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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

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457 Topics
Miguel Tite
Miguel TiteUp-and-Comer
posted in Preguntas y Respuestas
Problemas con el ADS manager y many chat flow

No se muestran flujos activos de Many chat Una vez creada la automatización el Ads manager no muestra los flujos de mensajes.¿Alguien tiene alguna idea de como arreglar este problema?

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pablo
Lucas Moyano
Lucas MoyanoUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Error en reconocimiento de flujo

Hola a todo!, tengo una pregunta respecto al link entre manychat Facebook. Actualmente estoy intentando de publicar un par de anuncios por meta, y tengo un flujo creado en manychat que se activa con palabra clave y se inicia una conversación en instagram. El tema es que no puedo publicar el anuncio porque me aparece un error y al parecer es porque no se reconoce mi flujo creado. Cómo que mi facebook no estuviera con manychat, lo que si esta hecho. Ayuda por favor 😬

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Miguel Tite
CURSAU EDUCAÇÃO
CURSAU EDUCAÇÃO
asked in Preguntas y Respuestas
Automação de feed não funciona

Minha automação de Feed não está funcionando igual quando está duplicado, mas nesse caso não está

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Fabio Gaulke
Julián Blanco
Julián Blanco
asked in Preguntas y Respuestas
I can´t connect an IG of one of my clients / no puedo conectar el IG de uno de mis clientes

Hola cómo están? desde hace una semana en las cuentas de algunos de mis clientes no logro conectar el instagram, el primer paso siempre es que me den permisos en instagram y facebook, puedo conectar normalmente la cuenta de FB pero cuando voy a la de IG normalmente debería ver una larga lista de todas las cuentas que manejo, pero ahora me aparece un botón y si lo presiono conecta mi propia cuenta de IG. Hello how are you? For a week now, in the accounts of some of my clients I have not been able to connect the Instagram, the first step is always for them to give me permissions on Instagram and Facebook, I can normally connect the FB account but when I go to the IG account I should normally see a long list of all the accounts I manage, but now a button appears and if I press it it connects my own IG account.

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baatote.rita123
ancorral
ancorral
asked in Preguntas y Respuestas
El nombre de mi empresa sale pegado en WhatsApp y sin mayúsculas

Por que el nombre de mi empresa sale pegado y sin mayúsculas siendo que ya cambie directamente el nombre en Facebook siguiendo las instrucciones. En donde sale ‘’nombre para mostrar’’ ya lo cambie a con espacios y con mayúsculas cada letra, pero no se refleja el cambio en Whatsapp y se supone que Facebook ya lo aprobó y ya pasaron algunos días. Screenshot de Whatsapp de la Empresa Botón para cambiar nombre en Interfaz de Facebook Business Manager Interfaz manychat mensaje

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ancorral
ARTNET
ARTNETUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
"How can I automatically send a contacts file through the bot? This is important to me."

"How can I automatically send a contacts file through the bot? This is important to me."

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ARTNET
celo
celoUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
mensaje de bienvenida automatizado

Hola comunidad, no encontré un soporte técnico, asi que les pregunto a Uds que son expertos, en la automatizacion de instagram, del mensaje inicial, funciona, pero se activa un mensaje inglés que me está provocando dolor de cabeza

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celo
Sebastian Greco
Sebastian Greco
asked in Preguntas y Respuestas
PROBLEMAS CON MEDIO DE PAGO

Quiero suscribirme al PRO y me da error cuando cargo el medio de pago, ya lo he intentado muchas veces. Necesito la versión pro, por favor, como podría solucionarse? Es un error de la plataforma?

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Sebastian Greco
Nfbjffjjf hf2
Nfbjffjjf hf2
asked in Preguntas y Respuestas
Cambiar foto de WhatsApp

Hola necesito ayuda por favor me suspendieron mi cuenta de Facebook por 180 días y no he podido ingresar a la página de meta para colocar una foto de perfil en mi cuenta de Whatsapp Ya que muchos clientes llegan pero como no ven fotos de WhatsApp no quieren comprar por favor ayuda hay alguna otra manera necesito una rápida solución

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AlfreHung
Merche
Merche
asked in Preguntas y Respuestas
No consigo enlazar despues del pago por Stripe con la descarga del producto

He hecho una automatización para vender un ebook. Después de enviar el enlace de pago de Stripe y que el cliente haya pagado, quiero que le salga al cliente otro mensaje en Instagram para la descarga del ebook. Lo he testeado y hasta el pago funciona pero no consigo que despues se cree el mensaje de descarga en IG. Gracias por vuestra ayuda

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AlfreHung
Monica imk
Monica imk
asked in Preguntas y Respuestas
no funcionan las automatizaciones de DM

Generé una automatización en todos mis canales con flujos de obtención de daros como correo O número de celular y cuando las personas dejan los datos se reinicia el flujo sin haber terminado y también tengo opciones de Si y No pero no se activan ya llevo meses en soporte y no solucionan. Alguien sabe que se debe hacer ?

