Skip to main content

Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

  • 611 Topics
  • 1,243 Replies
611 Topics
Meme García
Meme García
asked in Preguntas y Respuestas
Quiero conectar Facebook a Manychat, aparte de Instagram ¿Es posible?

Ayer acabo de empezar mi prueba de 14 días y quiero conectar mi cuenta de facebook (instagram ya está), pero me sale a pagar nuevamente. Sólo que el correo de facturación es diferente al de las cuentas de IG y face. ¿Debo usar el mismo para facturación y cuentas de trabajo?

101
Gustavo Boregio
Alejandro Lopez
Alejandro Lopez
posted in Preguntas y Respuestas
Automatización por comentarios en TikTok

 Hola equipo de ManyChat, Me encantaría que activen para mi cuenta la función de automatización por comentarios en TikTok .Ya tengo mi cuenta conectada correctamente ( alejandro_lopezmx1 ) y deseo automatizar la entrega de información   a personas que comentan mis videos.Gracias por considerarme en la próxima etapa de implementación de esta función.— Alejandro López

241
Fabio Gaulke
Lamapi
Lamapi
posted in Preguntas y Respuestas
Necesito conectar mis automatizaciones con un gestor de email marketing

Hola a todos,  Un poco perdida en esto pero con ganas. Necesito conectar mis automatizaciones para ig con mi gestor de email marketing que no aparece en la appstore de manychat, alguna idea? Gracias 

152
Jesus V
MarceloMorrison
MarceloMorrisonUp-and-Comer
posted in Preguntas y Respuestas
No puedo activar mi automatizacion por error en el disparador

Estoy teniendo un problema al intentar configurar una automatización que se active cuando alguien comente en una publicación de Instagram (post o reel).El objetivo es que, al comentar con un emoji específico, el usuario reciba un mensaje directo. Ya probé configurar todo paso a paso, seleccioné correctamente la publicación y establecí el emoji como disparador. También agregué una acción para permitir el ingreso desde Instagram, y luego el envío del mensaje directo.El problema es que, al intentar activar la automatización, me aparece el siguiente mensaje:"Please select a valid Instagram post or reel to use this trigger."Esto sucede incluso después de: Actualizar los permisos de Instagram en ManyChat Duplicar la automatización desde cero Verificar que los comentarios estén habilitados en la publicación Usar diferentes publicaciones (incluyendo nuevas) Probar diferentes navegadores Me pregunto si esto puede estar relacionado con alguna limitación de la versión gratuita de ManyChat

433
Fabio Gaulke
Alexis L
Alexis LUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
¿Cómo configurar chat en modo Offline?

Hola chicos, espero se encuentren bien, hace algún tiempo por ahí de 2019 ~2020 ocupaba Manychat y tenían una función de mensaje de modo offline, para cuando no hay ningún asesor disponible, suponiendo que:EJ. Mi negocio opera de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, entonces este mensaje de modo offline entraba cuando no había ningún asesor disponible y solo capturaba nombre, número o correo. Pero ahora que estoy volviendo a crear mis automatizaciones con Manychat en Fb e IG, no encuentro esa opción, no sé si se movió, o alguien sabe como hacer algo para ello.  

272
Alexis L
demetrio
demetrioUp-and-Comer
posted in Preguntas y Respuestas
no se ven los mensajes entrantes en manychat

many chat responde a las automatización pero los mensajes no aparecen en el chat en vivo que puede ser ?

363
rogerioaraujo
Neomisor Digital
Neomisor Digital
asked in Preguntas y Respuestas
Migrar suscripción pagada a otra cuenta

¿Puedo migrar el pago de una suscripción a otra cuenta? Mi cliente me dejó con el proyecto sin pagar, deseo poder hacer el uso de la suscripción con otra cuenta.

41
Gustavo Boregio
Jesus V
Jesus VChannel Explorer
posted in Preguntas y Respuestas
Portafolio Inhabilitado al ingresar Whatsapp Business con Manychat

Saludos comunidad!!Estoy por acá de nuevo para preguntar si alguno le ha pasado esto al momento de ingresar su número de WhatsApp Business e intentarlo conectar con Manychat. En este caso meta deshabilitado a la cuenta y quiero saber si esto se puede arreglar intentando vincular primero el número de WhatsApp al Business manager o debo crear algún tipo de apelación dentro del WhatsApp.Un abrazo, 

597
Jesus V
C
Claudia BarrónUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
AI Step- Recordatorio

Hola! Una pregunta ​@Trilce Jirón Garro ​@Gustavo Boregio , al hacer un flujo tradicional preguntando el correo, hay una forma de configurar en caso de que el usuario no conteste. Cuál es la opción en el caso del AI STEP? sería utilizando una condicion para verificar si el campo tiene algun valor o hay otra forma más práctica de hacerlo?

