Skip to main content

Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

  • 903 Topics
  • 1,981 Replies
903 Topics
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Perguntas e respostas
Perguntas frequentes da Manychat: tudo o que você precisa saber para começar em 2025

Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎 Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱 🙋 Eu serei banido se usar a Manychat?Não, não será!A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!Contanto que você siga as dir

6000
Gustavo Boregio
Isabella
Isabella
asked in Perguntas e respostas
Como retirar facebook da opção de login?

Preciso remover o facebook atual da minha opção de login, como faço isso? Ou então como tirar o google?

31
Fabio Gaulke
Anna Karolyne de Souza
Anna Karolyne de Souza
asked in Perguntas e respostas
CONTA

BOM DIA!!MINHA CONTA DO MANYCHAT ESTA VINCULADA A UM INSTAGRAN QUE NÃO USO MAIS. JÁ TENTEI MUDAR PARA O INSTAGRAM QUE QUERO,  JA TENTEI ME COLOCAR COMO ADMINISTRADORA, PORÉM APARECE UMA MENSAGEM QUE FOI ENVAIDO UM ‘PEDIDO DE SOLICITAÇÃO’ E JA MEXI EM TUDO E NÃO ACHO COMO ACEITAR A TAL SOLICITAÇÃO, EM NENHUM DOS INSTAGRANS. AGORA ESTOU TENTANDO EXCLUIR A CONTA E COMEÇAR DO ZERO E TAMBÉM NÃO CONSIGO. POR FAVOR...SOCORRO!! RS 

20
Anna Karolyne de Souza
Alan Lima
Alan LimaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Galeria que não exibe mais de uma imagem

Olá! Estou tentando usar o bloco de galeria, mas somente a primeira imagem é exibida quando faço o teste pelo Instagram. Tando pelo método do teste usando o código da plataforma, como também indo direto pelo DM no Instagram.Mais alguém enfrentou esse problema?Alguém pode me dar uma orientação sobre o que pode ser feito?Desde já, agradeço.=)

345
Alan Lima
AndreFilipe
AndreFilipe
asked in Perguntas e respostas
Automação parou de funcionar

Algumas automações apenas pararam de funcionar entre os dias 04 e 05/09 e ainda não voltaram. Chega a primeira mensagem após comentário na postagem, mas a automação não vai adiante. Já atualizei as permissões, mas até agora nada.Alguém passando por isso ou sabem como resolver?

461
MatthewNorrr
Matheus Magalhães
Matheus Magalhães
asked in Perguntas e respostas
Whatsapp - Verificação Empresarial - Dificuldades com o Limite de Conversas

Olá, bom dia! Identifiquei que o meu limite atual de conversas diárias no WhatsApp Business está em apenas 250, quando, na verdade, deveria ser de 1.000 conversas em um ciclo de 24 horas, conforme disponibilizado pela Meta.Suspeito que o aumento desse limite esteja relacionado à Verificação Empresarial, que é a única etapa que ainda não está aprovada na minha conta. Gostaria de saber como posso concluir essa etapa de Verificação Empresarial. O link fornecido pelo Manychat apresenta erro: https://help.manychat.com/hc/articles/14959925356572-User-Guide-How-to-Check-if-Your-WhatsApp-Account-is-Ready-to-Use  Além disso, estou enfrentando dificuldades na integração da conta WhatsApp Business através do Meta Business. O sistema não reconhece o número cadastrado no Manychat, embora o número já esteja vinculado ao WhatsApp via Manychat.  Agradeço muito a ajuda de quem puder me orientar! Atenciosamente,Matheus Magalhães

973
Fabio Gaulke
henriquearsenio
henriquearsenioChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Pedidos de mensagem Instagram não chegam ao Manychat

Meu Manychat hoje parou de receber as DM’s de pessoas que caem na solicitação para mensagem, mais alguem com o mesmo problema?Eu testo da minha conta pessoal chamando minha página e chega normalmente, mas pessoas novas chamando principalmente que caem nas solicitações (pedidos) não chega a mensagem ao Manychat...

181
diego13121
WENDELL
WENDELLUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
PROBLEMAS COM DISPAROS

Disparei 200 mensagens, e obtive 30 respostas, porém o chat ao vivo não aparece nada, nenhuma mensagens. Minha está conectada normalmente, tudo certo. Mas as mensagens não estão aparecendo e tenho que ficar chamando de 1 por 1 as pessoas que demonstraram interesse. Isso pode ser um bug, oque fazer nesses casos? 