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Monica imk
Franrdev
FranrdevUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Ayuda Urgente no puedo ingresar a mi cuenta

Resulta que tengo 2 cuenta en many chat una con contacto@franrdev.com y otra con fran.tucmascotas@gmail.com en esta ultima tengo el pago premium de una cuenta que estoy administrando y tengo mensajes automatizados, pero cuando intento ingresar en ella se mete a la otra cuenta, ya intente de otros navegadores y pasa lo mismo necesito ayuda urgente ya mande tiket y no me responden

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Franrdev
Eva Redes
Eva Redes
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Duda sobre contactos

Hola a todos soy nueva por aquí, justo ayer abrí cuenta y hoy cree la primera automatización. Mi duda es sobre el panel de contactos: Tengo 9 Visitantes que son las personas que interactuaron con la palabra clave de Many chat pero también veo de golpe 92 suscritos que esta parte es la que no entiendo de donde ha salido. Si solo 9 fueron los que interactuaron . A la hora de la facturación supongo que los suscritos cuentan o cuentan solo los visitantes? Estoy en el plan Pro y son 500 así que si en un día tengo mas de 100 esto no va bien ...jajjajaj Se pueden eliminar los suscritos o crear alguna regla para que no aparezcan ahí por arte de magia . Agradezco mucho que me deis un poco de luz Mil gracias

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rodrigo_silvano
birrete1
birrete1
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Error en los links

Hola, no estan funcionando los links que envia Manychats via DM. El cliente envia una mensaje , manychat responde con los links que configuré pero estos no funcionando

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Gustavo Boregio
Arturo Delgado Olvera
Arturo Delgado Olvera
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Necesito ayuda con el nombre de WhatsApp Business

Hola, estoy intentando enlazar mi cuenta de WhatsApp Business con ManyChat, pero tengo un problema cuando pongo el nombre de mi empresa que es Atenelier me marca como error, ya lo intenté cuatro veces, pero ya el sistema de meta me dice que ya no puedo intentar más de una vez, si ya no lo aceptan, se va a bloquear la cuenta o durante ese mes, no voy a poder cambiarlo y no voy a poder usar el número, estos son los números, los nombres que usé, pero ninguno me lo acepta meta. Es un estudio de belleza. Adjunto las capturas de pantalla porque ya no sé qué hacer. Estoy preocupado Porque ya nada más me queda un intento. Ya intente con estos nombres Atenelier Studio Atenelier El Arte De La Belleza Atenelier Departamento De Atención A Clientes De Belleza Atenelier Especialistas En Belleza Atención Al Cliente Atenelier Studio De Belleza Mi correo es ateneliermx@gmail.com y el dominio igual dice ateneliermx no se si tenga que ver el Mx que no lo aceptan, estoy preocupado. adjunto imágenes de lo

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Fabio Gaulke
bubulubu612.
bubulubu612.Chat Surfer
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Cómo desactivo mensajes de suscripción al bot?

Hola, no se si es problema de mi página o de alguna configuación de Manychat, pero cuando alguien comienza una conversación en facebook msn le llegan esos mensajes y no se como ocultarlos o desactivarlos, gracias de antemano laskngasgñ

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Gustavo Boregio
SupportRF
SupportRFUp-and-Comer
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Send whatsapp templates Via API

Hi, Im trying to send whatsapp templates via API, but the documentation is not complete and I’m not finding a way to solve it.Right now my goal is send a message out from 24hs automatically when the appointment is 1 day before to confirm it.I have the template approved and ready to use.The broadcast option is not possible to me because it’s not possible make it automatically. Please if someone can give me more ideas I will appreaciate. Ps. Hablo español e ingles

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lebensmittel
esezcan
esezcan
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instagram connection problem

Manychat was stolen from our facebook account that we used before. We opened a new account and saved our company facebook accounts and instagram account, but we cannot give approval because it is installed in our old manychat account.

