Preguntas y Respuestas

Buenas comunidad. Me encuento en ocasiones, que ya sea porque el usuario no quiere o puede contestar a las preguntas o por que el AI Step se tuesta, el ususario se queda atrapado y no puede continuar con a automatización.Estoy probando cosas, incluso con ideas de chatgpt (que no termina de conocer bien las opciones de manychat) y al final lo acabo haciendo manual. ¿como haceis esto vosotros? Gracias. 

Hola comunidad!Ocupo Manychat para comunicarme con mis clientes por whatsappCuando ellos me mandan stickers, el chat de manychat no me permite visualizarlos.A que se debe eso? se puede cambiar o modificar algo para poder visualizarlos?

Hola Amigos de América Latina. Soy nuevo por aquí y voy con todo… porque entiendo que el grado de complejidad de la solución que busco es bastante compleja.El modelo se basa en automatizar citas con interacción de los clientes desde instagram y google calendar.Este modelo debería funcionar del siguiente modo.A modo de ejemplo;Definir en Calendar los días y horarios disponibles de atención.Días 24 y 25 de enero en el horario de 9 a 17 horas calendario restringido para ciudad nro. 1Días 27,28 y 29 de enero en el horario de 11 a 16 horas calendario restringido para ciudad nro. 2Días 30 y 31 de enero en el horario de 10 a 14 horas calendario restringido para ciudad nro. 3Usuario solicita cita.1. Selección de ciudad donde quiere la cita.- ciudad 1- ciudad 2- ciudad 32. Seleccionada la ciudad, solo deberían aparecer los horarios disponiblesSi la selección es para la ciudad 3, solo podría seleccionar- 30 de Enero- 31 de Enero3. Seleccionado el día, solo podrá elegir entre los horarios disponi

I’m observing that the trigger for an automation is reportedly "sent" or "activated" within ManyChat, but the people that need to receive the message are not receiving any messages on your end (e.g., on their WhatsApp). I’m even trying to send manual replies but the other person is not able to receive them. Estoy observando que el disparador de una automatización supuestamente se "envía" o se "activa" dentro de ManyChat, pero las personas que deberían recibir el mensaje no lo están recibiendo (por ejemplo, en su WhatsApp). Incluso estoy intentando enviar respuestas manuales, pero la otra persona tampoco puede recibirlas. 

 Why can't I click the connect button when my MANYCHAT account wants to connect to other FB accounts?3Q

Hola a todos, espero que todo esté bien. Tengo una pregunta y una duda. Me gustaría saber si hay alguna manera de seguir los siguientes pasos. Mi cliente espera casi 20.000 clientes potenciales para su negocio B2C, esto en el período de semanas, esto desde las aplicaciones de Google en los anuncios de Facebook, por lo tanto, ya tengo la automatización para el clic del enlace del usuario para los anuncios de Google. Pero viene el siguiente tema, ¿hay alguna forma de que el usuario que está viendo la publicidad del cliente, con solo dejar su comentario como (suscríbeme), y con solo eso se inicie la automatización de muchos chats? Envíale el mensaje en los comentarios (Hola usuario, seguro que te ayudaremos a inscribirte en el evento; consulta tu bandeja de entrada para encontrar el enlace). Con esto, los clientes no tendrán que escribir el mensaje en el chat. Vi que esto se puede hacer con un clic en el enlace del usuario, para cada persona que presione el botón o enlace y luego se inici

A pesar que estan conectadas mis paginas de face no puedo automatizar, no me sale habilitada la opcion solo aparece instagram, ayudenme por favor

ayer en mi app de manychat todos los mensajes pasaron a cerrados de manera masiva, y esta un poco bugado, quisiera saber si es algo que actualizaron  o es algo particular en mi cuenta?

¡Hola a todos! Soy nueva en Manychat y ayer lance una automatización, desde la computadora aparece el botón “empezar” pero si intentó escribir desde mi teléfono, no aparece la opción. ¿Alguien sabe por qué o si tengo que moverle algo a manychat para que aparezca en dispositivos moviles?  

Hola comunidad. No estoy seguro de como funcionan los puestos de chat en vivo. Somos una agencia de viajes de 13 personas y todos tienen el permiso de Agentes de chat en vivo pero al momento de intentar responder los mensajes, dice que no tienen los permisos. ¿No es lo mismo un Agentes de chat en vivo que un Puesto en el Chat en vivo? 

Hola a todos!! Me llamo Marina y estoy intentado terminar la vinculación de Manychat con Instagram. Aparentemente ya está hecha, pero no llego a acceder al panel principal porque me dice que me ha enviado una solicitud a mi cuenta de instagram que debo aceptar, pero no he recibido nada. No puedo avanzar ni retroceder. Esa solicitud parece estar enviada (no la he recibido en ningún sitio) y hasta que no la acepte no podré seguir. A alguien le ha pasado y sabe cómo solucionarlo? Gracias!

