte, eu faço uma pergunta com 2 botões em baixo, se a pessoa não responde eu mando um reforço com outra pergunta, porem a pessoa respondeu veio e repondeu a primeira e respondeu a segunda também, ai misturou tudo, como eu faço para desabilitar o botão depois que passou o tempo e ele não respondeu?aqui no exemplo está desativado a continuação do próximo passo para o atraso inteligente para evitar mais bugs

3310

1 day ago

Valdir Teixeira

asked in Perguntas e respostas

Email Marketing

Olá! fiz um funil de e-mail apra enviara para meus leads, e não consigo enviar os e-mails, está aaprecendo essa mensagem na minha caixa de e-mail quando tento enviar, alguém saber dizer o que é?A message was received from this address by our systems that had errors in the SMTPAPI header, and cannot be processed due to the following: - The IP Pool name must be a valid pool name for your account. You provided pool_verified_mediumIf you require assistance in working with the SendGrid API, please contact us at support@sendgrid.com

1 day ago

BRUNO ROCHAUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

ERRO NA AUTOMOMAÇÃO

CONFIGUREI O FLUXO PARA INSTAGRAM E NA CAIXA DE MENSAGEM ACRESCENTEI 2 BOTÕES COMO OPÇÃO, MAS QUANDO CLICO NA OPÇÃO , QUE LEVA ATÉ O PRÓXIMO PASSO QUE TAMBÉM TEM BOTÕES, APARECE OPÇÕES DE OUTROS BOTÕES DE OUTRAS MENSAGENS...ELE PUXA BOTÕES DE OUTROS BLOCOS. COMO RESOLVER??

272

1 day ago

Julia CadoreUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Minhas automações NÃO FUNCIONAM.

A aproximadamente 2 dias minhas automações de instagram não iniciam ao usar o gatilho (feed ou dm), sejam elas automações novas ou até mesmo antigas.Já atualizei as permissões do insta mas o problema continua acontecendo

1 day ago

Aycha MouraUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Disparo em massa whatsapp bug

Olá, estou enfrentando um problema com o manychat, estou criando o modelo de mensagem pago, ele está sendo aprovado, porém durante o disparo em massa das mensagens, elas não estão sendo todas disparadas e nem todas estão sendo entregues também, alguem pode me ajudar, nao sei mais o que fazer?

343

1 day ago

ruby.martinsUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Horario Notificação

Olá mais uma vez, Estava aqui pensando, Existe uma forma de notificar um usuário de um horário que ele marcou dentro do fluxo da conversa?Por exemplo, vamos supor que um usuário marcou uma consutlta pra aquele mesmo dia. E demos opções a ele de horarios como “15h”. Como a janela de 24h do Instagram ainda está ativa, como faço dentro dos blocos para enviar uma nofiticação a esse usuário de que falta por exemplo “meia hora para sua consulta”. Teria que salvar o horario em um campo personalizado? Preciso de um passo a passo. Agradeço pela ajuda!

301

2 days ago

ruby.martinsUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Campos personalizados

Olá a todos, Estou desenvolvendo uma automação para um empresarial que possui muitas lojas. Queriamos um modo de perguntar ao usuario para qual loja ele quer ir e com isso dar algumas informações. Para isso, estou salvando as repostas num bloco de atributos do usuario e depois o manychat pesquisa esse atributo numa planilha google sheets. Porém, minha preocupação é que os usuarios respondam com uma frase e não somente com o nome da loja, por exemplo, inves de falarem “Adidas” falem “Quero ir para Adidas”.Existe algum recurso que posso colocar para filtrar parte da resposta e inserir depois em um atributo como “loja_destino”? Mas de modo que somente insira o nome das lojas e não a frase inteira. Obrigado!

163

3 days ago

yagoandrades

asked in Perguntas e respostas

Como dar continuidade ao fluxo após interação com IA?

Sempre que chego na etapa de interação com IA no fluxo, não consigo fazer com que ele dê continuidade aos próximos passos, é como se o usuário ficasse preso dentro do chat IA. Como faz para programar a interação IA para finalizar após determinada interação e prosseguir com o fluxo? Por exemplo, quando o usuário, dentro da interação com IA disser que quer falar com humano, seguir para o passo X e faça a ação de atribuir conversa à alguem. Ou por exemplo: Quando o usuário disser, dentro da interação com IA que está interessado em um produto X, encerre a interação e prossiga para um passo específico do fluxo. Desde já agradeço quem puder me ajudar.

282

3 days ago

Ivan MachadoUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Ia nativa manychat

Ola boa tarde, eu gostaria de obter ajuda no meu fluxo .Obs: Eu criei um floxo na IA Nativa do manychat e gostaria de ajuda na configuracao do mesmo, eu gostaria que quando um cliente dizer que ja pagou ou enviou o comprovante esse fluxo entrasse em modo de suspensao e deixar que um atendente humano finalizasse o atendimento, desde ja agradeço.

150

3 days ago

jlopesmoreira

asked in Perguntas e respostas

Erro nas respostas do Instagram

Quase toda interação minha com meus seguidores está retornando mensagens deste tipo aqui: Uma delas inclusive entrou em loop infinito.Como resolvo isso?{ "object": "instagram", "entry": { "0": { "time": 1734397406482, "id": "17841429297345933", "messaging": { "0": { "sender": { "id": "6623316234386960" }, "recipient": { "id": "17841429297345933" }, "timestamp": 1734397405461, "message": { "mid": "aWdfZAG1faXRlbToxOklHTWVzc2FnZAUlEOjE3ODQxNDI5Mjk3MzQ1OTMzOjM0MDI4MjM2Njg0MTcxMDMwMTI0NDI1ODc3Mzk3NTE3NTI1MTQ3NzozMTk5Mzk4NTA2MDY0NzgyMDIwMzMwMzYzMjE3NDU3OTcxMgZDZD", "text": "Sim", "quick_reply": { "payload": "ACT::c4e499a562c3f2eb2092b13c9e4c915d" }

876

4 days ago

Josias Fonsek

asked in Perguntas e respostas

Como efetuo a trava de uma automação?

