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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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686 Topics
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Perguntas e respostas
Perguntas frequentes da Manychat: tudo o que você precisa saber para começar em 2025

Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎 Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱 🙋 Eu serei banido se usar a Manychat?Não, não será!A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!Contanto que você siga as dir

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Gustavo Boregio
Raquel C
Manychat Team Member
Raquel CManychat Community Manager
posted in Perguntas e respostas
Manychat Tem Support 100% Português! 🇧🇷

Oi pessoal!Temos uma novidade incrível para compartilhar com vocês… 👀Sabemos que é desafiador usar uma plataforma global em outro idioma, especialmente quando precisamos de suporte e ele não está no nosso idioma nativo. Trabalhamos para eliminar essa barreira linguística, e com a chegada da Manychat ao Brasil, criamos uma equipe de suporte dedicada para nos ajudar a alcançar esse objetivo.Ou seja... agora já é possível ter atendimento em português brasileiro!🇧🇷  Vocês podem submeter os tickets de suporte em português da mesma forma que faziam antes.Esperamos que essa novidade melhore ainda mais a sua experiência com a Manychat!  

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GioCel
Karoliny Lira
Karoliny Lira
asked in Perguntas e respostas
Últimos Posts não aparecem

Olá!Tenho 9 postagens no Instagram, pois ele é uma conta nova. Porém, quando vou criar a automação de resposta a comentário na DM, os último 5 posts nao aparecem para selecionar. Preciso de resolução.

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Karoliny Lira
Saimon da Soler
Saimon da SolerUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Migração de BSP para o Manychat

Olá Pessoal, tudo bem?hoje uso o BSP 360 Dialog (https://www.360dialog.com/pt-pt) para gerenciar as mensagens. Alguém já fez migração para o Manychat? estou com duvida se isso é possivel, pois não posso perder o número. Obrigado

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Víctor Veliz Rod
sidiniz
sidiniz
posted in Perguntas e respostas
Numero de whutsapp errado

Como corrigir numero de whasapp

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Gustavo Boregio
jorgevr
jorgevr
asked in Perguntas e respostas
¿Cómo desconecto pagina de propietario?

 ¡Hola a todos!Hace 2 años conecte la página de mi negocio a Manuchat con un usuario al que he dejado de tener acceso y se ha perdido. Ese usuario quedó como propietario de la cuenta de manychat y no puedo tener acceso, por lo tanto no puedo desvincular la página de facebook de mi negocio ya que el propietario es mi usuario antiguo. Dentro de la configuración de la fanpage, he buscado como desvincular apps conectadas pero no aparece, aparentemente forzosamente solo la puede desvincular el usuario que la conectó a el cual ya no tengo acceso. por lo que no puedo usar Manychat para mi Fanpage. alguien sabe como puedo hacerlo?

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Gustavo Boregio
Wallax
WallaxUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
calculos no manychat

como posso somar valores no manychat , para adicionar na planilha, tipo um orçamento onde o fluxo vai guiando o cliente adicionar os itens .

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rogerioaraujo
Weslley
WeslleyUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Erro ao conectar facebook ao manychat!

Não consigo criar conta no manychat conectado ao facebook. Da falha de autenticação!Porém quando vou ver em “integrações comerciais” dentro do facebook, consta como ativo. Mas mesmo assim não consigo entrar no Manychat. É como se não tivesse conectado. Alguém poderia me ajudar?

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Fabio Gaulke
Dina Lima
Dina LimaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Opt-in do Whatsapp

 Olá @fabio.gaulke, tudo bem? Eu por aqui novamente com dúvidas. Entendo que o opt-in do Whatsapp se dá pela aceitação de uma message Template, mas como eu configuro o opt-in novamente quando o cliente dá um opt-out e se arrependende clicando em um botão “mudei de idéia”?Mais uma vez Obrigada!

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Fabio Gaulke
Daniel josé
Daniel joséUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Videos com pessima qualidade na conversa

Eu coloquei a opção de enviar um vídeo para o lead na dm do instagram só que o manychat reduz a qualidade e deixa o vídeo horivel. gostaria de saber se alguém sabe o que posso fazer ?? 

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Fabio Gaulke
franci
franciUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Não consigo enviar nenhuma mensagem em massa, tendo o ManyChat Pro e com saldo para envio normal

Pessoal, alguém sabe o que pode estar acontecendo?  Eu já importei os contatos várias e várias vezes, não vai nenhuma mensagem enviada.  Por favor, alguém me dá uma luz do que pode ser?  

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Fabio Gaulke
pynchon
pynchonChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Is it possible use opt-in for WhatsApp for the same number on Facebook and Instagram?

Hi!We’re trying to keep as many doors open as possible for leads to sign up to our event and then receive a message on WhatsApp. But what I’ve noticed is that if you sign up on one platform and then on another, your account will only have opted-in for WhatsApp on the first platform. Usually, I wouldn’t mind this, but our audience is older and would sign up twice on different social media platforms.Is there a way to perhaps fix this issue?