192
C
Travel AGENT
Travel AGENT
posted in Preguntas y Respuestas
Problema con el AI Step

Estoy teniendo muchisimos problemas con la IA de Many Chat .. mi flujo es muy sencillo, tiene 10 pasos del AI Step, y un prompt, como todos.. El problema es que el sistema me identifica por el prompt que pone el usuario cada uno de los custom fields, pero me los sigue preguntando.Por ejemplo, yo le digo que quiero un vuelo desde barcelona a madrid, y me guarda ambos campos como Origin y Destination, pero luego me sigue preguntando por ejemplo desde donde salgo.Ya no se que más hacer, sigue y sigue preguntandome cosas que ya le dije, y hay veces que no las entiende, pero lo más grave es cuando guarda los datos, ya los tiene, y me sigue preguntando lo mismo una y otra vez.Alguien sabe porque es? puedo dejar el prompt que estoy usando tambien.Agradezco su ayuda de antemano. 

281
Gustavo Boregio
fermp_34
fermp_34Up-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
No se que plan es para mi

Hola, quiero subir al nivel pro pero no se cual de todas las opciones es la que me conviene, quiero que se respondan mensajes directos, inbox, comentarios automaticamente y whatsapp 

234
fermp_34
Christian Valle
Christian ValleChat Surfer
asked in Preguntas y Respuestas
Levanta muertos o rompe hielos con IA

Como puedo con IA levantar un muerto, reiniciar una conversación con una clienta o lanzarle un rompe hielo para retomar la venta, a veces queda en “visto” y ya no contesta nada el lead

1089
cata_rendon
Louis Navarro
Louis Navarro
asked in Preguntas y Respuestas
Cómo crear un formulario de calificación de agente en Manychat y guardar las respuestas correctamente

Hola a todos, estoy creando un formulario en Manychat para que los usuarios puedan calificar la atención de un agente y dejar comentarios adicionales. El formulario debe incluir: Una pregunta de calificación del 1 al 5 (opción múltiple) Un campo para comentarios opcionales Un campo para seleccionar el nombre del agente  Estoy guardando las respuestas en Custom Fields dentro de Manychat, pero necesito ayuda para configurar el flujo correctamente y asegurar que: Los usuarios puedan responder en orden y sin confusión Se validen las respuestas donde sea necesario Las respuestas se almacenen de forma organizada para futuras consultas Pueda crear alertas o tags para respuestas bajas (por ejemplo, calificaciones de 1 o 2) ¿Alguien tiene una guía, ejemplo o plantilla para hacer este tipo de formulario en Manychat? ¿Qué buenas prácticas recomiendan para manejar y procesar estas respuestas?Gracias de antemano por su apoyo.

121
Gustavo Boregio
Edu
EduUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
duda automatizacion seguidroes

Hola tengo una duda! cuando programo una automatización y quiero que la persona me siga (si no me sigue) no se que pasa que tengo desconfigurado que cuando le da a following, no me sigue de forma automatica, tendria que salir de la automatización, darme a seguir y luego volver a la conversacion. ¿yo creo qeu algo tengo mal? por que cada vez que le da a following salta el mismo mensaje. 

141
Gustavo Boregio
rominart
rominart
asked in Preguntas y Respuestas
Trabajar offline - sin conexión

Hola, estaré sin conexión pronto y quiero seguir avanzando con los flujos. Probé quitar el wifi de mi computador para modificar y sí se puede, pero luego arroja un error de conexión (Dice: “Algo salió mal en el servidor. Por favor, inténtalo de nuevo.”). Alguien sabe si se pueden modificar los flujos de manera offline y luego se guarda cuando se vuelve a conectar? o queda en el punto donde último tuve conexión?  Muchas gracias 

121
Fabio Gaulke
Pyt
Pyt
asked in Preguntas y Respuestas
No puedo responder mensajes de instagram

Necesito ayuda ya que me aparece este error solo cuando quiero responder mensajes en Instagram.

81
Fabio Gaulke
cata_rendon
cata_rendonMessage Musketeer
posted in Preguntas y Respuestas
AI de Manychat + emoción real: ¿te ha pasado algo así?

¿Puede un chatbot de Manychat hacer llorar a alguien? (para bien) 💙 Pues les quiero compartir este caso que me emociona mucho, porque lo logramos gracias a la herramienta de AI de Manychat.Nuestro cliente G.Martell (la universidad de música más grande de Latinoamérica) quería algo especial para celebrar el Día del Padre, así que creamos “Martellín”: un compositor digital con IA que ayudó a estudiantes y leads a escribir versos musicales personalizados para sus papás, todo dentro de un flujo en Manychat. Y esto fue lo que logramos:📈 La mejor campaña del 2025: el engagement creció un 67.5%💬 Los mensajes fueron hermosos y emotivos😭 Algunos usuarios nos dijeron que sus padres lloraron de la emociónFue una experiencia muy linda que nos recordó que, cuando la IA se usa con intención, no solo automatiza: también conecta.Gracias a Manychat por hacer posible construir algo que realmente tocó el corazón.¿Ustedes también han logrado que sus flujos de Manychat despierten una emoción real? Me e

80
cata_rendon
WillyCruzadoG
WillyCruzadoG
asked in Preguntas y Respuestas
Cómo reconectar mi número de WhatsApp Business a ManyChat tras un bloqueo erróneo de Meta.

