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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Perguntas e respostas
Perguntas frequentes da Manychat: tudo o que você precisa saber para começar em 2025

Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎 Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱 🙋 Eu serei banido se usar a Manychat?Não, não será!A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!Contanto que você siga as dir

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Gustavo Boregio
Cláudia Rodrigues
Cláudia Rodrigues
asked in Perguntas e respostas
Botão da resposta rápida não aparece para o usuário que entrou na automação

Olá!!Tenho uma dúvida sobre as automações, alguem pode me ajudar? Criei uma automação simples, a ativação é feita com comentário no post, enviando apenass informações e ao final redirecionando para o nosso site. Tem vezes que o botão da resposta rápida não aparece para o usuário que entrou na automação. Utlizamos a versão pró, mas uma parte dos que comentam a palavra-chave no post, recebem apenas o texto descritivo inicial sem o botão para continuar a automação. Alguém sabe dizer por que este “bug” acontece? ou se faltou configurar algo?

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Fabio Gaulke
lucasPedroso
lucasPedroso
posted in Perguntas e respostas
Cobrança indevida

Gostaria de ajuda, quero externo do meu dinheiro pois cancelei a assinatura Pro, porém reativaram sem meu concentimento e me cobraram 69 dolares.

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Fabio Gaulke
FRESLEY CHAVES
FRESLEY CHAVES
posted in Perguntas e respostas
ERRO PAGAMENTO CARTÃO

Tentei pagar a assinatura com 3 cartões diferentes e não consigo. Só dá erro. Abri chamado mas, ninguém respondeu. 

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ana julia santos
Carioca lounge
Carioca lounge
asked in Perguntas e respostas
NÃO ESTOU CONSEGUINDO CRIAR RESPSOTA PARA DMS

PRECISO DE ACHAR A FUNÇÃO QUE TENHO EM OUTRAS CONTAS, NÃO ESTOU CONSEGUINDO ACHAR EM UMA CONTA NOVA FEITA NA MANYCHAT. 

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Fabio Gaulke
Vitor de Goes Teixeira
Vitor de Goes TeixeiraUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Questions Team Members

Hello everyone! Could you help me with a question? Does the pro plan only allow me to have 1 team member? Thanks

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cata_rendon
Treino do Zé
Treino do Zé
asked in Perguntas e respostas
Não consigo fazer automações.

Olá, boa tarde. Tudo bem com vocês?Recentemente minha esposa que entende mais deste mundo do que eu entrou aqui para reativar minha conta que já havia sido criada porém eu nunca fiz nenhuma automação.  E agora ao tentar estou sendo levado a diretamente pagar o pro pois excedi o Número de contatos.  Sendo que eu nunca fiz nenhuma automação.  Então talvez seja ignorância minha, mas acho que há algo errado.  Alguém poderia me ajudar por favor? Muito obrigado. 

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rodrigo_silvano
Rosaura
RosauraUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Integração com meu website

Consigo colocar uma caixinha de chatbot do manychat dentro do meu website, para o cliente me chamar por lá em vez de ir pro Whatsapp?

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rogerioaraujo
wesleyrhuann
wesleyrhuann
asked in Perguntas e respostas
automação telegram + aprovação automatica

Não estou conseguindo deixar meu many chat para aprovar as pessoas automatico na minha sala e ja abrir a automação direto, alguem sabe me dizer como fazer isso fazendo favor 

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wesleyrhuann
Gleibson Nascimento
Gleibson Nascimento
asked in Perguntas e respostas
O Manychat possui um Livechat on page?

Olá a todos!Gostaria de saber se o Manychat possui a opção de inserir um Livechat em meu site (Wordpress) ou se existe algum plugin de Livechat que pssua integração com o Manychat?Antecipadamente agradecido.

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Gustavo Boregio
Saude consciente oficial
Saude consciente oficial
asked in Perguntas e respostas
contatos na conta gratuita

Olá, eu só tenho 21 contatos porem já estou sem a possibilidade de realizar as automações sem cobrança, já está solicitando a migração para o pró, porque isso está acontecendo?

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rodrigo_silvano
Saude consciente oficial
Saude consciente oficial
asked in Perguntas e respostas
Exclusão de contatos

Olá, estou insegura em excluir os contatos, gostaria de saber qual a consequência disso, é só uma limpeza ou eu perco o contato definitivamente no instagram? Se ele comentar novamente ele recebe as respostas da automação ou fica tipo bloqueada?

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rodrigo_silvano
pedro.ezequiel.acpo
pedro.ezequiel.acpoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Opção - Lead não responde

Estou fazendo uma automação simples no Whatsapp. Logo na primeira etapa, coloquei uma mensagem dizendo que para prosseguir precisarei dos dados do cliente, e coloquei um botão de OK, como forma de consentimento para o recolhimento desses dados.Porém, volta e meia acontece do lead desistir, e quero configurar uma automação para caso o lead não clique no botão em 15 minutos por exemplo, que seja mandada outra mensagem. Como faço isso?Pensei em usar a ferramenta de atraso inteligente no “próximo passo” do texto com o botão de OK, mas independente da pessoa ter clicado no botão, ele manda, então não irá funcionar.O que posso fazer?