438
Raquel C
Manychat Team Member
rubsmar
rubsmarUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Adicionar tag com nome do atendente automaticamente

Caros colegas, Gostaria de saber se é possível adicionar automaticamente uma tag com o nome do atendente a um caso assim que ele for atribuído. Seria ótimo se o sistema pudesse identificar o atendente atual e adicionar a tag sem a necessidade de uma automação manual. 

81
rogerioaraujo
Douglas Ferreira
Douglas FerreiraUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
I need to know if there is an option in Manychat for multiple agents

I need to know if there is an option in Manychat for multiple agents to handle queues simultaneously, as I will be using it for a call center with 9 people. Would it be possible to do something in Manychat? Manage queues, transfer calls, etc.?

223
Gustavo Boregio
Arthur Richard
Arthur RichardUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Número de whatsapp não fica disponível no meta developers após desvincular do manychat

Tenho 2 números no meu portfolio empresarial. Ambos os números estão com todos os status verdes possíveis para poder conectar com alguma integração e ambos são waba. Vamos chamar de N1 e N2. N1 era utilizado no tiledesk, e posso livremente utilizá-lo em qualquer outro app que eu vá criar nesse portfólio, configurando webhooks, etc. N2 era utilizado no manychat, mas recentemente removi o manychat como parceiro dele, para que eu pudesse utilizar esse número em um app meu para uma automação que eu mesmo construí. Acontece que, mesmo esse número não tendo mais vínculo com o manychat, ainda não aparece  no meta. Existe algum delay que devo aguardar, ou realmente tem algo de errado? Preciso muito que seja esse número mesmo, pois ele tem boa nota, e tem capacidade de interagir com 10.000 contatos. Por exemplo, na parte de configuração de api, só aparece o N1, e não o N2, sendo que ambos estão perfeitamente configurados, ativos com nota boa e com métodos de pagamento configurado. Entendo que p

50
Arthur Richard
Cristina Redis
Cristina Redis
asked in Perguntas e respostas
Menságem - Pubicações indisponíveis para automação

Não estou conseguindo criar automações.   Quando tento duplicar uma automação para depois editar aparece que não existem publicações disponíveis.  Alguem mais com este problema?  Podem me dar uma ajuda?

71
rogerioaraujo
Guygow
GuygowUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Whatsapp no manychat nao envia as automações mesmo com o gatilho correto.

Criei minha conta no ManyChat e configurei a automação normalmente. Conectei meu número e tudo parece estar certo, mas as mensagens não são enviadas. Já tentei de tudo e não funciona.Suspeitei que o problema fosse a empresa não estar verificada, então comprei um chip novo, mas mesmo assim as mensagens não chegam no WhatsApp — elas só funcionam no Instagram.Alguém poderia me ajudar, por favor?

418
Flaviofl
Cíntia Machado - Nosso Provado
Cíntia Machado - Nosso ProvadoUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Normalmente responde em 1 dia

Preciso que a mensagem automática- normalmente responde em 1 dia, pare de chegar aos meu seguidores via direct assim que me enviam qualquer mensagem 

60
Cíntia Machado - Nosso Provado
Pedrorosso431243
Pedrorosso431243
asked in Perguntas e respostas
Alguns recebem, outros não

Quando eu testo ou peço pra alguém testar da tudo certo, mas o cliente fica mandando print de comentário que não funcionou. E agora? 

120
Pedrorosso431243
Yaneska
Yaneska
asked in Perguntas e respostas
Cancelamento da conta

Quero cancelar a minha conta da Manychat. Como posso fazer? 

3683
Fabio Gaulke
Amanda1234
Amanda1234
posted in Perguntas e respostas
Erro que impede de logar no manychat

Minha conta do Instagram @amandaestrelac está presa no erro "já está conectada à Amanda Mkting".  Já removi do Business Manager, já criei nova página, limpei cache e cookies, mas o ManyChat ainda reconhece como vinculada.  Preciso que façam o reset manual da conexão no servidor para liberar a conta.

91
Fabio Gaulke
Eduardo Góis010101
Eduardo Góis010101
posted in Perguntas e respostas
Não consigo vincula meu insta a conta.

