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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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886 Topics
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Perguntas e respostas
Perguntas frequentes da Manychat: tudo o que você precisa saber para começar em 2025

Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎 Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱 🙋 Eu serei banido se usar a Manychat?Não, não será!A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!Contanto que você siga as dir

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Gustavo Boregio
pedro.ezequiel.acpo
pedro.ezequiel.acpoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
[Ajuda] Como segmentar usuários do Instagram que vão para o WhatsApp usando o mesmo número em campanhas diferentes?

Pessoal, estou com um desafio aqui e queria saber se alguém já passou por isso e conseguiu resolver.Tenho uma campanha onde o usuário comenta em um vídeo no Instagram, recebe uma DM automática e, nessa DM, mando o link do WhatsApp (canal oficial da campanha) para ele fazer o cadastro e receber informações sobre um lançamento.O problema é: Esse número de WhatsApp já é usado em outras campanhas paralelas. Preciso que cada usuário receba conteúdos diferentes de acordo com a campanha de origem. Não posso usar outro número e também não quero inserir aquela etapa extra perguntando "Qual seu interesse: X ou Y?". No ManyChat, a segmentação por link no WhatsApp só funciona se o usuário enviar exatamente a palavra-chave configurada. Muitos apagam o texto pré-preenchido e mandam outra coisa, o que quebra a automação. Além disso, não consigo identificar que o usuário que veio do Instagram é o mesmo que entrou no WhatsApp, já que o ManyChat trata como contatos diferentes. Minha dúvida:Exist

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Junior
billysouza
billysouzaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Acessos ao portal manychat seguimentado por automação

Pesssoal, tenho um canal onde utilizamos um número para colaboradores interno.No momento temos um menu e apenas uma automação está disponivel nesse menu, para que cliquem na automação e começem a interagir.No entanto iniciaremos o desenvolvimento de demais automações internas, temos muitos colaboradores, e a ideia é criar canais.No momento, temos um canal de RH, e faremos um canal para Marketing e hoje ninguem tem acesso ao portal manychat.Gostariamos de criar um usuario para acessar o portal manychat que só tenha acesso para interagir através do whatsapp com as pessoas que fizerem interação com o bot do RH, e para o marketing a mesma coisa, a pessoa de marketing nao tera acesso as conversas do whatsapp do RH e todas as interações de whatsapp feitas para automaçao de marketing ela possa fazer a interação.Gostaria de entender se existe a possibilidade (ou se tiverem ideias de como fazer).Obrigado

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rogerioaraujo
WENDELL
WENDELLUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
PROBLEMAS COM DISPAROS

Disparei 200 mensagens, e obtive 30 respostas, porém o chat ao vivo não aparece nada, nenhuma mensagens. Minha está conectada normalmente, tudo certo. Mas as mensagens não estão aparecendo e tenho que ficar chamando de 1 por 1 as pessoas que demonstraram interesse. Isso pode ser um bug, oque fazer nesses casos? 

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rogerioaraujo
ISAGIROLDO
ISAGIROLDOUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Automações no Instagram não funcionam

O manychat simplesmente parou de  responder os comentários e mandar o direct no Instagram! Alguém sabe como resolver? Já atualizei as permissões e nada.

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John Cleiton
Simone castro
Simone castroUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
erro na leitura do stores

Boa noite, o manychat não acha minhas lojas.o que faço?

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rodrigo_silvano
Vicente Boer
Vicente Boer
asked in Perguntas e respostas
Coexistencia ao contrário

Olá Pessoal,Acredito que muitas pessoas estejam na mesma situação, mas não encontrei nada a respeito.Hoje:Tenho um número de WhatsApp que utilizo no Manychat, tudo perfeito funcionando. Novidade:Vi que saiu uma novidade de coexistência (usar o mesmo número tanto no Manychat quanto no WhatsApp Bussiness). Quero implementar isso, só que as únicas matérias que encontro são quando já estou usando o WhatsApp Bussiness e vou incluir o Manychat. DÚVIDA:Como pegar meu número do Manychat e incluir no WhatsApp Bussiness?

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rogerioaraujo
Fabio Sandes
Fabio Sandes
asked in Perguntas e respostas
Ação em lote para preencher campo personalizado

Criei um campo personalizado do tipo texto (Subscriber ID) e uma regra, tendo como gatilho a inclusão de uma tag (Cadastrar ID Usuário) e com a ação de preencher o campo personalizado com o ID do usuário.Quando aplico a tag individualmente, a regra funciona. No entanto, quando seleciono todos os contatos e tento um ação em lote, apesar da tag ser adicionada aos usuários, os campos personalizados não são preenchidos.Alguém saberia informar o motivo? Haveria outra forma de fazer isso?