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Mauricio_Sanches
ISAGIROLDO
ISAGIROLDOUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Automações no Instagram não funcionam

O manychat simplesmente parou de  responder os comentários e mandar o direct no Instagram! Alguém sabe como resolver? Já atualizei as permissões e nada.

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Lulu
Developer C1
Developer C1Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
É possível criar um atraso entre os disparos dos contatos

Bom dia, eu pesquisei um pouco na documentação do Manychat e fiquei com uma dúvida relacionada a implementação do módulo “Atraso Inteligente”.Eu gostaria que meu grupo de contatos fossem enviado em intervalos de tempo e fiquei na dúvida se poderia utilizar esse módulo para esta ação.Por exemplo eu tenho 100 contatos e queria saber se ao invés de disparar para os 100 de uma vez, eu conseguiria disparar para 20 contatos e depois de alguns segundos disparar para mais 20 e assim sucessivamente até finalizar a lista.

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Developer C1
Fernando Henrique Pedro
Fernando Henrique Pedro
asked in Perguntas e respostas
TUTORIAL CONFIGURAR API WHATSAPP

Alguem sabe onde tem um tutorial passo-a-passo de como configurar a API oficial do Whatsapp pra conseguir se conectar no Manychat?JA tenho a BM aprovada, mas não encontrei no youtube algo que pudesse seguir passo-a-passo que desse certo

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rogerioaraujo
Américo
AméricoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como criar uma automação

Como eu crio uma automação não onde eu espero uma resposta do cliente ( qualquer mensagem ) pra poder continuar o fluxo 

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Gustavo Boregio
analuizafan929329
analuizafan929329
asked in Perguntas e respostas
Restrição no instagram

Estou com uma restrição no meu perfil do instagram injusta, e agora o manychat desconectou, diz que minha API  não está válida, o que faço? Recentemente houve a liberação do meu conteúdo para o público geral, mas continua para o manychat, como resolver?

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Claudytrujillo
gabriellafreitas
gabriellafreitas
asked in Perguntas e respostas
Instagram não conecta

Pessoal boa tarde.Estou tentando conectar o instagram no manychat mas nao vai. Minha conta do instagram já é business, eu ja vi aquela opção de permitir mensagens, essa conta também ja esta vinculada a uma pagina do facebook. Ja tentei pelo celular, pelo app e não vai de jeito nenhum. Quando eu clico para conectar o instagram ele fica na pagina do instagram tempos e nao abre para conectar. Não sei mais o que fazer

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Matheus Damasceno
Alexandre Vitorino Da Silva
Alexandre Vitorino Da Silva
asked in Perguntas e respostas
Cancelamento de conta

Boa tarde, como faço para cancelar a conta?  

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rodrigo_silvano
kassioouverney
kassioouverneyChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Conjunto de dados no Meta gerado pelo Manychat não aceita conectar a fonte de dados Instagram

Tenho um conjunto de dados, o Equilibrius SAC 21-5532 que foi criado automaticamente quando criei o canal do whatsapp api oficial no many chat; conforme a imagem abaixo, quando seleciono esse conjunto de dado para conectar uma nova fonte de dados, de mensagens e seleciono meu instagram, esse conjunto não aparece, aparece só outros que já foram criados há um tempo de forma manual sem ser da geração pela geração do manychat; eu até consegui conectar a minha fã page nesse conjunto, mas o instagram, não consigo, por que será? Sei que é um assunto que envolve meta ads também, se alguém puder me ajudar, grato.  

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rodrigo_silvano
Gabriel Randi
Gabriel Randi
asked in Perguntas e respostas
WhatsApp

Conectei meu WhatsApp mas o Manychat diz que minha conta foi bloqueada pela Meta. Já resolvi a pendencia com eles mas o status não atualiza por aqui, alguém sabe o que posso fazer?

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rogerioaraujo
Valter Gomes
Valter Gomes
asked in Perguntas e respostas
Plano PRO

Olá, não consigo realizar a compra do plano pró, al tentar finalizar, diz que o CPF está errado, dias atrás eu conectei o mesmo cartão a uma outra conta teste, porem eu exclui ela, pode ter algum vinculo ou não?

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Gustavo Boregio
Controlhub
Controlhub
asked in Perguntas e respostas
Sendflow nao funciona

O endpoint retorna success mas o flow nao é disparado. Conta Pro.Ids corretos mas o flow nao é disparado com o id do subscriber + id do flow 

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Gustavo Boregio
Fernando Henrique Pedro
Fernando Henrique Pedro
asked in Perguntas e respostas
WhatsApp foi bloqueada pela Meta

Sua conta do WhatsApp foi bloqueada pela Meta. Como a empresa está desabilitada, esta conta: Duração: Permanente Minha conta la no Facebook está com esse status e não tem mais o botão com a opção de solicitar uma reanalise. Nesses casos, com quem posso entrar entrar em contato para resolver minha situação?

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Gustavo Boregio
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