Havia conectado minha conta do insta a uma conta do manychat, que não lembro qual, por isso não consigo cadastrar em outra conta do manychat. Já tentei tudo e não deu certo.Como faço?

111
rogerioaraujo
catiacreator
catiacreatorUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Erro com cancelamento

Eu pedi para cancelar o mês passado e acabo fim‑de‑semana receber uma fatura de 80€, já tiraram o dinheiro da minha conta e tiraram a opção de cancelar. Já fui às configurações e não está lá a opção para cancelar.Exijo que cancelem (novamente) e que me devolvam o dinheiro. 

81
rodrigo_silvano
Blead
Blead
posted in Perguntas e respostas
MEUS INSTAGRAM ESTA EM OUTRO MANYCHAT E NÃO CONSIGO DESVINCULAR

QUERO CONECTAR MEU INSTAGRAM NOI MEU MANYCHAT MAS PERDI O CONTATO DO RESPONSAVEL PELO MENAYCHAT ANTIGO ONDE MEU INSTAGRAM ESTAVA CONECTADO, COMO POSSO FAZER PARA VINCULAR O MEU INSTAGRAM NESSA CONTA DE MANYCHAT@vegas_betssESSE É O INSTAGRAM E O NOME DO MANYCHAT ANTIGO É Matheus Resse • Rei do Double. 

71
rodrigo_silvano
eumarcoamorim
eumarcoamorim
asked in Perguntas e respostas
O fluxo para em um determinado ponto e não segue

Quando vou testar o fluxo no WhatsApp, ele roda até certo ponto, depois ele para, sem mesmo eu ter esperado por isso

201
rogerioaraujo
ISAGIROLDO
ISAGIROLDOUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Automações no Instagram não funcionam

O manychat simplesmente parou de  responder os comentários e mandar o direct no Instagram! Alguém sabe como resolver? Já atualizei as permissões e nada.

18922
John Cleiton
Wesley Paulo de Menezes
Wesley Paulo de Menezes
asked in Perguntas e respostas
Apoio para ser Manychat Pro

Bom dia, fiz o pagamento do plano PRO basic, coloquei valores na carteira e minha conta não mudou de FREE para PRO mesmo já debitado do meu cartão. Ainda tive um problema ao importar os 500 contatos permitidos no plano PRO que gerou uma cobrança de 75 reais, já coloquei o numero do cartão já aprovei no banco e a cobrança não sai da tela principal. Como faço para ter suporte ?

111
Gustavo Boregio
cassiagebert
cassiagebert
asked in Perguntas e respostas
Contato suporte

Eu sou administradora da conta de um cliente que precisou fazer uma nova pagina no Facebook para os anuncios. Essa pagina está conectada ao perfil do Insta dele, no entanto, nao consigo fazer o Manychat reconhecer ela. Por esse motivo, as automações não estão mais funcionando.Paralelo a isso, o dono do negócio nao consegue acessar o Manychat como Proprietário da conta (o perfil dele é o proprietário), porque ele nao sabe mais a senha do Facebook dele e nao consegue recuperar de nenhuma maneira. Alguém já passou por uma situação semelhante pra me dar uma luz? Não consigo nem cancelar a conta, pra contratar de novo porque o dono da conta está sem acesso ao Facebook dele - e somente o proprietário pode cancelar a conta. Como falo com o chat do Manychat para cancelar essa cobrança?

111
Fabio Gaulke
billysouza
billysouzaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Acessos ao portal manychat seguimentado por automação

Pesssoal, tenho um canal onde utilizamos um número para colaboradores interno.No momento temos um menu e apenas uma automação está disponivel nesse menu, para que cliquem na automação e começem a interagir.No entanto iniciaremos o desenvolvimento de demais automações internas, temos muitos colaboradores, e a ideia é criar canais.No momento, temos um canal de RH, e faremos um canal para Marketing e hoje ninguem tem acesso ao portal manychat.Gostariamos de criar um usuario para acessar o portal manychat que só tenha acesso para interagir através do whatsapp com as pessoas que fizerem interação com o bot do RH, e para o marketing a mesma coisa, a pessoa de marketing nao tera acesso as conversas do whatsapp do RH e todas as interações de whatsapp feitas para automaçao de marketing ela possa fazer a interação.Gostaria de entender se existe a possibilidade (ou se tiverem ideias de como fazer).Obrigado

213
Digitalmateus
Community Terms & ConditionsCookie settings