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Fabio Gaulke
Danilo
Danilo
posted in Perguntas e respostas
Erro de não completar requisção com imagem dinamica - Nifty image

Olá pessoal, tudo bem?Hoje tenho um fluxo em meu manychat onde me utilizo do nifty image para gerar uma imagem dinâmica (Com nome e foto do usuário) como uma espécie de crachá.O que está ocorrendo é que ao fazer a requisição para o nifty image está ocorrendo um resulto 200 (ou seja, está saindo certo do nifty image) mas ao chegar no manychat pela 1ª vez, acontece o erro da imagem abaixo.No entanto, como esse erro venha ocorrendo, implementado um processo onde o usuário confirma se essa imagem foi gerada ou não. Quando não é gerada, o processo de repete e chama novamente a mesma rota, que por sua vez funciona e gera a imagem corretamente. Queria entender se alguém já passou por esse desafio e como conseguiu solucionar para que as imagens dinâmicas sejam geradas de 1º e sem esse erro apontado pelo manychat, de não conseguir completar a requisção.Muito obrigado e fico no agaurdo. 

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mixl22
Arthur Moro
Arthur Moro
posted in Perguntas e respostas
Integração manychat - make

Finalizei o chatbot no manychat, coloquei o request como bloco final, custom webhook no make, Json está correto. Porém não consigo deixar automático, precisa sempre colocar “Contato de Teste” para enviar a informação ao Make.Eu quero que sempre que uma pessoa finalize o fluxo, as informações fossem enviadas automaticamente para o make, mas só faz isso se estiver com o “Contato de Teste” preenchido.Alguém me ajuda por favor. 

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Raquel C
Manychat Team Member
pedro.ezequiel.acpo
pedro.ezequiel.acpoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problema ao importar leads no .csv e Whatsapp

Estou importando uma base de clientes para enviar um disparo no whatsapp, solicitando que respondam uma pesquisa de satisfação. Exportei do meu CRM o .CSV com o nome e número de telefone dos clientes, porém sempre que importo, de 300, apenas 3 entram no manychat e o restante é marcado como ignorado. Vou anexar algumas imagens do manychat para vocês verem o que posso estar fazendo errado.com tag ou não aconteceu a mesma coisa Procurei alguma coisa em comum entre os contatos que deram certo e não identifiquei, nem mesmo alguma diferença ou problemas nos que não foram.Alguém consegue identificar onde estou errando, ou sabe como fazer dar certo?

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Gustavo Boregio
Giulliana
Giulliana
asked in Perguntas e respostas
Falha na integração Instagram

Estou tendo problemas para conectar a conta do Instagram. Ao tentar conectar diz que já te integração e que o pedido foi enviado, para isso é necessário que um adm libere, porém, todos os administradores da página olharam tudo e não receberam nenhuma notificação. O que fazer?  

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Paulo Merino
tatilima.eu
tatilima.eu
asked in Perguntas e respostas
COBRANÇA ERRADA

Bom dia pessoal, sou nova por aqui. Estou há poucos meses usando a ferramenta manychat e hoje quando acessei a fatura do meu cartão que cadastrei, estão cobrando duas vezes o mesmo valor. Sendo que fizeram as cobranças no dia 24/01 e no dia 25/01, quando eu acesso as faturas no meu perfil manychat, consta apenas de 25/01 a 25/02 e 25/02 a 25/03, porém a fatura do meu cartão fecha no dia 16, ou seja, essa do dia 25/02 não pode estar sendo cobrada na minha fatura desse mês, já que já tinha virado o cartão. Além disso na fatura do mês que vem, está sendo cobrado o mesmo valor… ou seja, dois meses de uso e estou pagando por 3.Alguém sabe algum canal de contato humanizado com a equipe deles? Pois pelo suporte é apenas o robô que fala comigo.Obrigada

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Fabio Gaulke
GIOVANET
GIOVANETUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como evitar que o fluxo se inicie varias vezes na mesma conversa mas possa ser iniciado todos os dias?

Tenho uma dúvida sobre como fazer com que a minha automação não dispare varias vezes caso a pessoa digite uma das palavras gatilho, para isso utilizo o fluxo abaixo. Porém meus clientes são recorrentes então preciso que toda vez que ele inicie o contato (e digite uma das palavras gatilho, é claro) a automação dispare. Sendo assim, como faço pra um contato “perder” a tag após 24 horas do contato ou algo do tipo? 

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GIOVANET
KelvynFreitas
KelvynFreitasUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Resposta ao comentário não funciona

Mais alguém com esse problema?Já procurei em todos os lugares, fiz e refiz, atualizei as permissões, mas não vai.A resposta ao comentário com outro comentário não funciona.Pelo direct, a resposta é enviada. Mas a resposta ao comentário com outro comentário não.

