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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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481 Topics
othiagolimaoficial
othiagolimaoficialUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Erro no envio do fluxo

Fluxo de resposta de reels com palavra chave.O usuario comenta a palavra chave. Recebe na direct o primeiro box com texto e dois botões.Ao clicar em algum dos botões o fluxo não continua. Já tentei criar novos fluxos com outros tipos de gatilhos e nenhum deles está ativando os fluxos. O que fazer?

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Fabio Gaulke
2 hours ago
TiagoSilva
TiagoSilva
asked in Perguntas e respostas
Problemas com Botões Interativos Instragram

Olá!Nos últimos dias tenho tido problema com um fluxo publicado em relação aos botões nos blocos de mensagem. Blocos com botões estão assumindo botões que são pertencentes a outros blocos, bagunçando o entendimento e resposta do usuário. Ja recriei o fluxo em outra conta, testei outros fluxos e todos apresentam o mesmo problema. Estou usando o fluxo até onde entendo de maneira correta, com opt-in. Por exemplo a imagem abaixo o botão ‘Quero AGORA!’ não era para aparecer, ele não esta na bloco de mensagem. Outro exemplo: O Botão ‘Mais Informações’  não deveria estar aparecendo.   Alguém sabe por que isso acontece? 

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Fabio Gaulke
8 hours ago
JuniorS011
JuniorS011
asked in Perguntas e respostas
Enviar audios recebidos p Make

Pessoal tudo bom? Estava querendo enviar áudios recebidos, o arquivo, para o Make é possível? 

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Gustavo Boregio
16 hours ago
ide Santos
ide Santos
asked in Perguntas e respostas
Conectar nº do Manychat à Página do facebook

Estou tentando conectar à pagina, o nº do Manychat, porém da o seguinte erro: Forneça um número de telefone válido. Esse nº foi criado especificamente para o Manychat, e está conectado ao Gerenciado. Algúem sabe dizer se é possivel conectar ou resolver? 

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Fabio Gaulke
1 day ago
leandrodacunha
leandrodacunhaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Limitação Complicada nos Webhooks de Integração

Quando eu já tenho um WhatsApp ID cadastrado, não consigo recuperar o seu Manychat ID. Sem o Manychat ID não consigo enviar mensagens ou realizar outras ações através das integrações de api. Por exemplo, se uma pessoa que já conversou comigo no WhatsApp, faz uma conversão na página, não consigo mandar mensagem pra ela via automação, porque não tenho o Manychat ID. 

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Gustavo Boregio
2 days ago
Thiago Damaceno
Thiago DamacenoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Áudio nativo no WhatsApp

Ao utilizar a opção de áudio na automação pelo WhatsApp, ao invés de enviar um áudio de forma nativa, a automação encaminha um arquivo de áudio, o que quebra o fluxo de interação da plataforma.Existe alguma solução para esse problema?A automação está dessa forma: E a mensagem é recebida como arquivo de áudio ao invés de áudio nativo: 

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inaciodapper
4 days ago
Kezia_Melo
Kezia_Melo
asked in Perguntas e respostas
Para publicações colaborativas, a automação não funciona com comentários feitos na conta de outro membro.

Pessoal, estou com um problema . Eu mesma criei o conteúdo, já fiz todos os testes que o Manychat solicita e mesmo assim as minhas automações não funcionam. O único ponto que esta aparecendo agora é:  Para publicações colaborativas, a automação não funciona com comentários feitos na conta de outro membro. Mas a minha postagem não é colaborativa, e nenhuma das minha automações está funcionando por conta disso. Alguem pode me ajudar? Por favor!!!

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Fabio Gaulke
4 days ago
Torteria Delicias Gourmet
Torteria Delicias Gourmet
asked in Perguntas e respostas
Problema com Resposta Rápida - não envia na primeira mensagem

Fiz uma automação de envio de um fluxo de mensagens com 2 gatilhos: comentário num post e o envio de mensagem no Direct. O gatilho da mensagem no Direct está funcionando, a pessoa recebe a primeira mensagem com o botão de Resposta Rápida e inicia o fluxo normalmente.Já no gatilho de comentário no post, a pessoa recebe a mensagem SEM o botão de Resposta Rápida. Com isso, não é possível ela continuar o fluxo.Como resolver isso? É algum bug?

