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Bismarck

asked in Perguntas e respostas

Erro de continuação de fluxo

Olá, pessoal. Estou com uma dificuldade recorrente nos meus fluxos. Em momentos pontuais, outros nem tão pontuais, mas recorrentes, as automações travam e não tem continuação. Vou deixar dois prints, um com problema e outro funcionando:1 - Problema: 2 - Funcionando:o fluxo está operante pq outros contatos passam sem problemas. Já atualizei permissões, mas o erro se mantém. No geral, tenho grande impacto nas minhas ações. Alguém já venceu esse problema? Alguma forma de resolver esse problema?

12 hours ago

othiagolimaoficialUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Erro no envio do fluxo

Fluxo de resposta de reels com palavra chave.O usuario comenta a palavra chave. Recebe na direct o primeiro box com texto e dois botões.Ao clicar em algum dos botões o fluxo não continua. Já tentei criar novos fluxos com outros tipos de gatilhos e nenhum deles está ativando os fluxos. O que fazer?

17 hours ago

LUAN GUIMARAES

posted in Perguntas e respostas

BOA TARDE, PAGUEI PARA ENVIAR MENSAGEM NO WHATSAP COBROU NO MEU CARTÃO E AS MENSAGENS NÃO FORAM ENTREGUES, NÃO É A 11 VEZ. PRECISO DO REEMBOLSO

3 days ago

Lucas ZanonUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Algumas dúvidas sobre o WhatsApp no ManyChat

Boa noite, pessoal!Criei esse post para resolver umas dúvidas que tenho de uma vez por todas e espero que isso ajude outras pessoas que passarão por aqui.» Sobre o WhatsApp, afinal, qual a diferença prática se eu usar um número 100% novo para conectar no ManyChat para aquela outra opção de usar um número atual meu?O ManyChat disponibiliza esses 2 meios, sendo um recomendado fortemente que é ter um número novo, nesse caso compramos um chip, por exemplo, e conectamos aqui. O outro meio é esse de eu poder usar meu número do WhatsApp atual mesmo e continuar normalmente.Mas, na prática, muda o que? O ManyChat recomenda fortemente eu ter um número virgem, mas o que acontece de diferente se eu escolher usar o meu número atual do WhatsApp? Quais são os riscos? Há desvantagens?Gostaria de entender isso de uma vez por todas, pois quando vamos atender um cliente que me contratou para meu serviço de automação, por exemplo, ele que tem um número de WhatsApp há mais de 10 anos, ele costuma ter uma o

3 days ago

drjefferson

asked in Perguntas e respostas

Bloquear contato

Gostaria de bloquear um contato para mão receber mais mensagens dele, como faço?

4 days ago

FERNANDA ROSSETIUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Não consigo pegar imagem do Instagram

Estou tentando fazer um fluxo do ManyChat com uma ação externa que capta a foto de perfil do usuário para colocar em uma imagem que mandarei na DM dela. Mas não consigo finalizar essa ação da maneira correta. A descrição só da como “Unauthorized”, e o corpo da resposta fica como “status”:”error”,”message”:”Wrong format token” Alguém pode me ajudar? 😢

5 days ago

Kalita Terren

asked in Perguntas e respostas

Versão gratuita erro

Paguei o pro por um tempo e voltei pro gratuito. Agora ele está dando erro e não manda minhas automações. Fica como desabilitado meu gatilho, quando tento ativar fala que tenho que ativar o pro

5 days ago

TiagoSilva

asked in Perguntas e respostas

Problemas com Botões Interativos Instragram

Olá!Nos últimos dias tenho tido problema com um fluxo publicado em relação aos botões nos blocos de mensagem. Blocos com botões estão assumindo botões que são pertencentes a outros blocos, bagunçando o entendimento e resposta do usuário. Ja recriei o fluxo em outra conta, testei outros fluxos e todos apresentam o mesmo problema. Estou usando o fluxo até onde entendo de maneira correta, com opt-in. Por exemplo a imagem abaixo o botão ‘Quero AGORA!’ não era para aparecer, ele não esta na bloco de mensagem. Outro exemplo: O Botão ‘Mais Informações’ não deveria estar aparecendo. Alguém sabe por que isso acontece?

6 days ago

JuniorS011

asked in Perguntas e respostas

Enviar audios recebidos p Make

Pessoal tudo bom? Estava querendo enviar áudios recebidos, o arquivo, para o Make é possível?

6 days ago

ide Santos

asked in Perguntas e respostas

Conectar nº do Manychat à Página do facebook

Estou tentando conectar à pagina, o nº do Manychat, porém da o seguinte erro: Forneça um número de telefone válido. Esse nº foi criado especificamente para o Manychat, e está conectado ao Gerenciado. Algúem sabe dizer se é possivel conectar ou resolver?

7 days ago

leandrodacunhaUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Limitação Complicada nos Webhooks de Integração

Quando eu já tenho um WhatsApp ID cadastrado, não consigo recuperar o seu Manychat ID. Sem o Manychat ID não consigo enviar mensagens ou realizar outras ações através das integrações de api. Por exemplo, se uma pessoa que já conversou comigo no WhatsApp, faz uma conversão na página, não consigo mandar mensagem pra ela via automação, porque não tenho o Manychat ID.

8 days ago

Thiago DamacenoUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Áudio nativo no WhatsApp

Ao utilizar a opção de áudio na automação pelo WhatsApp, ao invés de enviar um áudio de forma nativa, a automação encaminha um arquivo de áudio, o que quebra o fluxo de interação da plataforma.Existe alguma solução para esse problema?A automação está dessa forma: E a mensagem é recebida como arquivo de áudio ao invés de áudio nativo:

10 days ago

Amandalucchetti

asked in Perguntas e respostas

conectar corretamente duas contas de Instagram

tenho uma conta que eu administo uma conta e nao aparece a automação para anuncios no Instagram. alguem sabe como eu posso resolver para conectar corretamente as contas e aparecer a opção de automação para anuncios ? Alguém sabe como posso resolver??

