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Question

Coexistencia no se sincroniza

  • November 7, 2025
  • 1 reply
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Johnnie

Hola amigos, es mi primer post en el foro… 😃
 

Tengo un inconveniente y quisiera aclarar si es algo recurrente (por lo de que Coexistencia está en fase BETA) o es algo que me pasa sólo a mí (para abrir un ticket).

A las personas que usan Coexistencia con Manychat, les ha pasado que simplemente en un punto deja de sincronizarse todo? No aparecen los chats en el chat en vivo (pero sí en la app nativa) no funcionan los flujos, ni nada que tenga configurado dentro de Manychat para esa cuenta en especifico. 
 

Estaría agradecido si me cuentan sus experiencias… Saludos. 

1 reply

Gustavo Boregio
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  • Manychat Community Moderator
  • November 10, 2025

@Johnnie No es algo normal, pero sí ocurre cada tanto.

Cuando pasa eso, normalmente se cayó la conexión entre Manychat y WhatsApp. Y en esos casos hay que reconectarlo, no queda otra.

Para reconectar, hay que ir a Manychat > WhatsApp, y muchas veces hay que remover la conexión de WhatsApp y empezar la conexión como de cero. No hay problema en hacer eso, no pierdes tus contactos ni la programación que tienes en WhatsApp.

Normalmente una vez que se reconecta, vuelve todo a la normalidad. Chequea tus disparadores que estén todos encendidos y configurados (palabras clave, respuesta por defecto, etc), y listo!

Si aún tienes problemas, o si esto te pasa muy seguido, abre un ticket para que puedan ayudarte. ;)