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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

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484 Topics
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Preguntas y Respuestas
Preguntas frecuentes de Manychat: todo lo que necesitas saber para empezar en 2025

Ya sea que estés empezando o tengas mucha experiencia, consulta este artículo si necesitas ayuda.Encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes, recursos clave y consejos útiles que te ayudarán a aprovechar Manychat al máximo. 😎 Comencemos con las preguntas IMPORTANTES... 😱🙋 ¿Me suspenderán si uso Manychat?¡No, para nada!Manychat está aprobado oficialmente por Meta, y como socio comercial de Meta oficial, es completamente seguro usar Manychat en tu Instagram, Facebook o WhatsApp.Uso Manychat en cuentas de Instagram de más de 1 millón de seguidores hace años, sin ninguna suspensión, advertencia, bloqueos o ningún otro problema.Solo recuerda: ¡debes cumplir con todas las otras políticas establecidas por Meta! Tienes que cumplir con todas la Pautas de la comunidad y de empresas, mantener al público contento y asegurarte de que tus contactos no estén denunciando tu cuenta como spam.Mientras sigas las pautas, respetes al público y no envíes spam a la gente, estás completamente a

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Gustavo Boregio
RAFTOME
RAFTOMEUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Gestion de varias lineas de whatsapp y sus conversaciones

Hola comunidad. Tengo una clienta que tiene una agencia de closer con varios clientes donde les da servicio de cierres comerciales. Me gustaría instalarme mediante manychat la manera de gestionar esas conversaciones. Estoy pensando que cada uno de los clientes finales debería tener una cuenta de manychat, y tambien varias lineas móviles a su nombre y dadas de alta en manychat/meta (doy por sentado que es posible tener varios whatsapp dentro de la misma cuenta de manychat).De esta manera mi clienta (directora de las closer) podrá tener acceso a todas las conversaciones en cada cuenta de los clientes de cada una de las closer y cada closer podrá gestionar sus conversaciones por whatsapp desde el chat en vivo de la cuenta de manychat de cada cliente final. Estoy encontrado dificultades con esto para las conversaciones de voz, que siendo de España, aun no hay coexistencia y por tanto los closer no pueden usar ese mismo número asignado para realizar llamadas. ¿alguna idea al respecto? ¿Os p

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Digitalmateus
Insights Estrategica
Insights Estrategica
asked in Preguntas y Respuestas
Problemas para conectar página de facebook

Hola, tengo problemas para conectar mi página de Facebook a Manychat.Tengo el rol de administrador total y ya eliminé Manychat de mis apps conectadas en Facebook, lo volví a conectar seleccionando solo esta página, pero me sigue diciendo que no tengo permisos suficientes.También verifiqué los permisos en el Business Manager, y todo está bien.¿Podrían ayudarme a revisar qué más podría estar causando este error?

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rogerioaraujo
marlylactancia
marlylactanciaUp-and-Comer
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problemas con tildes en safari

Hola a todos y todas!Vengo con este problema, estaba usando Chrome sin problema, me cambié a Safari y al tratar de escribir con tildes en el chat me escribe de mala manera.  Me explico… si quiero escribir “árbol” (con la tilde en la “a”), me escribe así: “´arbol” (con la tilde antes de la letra).Le pasa a alguien más?Solo pasa en Safari.Gracias.

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marlylactancia
AgenciaNL
AgenciaNLUp-and-Comer
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ManyChat + ChatGPT Assistant (Nadie Comparte Flow?)

Bueno eso NO veo que nadie lo comparta. Y no lo veo en el foro. Hay alguna prohibicion? porque voy a resolverlo y lo voy a compartir con toda la comunidad. Salvo que haya algun proteccionismo de manychat para darle mas utlidad a su iA.

