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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

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598 Topics
shaka
shakaUp-and-Comer
posted in Preguntas y Respuestas
Cómo solicitar un reembolso?

tengo un problema. yo cree un usuario en many chat para gestionar las redes de mi negocio y el whatsapp, resulta que por mas que intente hacerlo, no fue posible, asi que decidi dar de baja la cuenta y desvincular todo, ahora resulta que manychat me cobro la subscripcion que ya habia cancelado. mi pregunta es como hago el reclamo para que me devuelvan el importe que me cobraron y como hacer para evitar que el pago se siga debitando de mi cuenta, yo cancele todo hace una semana mas o menos, pero no se porque me cobraron nuevamente

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Gustavo Boregio
Jesus V
Jesus VChannel Explorer
asked in Preguntas y Respuestas
Error al vincular whatsapp business app en Manychat

Hola comunidad, saludos! Recientemente, estoy intentando vincular el WhatsApp business app de uno de mis clientes con Manychat.Pero al momento de intentar vincular el número me sale este error, cabe aclarar que el número de WhatsApp es un número nuevo.Respecto a esto tengo una duda que es cuánto es el tiempo mínimo que tiene que tener una cuenta de WhatsApp Business para que se pueda vincular como coexistencia con Manychat?Un abrazo!  

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Jesus V
jupplies
jupplies
posted in Preguntas y Respuestas
No logro enlanzar Instragram a Manychat

Ya aprobado desde instragram, aceptado el permiso, manychat sigue en un loop infinito de seguir pidiendo solicitudes de permiso sin pasar al 2do paso. No se como seguir y tampoco veo que tengan soporte desde Manychat, alguna idea de como solucionar este problema?

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rogerioaraujo
ariel.calzado1
ariel.calzado1
posted in Preguntas y Respuestas
Disparador de WhatsApp

Tengo varios problemas con el disparador de WhatsApp, no inicia la automatización de mensajes y ahora cuando escriben al WhatsApp no sale en la plantilla de mensaje, ¿Alguien me puede ayudar? PD: Deberian de tener un chat activo para las personas con dudas

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rogerioaraujo
Josselyn
JosselynUp-and-Comer
posted in Preguntas y Respuestas
quiero pagar solo 15 dolares y no los 29 dolares de la ia como hago?

hola por error active maychat ia pero ya no quiero y ahora me pide q pague los 44 dolares y solo quiero pagar los 15 dolares

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Fabio Gaulke
wendy cirkovic
wendy cirkovic
posted in Preguntas y Respuestas
No se activa la automatizacion

El disparador no se activa y me arroja un error de “request Instagram error”  

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Gustavo Boregio
japonitis
japonitisUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
¿Necesito un proveedor BSP (como 360dialog) para enviar mensajes Business-initiated por Whatsapp? En caso que lo necesite, ¿cómo conecto 360dialog?

Hola! :) Estoy con una cuenta de ManyChat PRO. Hace unos días me di de alta en el periodo de prueba e introduje mis datos de pago. Todavía sigo en el periodo de prueba.El problema que me encuentro es que quiero enviar mensajes Business-initiated por Whatsapp a los leads que dejan sus datos de contacto en mi web y no sé cómo hacerlo. Hago 2 consultas:1- ¿Puedo enviar mensajes Business-initiated por Whatsapp utilizando Make.com para identificar cuando un nuevo lead deja sus datos en mi web y enviar el mensaje con mi cuenta de ManyChat PRO o necesito contratar un proveedor BSP (como 360dialog) al tratarse de mensajes Business-initiated?2- En caso que necesite un proveedor BSP creo que lo haré con 360dialog. Todavía no tengo cuenta 360dialog pero antes quería asegurarme cuáles son los pasos que tendré que seguir para poder conectarlo. Según me he informado tendría que ir a Settings → Channels → WhatsApp, y buscar la opción “Conectar proveedor BSP externo” o “Connect BSP Provider” o “Transf

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japonitis
M2M
M2M
asked in Preguntas y Respuestas
Problema activando canal de WhatsApp desde Manychat

Hola, he creado un canal de whatsapp desde manychat con un número nuevo mio y ha ido todo correcto, y en Meta ya se ve en el administrador de WhatsApp y está activo, hasta ahi todo perfecto. La siguiente vez que me logueo a Manychat si le doy al canal de WhatsApp me vuelve a apaecer la pantalla de crear uno nuevo, no está el que ya cree y si sigo los pasos con el mismo nuevo número da error, imagino que es porque ya está asignado. Le ha ocurrido esto a alguien? Como lo solvento? desde Meta puedo suprimir la conexión con Manychat, y empezar de nuevo pero no se si eso me desbloquea del todo el nuevo número para usarlo de nuevo. Os agradezco alguna ayuda.Fernando