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Fabio Gaulke
4 days ago
natiadachi
natiadachiUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
DM para cada comentário (INGLES)

Pessoal! Está acontecendo com vocês também???Pra cada comentário está sendo enviado um DM em inglês (e isso começou a acontecer há algumas semanas). Alguém pode me ajudar a TIRAR ou configurar isso ;)  

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natiadachi
4 days ago
ioc
ioc
asked in Perguntas e respostas
Dúvida

Oi pessoal,Estou configurando o ManyChat para uma clínica veterinária, e tive um problema com a criação de um modelo de mensagem. Preciso enviar mensagens para os clientes da clínica com perguntas e informações de rotina, como lembretes de consultas e atualizações sobre tratamentos.Criei uma mensagem simples na categoria "utilidade", que dizia apenas:"Oi, tudo bem?"Infelizmente, essa mensagem foi rejeitada.As únicas categorias disponíveis no ManyChat para o envio dessas mensagens são "marketing" e "utilidade". Como trabalho em uma clínica, preciso frequentemente entrar em contato com clientes para coletar informações e enviar lembretes, o que considero como "utilidade". No entanto, estou com dificuldade em entender como formatar essas mensagens corretamente para que sejam aprovadas.Alguém poderia me orientar sobre como posso resolver isso?Quais ajustes devo fazer para que minhas mensagens na categoria "utilidade" sejam aceitas?Agradeço desde já pela ajuda!

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Gustavo Boregio
4 days ago
Paula Ellen
Paula EllenUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
tempo de fluxo nos directs

Oii gostaria de tirar uma dúvida! Estava vendo alguns directs de quem já comentou nos meus posts antigos (tipo há 2 semanas atrás) e não estou vendo as respostas que havia programado lá (no direct) pelo many! As respostas tem um tempo determinado para ficarem nos directs das pessoas??? Os comentários estão ok lá nos meus reels mãos no direct das pessoas não vejo o fluxo! 🥹 fica tudo em branco (e não impulsionei esses reels) pode me ajudar?

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Paula Ellen
5 days ago
Danitavaresadv
Danitavaresadv
asked in Perguntas e respostas
Para configurar um gatilho, abra a automação

Pessoal, ja dupliquei, exclui, fiz, refiz e nada funciona lkkktentei não criar pra comentarios na publicação e coloquei pra story, mas nada da certo 

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henriquenapoles
6 days ago
Persona.Equipe
Persona.EquipeUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Destinatário não recebe o envio da imagem

Olá pessoalTenho um fluxo, para whatsapp, onde é enviado uma imagem. No fluxo, aparece como 100% entregue, porém, no destinatário,  a imagem não aparece no aparelho.O estranho é que se eu entrar em chat ao vivo eu consigo ver que foi enviado 😵 ???É  possível enviar imagem pelo whatsapp?

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Fabio Gaulke
6 days ago
kurtz171
kurtz171Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Fluxo disparando varias vezes

Tenho meu fluxo e como pode ver na foto tentei fazer essa lógica da tag fluxo comecou e nao disparar novamente, mas nao deu certo e ele continua enviando mensagem, meu objetivo é que uma vez que ele digite a primeira keyword e o fluxo inicie, mesmo que ele mande outra keyword nao reinicie o funil e sim continue do mesmo jeito apenas uma vez   

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Fabio Gaulke
6 days ago
isamp
isamp
asked in Perguntas e respostas
Valor de pagamento

Limpei a minha base de contatos, mas o valor cobrado não se alterou. Só vai haver a diferenciação no próximo mês? 

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Fabio Gaulke
7 days ago
Elizabeth
ElizabethUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Perfil bloqueado por spam

No primeiro uso que fiz da ferramenta,  configurei um fluxo para enviar uma dm como resposta aos comentários de um post no Instagram... configurei 3 respostas diferentes mas o Instagram me bloqueou por suspeita de spam com menos de 1000 comentários na postagem.Agora não posso responder a nenhum comentário no Instagram. Vocês podem me ajudar?

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Fabio Gaulke
7 days ago
oak
oak
asked in Perguntas e respostas
Minha conta do whatsapp bloqueou, eu contestei retornou, porém manychat não atualizou

Pessoal minha conta do API do whatsapp foi bloqueada, eu contestei a conta retornou porém no manychat ainda fica o aviso que foi bloqueada.mandei mensagem no numero ele está normal, porém não estou tendo acesso aos contatos pois não carrega.