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jhon quiñonez
RodFpr
RodFprUp-and-Comer
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CONFIRMACION DE PEDIDOS SHOPIFY POR WHATSAPP

Alguien utiliza alguna automatización para shopify? Quisiera saber si puedo enviar confirmaciones de compra por medio de whatsapp a las ordenes que ingresen en mi tienda en linea, sé que esta descontinuada la vinculación con shopify pero no sé si existe alguna otra manera de lograrlo, ya sea con zapier o make

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Gustavo Boregio
veronica.desanmartin
veronica.desanmartinChat Surfer
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Pausa inteligente por fecha

Hola! Espero puedan orientarme.He hecho una automatizacion. La persona comenta una palabra trigger y la secuencia que sigue esUn texto + botonactiva el boton + otro textopausa con fecha y hora (menor a 24hs) y luego un textoEL problema: la persona comenta y no recibe ni el mensaje de inicio.Que puede estar mal? Gracias

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rogerioaraujo
facundoperez92
facundoperez92
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buenos dias! consejo para comenzar desde cero?

buenos dias me llamo Facundo, les queria preguntar algún consejo o que recomiendan para evitar que whatapp me desactive la cuenta? compre un chip para otro celular porque quiero comenzar a practicar integrar manychat con chatbot para whatapp business como tambien para integrar que tome los pedidos de reserva con fecha en google calendar pero me desactivan la cuenta en cuestión de horas, antes de comenzar con un nuevo numero había especificado en manychat que solo es para practicar y aprender , es posible que sea porque no esta validada la cuenta con el numero ? o que mas puede ser?  desde ya muchas gracias! me ayudarian mucho a mejorar el aprendizaje porfavor!

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facundoperez92
jalvite
jalviteUp-and-Comer
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nuevos modelos de chatgpt

Buenos días, quería consultar si alguien está teniendo problema con los nuevos modelos de ChatGPT como el o3 / 01. Tengo mi integración funcionando correctamente con el modelo 4o-2024-11-20, pero decidí actualizar al último modelo y lamentablemente deja de generarme respuesta, ahora si vuelvo al modelo 4 vuelve a funcionar correctamente. Quise realizar este cambio porque cuando alguien le pregunta la fecha, ChatGPT siempre devuelve que es un viernes y eso me genera un problema.  Muchas gracias 

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Gustavo Boregio
ruby0444
ruby0444
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No se envía la automatización de tiktok

No se envía la automatización de tiktok, ya está con permisos y activa ¿qué puedo hacer? 

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ruby0444
Debbie - Club de Costura
Debbie - Club de CosturaUp-and-Comer
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Estoy en el trial del PRO y no quiero pasarme de 500 contactos. ¿como hago?

Soy nueva por aca…Estoy en el trial del PRO y pensaba iniciarme con u$15 al mes, pero directamente me quieren cobrar u$25 porque tengo más de 500 contactos. Estoy haciendo publicidad y puse la opción de “enviar mensaje” y de repente tengo casi 700 contactos y no se como hacer para borrar los que no necesito o hacer lo que sea para no tener más de 500, ya que no son todos contactos útiles… ¿Si los borro de Many chat no se borran de Instagram, no?¿que me sugieren que haga?Gracias por la ayuda!

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Gustavo Boregio
AgenciaNL
AgenciaNLUp-and-Comer
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Manychat rompe URLs con variables entre llaves

Buenas Tardes. Tengo un inconveniente y no se porque.COmo dice el titulo, cuando quiero integrar un modulo para llamar http y le ingreso un url, este si uso {} se rompe. literal.por ejemplo este url https://api.openai.com/v1/threads/thread_QbbgOKg7sSMRnevIVmQGjWKT/messages llama a openia pero no deberia ser asi. Deberia ser https://api.openai.com/v1/threads/{{cuf_12800127}}/messages  siendo que lo q esta entre llaves es un campo personalizado q inserto de la lista que surge de clickear en {}Creo q se entiende no?Adjunto una imagen igual. Asi, Si hago la prueba con el enlace como el primero q mostre, la prueba sale exitosa. Y si hago como deberia ser, llamando al campo, tira error. { "error": { "message": "Invalid 'thread_id': '{{cuf_12800127}}'. Expected an ID that contains letters, numbers, underscores, or dashes, but this value contained additional characters.", "type": "invalid_request_error", "param": "thread_id", "code": "invalid_value" }}los espacios entre / {} / so

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Gustavo Boregio
Santi Kaiwik
Santi Kaiwik
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Integracion de GoogleSheet - Error en las cuotas y limites de la API en google