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rogerioaraujo
Carlos digital
Carlos digitalUp-and-Comer
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CAMBIE EL NUMERO A UN TEL NUEVO

hola amigos, cambie mi numero que tenia en androide a un iphone, pero lo tenia con coexistencia en manychat, no se que hize pero logre que funcionara en el teléfono nuevo, pero al poco tiempo whatsapp me mando un bloqueo temporal por 6 horas, que pasará? ¿Seguirá funcionando con manychat? o alguna idea para seguir usando mi mismo número, ya que tengo campaña de menajes activa, estoy en espera de que se cumpla el bloqueo de 6 horas, 

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Gustavo Boregio
Christian Valle
Christian ValleChat Surfer
asked in Preguntas y Respuestas
Captura de datos de nuestros leads

Como capturo los datos de nuestros leads

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rogerioaraujo
joaquin
joaquin
asked in Preguntas y Respuestas
AI STEP CON FLUJO DE PRODUCTOS

Hola comunidad, soy nuevo en este rubro. les pongo en contexto.Estoy creando un bot para una colchoneria y va todo bien el siguiente flujo, que filtra si el cliente no contesta (lo manda a un embudo de remarketing), si pregunta horarios usa un condicional mandandole un mensaje con los horarios, y si pregunta por algun producto lo manda a PRODUCTOS y hago ahi otra CLASIFICACION MAS CON UN GET REQUEST en donde etiqueta si quiere un colchon o producto de 1 plaza , 2 plazas, accesorios como almohadas etc. La verdad estoy hace 3 dias sin dormir buscandole la forma. La idea mia es la siguienteAntes habia hecho un solo AISTEP y le puse todos los precios en el contexto pero tiene un LIMITE DE CARACTERES, lo cual me hizo llegar hasta donde estoy hoy (estructurarlo). En resumen es hacer un vendedor tipo empleado que responda todas las consultas e induzca a las ventas.Logre que el bot cuando el cliente pase datos lo guarde en un EXCEL con nombre, direccion y telefono. Pero se me complica que IA U

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AscendDigital
Samuelhh
Samuelhh
asked in Preguntas y Respuestas
Error en edición de automatización

Saludos comunidad. Teno un problema con una de mis automatizaciones. Fue importada desde una escuela donde estudié. El editarla, todo se guarda muy bien, le hago la prueba de funcionamiento en el editor y en Instagram. El problema es que al salir del editor, e intentar la prueba desde otra cuenta que tengo, sigue saliendo el flujo original. Cuando entro a ver la automatización, sigue siendo la original, pero al tocar el botón de editar sale la versión actualizada, no me deja duplicarla ni pegarla en otra página. Guardo todos los cambios y vuelve a lo mismo, solo cambia el nombre y los disparadores ¿Qué puedo hacer?

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Samuelhh
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
posted in Preguntas y Respuestas
Wiki de Recursos Manychat y Automatizaciones

¿Alguna vez te ha pasado que sabías que ya habías visto algo, pero no recuerdas dónde? 🤔Este proyecto nació de nuestra propia necesidad de tener un lugar donde encontrar todo lo que aprendemos y compartimos sobre Manychat y automatizaciones. A medida que fuimos creando contenido y resolviendo problemas, nos dimos cuenta de lo útil que sería tenerlo todo en un solo lugar, accesible para cualquiera que necesite respuestas rápidas y prácticas.En esta Wiki hemos reunido tutoriales, guías y soluciones que abarcan desde conceptos básicos hasta estrategias avanzadas. Es ideal para esos momentos en los que sabes que viste un tip útil, pero no recuerdas dónde. Aquí podrás encontrar desde integraciones y flujos optimizados hasta personalización de experiencias y soluciones a problemas comunes.🔧 ¿Qué encontrarás en la Wiki?Guías paso a paso para sacarle el máximo partido a Manychat. Consejos prácticos para optimizar tus automatizaciones. Estrategias avanzadas de personalización para mejorar la

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RAFTOME
ignaciovillasenor_
ignaciovillasenor_
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Ayuda en Español

tengo una cuenta en Trial, cuando quiero colocar una nueva automatizacion para un reel especifico, no me aparece todos los reels, solo 1 , como lo puedo solucionar ? alguine puede ayudarme  gracias desde ahora  Ignacio Villasenor

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Biniel castillo
CARLOS BARAJAS
CARLOS BARAJAS
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Cómo uso Manychat para comercializar vehículos usados en Colombia con IA

Hola comunidad 👋Soy Carlos Barajas, CEO de Autos Carlos Barajas en Bucaramanga, Colombia 🇨🇴Estamos usando Manychat junto con inteligencia artificial para automatizar procesos de atención, financiación y publicación de carros usados, conectando WhatsApp, TikTok e Instagram de forma profesional.Me gustaría saber si existen flujos recomendados para el sector automotriz o si hay otros negocios similares con casos de éxito.¡Gracias por esta herramienta tan potente! 💼🚗

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CARLOS BARAJAS
Faundismo
Faundismo
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Se produjo un error al recuperar el código QR para el emparejamiento.

Estoy conectando whatsapp con many chat a traves de la opción de coexistencia, pero me sale un error.Se produjo un error al recuperar el código QR para el emparejamiento. 

