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Preguntas y Respuestas

Resuelve tus dudas sobre Manychat y comparte soluciones en español

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374 Topics
danielaraya24
danielaraya24Up-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Ticket único

Hola hola, espero que estén súper bien. Soy Daniel de Costa Rica y estoy aprendiendo esto tan chiva de los chatbost. Estoy creando el chatbot para un pequeño emprendimiento en mi pueblo y necesito crear un ticket único para descargar una cotización cada vez que un cliente me escriba. He hecho todo el proceso y ya logré crear un ticket súpero único y personalizado pero cuando le pido a la plataforma que me traiga datos de Google Sheets me trae la primera vez que el cliente escribió y no la última como lo necesito. Intenté hacer que Manychat buscara en la columna de la fecha pero por alguna razón con ese campo de usuario no trae datos. ¿Alguien me podría ayudar? Porque tengo mucho en stop por este tema y me urge poder resolverlo. 🙏🏻 Por aquello mi whats es 50687251584 por si me quieren ayudar por allá, yo se los agradecería mucho. 

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danielaraya24
18 days ago
Sietetravel
SietetravelUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
¿aun existen problemas con el disparador de los leads desde meta?

Alguien sabe algo de información en este caso, estoy en crisis. 24 horas de este problema y no veo información de nada de como arreglarlo, alguien a logrado conversar con alguien de soporte?

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Gustavo Boregio
19 days ago
focaazul
focaazulUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Meta y atomatizaciones que imitan la actividad humana

 Hola a todos, buenos días. Estoy parado con la implementación de un chatbot para Whatsapp. El punto es que desde el Dashborad de manychat  funciona, pero no lo puedo hacer funcionar en la práctica desde Whatsapp, Facebook me dice: "Restringimos tu negocio" pero lo peor es que dentro de las razones de la restricción dice :"Ejemplo de cosas que no permitimos:Automatizaciones que imitan la actividad humana.Automatizaciones que disminuyen la actividad humana auténtica". Esto es justo lo que se hace con, por ejemplo manychat?.Entiendo que NO es problema de manychat, pero obtener una respuesta de Meta indicando puntualmente el porque de la restricción es imposible, y hay miles de posibilidades.Alguna sugerencia? Gracias de antemeno. "Hello, good morning. I'm stuck with the implementation of a chatbot for WhatsApp. The issue is that it works from manychat Dashboard, but I can't get it to work in practice on WhatsApp. Facebook tells me: 'We restricted your business,' but the worst part is tha

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Gustavo Boregio
19 days ago
RUNFOREST
RUNFORESTUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
INSTAGRAM NO FUNCIONA

Hola, he realizado una automatizacion de Instagram para que comience con diferentes disparadores, pero no arranca.Alguien tiene este problema? estoy replicando uno que SI me funciona en Facebook. soy nuevo en el tema y nose si sera un tema de integracion o configuracion, gracias por la ayuda!

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Gustavo Boregio
20 days ago
OtroRafaMas
OtroRafaMasUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
La automatización de DM en instagram no funciona!

El bot no esta respondiendo a ninguna mensaje que le llega al DM sin importar el activador que tenga, además los chats nuevs no se estan mostrando aun cuando si hay personas escribiendo a la cuenta 

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RUNFOREST
20 days ago
Michelle Saavedra
Michelle Saavedra
asked in Preguntas y Respuestas
No aparece mi automatización en el celular

¡Hola a todos! Soy nueva en Manychat y ayer lance una automatización, desde la computadora aparece el botón “empezar” pero si intentó escribir desde mi teléfono, no aparece la opción. ¿Alguien sabe por qué o si tengo que moverle algo a manychat para que aparezca en dispositivos moviles?  

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Michelle Saavedra
20 days ago
Ariel
Ariel
asked in Preguntas y Respuestas
Manychat no activa el flujo a los leads que llegan de ads de facebook

Hola gente, Manychat de repente dejo de mandarle la automatizacion (osea el flujo) a los leads que llegan desde facebook ads al whatsapp api que tengo conectado. Funcionaba perfecto durante dias hasta esta mañana, que de pronto dejo de funcionar. Lo raro es que me paso en dos numeros diferentes que tengo, pero que estan conectados al mismo BM verificado. Mas extraño aun es que si yo mando el trigger desde mi celular personal, funciona bien, pero si el mimso trigger llega desde los anuncios, no se activa la secuencia y queda en el mensaje inicial.Cabe destacar que me paso en dos numeros diferentes, que reciben leads desde cuentas publicitarias diferentes y de BMs diferentes. Y ahora ninguno de los dos nuemeros manda la secuencia a quienes llegan de los ads.Alguno me puede dar una mano con esto? Gracias y saludos,

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PabloAyala
20 days ago
Alejandrarr_
Alejandrarr_
asked in Preguntas y Respuestas
No aparecen mensajes de Instagram en Manychat

¡Hola! Quiero preguntar por qué no me aparecen los mensajes que envío desde la app de instagram en manychat. Parece como si no hubiera contestado al usuario… ¿os pasa? ¿Cómo puedo solucionarlo? Gracias

