Skip to main content

Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

  • 889 Topics
  • 1,959 Replies
889 Topics
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Perguntas e respostas
Perguntas frequentes da Manychat: tudo o que você precisa saber para começar em 2025

Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎 Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱 🙋 Eu serei banido se usar a Manychat?Não, não será!A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!Contanto que você siga as dir

5770
Gustavo Boregio
Blead
Blead
posted in Perguntas e respostas
MEUS INSTAGRAM ESTA EM OUTRO MANYCHAT E NÃO CONSIGO DESVINCULAR

QUERO CONECTAR MEU INSTAGRAM NOI MEU MANYCHAT MAS PERDI O CONTATO DO RESPONSAVEL PELO MENAYCHAT ANTIGO ONDE MEU INSTAGRAM ESTAVA CONECTADO, COMO POSSO FAZER PARA VINCULAR O MEU INSTAGRAM NESSA CONTA DE MANYCHAT@vegas_betssESSE É O INSTAGRAM E O NOME DO MANYCHAT ANTIGO É Matheus Resse • Rei do Double. 

51
rodrigo_silvano
eumarcoamorim
eumarcoamorim
asked in Perguntas e respostas
O fluxo para em um determinado ponto e não segue

Quando vou testar o fluxo no WhatsApp, ele roda até certo ponto, depois ele para, sem mesmo eu ter esperado por isso

171
rogerioaraujo
ISAGIROLDO
ISAGIROLDOUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Automações no Instagram não funcionam

O manychat simplesmente parou de  responder os comentários e mandar o direct no Instagram! Alguém sabe como resolver? Já atualizei as permissões e nada.

17822
John Cleiton
Wesley Paulo de Menezes
Wesley Paulo de Menezes
asked in Perguntas e respostas
Apoio para ser Manychat Pro

Bom dia, fiz o pagamento do plano PRO basic, coloquei valores na carteira e minha conta não mudou de FREE para PRO mesmo já debitado do meu cartão. Ainda tive um problema ao importar os 500 contatos permitidos no plano PRO que gerou uma cobrança de 75 reais, já coloquei o numero do cartão já aprovei no banco e a cobrança não sai da tela principal. Como faço para ter suporte ?

71
Gustavo Boregio
cassiagebert
cassiagebert
asked in Perguntas e respostas
Contato suporte

Eu sou administradora da conta de um cliente que precisou fazer uma nova pagina no Facebook para os anuncios. Essa pagina está conectada ao perfil do Insta dele, no entanto, nao consigo fazer o Manychat reconhecer ela. Por esse motivo, as automações não estão mais funcionando.Paralelo a isso, o dono do negócio nao consegue acessar o Manychat como Proprietário da conta (o perfil dele é o proprietário), porque ele nao sabe mais a senha do Facebook dele e nao consegue recuperar de nenhuma maneira. Alguém já passou por uma situação semelhante pra me dar uma luz? Não consigo nem cancelar a conta, pra contratar de novo porque o dono da conta está sem acesso ao Facebook dele - e somente o proprietário pode cancelar a conta. Como falo com o chat do Manychat para cancelar essa cobrança?

91
Fabio Gaulke
billysouza
billysouzaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Acessos ao portal manychat seguimentado por automação

Pesssoal, tenho um canal onde utilizamos um número para colaboradores interno.No momento temos um menu e apenas uma automação está disponivel nesse menu, para que cliquem na automação e começem a interagir.No entanto iniciaremos o desenvolvimento de demais automações internas, temos muitos colaboradores, e a ideia é criar canais.No momento, temos um canal de RH, e faremos um canal para Marketing e hoje ninguem tem acesso ao portal manychat.Gostariamos de criar um usuario para acessar o portal manychat que só tenha acesso para interagir através do whatsapp com as pessoas que fizerem interação com o bot do RH, e para o marketing a mesma coisa, a pessoa de marketing nao tera acesso as conversas do whatsapp do RH e todas as interações de whatsapp feitas para automaçao de marketing ela possa fazer a interação.Gostaria de entender se existe a possibilidade (ou se tiverem ideias de como fazer).Obrigado

213
Digitalmateus
WENDELL
WENDELLUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
PROBLEMAS COM DISPAROS

Disparei 200 mensagens, e obtive 30 respostas, porém o chat ao vivo não aparece nada, nenhuma mensagens. Minha está conectada normalmente, tudo certo. Mas as mensagens não estão aparecendo e tenho que ficar chamando de 1 por 1 as pessoas que demonstraram interesse. Isso pode ser um bug, oque fazer nesses casos? 

367
rogerioaraujo
Simone castro
Simone castroUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
erro na leitura do stores

Boa noite, o manychat não acha minhas lojas.o que faço?

283
rodrigo_silvano
Vicente Boer
Vicente Boer
asked in Perguntas e respostas
Coexistencia ao contrário

Olá Pessoal,Acredito que muitas pessoas estejam na mesma situação, mas não encontrei nada a respeito.Hoje:Tenho um número de WhatsApp que utilizo no Manychat, tudo perfeito funcionando. Novidade:Vi que saiu uma novidade de coexistência (usar o mesmo número tanto no Manychat quanto no WhatsApp Bussiness). Quero implementar isso, só que as únicas matérias que encontro são quando já estou usando o WhatsApp Bussiness e vou incluir o Manychat. DÚVIDA:Como pegar meu número do Manychat e incluir no WhatsApp Bussiness?