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Fabio Gaulke
7 days ago
Gleibson Nascimento
Gleibson Nascimento
asked in Perguntas e respostas
O Manychat possui um Livechat on page?

Olá a todos!Gostaria de saber se o Manychat possui a opção de inserir um Livechat em meu site (Wordpress) ou se existe algum plugin de Livechat que pssua integração com o Manychat?Antecipadamente agradecido.

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Gustavo Boregio
7 days ago
JoseBen
JoseBen
asked in Perguntas e respostas
User Imput problem

Hi, the user input function does not appear in my Manychat functions. Does anyone know why?

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Fabio Gaulke
8 days ago
Felipe Biermann
Felipe Biermann
asked in Perguntas e respostas
Problemas com IA

Minha Inteligência Artificial parou de funcionar do nada. Parece que saiu do ar, ou algo assim.Alguem mais?

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Felipe Biermann
8 days ago
aletramontana
aletramontanaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problema: Não consigo atualizar fluxo de automação importado

Olá Comprei um fluxo de automação, porém eu já verifiquei em outras postagens de dúvidas que após as alterações, seria necessário clicar no botão no canto superior direito "Configurar chat ao vivo".Esse botão não aparece pra mim nesse fluxo, ao invés dele aparece o botão "Editar Automação". Até aí ok, eu faço todos os ajustes que preciso, mas aparece outro botão chamado "Atualização".Quando clico nele, só me manda pra comprar a versão Pró e não sai disso.Eu confesso que já tentei várias formas aqui e nunca sai desse botão.Se crio uma nova automação, ok. Mas se mexo nessa automação específica não aparece nada.Alguém sabe o que pode ser?Obrigado

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aletramontana
8 days ago
LUAN GUIMARAES
LUAN GUIMARAES
posted in Perguntas e respostas
WHATSAPP

BOA TARDE, PAGUEI PARA ENVIAR MENSAGEM NO WHATSAP COBROU NO MEU CARTÃO E AS MENSAGENS NÃO FORAM ENTREGUES, NÃO É A 11 VEZ. PRECISO DO REEMBOLSO

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Fabio Gaulke
8 days ago
jakelinealmeidalids
jakelinealmeidalidsChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Problema com Restrições ao Fazer Anúncios no Facebook com Integração ManyChat

Olá, equipe ManyChat,Estou enfrentando um grande problema com minhas contas que utilizam a integração com o ManyChat para fazer anúncios no Facebook. Sempre que eu inicio uma campanha, a conta fica ativa por cerca de 15 a 23 dias, mas depois acaba sendo restrita ou banida. Isso já aconteceu com mais de cinco contas, mesmo que todas as configurações sejam definidas de maneira semelhante. Após esse período, a conta acaba sendo desativada, o que está me causando muitos transtornos.Curiosamente, tenho outra conta que não uso para fazer anúncios no Facebook, e essa conta não enfrenta nenhum problema de restrição ou banimento, estando ativa há bastante tempo. Isso me leva a acreditar que o problema está relacionado especificamente à forma como o ManyChat se integra ao Facebook para os anúncios.Em comparação, utilizo outra plataforma, a Multi360, onde estou com uma conta há mais de um ano, realizando anúncios no Facebook sem nenhum problema de restrição ou banimento. A única diferença que vej

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jakelinealmeidalids
8 days ago
Bianca
BiancaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Foto do Perfil WhatsApp

Como faço pra alterar a foto do Whatsapp?? Pós já coloquei várias vezes e não atualizou.

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Bianca
8 days ago
zando22
zando22Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problema WhatsApp

Olá, estou com dificuldades em tentar utilizar uma automação do Whatsapp, por mais simples que seja simplismente não funciona. Estou com uma conta PRO (TRIAL) será esse o problema??Percebi que au tentar enviar uma mensagem no livechat também ocorre um erro.Será que o erro ocorre por eu ter optado por receber um número grátis do whatsapp no momento do cadastro, pois lá tinha opção de eu inserir meu próprio ou obter um número grátis? Pois este número é dos Estado Unidos e eu sou do Brasil?Já realizei as verificações todas.Alguém pode me ajudar?? 

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zando22
8 days ago
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