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csrvaldez
HDR
HDR
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USAR DISPARADOR PARA CUALQUIER PALABRA

Hola, deseo que el disparador de Whatsap se active con cualquier mensaje entrante… seria algo asi como si fuera un mensaje de bienvenidaporfavor me ayudan

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rogerioaraujo
Jesús
JesúsUp-and-Comer
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Un gusto estar por aquí. Soy Jesús, CEO de CEROKM

¡Hola a todos! 👋Soy Jesús Quintero, CEO de CEROKM, una empresa colombiana que presta servicios relacionados con trámites vehiculares como traspasos, comparendos, SOAT, impuestos y membresías.Actualmente lidero la implementación de Manychat como núcleo de atención automatizada en nuestros canales de WhatsApp e Instagram, integrando también Zapier, Google Sheets y el CRM para lograr una operación eficiente, escalable y con seguimiento inteligente.Me uno a esta comunidad para aprender de otros expertos, compartir experiencias reales y seguir optimizando la experiencia de nuestros usuarios con flujos cada vez más estratégicos.¡Gracias por este espacio! Quedo atento para aportar y también aprender mucho de ustedes 🙌

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Raquel C
Manychat Team Member
jharid
jharid
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QUE PASA CON MANYCHAT

Que pasa con manychat, todo mal me anda, las automatizaciones en ig no funcionan, envio un simple mensaje directo a ig y no va ni a chat en vivo,osea todo super mal, y ni siquiera puedo abrir un ticket, lo quitaron la opcion, a alguno mas le pasa esta desgracia?

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jorgeandresrojas
Guilherme Fagundes
Guilherme Fagundes
asked in Preguntas y Respuestas
Não consigo concetar meu instagram no manychat. ALGUÉM PARA ME AJUDAR?

 

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Guilherme Fagundes
JhohanaZ
JhohanaZUp-and-Comer
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Plantilla de Autenticacion de Meta no visible en ManyChat

Necesito enviar un mensaje con codigo de confirmacion tipo OPT o PIN, la plantilla no fue aprobada por manychat como utility, asi que active una plantilla de categoria autenticacion en Meta directamente, dentro del administrador de plantillas de WS. Está aprobada, pero no puedo verla en ManyChat para hacer el flow del envio del mensaje. Qué debo hacer???

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Gustavo Boregio
Alejandro Jimenez
Alejandro JimenezUp-and-Comer
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¿Me pueden bloquear la cuenta de Instagram si recibo miles de mensajes con la automatización de comentarios activa?

Buen día Gustavo Boregio.Actualmente estoy consiguiendo millones de vistas en mis reels y quiero activar la automatización de comentarios en ManyChat para enviar mensajes directos automáticos a quienes comentan mi reel con una palabra clave.Mi duda principal es:Si mis reels logran millones de vistas y recibo miles de comentarios al día, ¿Instagram puede bloquear mi cuenta por responder miles de comentarios y enviar demasiados mensajes automáticos al DM? ¿Hay un límite seguro de mensajes o una mejor práctica para evitar un baneo?Agradezco cualquier experiencia personal o recomendación para no poner en riesgo mi cuenta. Por cierto en una página de manychat se menciona esto:“✅ Si tu cuenta de Instagram recibe un gran volumen de comentarios, habilitamos automáticamente un mecanismo especial en el backend  para evitar que las respuestas automáticas continuas activen algún mecanismo de detección de spam.” Entonces no se si sea seguro utilizar la automatización de comentarios cuando se recibe

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Gustavo Boregio
Laura071
Laura071
asked in Preguntas y Respuestas
eliminar

Hola, tengo un problema con ManyChat, eliminé mi cuenta de WhatsApp de Many Chat y cuando intenté instalar WhatsApp Business me dice que ya existe una cuenta registrada con este número. Por lo que la cuenta de WhatsApp creada con  Many Chat quedó activa, aún sin estar vinculada.

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Rico
kennethvite_ec
kennethvite_ec
asked in Preguntas y Respuestas
Soy nuevo en Manychat con Whatsapp

Hola comunidad. Estoy aprendiendo a usar Manychat y tengo enlazado Whatsapp. Tengo suscripción y ahora estoy haciendo las automatizaciones y en esta ocasión quiero saber como puedo hacer para volver al menú de inicio que ya tengo configurado?

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Gustavo Boregio
Edith Villa
Edith VillaUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Problemas al automatizar un broadcast: No se envía a todos los contactos configurados

He estado presentando problemas al lanzar mis broadcasts. Llevo 2 días en los que, al programarlo y lanzarlo en vivo a un determinado número de personas, se ejecuta y aparece como enviado, pero solo llega a 1 o 2 personas, aunque en la configuración haya indicado que se envíe a 2,000 o más personas.Adjunto capturas donde se muestra el número de personas a las que se debía enviar el broadcast y el número real de destinatarios.¿Podrían ayudarme a identificar dónde podría estar ocurriendo el problema? ¿Es un problema de configuración, una limitación de la plataforma o algo más?  

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Gustavo Boregio
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