Assim que eu abro minha conta no Manychat aparece um pop-up com uma mensagem pedindo para eu “Atualizar as Permissões” do Instagram. Segue a mensagem abaixo:
“As permissões de canal foram canceladas
A conexão com o canal do Instagram foi perdida nesta conta. Isso pode acontecer se você alterou configurações no Meta ou fez logout da plataforma.
Para corrigir o problema, clique em "Atualizar Permissões". Siga os passos indicados para conceder as permissões ao Manychat:
Atualizar Permissões”
Porém quando eu aperto no botão, ele apresenta o seguinte erro:
“Não é possível conectar a esta página devido a um erro!
Parece que você está logado com outro perfil no Facebook.
Por favor, tente sair de sua conta no Facebook e tente novamente.”
Porém eu estou logado no perfil certo do facebook.
Já mandei mensagem para o suporte, procurei soluções no Youtube, Google, mas nada resolve meu problema. Todo o passo-a-passo que me mandaram está feito:
- Desloguei das contas do Manychat e Facebook e loguei novamente
- Me certifiquei que minha conta no Instagram é Business
- Sou admnistrador da conta do Facebook e Instagram
- Meu Instagram está linkado corretamente com minha página no Facebook
- Está liberado o acesso para o Manychat mandar mensagens no Instagram
Mesmo seguindo tudo isso, ainda não funciona. A única coisa que não tentei é excluir a conta do Instagram no Manychat e conectar novamente, pois se eu faço isso perco meus contatos/leads que estão lá. Não posso perde-los.
Alguém já passou por isso ou sabe alguma forma de resolver? Minhas automações estão pausadas por conta disso.