211
rogerioaraujo
Fabio Sandes
Fabio Sandes
asked in Perguntas e respostas
Ação em lote para preencher campo personalizado

Criei um campo personalizado do tipo texto (Subscriber ID) e uma regra, tendo como gatilho a inclusão de uma tag (Cadastrar ID Usuário) e com a ação de preencher o campo personalizado com o ID do usuário.Quando aplico a tag individualmente, a regra funciona. No entanto, quando seleciono todos os contatos e tento um ação em lote, apesar da tag ser adicionada aos usuários, os campos personalizados não são preenchidos.Alguém saberia informar o motivo? Haveria outra forma de fazer isso?

111
Fabio Gaulke
Danilo
Danilo
posted in Perguntas e respostas
Erro de não completar requisção com imagem dinamica - Nifty image

Olá pessoal, tudo bem?Hoje tenho um fluxo em meu manychat onde me utilizo do nifty image para gerar uma imagem dinâmica (Com nome e foto do usuário) como uma espécie de crachá.O que está ocorrendo é que ao fazer a requisição para o nifty image está ocorrendo um resulto 200 (ou seja, está saindo certo do nifty image) mas ao chegar no manychat pela 1ª vez, acontece o erro da imagem abaixo.No entanto, como esse erro venha ocorrendo, implementado um processo onde o usuário confirma se essa imagem foi gerada ou não. Quando não é gerada, o processo de repete e chama novamente a mesma rota, que por sua vez funciona e gera a imagem corretamente. Queria entender se alguém já passou por esse desafio e como conseguiu solucionar para que as imagens dinâmicas sejam geradas de 1º e sem esse erro apontado pelo manychat, de não conseguir completar a requisção.Muito obrigado e fico no agaurdo. 

582
mixl22
Arthur Moro
Arthur Moro
posted in Perguntas e respostas
Integração manychat - make

Finalizei o chatbot no manychat, coloquei o request como bloco final, custom webhook no make, Json está correto. Porém não consigo deixar automático, precisa sempre colocar “Contato de Teste” para enviar a informação ao Make.Eu quero que sempre que uma pessoa finalize o fluxo, as informações fossem enviadas automaticamente para o make, mas só faz isso se estiver com o “Contato de Teste” preenchido.Alguém me ajuda por favor. 

172
Raquel C
Manychat Team Member
pedro.ezequiel.acpo
pedro.ezequiel.acpoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problema ao importar leads no .csv e Whatsapp

Estou importando uma base de clientes para enviar um disparo no whatsapp, solicitando que respondam uma pesquisa de satisfação. Exportei do meu CRM o .CSV com o nome e número de telefone dos clientes, porém sempre que importo, de 300, apenas 3 entram no manychat e o restante é marcado como ignorado. Vou anexar algumas imagens do manychat para vocês verem o que posso estar fazendo errado.com tag ou não aconteceu a mesma coisa Procurei alguma coisa em comum entre os contatos que deram certo e não identifiquei, nem mesmo alguma diferença ou problemas nos que não foram.Alguém consegue identificar onde estou errando, ou sabe como fazer dar certo?

151
Gustavo Boregio
Giulliana
Giulliana
asked in Perguntas e respostas
Falha na integração Instagram

Estou tendo problemas para conectar a conta do Instagram. Ao tentar conectar diz que já te integração e que o pedido foi enviado, para isso é necessário que um adm libere, porém, todos os administradores da página olharam tudo e não receberam nenhuma notificação. O que fazer?  

1603
Paulo Merino
tatilima.eu
tatilima.eu
asked in Perguntas e respostas
COBRANÇA ERRADA

Bom dia pessoal, sou nova por aqui. Estou há poucos meses usando a ferramenta manychat e hoje quando acessei a fatura do meu cartão que cadastrei, estão cobrando duas vezes o mesmo valor. Sendo que fizeram as cobranças no dia 24/01 e no dia 25/01, quando eu acesso as faturas no meu perfil manychat, consta apenas de 25/01 a 25/02 e 25/02 a 25/03, porém a fatura do meu cartão fecha no dia 16, ou seja, essa do dia 25/02 não pode estar sendo cobrada na minha fatura desse mês, já que já tinha virado o cartão. Além disso na fatura do mês que vem, está sendo cobrado o mesmo valor… ou seja, dois meses de uso e estou pagando por 3.Alguém sabe algum canal de contato humanizado com a equipe deles? Pois pelo suporte é apenas o robô que fala comigo.Obrigada

3258
Fabio Gaulke
GIOVANET
GIOVANETUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como evitar que o fluxo se inicie varias vezes na mesma conversa mas possa ser iniciado todos os dias?