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Alejandrarr_
22 days ago
M2M
M2M
asked in Preguntas y Respuestas
Problema activando canal de WhatsApp desde Manychat

Hola, he creado un canal de whatsapp desde manychat con un número nuevo mio y ha ido todo correcto, y en Meta ya se ve en el administrador de WhatsApp y está activo, hasta ahi todo perfecto. La siguiente vez que me logueo a Manychat si le doy al canal de WhatsApp me vuelve a apaecer la pantalla de crear uno nuevo, no está el que ya cree y si sigo los pasos con el mismo nuevo número da error, imagino que es porque ya está asignado. Le ha ocurrido esto a alguien? Como lo solvento? desde Meta puedo suprimir la conexión con Manychat, y empezar de nuevo pero no se si eso me desbloquea del todo el nuevo número para usarlo de nuevo. Os agradezco alguna ayuda.Fernando

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melagpardo
22 days ago
Jessy11
Jessy11Up-and-Comer
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ayuda

Hola, tengo cuenta gratis estoy evaluando en sucribir al plan pro, pero me esta dando problemas las autonatizaciones a veces funciona y a veces no, alguien sabe a que se debe, a otras personas tambien les ha pasao, sera por que la cuenta es gratis? porque imagainate pagar mensual y que siga el mismo problema,

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Jessy11
22 days ago
Seeburg
SeeburgUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Iniciar automaticamente nuevo mensaje en Whatsapp

Hola Chatboteros!Tengo una duda de Whatsapp que me esta comiendo la cabeza, que he posteado en ingles, pero creo que en español lo puedo comunicar mejor.Basicamente lo que necesito, es saltar de una conversation con “usuario 1” a “usuario 2” automaticamente.Imaginemos lo siguiente.El “usuario 1” esta en un flow de automatización y le preguntamos “Cual es el telefono de la persona que te invitó”El “usuario 1” responde el “numero_telefono_X”.Bien, de lo que se trata es de mandar un mensaje automaticamente a ese “numero_telefono_X”.*Quiero aclarar que “numero_telefono_X” ya esta previamente en mis contactos.En resumen:¿Es posible que la primera automatización de “usuario 1” salte a la segunda automatizacion de “usuario 2”?Espero que si.Mil gracias por vuestra ayuda! 🙌

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Gustavo Boregio
22 days ago
Sietetravel
SietetravelUp-and-Comer
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como el chatbot de many chat puede recordar una conversación?

Como hacer para que si un cliente escribe nuevamente, la IA recuerde sus datos y preferencias y no se los vuelva a solicitar?

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Gustavo Boregio
22 days ago
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
posted in Preguntas y Respuestas
Mandan 5 mensajes a la vez - Acá está la solución si estás usando ChatGPT

“Lo que pasa es que la gente manda muchos mensajes de una y Manychat dispara todas las veces”Escuché este comentario muchas veces, y hay una solución!Acá les dejo el video: La solución:Después del primer mensaje, esperamos 1 minuto antes de disparar la respuesta. En ese tiempo, si la persona escribe más cosas, lo ponemos en una ‘cola de espera’ Cuando procesamos la respuesta, usamos todos los mensajes que escribió la persona en ese minuto de espera.Esto es ideal si estás usando ChatGPT/OpenAI con información de tu negocio, o Assistants API que suelen tomar unos segundos para generar la respuesta.

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Gustavo Boregio
23 days ago
Seeburg
SeeburgUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Guardar numero de telefono de whatsapp (problema)

Hola expertos!Soy nuevo y espero encontrar ayuda por aqui!Of comento:Uso ManyChat exclusivamente para WhatsApp y tengo una automatización que se activa cuando un usuario me escribe por primera vez. Esta automatización pide información como el nombre y la guarda automáticamente en Google Sheets.El problema es que el número de teléfono no se guarda en Google Sheets. Aunque no se lo pido directamente al usuario (porque asumo que está disponible en el System Field), cuando intento conectar esa información con Google Sheets, el campo del teléfono queda vacío.Esto es lo que he descubierto:1. El número de teléfono existe. Son usuarios que me contactan por WhatsApp, y puedo ver el número en el perfil del contacto en ManyChat.2. No sé cómo acceder automáticamente al número en ManyChat. Aunque está visible en el perfil, no logro guardarlo automáticamente en Google Sheets sin pedirlo explícitamente al usuario. 

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Seeburg
25 days ago
Lucas Moyano
Lucas MoyanoUp-and-Comer
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Error en reconocimiento de flujo

Hola a todo!,tengo una pregunta respecto al link entre manychat Facebook. Actualmente estoy intentando de publicar un par de anuncios por meta, y tengo un flujo creado en manychat que se activa con palabra clave y se inicia una conversación en instagram. El tema es que no puedo publicar el anuncio porque me aparece un error y al parecer es porque no se reconoce mi flujo creado. Cómo que mi facebook no estuviera con manychat, lo que si esta hecho.Ayuda por favor 😬  

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Lucas Moyano
25 days ago
Manimaneras
ManimanerasUp-and-Comer
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Error en solicitud de Manychat enviada

Hola a todos!! Me llamo Marina y estoy intentado terminar la vinculación de Manychat con Instagram. Aparentemente ya está hecha, pero no llego a acceder al panel principal porque me dice que me ha enviado una solicitud a mi cuenta de instagram que debo aceptar, pero no he recibido nada. No puedo avanzar ni retroceder. Esa solicitud parece estar enviada (no la he recibido en ningún sitio) y hasta que no la acepte no podré seguir. A alguien le ha pasado y sabe cómo solucionarlo? Gracias!