Tengo hace varios dias un problema que me esta trabando para actualizar los nuevos cambios de mi flujo. Hice la integracion en un flujo grande de mensajes para una inmobiliaria, para los mensajes importantes que quiera el cliente recopilar, en el foro de manychat dice “La integración de Hojas de Cálculo de Google tiene un límite de 150 solicitudes cada 60 segundos.” y estoy seguro que no paso las 150 por segundo, pero si es asi como soluciono o como aumento el limite. Cuando actualizo mi flujo me lleva a alguna accion cualquiera, me da el mesnsaje de “error de google” y al entrar a la accion me da el mansaje este “rateLimitExceeded: Se excedió la cuota para la métrica de cuota 'Solicitudes de lectura' y el límite 'Solicitudes de lectura por minuto por usuario' del servicio 'sheets.googleapis.com' para el consumidor 'project_number:491988066794'."Desde ya muchas gracias a aquel que se tomo el tiempo de leer  y espero que me sepan dar solucion.

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Gustavo Boregio
bubulubu612.
bubulubu612.Chat Surfer
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Vincular una WhatsApp de Manychat a campañas ya creadas en Meta Ads

Hola, ya manejaba campañas pagadas en Meta y he tenido algunos problemas tratando de vincular Manychat (tengo cuenta de paga) con un nuevo WhatsApp ya que la página tenía bloqueada la parte de whatsapp business, lo solucioné creándome una página web y haciendo una verificación desde Meta, pero el problema es que mis campañas publicitarias cuando quiero cambiar el destino de mensajería en mi nivel conjunto de anuncios me sale error, no me deja colocar el whatsapp que ya puede registrar en Manychat ¿alguna idea de cómo solucionarlo? Gracias de antemano

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David Arias
Carlos Bonilauri
Carlos Bonilauri
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Envio de mensajes por secuencias

Hola buenos dias, queria consultarles porque estoy medio perdido con el tema de las secuencias.Yo arme una automatizacion, un mensaje con un boton con un link y despues la inclui en una secuencia.Esa secuencia le suscribi aproximadamente unos 3000 contactos y la active.El problema es que cuando ingreso a la secuencia me figura que solo se envio 70 veces…...y no comprendo.Esto significa que no esta llegando al resto de los cotactos?Desde ya muchas graciasCarlos

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rogerioaraujo
daniel pereyra
daniel pereyraUp-and-Comer
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Hola tengo problemas con la automatizacion de instagram!! dejo de responder a mis disparadores

hola! dejo de funcionar mi automatizacion de manychat con instagram! actualice permisos, realice todos los pasos indicados pero sigue sin funcionar. si alguien tiene la solucion me escribe por favor? muchas gracias

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Fabio Gaulke
JulioHerrmann
JulioHerrmannUp-and-Comer
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Problema con la integración de datos en Google Sheets: la funcción de "add wor by value"

He estado trabajando en una automatización con Manychat desde hace un tiempo,pero ahora tengo un problema al sincronizar información desde Google Sheets.Cuando utilizo la función “Get Row by Value”, las configuraciones que hago para importar los datos no se guardan correctamente.Antes funcionaba sin problemas, pero ya hace al menos una semana que dejó de funcionar por completo.Voy a ejemplificar:Selecciono la hoja de cálculo, configuro la búsqueda, etc., como siempre.Pero después de hacer clic en “guardar”, cuando regreso para revisar, la información sobre qué datos debería obtener Manychat desde la hoja aparece en blanco, como si no hubiera seleccionado nada. ¿Estoy haciendo algo mal? ¿O es un problema en la plataforma de Manychat?

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Fabio Gaulke
polotextil.rio
polotextil.rio
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funcionalidades

alguém já sabe quais funcionalidades para a plataforma tiktok?

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Gustavo Boregio
Javier Ortiz
Javier Ortiz
posted in Preguntas y Respuestas
Política de reembolso

Hola querida comunidad, necesito ayuda, tengo dos perfiles en manychat pero solo trabajo con uno, por error al momento de pagar abrí la pagina equivocada y genere el pago del mes ahí, alguien sabe si me pueden devolver el dinero o si se puede autorizar ese pago a la otra pagina?

