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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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839 Topics
Saude consciente oficial
Saude consciente oficial
asked in Perguntas e respostas
Dúvida no cadastro de contas

Sou produtor de conteúdo e gerencio alguns perfis, o que é melhor eu criar uma conta para cada perfil ou criar uma conta e vincular os perfis? Desde já agradeço

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rogerioaraujo
brunoaraujo
brunoaraujo
asked in Perguntas e respostas
Credencias da API de conversões inválidas da META

Não estou conseguindo configurar API de Conversões da Meta. Segui o passo a passo do Manychat para configurar, mas toda as vezes que coloco o meu ID de Conjunto de Dados e o Token gerado pela a META, sempre dá um erro dizendo “Credencias da API de conversões inválidas”. Como resolver esse problema? 

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Césarpr
pamela
pamela
asked in Perguntas e respostas
Credencias da API de conversões inválidas da META

Não estou conseguindo configurar API de Conversões da Meta. Segui o passo a passo do Manychat para configurar, mas toda as vezes que coloco o meu ID de Conjunto de Dados e o Token gerado pela a META, sempre dá um erro dizendo “Credencias da API de conversões inválidas”. Como resolver esse problema?

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Césarpr
michaelmeirelles
michaelmeirelles
asked in Perguntas e respostas
Como criar um menu integrado?

Eu tenho 4 canais ativos no Manychat: Facebook Messenger, Instagram, Whatsapp e SMS. Eu precisava criar um menu de opções (e obviamente seguir com outros submenus, consulta a requisições POST, etc), mas precisava fazer 1 vez apenas e que funcione em todos os canais.Como voces fizeram o de voces? Tudo integrado, tudo separado? Qual conseguiu fazer funcionar e qual não conseguir fazer funcionar?Como disparar o menu de opções nos leads que chegam e os que marcamos como concluido? E mais um detalhe, eu disparo promocoes com palavras-chave no Instagram e Facebook.Resumindo, bem complexo. Mas toda ajuda é bem vinda.Obrigado.

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Fabio Gaulke
marcos costa
marcos costa
asked in Perguntas e respostas
Fluxo reiniciando no meio da conversa

Olá! Estou com dificuldade de encontrar uma solução para o fluxo parar de mandar a mensagem de boas-vindas no meio da conversa. Exemplo, meu gatilho é “oi”, se a pessoa clica na opção de “falar com atendente” e ela fala “oi” pro atendente o fluxo reinicia, e as vezes mesmo não digitando a palavra gatilho o fluxo esta iniciando novamente. 

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rodrigo_silvano
alessandroht
alessandrohtUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como finalizar corretamente um fluxo no ManyChat no WhatsApp?

No ManyChat, ao final de um fluxo, estou usando a ação "Marcar conversa como fechada".Porém, no WhatsApp, quando o usuário clica em um botão desse fluxo depois de um tempo, a conversa continua daquele ponto em vez de reiniciar o fluxo do começo.Por que isso acontece?O que eu gostaria é que:Ao final do fluxo, a conversa realmente fosse encerrada.Quando o usuário entrar em contato novamente, o fluxo comece do início, e não a partir de onde ele clicou por último.Como posso configurar isso corretamente?

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rodrigo_silvano
tatilima.eu
tatilima.eu
asked in Perguntas e respostas
COBRANÇA ERRADA

Bom dia pessoal, sou nova por aqui. Estou há poucos meses usando a ferramenta manychat e hoje quando acessei a fatura do meu cartão que cadastrei, estão cobrando duas vezes o mesmo valor. Sendo que fizeram as cobranças no dia 24/01 e no dia 25/01, quando eu acesso as faturas no meu perfil manychat, consta apenas de 25/01 a 25/02 e 25/02 a 25/03, porém a fatura do meu cartão fecha no dia 16, ou seja, essa do dia 25/02 não pode estar sendo cobrada na minha fatura desse mês, já que já tinha virado o cartão. Além disso na fatura do mês que vem, está sendo cobrado o mesmo valor… ou seja, dois meses de uso e estou pagando por 3.Alguém sabe algum canal de contato humanizado com a equipe deles? Pois pelo suporte é apenas o robô que fala comigo.Obrigada