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Fabio Gaulke
fernandoriedo
fernandoriedo
asked in Perguntas e respostas
Problema com o recebimento de mensagens do WhatsApp no ManyChat

Estou enfrentando um problema com o meu ManyChat, que parou de receber mensagens do WhatsApp. Estava realizando diversos testes, mas agora as mensagens não estão mais chegando no meu WhatsApp. O status das mensagens aparece como "enviado", mas elas não chegam ao WhatsApp.Este número do WhatsApp Business foi criado diretamente pela minha conta do ManyChat.Aqui estão as ações que já tomei, sem sucesso:Excluí meus contatos e tentei enviar novas mensagens. Revisei todos os gatilhos e configurei um específico para o WhatsApp, mas as mensagens ainda não chegam. As mensagens enviadas via Instagram funcionam normalmente e a automação no Instagram também está funcionando bem. No chat ao vivo do WhatsApp, a opção "Aceitar novas conversas" está ativada. No Facebook Manager, minha classificação de qualidade está "Alta" e não há alertas ou notificações de erro.Gostaria de entender o que pode estar causando o problema e como posso resolvê-lo para que as mensagens do WhatsApp voltem a funcionar corre

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Fabio Gaulke
Gàb Almeida
Gàb AlmeidaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Manychat não dispara a automação para alguns usuários

Percebi que a automação não tá sendo disparada algumas vezes quando enviam a palavra-chave para mim na DM, não sei se é porque esses usuários não me seguem ou se é a palavra-chave, por ter acento. A palavra-chave é “Imã”. Alguém consegue me ajudar com isso? Porque não é o caso de não funcionar, a automação até funciona, mas não tá disparando pra todo mundo que envia a palavra-chave.

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Fabio Gaulke
Marcelo H B Cordeiro
Marcelo H B CordeiroUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Ações - Salvando dados de retorno de Requisição de API externa

Estou desenvolvendo uma API para consulta de saldo e simulação de saque FGTS e não estou conseguindo salvar alguns dados retornados da API em campos personalizados, para atingir o próximo passo da automação.Algum expert de plantão que possa dar um auxilio?Chama no Whats: (41) 984831032

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rogerioaraujo
Marcos Marques
Marcos Marques
asked in Perguntas e respostas
O Canal do WhatsApp foi desativado

Quando asesso o Manychat em Configurações, e canais, não aprece mais o WhatsApp como disponível, e na guia superior, já aparece a mensagem de WhatsApp foi Desativado. Meus gatilhos ainda estão funcionando. Como voltar o WhatsApp para a Guia de canais e se isso vai me trazer algum problema no futuro. Minha conta do WhatsApp está paga e não encontro nada sobre esta mensagem no suporte.

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franciscopaiva
Aline Resende
Aline Resende
asked in Perguntas e respostas
Acesso a minhas automações

ola pessoal, Minhas automacoes estao funcionando, porem quando eu faço o login  é como se meu acesso fosse novo. Não consigo visualizar minhas automações e nem altera - las. Poderiam me ajudar, por gentileza 

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Gustavo Boregio
Lorena Almeida
Lorena Almeida
asked in Perguntas e respostas
Não consigo alterar nome de exibição no WhatsApp Business

Adquiri um numero novo (US) para uso do WhatsApp Business. Ele está integrado ao ManyChat, porém não consigo alterar o nome de exibição - mesmo recebendo email do Facebook informando que o mesmo foi aprovado. Quando vou em “Certificado” aparece “Nome atual: Manychat” e “Novo nome: Manychat”. O que pode estar impedindo a mudança?

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Lorena Almeida
achados da ju
achados da juUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
ERRO NO GATILHO

AQUI ESTA DANDO GATILHO DESABILITADO E NAO CONSIGO HABILITAR POR NAO SER O PRO. USO O FREE E SEMPRE CONSEGUI FAZER A AUTOMAÇÃO DESEJADA NAO ALCANCEI O NUMERO DE 1000 CONTATOS (NEM PERTO DISSO) PRECISO DE AJUDA!

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Gustavo Boregio
Natália.carol
Natália.carol
asked in Perguntas e respostas
Mensagem de boas vindas

Olá pessoal, sou iniciante no manychat. Estou configurando algumas respostas para meu instagram empresarial.Gostaria de saber onde ativa o Recurso MENSAGEM DE BOAS VINDAS do instagram?Para todo seguidor novo, gostaria que o chat enviasse uma mensagem de boas-vindas. Como faço?

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daniel sobotca
Inrid6
Inrid6
asked in Perguntas e respostas
Como cancelar e receber estorno?

Olá, estava nos dias gratuitos do manychat, não tinha achado logo o lugar para cancelar e foi feito a compra no meu cartão.  Como cancelar e receber o estorno?Agradeço!

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Gustavo Boregio
deyfferson
deyfferson
asked in Perguntas e respostas
AUTOMAÇÃO INSTAGRAM NÃO ENVIA PRA TODOS!

Estou com esse problema, após estarem aprovados, não são enviados para todos. 173 foram aprovados, mas somente 42 foram enviados! Alguém sabe o motivo? Já fiz várias vezes e sempre envia menos do que os que deveriam!  

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Gustavo Boregio
Vanessa
Vanessa
asked in Perguntas e respostas
Falha na Autenticação

Não estou conseguindo entrar no manychat pelo computador. Eu coloco entrar com o Facebook e ai ele ja fala que entrei recentemente e para continuar. Mas ai aparece Falha na Autenticação e não entrar. O que fazer?

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andersontomaz
larissa-br
larissa-brUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problema ao Criar Templates em Português (BR)

Oi, pessoal!Estou enfrentando um problema ao tentar criar novos templates wpp api oficial no ManyChat em Português (BR). Recebo uma mensagem informando que o idioma está sendo excluído e que não posso adicionar novos conteúdos até que a exclusão seja concluída, o que pode levar até 4 semanas.Alguém mais está passando por isso? Há alguma solução alternativa além de esperar ou usar outro idioma temporariamente?Agradeço qualquer ajuda!

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larissa-br
Cauanna Oliveira
Cauanna Oliveira
asked in Perguntas e respostas
Não consigo cadastrar o meu Tiktok na Manychat

Quando vou cadastrar o meu tiktok na plataforma me informam que o meu tiktok não é compatível com a Manychat. Alguém pode me ajudar?

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rodrigo_silvano
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