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Fabio Gaulke
Punto360
Punto360
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Cómo crear una automatización para cuando etiquetan mi página?

Hola No encuentro la forma para cuando una persona etiquete mi página de facebook o de Instagram poder enviar un comentario de respuesta y agradecimiento por la etiqueta

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pablo
Anderson Ferreira
Anderson Ferreira
asked in Preguntas y Respuestas
Fluxos do Intagram pararam de funcionar

Boa tarde a todos. Tenho duas contas do manychat, com automações rodando no instagram e no facebook, no dia de hoje as automações do instagram não estão rodando mais, e as do facebook estão normais? alguem, sabe me informar o que aconteceu e se é so eu com esse problema. (está com o opt-in certinho). (Pagamentos em dia também até porque do Facebook rada normal é so no instragam. Grato desde já pela atenção.

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rodrigo_silvano
monchi18
monchi18Up-and-Comer
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HOLA! Problemas con totalizacion?

Un gusto saludarles, actualmente tengo un flujo para ventas en mi emprendimiento de postres, este flujo esta hecho para que el cliente seleccione de forma rapida y sencilla los productos que desea, el tipo de delivery y recolectamos sus datos de entrega, posteriormente se le envia el resume del pedido con la totalizacion para el pago. este ultimo paso no he podido lograr que funcione, me da error distintos cada vez que lo utilizo, ya llevo varios dias en este plan y honestamente estoy un poco decepcionado de la herramienta! siempre es asi o funciona? alguien sabe como puedo solucionar??

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monchi18
Josefernadez
Josefernadez
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Solo 191 y dice número de contactos superados

Quise hacer una automatización y me dice que tengo superado el numero de contactos de la versión free, que acceda a suscripción pagada, pero reviso los contactos y solo hay 191. La versión free, ¿no son 1000 contactos?

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AlfreHung
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
posted in Preguntas y Respuestas
Cómo evitar enviar mensajes duplicados usando Etiquetas

¿Alguna vez tu bot mandó el mismo mensaje varias veces? Nada peor para tus usuarios que sentir que están en un déjà vu infinito. Pero tranquilo, porque con las etiquetas en Manychat, podés evitarlo de forma simple y efectiva. Las etiquetas permiten que cada usuario pase por un flujo solo una vez. Ideal para campañas como sorteos o promociones donde necesitás mantener las cosas claras (y sin trampas). ¿Querés un ejemplo? Imaginá un sorteo con premios como: 2 kilos de helado. Una lata de Coca-Cola. ¡Helado de por vida! Con una etiqueta que registre quién ya participó, te asegurás que nadie toque el botón 50 veces para llevarse el premio grande. Configurar esto es fácil: 1️⃣ Al final del flujo, añadí una etiqueta como "Ya participó". 2️⃣ Antes del mensaje principal, usá una condición para verificar si la etiqueta está o no. ¿Te explico paso a paso como hacerlo en este video 👇

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Gustavo Boregio
Manimaneras
ManimanerasUp-and-Comer
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Error en solicitud de Manychat enviada

Hola a todos!! Me llamo Marina y estoy intentado terminar la vinculación de Manychat con Instagram. Aparentemente ya está hecha, pero no llego a acceder al panel principal porque me dice que me ha enviado una solicitud a mi cuenta de instagram que debo aceptar, pero no he recibido nada. No puedo avanzar ni retroceder. Esa solicitud parece estar enviada (no la he recibido en ningún sitio) y hasta que no la acepte no podré seguir. A alguien le ha pasado y sabe cómo solucionarlo? Gracias!

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iamodelsbarcelona
morenodaniel3
morenodaniel3
asked in Preguntas y Respuestas
Error "Número de Whatsapp registrado en una cuenta existente"

Hola amigos, tengo un problema y es que la cuenta whatsapp business ya registrada en mi Meta Business con publicidad y con cuenta publicitaria vinculada y me la está reconociendo pero al hacer el último paso de verificaciones me da error en Manychat y sugiriendome que desconecte el número y lo vuelva a conectar desde manychat… eh visto en otras preguntas que pierden la línea para llamar o algún otro problema con la línea y el whatsapp. ¿Qué debo hacer para solventar este problema? ¿alguien tendrá idea? Adjunto screenshoots

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Gustavo Boregio
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