Estou tentando fazer tudo para fazer uma automação não se repetir com o mesmo usuário. Coloquei um atraso de 24hs, mesmo assim ele clicou na automação com uma palavra chave, como realizar o travamento do mesmo?

131

4 days ago

GuiLs

asked in Perguntas e respostas

HELP

consigo voltar um numero para o WhatsApp normal depois de ter vinculado ele no manychat ??

272

4 days ago

giovanitambosiUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Suspender automação

Bom Dia, eu tenho todo um fluxo pronto, e quando alguém quer falar com uma atendente, coloquei uma ação de marcar a conversa como aberta e atribuir conversa a uma pessoa. Nisso enquanto minha atendente não responde, se o cliente mandar mais outra mensagem ele reinicia a automação. Como ajustar isso? Pois queria que quando atribuísse a alguém suspendesse a automação.Obrigado!

242

4 days ago

amigurumijoyUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Como eu faço para publicar?

O Botão de Publicar não aparece.Já fui nas configurações de integração com o Instagram e estão ok.

1276

4 days ago

ruby.martinsUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Envio Semanal

Olá a todos! Eu tenho um cliente que é um cinema e gostariamos de criar uma automação para ele, onde enviamos semanalmente aos contatos dele no manychat o catalogo de filmes. Mas, estamos em duvida sobre como vamos fazer esse envio, pois como o canal é o instagram, não existe broadcast certo?Então isso seria feito a partir de algum fluxo com algum bloco de tempo? Como contador de 7 dias?A melhor forma, seria inscrever os contatos em uma tag e coloca-los em um fluxo em loop ou em uma sequência? (Ainda não entendemos bem como sequências funcionam) Desde já agradeço muito a atenção de todos.

284

6 days ago

juliodall

asked in Perguntas e respostas

Error sending message failure to the test number

Hello everyone!I’m experiencing an issue when sending a follow-up message via ManyChat to a specific lead. Here’s the context:I scheduled a commercial meeting with the lead, and immediately after the scheduling, my automation attempts to send the following message:"Hi [Name],Your portfolio analysis meeting is scheduled with [closer x] on December 16th at 4:30 PM (Brasilia time).In order to proceed with the meeting, I need you to send me your current investment positions. If you need any help, feel free to reach out.On the day of the meeting, I will contact you to confirm and send the access link.Best regards! If you have any questions, just let me know!"This lead opted-in for WhatsApp/Email/SMS, and the number is correct. However, when ManyChat tries to send the message using my Meta-certified number, I receive the following return message:"Failed to send message to test number. Possible causes:Contact has an experimental number (130472) User's number is part of an experiment Message n

161

7 days ago

Fortex

asked in Perguntas e respostas

"Sua conta do WhatsApp Business está desabilitada no momento"

Pessoal, quando tento fazer a automação do Whatsapp com o Manychat, recebo a mensagem da imagem abaixo. Alguém já enfrentou esse problema e sabe como resolver?

2352

7 days ago

BiancaUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Foto do Perfil WhatsApp

Como faço pra alterar a foto do Whatsapp?? Pós já coloquei várias vezes e não atualizou.

561

7 days ago

danielsantolincUp-and-Comer

posted in Perguntas e respostas

Disparo de Mensagens em Massa no Whatsapp - nao entregues a Contatos

Criei um Disparo de Mensagem em Massa para 3 Contatos no whatsapp (teste) e foi entregue apenas para 2 deles. Gostaria de saber o que deu errado e por que não foi entregue para o terceiro contato ??? alguem sabe me dizer?

1969

8 days ago

henrique vicente

asked in Perguntas e respostas

ia dando data errada

estou configurando minha Ia no Many, esta configurada bem, todas as funcionalidades top, porem a ia nao identifica a data certa, ex: hoje é uma quinta feira, ela diz que é uma quarta porem a data ela diz corretamente. ja ajustei o fuso horario, mas nao funciona

121

8 days ago

Marizani

asked in Perguntas e respostas

Automação para de funcionar

Olá fiz uma automação de mensagem por DM e ela para de funcionar e/ou funciona em determinados momentos. Não há notificação dentro no status no ManyChat (como se a automação de mensagem estivesse funcionando sem problemas) o que ocorre? Uma automação que estava funcionando normalmente simplesmente falhar sem aparente motivo e parar de enviar as menagens. Aguardo obrigada

11 days ago

julianasteffensUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Engajamento Automático

Bom dia, Eu vou disparar para uma lista mensagem de marketing oferecendo meu produto, na automação eu gostaria de construir um fluxo que vai enviar a mensagem, quando algum cliente responder ou clicar no botão por exemplo “SIM”, automaticamente, vai incluir uma tag que ele respondeu, dai vai aguardar um delay de 1 hora, se ele não estiver com a tag que respondeu, enviar uma outra mensagem e por ai vai com várias mensgens dentro das 24horas. Estou com dificuldade de fazer isso funcionar, embora tenha colocado isso em um fluxo, ele não funciona da forma correta, alguém pode me ajudar?

295

11 days ago

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