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Fabio Gaulke
Van Bastos
Van BastosUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Automação não responde no WhatsApp, mas aparece ativa no ManyChat

Olá, pessoal! Estou enfrentando um problema com a automação do meu WhatsApp no ManyChat. Quando testo a automação pelo WhatsApp, não recebo nenhuma mensagem de resposta do chatbot, porém, no painel do ManyChat, a automação aparece como se tivesse respondido normalmente ao cliente.Alguns detalhes importantes: O status do WhatsApp está conectado no ManyChat. Estou usando o plano Trial do ManyChat. Já criei e enviei para análise o template de mensagem, mas o botão "Enviar para análise" só ficou ativo depois de corrigir as variáveis (usei no lugar de nomes personalizados).{{1}} A categoria do template disponível para mim é "Marketing" (não tenho a opção "Greeting"). O limite de 250 conversas por 24h está ativo. Não consigo identificar qual provedor estou usando, pois no painel não aparece se é 360dialog ou Twilio, e acredito estar usando o conector padrão do ManyChat para WhatsApp. Alguém já passou por isso ou sabe como posso resolver para que a automação funcione corretamente no

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Fabio Gaulke
Marcos Marques
Marcos Marques
asked in Perguntas e respostas
O Canal do WhatsApp foi desativado

Quando asesso o Manychat em Configurações, e canais, não aprece mais o WhatsApp como disponível, e na guia superior, já aparece a mensagem de WhatsApp foi Desativado. Meus gatilhos ainda estão funcionando. Como voltar o WhatsApp para a Guia de canais e se isso vai me trazer algum problema no futuro. Minha conta do WhatsApp está paga e não encontro nada sobre esta mensagem no suporte.

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Nandoraol
Christian Fulco
Christian Fulco
asked in Perguntas e respostas
Não chega a solicitação no Instagram

É isso não tem muito que detalhar, não chega de jeito nenhum essa solicitação, já fiz de tudo, desde a excluir páginas, conectar e desconectar, tudo o que possa ser feito eu fiz, excluí cookies e tudo mais, já não sei mais o que fazer. Se alguém já passou por isso, me ajuda por favor.

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Christian Fulco
Kirey Pro
Kirey Pro
asked in Perguntas e respostas
Não é possível conectar a esta página devido a um erro!

Assim que eu abro minha conta no Manychat aparece um pop-up com uma mensagem pedindo para eu “Atualizar as Permissões” do Instagram. Segue a mensagem abaixo: “As permissões de canal foram canceladasA conexão com o canal do Instagram foi perdida nesta conta. Isso pode acontecer se você alterou configurações no Meta ou fez logout da plataforma.Para corrigir o problema, clique em "Atualizar Permissões". Siga os passos indicados para conceder as permissões ao Manychat:Atualizar Permissões” Porém quando eu aperto no botão, ele apresenta o seguinte erro: “Não é possível conectar a esta página devido a um erro!Parece que você está logado com outro perfil no Facebook.Por favor, tente sair de sua conta no Facebook e tente novamente.” Porém eu estou logado no perfil certo do facebook. Já mandei mensagem para o suporte, procurei soluções no Youtube, Google, mas nada resolve meu problema. Todo o passo-a-passo que me mandaram está feito: Desloguei das contas do Manychat e Facebook e loguei novament

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Arcanjo
Saude consciente oficial
Saude consciente oficial
asked in Perguntas e respostas
Cadastro de conta

Sou nova na plataforma, acabei de realizar o cadastro porem a plataforma vinculou uma conta errada ao perfil que criei, apesar de usar o e-mail e senha da conta que eu pretendia utilizar, como faço para desvinvular e vincular a conta correta?

