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Solved

Mensajes automatizados Nuevos Seguidores

  • March 2, 2026
  • 3 comments
  • 61 views

Paula Zabala LL.

Hola! Me he suscrito a Manychat para acceder a la automatización de mensajes para nuevos seguidores, pero no puedo activarla. Indica “no disponible por ahora” y cuando ingreso a la información, arroja el siguiente mensaje: “Dado que Seguir para enviar DM se encuentra en Beta, Meta ha limitado el acceso y tu cuenta de Instagram no es elegible en este momento”. 

¿Qué puedo hacer si contraté Manychat para un servicio que no me está dando? ¿Me devuelven el dinero si cancelo la suscripción?

Best answer by Gustavo Boregio

@Paula Zabala LL. la disponibilidad de esa funcionalidad depende de Meta, no de Manychat.

Ahora, aunque no puedas usar esa funcionalidad, aún hay muchísimo que puedes hacer con Manychat.

Pero si lo único que quieres usar es esa funcionalidad y no te sirve, entra en contacto con soporte que seguro te podrán ayudar con un reembolso.

3 replies

Gustavo Boregio
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  • Community Moderator & Expert
  • Answer
  • March 3, 2026

@Paula Zabala LL. la disponibilidad de esa funcionalidad depende de Meta, no de Manychat.

Ahora, aunque no puedas usar esa funcionalidad, aún hay muchísimo que puedes hacer con Manychat.

Pero si lo único que quieres usar es esa funcionalidad y no te sirve, entra en contacto con soporte que seguro te podrán ayudar con un reembolso.


Paula Zabala LL.

Gracias por tu respuesta. Ni siquiera me están funcionando las automatizaciones de publicaciones, así es que sin duda requiero un reembolso. Lo que no sé es cómo pedirlo.


cata_rendon
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  • Community Moderator
  • March 4, 2026

Gracias por tu respuesta. Ni siquiera me están funcionando las automatizaciones de publicaciones, así es que sin duda requiero un reembolso. Lo que no sé es cómo pedirlo.

Hola ​@Paula Zabala LL. , como te indica ​@Gustavo Boregio puedes contactar a soporte de Manychat para que te ayude, aca esta un guia de como hacerlo: https://help.manychat.com/hc/es/articles/14281086345244-C%C3%B3mo-obtener-asistencia-de-Manychat

Saludos!

Catalina Rendon