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Administro una tienda retail que tiene muchos productos, cada mes se lanzan promociones de diferentes productos normalmente la conversión se realiza mediante mensajes de WhatsApp o IG. 

 

Hace unos dias nos pasamos a Manychat para utilizar la funcionalidad de live chat y asi poder dar una mejor atención a los clientes, pero la persona encargada de las ventas de dice que antes de usar manychat ella podía por que producto estaba preguntado el cliente específicamente debido a que las conversaciones siempre inician por anuncio de mensaje. He estado buscando por todos lados y no logro hacer que manchat diga por cual anuncio inicio el mensaje. ¿Saben si esto se puede hacer y si hay alguna forma de configurarlo?  (Dejo unas imagenes para que vean a lo que me refiero) 

Al hacer clic en “ Ver anuncio”  Se puede saber por cual producto esta consultando el cliente.  o simplemente con ver la miniatura.

 

Hola, 

Puedes poner a cada anuncio META DATA para así poder hacerle la trazabilidad.

También puedes solicitar a tus clientes, que respondan con una palabra “clave” para que se active el Bot y así mismo su secuencia. 

Saludos,

Hola Daniel, gracias por tu respuesta.

Actualmente le pongo a todos los anuncios en los parámetros URL lo siguiente: utm_source={{site_source_name}}&utm_medium={{ad.name}}&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_content={{adset.name}}.

 

Pero aun asi en la pestaña de live chat de no sale nada de informacion. 

Dejo una foto de como se ve en live chat (A la persona de ventas ahora le toca estarle preguntando al cliente por cual producto desea informacion, lo cual consume tiempo y además muchos clientes nunca responden nuevamente)
 

 

Hola, @Daniel Paz 

 

Debes utilizar el píxel de ManyChat para poder hacer un seguimiento de la solicitud y entender a qué anuncio se refiere.

 

Puedes consultar la información detallada aquí: https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281244168476-Manychat-Pixel

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