Hola, estoy intentando crear una regla con disparador de "Fecha y hora", pero no puedo seleccionar una fecha. No se abre el calendario emergente al hacer clic en "Seleccionar calendario", ni en Safari ni en Chrome. ¿Me podrían ayudar?Quiero poder mandar a una hora específica el recordatorio de un zoom por whatsapp 

Tengo conectado Whatsaap API con facebook, cuando creo los agentes para chat, me sale mensaje que no tiene permisos, pero tienen el ROL de agentes en vivo desde manychat, pero aun asi no se habilita el chat, como puedo solucionar I have WhatsApp API connected to Facebook, when I create agents for chat, I get a message that they don't have permissions, but they have the ROLE of live agents from ManyChat, but the chat is still not enabled, how can I solve it?

hola, tengo la siguiente dificultad, normalmente no estoy en el computador ni en mi celular, pero estoy atento a que suene por alguna notificacion de algun cliente. pero ahora que he implementado manychat, a pesar de asignarme los chat live, no suena el celular ningun globo de msj nada absolutamente nada. y han pasado dias y no he respondido y perdido clientes por lo mismo. la configuracion de mi celular estan activadas las notificaciones tambien las de la app pero no comprendo porque no suena. alguien que le haya ocurrido lo mismo con un iphone que me oriente

Hola amigos. Por favor alguien que me resuelva esta duda.Tengo una campaña en Meta en la cual la landing tiene un formulario el cual el lead diligencia y la información se almacena en el CRM. Es decir, su solicitud no pasa por ManychatEs posible iniciar la conversación con el cliente por whatsapp, con Manychat, para contactarlo y enviarle la cotización?Les agradezco su respuestaSaludosJQ

me salen mis conversaciones de hace dos días y no se actualiza, saben por que  

Intenté conectar mi Instagram, pero cada vez me aparecía una página que decía "solicitud pendiente desde la cuenta" y luego me daba la opción de cambiar de cuenta o regresar. No entiendo por qué no me deja conectarlo. No he recibido ningún correo con una solicitud de acceso ni veo nada en mi cuenta de Instagram.Otra cosa, como esto no funcionó, intenté eliminar mi cuenta, pero en el "Centro de ayuda", las páginas que explicaban cómo hacerlo no tienen la misma interfaz que yo veo.

por que no me entran los mensajessi las automatizaciones andan bien 

Activé una automatizacion dentro de una publicación orgánica y ha funcionado correctamente. Sin embargo, cuando la he boosteado desde un anuncio, he obtenido +100 comentarios extra con la palabra clave que debería haber activado el disparador, pero en las métricas de manychat no se ve reflejado. No sé si es un error en las métricas de manychat o en la automatización. ¿Alguien sabe qué puede estar pasando?   

Hola equipo de ManyChat,Estoy presentando un inconveniente al intentar conectar mi cuenta profesional de Instagram a su plataforma.Les comparto todo el detalle del proceso que ya he realizado:🔹 Lo que ya tengo configurado: Tengo una cuenta de Instagram profesional He creado una página de Facebook profesional  La cuenta de Instagram profesional está correctamente conectada a la página de Facebook desde la configuración de la página (Configuración > Cuentas conectadas > Instagram). En Instagram, dentro del Centro de Cuentas, la página de Facebook profesional está correctamente asociada. Mi cuenta de Facebook personal es la administradora total de la página profesional. 🔹 Lo que ya he hecho: Inicié sesión en ManyChat desde Facebook. Seleccioné todas las páginas y todas las cuentas de Instagram disponibles al otorgar permisos. Verifiqué que ManyChat tiene todos los permisos habilitados desde la configuración de Facebook en la sección Integraciones comerciales. Eliminé

Hola COMUNIDAd, me gustaria integrar Instagram pero no me sale, solo tengo integrado Messenger como podria solucionar ello? Ahi dice que ya esta integrado pero no me deja crear flujos, me gustaria ayuda en vivo.  Aqui mando captura 

La campaña de META esta activa y generando clicks en el enlace para iniciar conversación en WhatsApp, pero el flujo automatizado no inicia, el evento por clic en el enlace no dispara el flujo, así que tengo muchos clic en el anuncio y cero automatizaciones iniciadas. META esta fallando de nuevo?La configuración ya la había utilizado antes y el link de iniciar conversación funciona desde cualquier otra plataforma. Alguien con este caso  o experto que ofrezca servicios para revisar estos temas.Gracias!

Hola, estamos teniendo muchas dificultades con mi equipo para realizar seguimiento a las conversaciones ya que los usuarios nos escriben mensajes pero las conversaciones se quedan en la parte de abajo de la lista de chats, no se suben en la lista hasta que un asesor no responde y esto genera que se queden chats sin responder en la cola del listado… alguien sabe como podemos configurar esta funcionalidad para que opere como Whatsapp o cualquier aplicación de mensajería que sube en la lista de conversaciones los chats que reciben un mensaje. Agradezco su colaboración o ideas, esto nos esta afectando mucho nuestra operación!

Estoy trabajando con una cuenta muy grande que comparte mis reels.Esta cuenta grande publica mis reels y los comparte conmigo.El texto es mío y tengo una automatización, pero no funciona la automatización de manychat.Sabéis si hay alguna manera? Gracias!Ana 

Descripción del problema Flujo activado en preview: En la prueba interna (preview), el bot responde correctamente y muestra todos los mensajes y botones en orden. En el anuncio real: Se muestra la primera pantalla con el mensaje y el botón “Realizar pedido”. Al hacer clic en “Realizar pedido”, la automatización no avanza al segundo mensaje ni ejecuta la acción conectada. Conexiones ya establecidas: El anuncio está vinculado a la cuenta de Meta Business. La integración con la zona de AppPartner está habilitada. El primer botón (“Realizar pedido”) tiene asignada la acción en inglés y posterior conexión al siguiente mensaje///// y  también tengo una copia del flujo sin la acción pasando directo al segundo mensaje mensaje.   Pasos ya intentados Verificar la configuración del disparador y el nombre de cada paso (sin errores tipográficos). Reconectar la cuenta de Instagram Ads a Meta Business Suite. Reasignar la acción del botón tanto en inglés c