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Fabio Gaulke
Felipe Fraga
Felipe Fraga
asked in Perguntas e respostas
automatizar WhatsApp para barbearia

Bom dia, me chamo Felipe 27 anos, e eu tenho uma barbearia e estava conversando com o chatgptSobre possibilidade de criar um sistema de agendamento que seria feito tudo dentro do WhatsApp ( agendamento e pagamento ) Aí ele me recomendou a Manychat, Mas tem hora q ele fala uma coisa tem hora q outra kkk tem hora que ele fala que dá pra fazer tudo dentro do WhatsApp e tem hora que ele fala que não dá  segue as mensagens do próprio chat gpt ✅ O que você precisa para fazer tudo direto no WhatsApp (de forma profissional e sem erro de horários):Se a sua ideia é:    •    Fazer o cliente agendar dentro do WhatsApp    •    Permitir o pagamento automático    •    Garantir que dois clientes não escolham o mesmo horárioEntão o que você precisa é:⸻✅ Solução ideal:WhatsApp API (via Twilio, Z-API, 360dialog, Gupshup…) + uma plataforma de agendamento com API🔁 Como funciona na prática:    1.    Cliente inicia o chat no WhatsApp    2.    O bot pergunta: qual serviço, qual dia, qual horário.    3.    O

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Fabio Gaulke
Caroline99
Caroline99
asked in Perguntas e respostas
Erro na Assinatura

Olá,Encontrei alguns erros tentando assinar o ManyChat PRO. Inicialmente estava relacionado ao “Stripe”, mas já entrei em contato com o banco (Banco do Brasil) e eles liberaram a compra. Agora, o erro que estou enfrentando é o seguinte:"Algo parece errado, confira o formato do seu CPF XXX.XXX.XXX-XX ou CNPJ XX.XXX.XXX/XXXX-XX." Já tentei em navegadores diferentes, no modo anônimo, e percebi que os pontos e traços no CNPJ são inseridos automaticamente pelo sistema. Mesmo assim, a mensagem de erro continua aparecendo e não consigo concluir a assinatura do plano Pro.Alguém poderia me ajudar com isso?

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Fabio Gaulke
Raposo
Raposo
asked in Perguntas e respostas
Api Oficial

Como eu faço para saber quando que gastei na api oficial do whastapp?

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rogerioaraujo
alexsander.dev
alexsander.devUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Dúvida sobre cobranças

Olá pessoal, Estou usando o ManyChat para meu cliente e sempre deixo abaixo de 500 contatos para pagar o valor de R$ 149 pelo plano Pro. Porém este mês esqueci e acabaram cobrando o valor de 2500 contatos que é o próximo nível.Até ai tudo bem, só que agora mesmo excluindo os contatos para menos de 500, na página de cobrança continua a informação de que serei cobrado o valor de 2500 contato.

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alexsander.dev
Quinto Elemento
Quinto Elemento
asked in Perguntas e respostas
Não consigo fazer a integração com o Instagram

Olá, tenho problemas para fazer a integração entre minha conta do Instagram com o Manychat. No momento da integração, o site informa duas mensagens que não direcionam claramente por onde devo começar - tanto pela integração direta via Instagram, quanto pela integração via Meta Business Suite. O que fazer para solucionar isso? 

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rodrigo_silvano
Papayannaros
Papayannaros
asked in Perguntas e respostas
Lost Access to My WhatsApp Number

Hello, I'm reaching out for help because after connecting my WhatsApp number to ManyChat to test some features, I completely lost access to it.I can still make phone calls and receive SMS messages, but I can no longer access WhatsApp or WhatsApp Business.When I try to log in on my phone, I get an error. When I try on the computer, it says there's already an account connected.After finishing the test on ManyChat, I canceled and deleted my account directly through their website, but even so, I lost access to my number on WhatsApp.

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rogerioaraujo
guilhermesna
guilhermesna
asked in Perguntas e respostas
Erro: ManyChat não aparece no gerenciador de anúncios

Oi, Pessoal! Alguém pode me ajudar? estou tendo dificuldade em configurar a automação “Enviar links automaticamente em DMs”O gatilho está ativo e salvo aqui no ManyChat, a minha conta está vinculada ao Instagram, que posteriormente é vinculada a minha conta no META ADS, mas não ao finalizar o anúncio, a automação não aparece. 

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elainenunesw
Rebecca_Oliveira
Rebecca_Oliveira
posted in Perguntas e respostas
CONTA RESTRITA META

Pessoal, minha conta do whatsapp esta restrita na meta e aguarda verificação da Manychat. Meu site está verificado e aprovado no perfil e ainda assim, há um mês aguardo verificação de vcs,  

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rodrigo_silvano
estrelaguia_achadinhos
estrelaguia_achadinhos
posted in Perguntas e respostas
Como alterar um perfil do Instagram para outro

Tenho um perfil no Instagram vinculado ao Manychat, mas gostaria de trocar a automação para outro perfil no Instagram e não consigo. Como fazer?

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Aafia Umair
danielv4
danielv4
asked in Perguntas e respostas
Resposta a comentário dinâmica

É possível criar um fluxo que responde a qualquer comentário em qualquer post usando inteligência artificial?Fiz uns testes aqui mas aparentemente não consigo mapear o conteúdo do comentário para conseguir passar pra IA

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rogerioaraujo
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