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Gustavo Boregio
Leticia QP
Leticia QP
asked in Preguntas y Respuestas
¿IA INCLUIDA EN VERSIÓN PRO DE 15 USD?

Veo que hay una plantilla que usa IA; en la versión Pro de 15 USD. No estoy segura de que esté incluida o tenga yo que pagar tokens adicionales, o que en un futuro  me vea obligada a pagar la versión de IA de 29 USD.Por favor, puedes ayudarme?Gracias por compartir tu conocimiento.

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Gustavo Boregio
Julio Sanagustt
Julio Sanagustt
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Error en whats app y campañas de bot

Hola Podrian ayudarme? De antemano muchas gracias por leer Compre un numero aquí en many chat y quiero utilizar para mis campañas.Hice toda mi campaña en facebook y conecte el numero de whats que adquiri en Many chat. Ya prendi mi campaña pero al llegarme los mensajes de whats app no corre mi bot que hice para whats appycuando me llegan mensajes al whats me dice “Mensaje no soportado” y no empieza mi bot de whatsApp.  Podrias ayudarme por favor. Por lo que veo many chat no reconoce la vista previa de los links que llegan de las campañaas de facebook, espero darme entender. gracias

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gerarcat
iproin
iproinUp-and-Comer
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Whatsapp deshabilita cuenta publicitaria de meta para canal de whatsapp en manychat

hola por favor ayuda, cuando voy a configurar el canal de whatsapp en manychat me dice que whatsapp deshabilito mi cuenta de meta por politicas de comercio, pero en soporte de whatsapp me dice que el numero de whatsapp esta bien sin ninguna restriccion, en soporte de meta igual y mi numero de whatsapp bussines en nuevo y recien activado, por favor ayuda

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AgenciaNL
morenodaniel3
morenodaniel3
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Error "Número de Whatsapp registrado en una cuenta existente"

Hola amigos, tengo un problema y es que la cuenta whatsapp business ya registrada en mi Meta Business con publicidad y con cuenta publicitaria vinculada y me la está reconociendo pero al hacer el último paso de verificaciones me da error en Manychat y sugiriendome que desconecte el número y lo vuelva a conectar desde manychat… eh visto en otras preguntas que pierden la línea para llamar o algún otro problema con la línea y el whatsapp. ¿Qué debo hacer para solventar este problema? ¿alguien tendrá idea? Adjunto screenshoots 

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bubulubu612.
nady
nadyUp-and-Comer
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Pausar automatizacion si me hablan

Es posible pausar la automatización si el cliente manda un msj en cualquier momento del flujo?mis flujos son bastante complejos y tienen muchas partes con pausas inteligentes de hasta 2 hs entonces a veces me hablan y dsp de 1 hs salta el msj de la pausa y queda malimagino una palabra clave que pueda poner como por ejemplo decirles que si ponenSOPORTE   se para la automatizacion o algo asi

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Gustavo Boregio
Geimy
GeimyUp-and-Comer
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Ai Step no esta colocando los campos de manera correcta

Hola, he estado utilizando AI Step para obtener información y ha estado funcionando con relativa eficacia, el día de ayer 31 de Marzo me informan de un error, que lo campos en Google Sheet no estan completados  Al verificar en el chat en vivo, me he dado cuenta que a pesar que ahi step no esta llenado los campos de manera correcta, el nombre lo coloca en el campo RUC y en el departamento coloca la maquinaria y vehiculo de interes, los demas campos los deja vacios a pesar que en la verificación, ya que hay un ultimo mensaje para que el usuario pueda confirmar si los campos recolectados son correctos, si coloca de manera correcta los campos recolectados.  Tambien he probado con el chat por el flujo y tampoco reconoce los campos, he utilizado este flujo desde inicios de Marzo y ha funcionado con relativa facilidad. Sin embargo desde el 31 de Marzo se evidencio esta carencia, ya que desde ese día ningun campo se ha llenado de manera correcta, tampoco reconoce el correo a pesar que el usuar

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Geimy
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