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tuliosousapro
marcos costa
marcos costa
asked in Perguntas e respostas
Ajuda com erro

Olá! Estou tentando ler o QRcode que o manychat esta mandando para meu whatsapp business, após tentar vincular o whatsapp no many e abrir a tela da Meta, mas sempre aparece esse erro “Failed”, alguém pode me ajudar? 

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rogerioaraujo
Murtaza2712
Murtaza2712
posted in Perguntas e respostas
Não consigo ativar o PRO

Não consigo ativar o plano PRO, Diz que não foi possivel verificar a minha forma de pagamento e que é pra eu entrar em contato com o suporte mas e impossivel, nao existe um contato do suport

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Gustavo Boregio
jakelinealmeidalids
jakelinealmeidalidsChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Problema com Condições de Resposta, Atraso e Tags no Bot do ManyChat

  Olá equipe ManyChat,Estou enfrentando alguns problemas com o meu bot no ManyChat e gostaria da ajuda de vocês para resolvê-los.### Problema 1:Eu configurei meu bot para responder da seguinte maneira:1. *Quando o cliente envia qualquer mensagem*: O bot deve enviar uma mensagem de resposta imediatamente.2. *Quando o cliente não envia nenhuma mensagem*: O bot deve aguardar 3 minutos e depois enviar uma mensagem.### Configuração Atual:1. *Gatilho Inicial*: "O usuário envia uma mensagem".2. *Condição #1*:  - Verifica se a tag é "FRANQUEADO" ou "facebook".  - Se o contato não corresponde a nenhuma dessas condições, continua para a próxima verificação.3. *Condição #4*:  - Verifica se "Última interação no WhatsApp contém qualquer valor".  - , continua para enviar a mensagem de resposta.4. *Atraso Inteligente*:  - Se a condição não for atendida (ou seja, se o usuário não enviou uma mensagem), espera 3 minutos antes de enviar a mensagem.### Problemas Encontrados:1. *Para a Condição #4*:  - A c

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LucasCardoso
Rhavy
Rhavy
asked in Perguntas e respostas
Contas assim seria apto pra assinar manychat?

 

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Gustavo Boregio
portaldampb.online
portaldampb.online
asked in Perguntas e respostas
[AJUDA] Manychat mandando mensagem de página antiga, e não tem onde excluir essa mensagem!

Olá pessoal,Minha página já trocou de nome algumas vezes e esteve conectada no ManyChat com outro nome. Depois da mudança do meu negócio e do @ da página do FB/IG eu conectei ela aqui e criei uma automação de boas vindas. Porém, depois de uns dias o maychat começou a mandar - aparentemente - uma frase de boas vindas em nome da página antiga! O problema é que não tem nenhuma automação na minha página conectada e não consigo excluir essa mensagem. O manychat fica mandando sempre 2 mensagens: 1 da página antiga e 1 da página nova (a que é a que tá valendo)! Como excluir essa mensagem ou fazer que ela não seja enviada??? Veja: só tenho uma página conectada! Só tenho essa automação ligada: O mesmo para o IG: Vejam que não tenho mais nenhuma automação aqui: A mensagem 1 é a atual e a que está valendo. A mensagem 2 está indo errado, provavelmente, vinda de uma automação dessa mesma página, quando ela tinha outro nome! Depois da troca de nome da página, não tinha mais conexão com o manychat e

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rogerioaraujo
achadinhosdamicha
achadinhosdamicha
asked in Perguntas e respostas
Não consigo usar a versão free

Estou usando o Manychat na versão gratuita, porém desde ontem, toda vez que vou ativar um fluxo ele me diz que não posso ativar  na versão free. Eu faço fluxo e configuro para ativar com um comentário em um post do Instagram. Não tenho palavras chaves cadastradas, digo que qualquer palavra ativará o gatilho. Preciso de ajuda. =(