10 days ago

Torteria Delicias Gourmet

asked in Perguntas e respostas

Botão de Resposta Rápida não está sendo enviado após comentário no post

Fiz uma automação de envio de um fluxo de mensagens com 2 gatilhos: comentário num post e o envio de mensagem no Direct. O gatilho da mensagem no Direct está funcionando, a pessoa recebe a primeira mensagem com o botão de Resposta Rápida e inicia o fluxo normalmente.Já no gatilho de comentário no post, a pessoa recebe a mensagem SEM o botão de Resposta Rápida. Com isso, não é possível ela continuar o fluxo.Como resolver isso? É algum bug?

10 days ago

Kezia_Melo

asked in Perguntas e respostas

Para publicações colaborativas, a automação não funciona com comentários feitos na conta de outro membro.

Pessoal, estou com um problema . Eu mesma criei o conteúdo, já fiz todos os testes que o Manychat solicita e mesmo assim as minhas automações não funcionam. O único ponto que esta aparecendo agora é: Para publicações colaborativas, a automação não funciona com comentários feitos na conta de outro membro. Mas a minha postagem não é colaborativa, e nenhuma das minha automações está funcionando por conta disso. Alguem pode me ajudar? Por favor!!!

10 days ago

Torteria Delicias Gourmet

asked in Perguntas e respostas

Problema com Resposta Rápida - não envia na primeira mensagem

10 days ago

natiadachiUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

DM para cada comentário (INGLES)

Pessoal! Está acontecendo com vocês também???Pra cada comentário está sendo enviado um DM em inglês (e isso começou a acontecer há algumas semanas). Alguém pode me ajudar a TIRAR ou configurar isso ;)

10 days ago

ioc

asked in Perguntas e respostas

Dúvida

Oi pessoal,Estou configurando o ManyChat para uma clínica veterinária, e tive um problema com a criação de um modelo de mensagem. Preciso enviar mensagens para os clientes da clínica com perguntas e informações de rotina, como lembretes de consultas e atualizações sobre tratamentos.Criei uma mensagem simples na categoria "utilidade", que dizia apenas:"Oi, tudo bem?"Infelizmente, essa mensagem foi rejeitada.As únicas categorias disponíveis no ManyChat para o envio dessas mensagens são "marketing" e "utilidade". Como trabalho em uma clínica, preciso frequentemente entrar em contato com clientes para coletar informações e enviar lembretes, o que considero como "utilidade". No entanto, estou com dificuldade em entender como formatar essas mensagens corretamente para que sejam aprovadas.Alguém poderia me orientar sobre como posso resolver isso?Quais ajustes devo fazer para que minhas mensagens na categoria "utilidade" sejam aceitas?Agradeço desde já pela ajuda!

10 days ago

Paula EllenUp-and-Comer

posted in Perguntas e respostas

tempo de fluxo nos directs

Oii gostaria de tirar uma dúvida! Estava vendo alguns directs de quem já comentou nos meus posts antigos (tipo há 2 semanas atrás) e não estou vendo as respostas que havia programado lá (no direct) pelo many! As respostas tem um tempo determinado para ficarem nos directs das pessoas??? Os comentários estão ok lá nos meus reels mãos no direct das pessoas não vejo o fluxo! 🥹 fica tudo em branco (e não impulsionei esses reels) pode me ajudar?

11 days ago

Danitavaresadv

asked in Perguntas e respostas

Para configurar um gatilho, abra a automação

Pessoal, ja dupliquei, exclui, fiz, refiz e nada funciona lkkktentei não criar pra comentarios na publicação e coloquei pra story, mas nada da certo

12 days ago

Persona.EquipeUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Destinatário não recebe o envio da imagem

Olá pessoalTenho um fluxo, para whatsapp, onde é enviado uma imagem. No fluxo, aparece como 100% entregue, porém, no destinatário, a imagem não aparece no aparelho.O estranho é que se eu entrar em chat ao vivo eu consigo ver que foi enviado 😵 ???É possível enviar imagem pelo whatsapp?

12 days ago

kurtz171Up-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Fluxo disparando varias vezes

Tenho meu fluxo e como pode ver na foto tentei fazer essa lógica da tag fluxo comecou e nao disparar novamente, mas nao deu certo e ele continua enviando mensagem, meu objetivo é que uma vez que ele digite a primeira keyword e o fluxo inicie, mesmo que ele mande outra keyword nao reinicie o funil e sim continue do mesmo jeito apenas uma vez

12 days ago

isamp

asked in Perguntas e respostas

Valor de pagamento

Limpei a minha base de contatos, mas o valor cobrado não se alterou. Só vai haver a diferenciação no próximo mês?

12 days ago

ElizabethUp-and-Comer

asked in Perguntas e respostas

Perfil bloqueado por spam

No primeiro uso que fiz da ferramenta, configurei um fluxo para enviar uma dm como resposta aos comentários de um post no Instagram... configurei 3 respostas diferentes mas o Instagram me bloqueou por suspeita de spam com menos de 1000 comentários na postagem.Agora não posso responder a nenhum comentário no Instagram. Vocês podem me ajudar?

13 days ago

oak

asked in Perguntas e respostas

Minha conta do whatsapp bloqueou, eu contestei retornou, porém manychat não atualizou

Pessoal minha conta do API do whatsapp foi bloqueada, eu contestei a conta retornou porém no manychat ainda fica o aviso que foi bloqueada.mandei mensagem no numero ele está normal, porém não estou tendo acesso aos contatos pois não carrega.

13 days ago

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