Tenho uma dúvida sobre como fazer com que a minha automação não dispare varias vezes caso a pessoa digite uma das palavras gatilho, para isso utilizo o fluxo abaixo. Porém meus clientes são recorrentes então preciso que toda vez que ele inicie o contato (e digite uma das palavras gatilho, é claro) a automação dispare. Sendo assim, como faço pra um contato “perder” a tag após 24 horas do contato ou algo do tipo? 

142
GIOVANET
KelvynFreitas
KelvynFreitasUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Resposta ao comentário não funciona

Mais alguém com esse problema?Já procurei em todos os lugares, fiz e refiz, atualizei as permissões, mas não vai.A resposta ao comentário com outro comentário não funciona.Pelo direct, a resposta é enviada. Mas a resposta ao comentário com outro comentário não.

153
Fabio Gaulke
Felipe Fraga
Felipe Fraga
asked in Perguntas e respostas
automatizar WhatsApp para barbearia

Bom dia, me chamo Felipe 27 anos, e eu tenho uma barbearia e estava conversando com o chatgptSobre possibilidade de criar um sistema de agendamento que seria feito tudo dentro do WhatsApp ( agendamento e pagamento ) Aí ele me recomendou a Manychat, Mas tem hora q ele fala uma coisa tem hora q outra kkk tem hora que ele fala que dá pra fazer tudo dentro do WhatsApp e tem hora que ele fala que não dá  segue as mensagens do próprio chat gpt ✅ O que você precisa para fazer tudo direto no WhatsApp (de forma profissional e sem erro de horários):Se a sua ideia é:    •    Fazer o cliente agendar dentro do WhatsApp    •    Permitir o pagamento automático    •    Garantir que dois clientes não escolham o mesmo horárioEntão o que você precisa é:⸻✅ Solução ideal:WhatsApp API (via Twilio, Z-API, 360dialog, Gupshup…) + uma plataforma de agendamento com API🔁 Como funciona na prática:    1.    Cliente inicia o chat no WhatsApp    2.    O bot pergunta: qual serviço, qual dia, qual horário.    3.    O

171
Fabio Gaulke
Caroline99
Caroline99
asked in Perguntas e respostas
Erro na Assinatura

Olá,Encontrei alguns erros tentando assinar o ManyChat PRO. Inicialmente estava relacionado ao “Stripe”, mas já entrei em contato com o banco (Banco do Brasil) e eles liberaram a compra. Agora, o erro que estou enfrentando é o seguinte:"Algo parece errado, confira o formato do seu CPF XXX.XXX.XXX-XX ou CNPJ XX.XXX.XXX/XXXX-XX." Já tentei em navegadores diferentes, no modo anônimo, e percebi que os pontos e traços no CNPJ são inseridos automaticamente pelo sistema. Mesmo assim, a mensagem de erro continua aparecendo e não consigo concluir a assinatura do plano Pro.Alguém poderia me ajudar com isso?

221
Fabio Gaulke
Raposo
Raposo
asked in Perguntas e respostas
Api Oficial

Como eu faço para saber quando que gastei na api oficial do whastapp?

181
rogerioaraujo
alexsander.dev
alexsander.devUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Dúvida sobre cobranças

Olá pessoal, Estou usando o ManyChat para meu cliente e sempre deixo abaixo de 500 contatos para pagar o valor de R$ 149 pelo plano Pro. Porém este mês esqueci e acabaram cobrando o valor de 2500 contatos que é o próximo nível.Até ai tudo bem, só que agora mesmo excluindo os contatos para menos de 500, na página de cobrança continua a informação de que serei cobrado o valor de 2500 contato.

101
alexsander.dev
Quinto Elemento
Quinto Elemento
asked in Perguntas e respostas
Não consigo fazer a integração com o Instagram

Olá, tenho problemas para fazer a integração entre minha conta do Instagram com o Manychat. No momento da integração, o site informa duas mensagens que não direcionam claramente por onde devo começar - tanto pela integração direta via Instagram, quanto pela integração via Meta Business Suite. O que fazer para solucionar isso? 

101
rodrigo_silvano
Papayannaros
Papayannaros
asked in Perguntas e respostas
Lost Access to My WhatsApp Number

Hello, I'm reaching out for help because after connecting my WhatsApp number to ManyChat to test some features, I completely lost access to it.I can still make phone calls and receive SMS messages, but I can no longer access WhatsApp or WhatsApp Business.When I try to log in on my phone, I get an error. When I try on the computer, it says there's already an account connected.After finishing the test on ManyChat, I canceled and deleted my account directly through their website, but even so, I lost access to my number on WhatsApp.

101
rogerioaraujo
guilhermesna
guilhermesna
asked in Perguntas e respostas
Erro: ManyChat não aparece no gerenciador de anúncios

Oi, Pessoal! Alguém pode me ajudar? estou tendo dificuldade em configurar a automação “Enviar links automaticamente em DMs”O gatilho está ativo e salvo aqui no ManyChat, a minha conta está vinculada ao Instagram, que posteriormente é vinculada a minha conta no META ADS, mas não ao finalizar o anúncio, a automação não aparece. 

302
elainenunesw
Community Terms & ConditionsCookie settings