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Fabio Gaulke
ronald
ronald
posted in Perguntas e respostas
I can't log in

olá sou proprietario da conta do instagram @JOAOADUR e perdi meu facebook antigo! portanto preciso que voces façãm essa exclusão para eu poder conectar meu instagram em outra conta manychat

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rodrigo_silvano
icaro gabriel
icaro gabrielUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
fluxo nao envia

Fluxo de resposta de reels com palavra chave.O usuário comenta a palavra chave. Recebe na direct a primeira caixa com texto e dois botões.Ao clicar em algum dos botões o fluxo não continua. Já tentei criar novos fluxos com outros tipos de gatilhos e nenhum deles está ativando os fluxos.ja troquei de conta do manychat, pagina e instagram e tambem nao foi.Agora por fim nem a primeira mensagem chega mais.to em lançamento e preciso muito que funciona. O que fazer?

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Fabio Gaulke
othiagolimaoficial
othiagolimaoficialUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Erro no envio do fluxo

Fluxo de resposta de reels com palavra chave.O usuario comenta a palavra chave. Recebe na direct o primeiro box com texto e dois botões.Ao clicar em algum dos botões o fluxo não continua. Já tentei criar novos fluxos com outros tipos de gatilhos e nenhum deles está ativando os fluxos. O que fazer?

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icaro gabriel
LEONARDOANTONIO THURLER
LEONARDOANTONIO THURLER
asked in Perguntas e respostas
Cobrança duplicada no meu cartão

Boa tarde,como faço para resolver a questão de uma cobrança duplicada no meu cartão. Não achei nenhum contato no site do manychat que me coloque em contato com o financeiro para solicitar extorno. Alguém pode me ajudar? 

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Gustavo Boregio
Renata Torrentes
Renata Torrentes
asked in Perguntas e respostas
Problemas com automação do Instagram

Olá, comunidade do Manychat!Estou enfrentando problemas com automação do Manychat para Instagram.Sempre que programo uma automação no Instagram, adiciono a opção de respostas aos comentários do meu público. Ao comentar, o usuário recebe a mensagem por direct e uma resposta ao comentário sinalizando que a mensagem por direct foi enviada com a informação que ele deseja. Sempre configuro na opção “qualquer comentário” para evitar problemas. Ocorre que minhas automações não estão respondendo comentários E NEM sinalizando ao usuário que a mensagem por direct foi enviada! Isso está acontecendo em todas as minhas automações! Já atualizei permissões do Instagram, já apaguei e refiz uma automação e simplesmente não volta ao normal! Alguém pode me ajudar com isso? Estou perdendo interações por conta desse problema!Desde já, agradeço a ajuda!

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Fabio Gaulke
Vicente Boer
Vicente Boer
asked in Perguntas e respostas
Sistema de Indicação

Olá Pessoal,Boa noite! Estou montando um sistema no whatsapp onde a pessoa pode fazer uma indicação de uma possível pessoa interessada informando nome e número de telefone que ficam salvos em uma tabela de excel no google.Até aqui tudo ok e funcionando.O ponto agora é: tem como automatizar o manychat para pegar essas informações no excel (nome e telefone) e: - criar um cadastro deles (importação automatica) ; - Enviar uma mensagem automática informando que foram indicados por determinada pessoal.Obrigado pela ajuda.

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Fabio Gaulke
Jose kubitschek
Jose kubitschek
asked in Perguntas e respostas
Todas as minhas mensagem utility viram Mensagem de marketing

Estou com um problema onde estou fazendo o modelo de mensagem seguindo o padrão Utility. Entretanto, todas as vezes que faço isso, quando coloca para enviar para análise, a mensagem se transforma em marketing. Além disso, tentei pegar modelos passados que deram certo e até mesmo com eles está acontecendo isso. Se alguém puder ajudar fico extremamente grato

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Digitalmateus
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