¡Hola a todos!

Tengo una automatización en Make que se encarga de registrar a todos los que se suscriben a mis webinars. Parte del proceso incluye suscribirlos a mi ManyChat para que reciban recordatorios con el enlace y horario del evento.

Primero, busco si el usuario existe en mi ManyChat usando ‘find subscriber by custom field’, pero no hay forma de buscarlo por ID de WhatsApp. El problema surge cuando un usuario que ya existía antes y que hizo opt-out quiere volver, y el sistema no lo encuentra.

Al no encontrarlo, tampoco lo logra crear (es como si no existiera). Por lo tanto, intenta crearlo de nuevo, pero ManyChat dice que ya existe un WhatsApp con ese número.

¿Cuál sería una forma correcta de tratar este escenario en ManyChat?

¡Gracias de antemano!