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Gustavo Boregio
26 days ago
JORGETHEPOLLO
JORGETHEPOLLO
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CONECTAR WHATSAPP

Hola Chatboteros.Les platico, ya tengo una cuenta de Whatsapp API vinculada a Facebook mediante una plataforma de Chatbots (similar a ManyChat).El proceso para pasar las verificaciones de negocio fueron bastante arduas, el personal de la plataforma me ayudó con todos los detalles para la verificación del negocio, creando incluso una muy básica “página web temporal”. El proceso fue complicado, pero se logróMi preocupación es:Al buscar conectar ahora a Manychat con Whatsapp API, tenga que pasar por el mismo proceso complicado y que no se me conceda pasar las verificaciones.Mi pregunta es:Como ya se hizo la verificación del negocio y la cuenta de Facebook, ¿puedo utilizar esa misma cuenta de Whatsapp para conectar a Manychat? Para no tener que pasar de nuevo por el proceso de las verificaciones.(Entiendo que debe ser una cuenta nueva para no perder información, sin embargo, no veo problema con eso).Gracias!

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Gustavo Boregio
27 days ago
nady
nadyUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
better notify

alguien usa better notify?en teoria pongo todo bien pero no me nadan la notificacion a mi celular :(

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nady
28 days ago
DianaN
DianaN
asked in Preguntas y Respuestas
Varias respuestas a un solo seguidor

Tengo una pregunta, si un mismo seguidor pone varias comentarios en diferentes post, se enviara la respuesta automatica varias veces?

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Gustavo Boregio
28 days ago
misao
misao
asked in Preguntas y Respuestas
Ideas para capturar solo Nombre de usuario?

Hola gente!Tienen idea de cómo hacer para cuando se pregunta el Nombre al usuario, aunque este responda Nombre y Apellido, podamos tomar solamente el Nombre?O en todo caso tomar ambos, pero que pueda separarse de alguna forma y tener con precisión solo Nombre en un campo personalizado.Ocurre que al preguntar “Cuál es tu nombre?” o similar varios mencionan Nombre y Apellido, entonces se almacena de esta forma en el campo personalizado. Luego en cualquier conversación no queda bien utilizar este campo personalizado y llamar al usuario por nombre y apellido.

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Gustavo Boregio
28 days ago
SrPadilla
SrPadilla
asked in Preguntas y Respuestas
Manychat & WHMCS

Hola comunidad, en esta ocasion busco llevar mis automatizaciones un poco mas alla.  Me gustaria saber si alguien de casualidad le ha resultado crear registros en WHMCS, luego de registrarse si alguien contacta por Whatsapp, le pida su nombre y correo y valide si realmente esta registrado? En tiempo real? Segun estuve leyendo puede ser mediante algun hook, otros me comentan que puede ser mediante una api, de hecho he conectado el pixel en mi sitio web. Cualquier informacion seria de vital ayuda.

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Gustavo Boregio
28 days ago
Karen Badilla
Karen BadillaUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Re-Vender Manychat

¿Yo puedo re-vender Manychat? como los afiliados de hotmart por ejemplo. Gracias.

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Karen Badilla
29 days ago
nady
nadyUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
NOTICIFACIONES

Buen diaPor que sera que en mi celu no me llegan notificaciones cuando alguien me habla??

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Mariana Ortega
29 days ago
nady
nadyUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
eliminar contacto

 si responden al boton se elimina la etiqueta y si no respoden al boton los saca de wspahora mi pregunta essi la persona me contesta al primer mesaje pero no con el boton sino con un msj normal? que pasa?y como puedo hacer para que si me contesta normal no los elimine

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nady
1 month ago
Cris Bio
Cris BioUp-and-Comer
asked in Preguntas y Respuestas
Sincronizar contacto en klaviyo tras conversación por whatsapp

Hola,Estoy creando una lista para enviar brodcast por whatsapp. Yo recojo tanto el email y móvil desde un formulario de klaviyo. Pero también voy a activar la automatización en manychat que los que me escriban una palabra X, activen la automatización y le agregue una etiqueta. y además quiero que actualice o agregue un contacto. Lo que quiero saber es si se puede hacer que busque en la lista de klaviyo, si ya es suscriptor que le agregue la propiedad de whatsapp igual a true - imagino que la propiedad en menychat es Y/N optin whatsapp. Si no es suscriptor en klaviyo, le pida también el email. Este es mi flow, pero no agrega nada a klaviyo, porque se activa con el email no? ¿Me puede ayudar a como se haría?  

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Gustavo Boregio
1 month ago
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