¡Hola!Hace poco mi número de WhatsApp Business fue suspendido por Meta por error, el problema fue resuelto luego de una apelación. Todo fue un error de los sistemas de Meta. Sin embargo, ahora estoy teniendo dificultades para volver a conectar mi número de WhatsApp Business con ManyChat. Actualmente mis automatizaciones no funcionan debido a ese error, ya refresqué y nada, sigue sin funcionar. Alguien que me pueda ayudar, por favor. 

331
rogerioaraujo
shaka
shakaUp-and-Comer
posted in Preguntas y Respuestas
Cómo solicitar un reembolso?

tengo un problema. yo cree un usuario en many chat para gestionar las redes de mi negocio y el whatsapp, resulta que por mas que intente hacerlo, no fue posible, asi que decidi dar de baja la cuenta y desvincular todo, ahora resulta que manychat me cobro la subscripcion que ya habia cancelado. mi pregunta es como hago el reclamo para que me devuelvan el importe que me cobraron y como hacer para evitar que el pago se siga debitando de mi cuenta, yo cancele todo hace una semana mas o menos, pero no se porque me cobraron nuevamente

301
Gustavo Boregio
Jesus V
Jesus VChannel Explorer
asked in Preguntas y Respuestas
Error al vincular whatsapp business app en Manychat

Hola comunidad, saludos! Recientemente, estoy intentando vincular el WhatsApp business app de uno de mis clientes con Manychat.Pero al momento de intentar vincular el número me sale este error, cabe aclarar que el número de WhatsApp es un número nuevo.Respecto a esto tengo una duda que es cuánto es el tiempo mínimo que tiene que tener una cuenta de WhatsApp Business para que se pueda vincular como coexistencia con Manychat?Un abrazo!  

382
Jesus V
jupplies
jupplies
posted in Preguntas y Respuestas
No logro enlanzar Instragram a Manychat

Ya aprobado desde instragram, aceptado el permiso, manychat sigue en un loop infinito de seguir pidiendo solicitudes de permiso sin pasar al 2do paso. No se como seguir y tampoco veo que tengan soporte desde Manychat, alguna idea de como solucionar este problema?

141
rogerioaraujo
ariel.calzado1
ariel.calzado1
posted in Preguntas y Respuestas
Disparador de WhatsApp

Tengo varios problemas con el disparador de WhatsApp, no inicia la automatización de mensajes y ahora cuando escriben al WhatsApp no sale en la plantilla de mensaje, ¿Alguien me puede ayudar? PD: Deberian de tener un chat activo para las personas con dudas

181
rogerioaraujo
Josselyn
JosselynUp-and-Comer
posted in Preguntas y Respuestas
quiero pagar solo 15 dolares y no los 29 dolares de la ia como hago?

hola por error active maychat ia pero ya no quiero y ahora me pide q pague los 44 dolares y solo quiero pagar los 15 dolares

253
Fabio Gaulke
wendy cirkovic
wendy cirkovic
posted in Preguntas y Respuestas
No se activa la automatizacion

El disparador no se activa y me arroja un error de “request Instagram error”  

111
Gustavo Boregio
japonitis
japonitisUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
¿Necesito un proveedor BSP (como 360dialog) para enviar mensajes Business-initiated por Whatsapp? En caso que lo necesite, ¿cómo conecto 360dialog?

Hola! :) Estoy con una cuenta de ManyChat PRO. Hace unos días me di de alta en el periodo de prueba e introduje mis datos de pago. Todavía sigo en el periodo de prueba.El problema que me encuentro es que quiero enviar mensajes Business-initiated por Whatsapp a los leads que dejan sus datos de contacto en mi web y no sé cómo hacerlo. Hago 2 consultas:1- ¿Puedo enviar mensajes Business-initiated por Whatsapp utilizando Make.com para identificar cuando un nuevo lead deja sus datos en mi web y enviar el mensaje con mi cuenta de ManyChat PRO o necesito contratar un proveedor BSP (como 360dialog) al tratarse de mensajes Business-initiated?2- En caso que necesite un proveedor BSP creo que lo haré con 360dialog. Todavía no tengo cuenta 360dialog pero antes quería asegurarme cuáles son los pasos que tendré que seguir para poder conectarlo. Según me he informado tendría que ir a Settings → Channels → WhatsApp, y buscar la opción “Conectar proveedor BSP externo” o “Connect BSP Provider” o “Transf

13723
japonitis
Community Terms & ConditionsCookie settings