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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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541 Topics
Marketing LS
Marketing LSUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
NÚMERO WHATSAPP BANIDO

Olá, precisamos de ajuda! Nosso whatsapp foi bloqueado e gostaríamos de ajuda para entender como resolver. Alguém consegue nos dar esse suporte? Já solicitamos análise, mas insiste em que infrigimos as leis...  

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cavagnaro
1 month ago
FERNANDA ROSSETI
FERNANDA ROSSETIUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Não consigo pegar imagem do Instagram

Estou tentando fazer um fluxo do ManyChat com uma ação externa que capta a foto de perfil do usuário para colocar em uma imagem que mandarei na DM dela. Mas não consigo finalizar essa ação da maneira correta. A descrição só da como “Unauthorized”, e o corpo da resposta fica como “status”:”error”,”message”:”Wrong format token” Alguém pode me ajudar? 😢

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Fabio Gaulke
1 month ago
Igor Souza
Igor Souza
posted in Perguntas e respostas
Plano PRO comprado através da conta errada

Eu estava conectado na conta de um cliente e cliquei para comprar o plano PRO. Ao abrir a aba de compra do plano ela abriu conectada com outro cliente diferente mas sem mostrar que trocou de conta. Passei o cartão do primeiro clietne e quado fui ver o plano Pro foi adquirido na conta errada.  Estou tentando contato com o suporte para simplesmente trocar a conta em que o plano PRO foi adquirido.

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Fabio Gaulke
1 month ago
gabrielfernandes
gabrielfernandes
asked in Perguntas e respostas
Forma de monitorar templates de Whatsapp não entregues

Olá pessoal,Tenho uma dúvida sobre a possibilidade de monitorar templates de Whatsapp que são enviados mas, por algum motivo (bloqueio/retorno do Meta), não são entregues.Preciso me antecipar a esses contatos que não recebem o template para poder contatá-los de forma mais eficiente.Acredito que nativamente isso talvez não seja possível, mas por exemplo, posso fazer via API? Alguém conseguiu contornar isso?

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gabrielfernandes
1 month ago
Carlinjr78
Carlinjr78
asked in Perguntas e respostas
Foto do Whatsapp não muda

Tento atualizar a foto de perfil do WhatsApp conectada no ManyChat mas ela nunca muda! Ajudem por favor! 

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hugogestorbr
1 month ago
eugabrielsiqueira7
eugabrielsiqueira7
asked in Perguntas e respostas
Ajuda! Manychat + OpenAI Assistant

Não consigo integrar meu manychat com o assistente openai v2. Preciso de ajuda, li toda a documentação possível...

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Gustavo Boregio
1 month ago
Mayarapss
Mayarapss
asked in Perguntas e respostas
Automação nao funciona

Fiz automação para mensagens no direct ao deixar um comentário do reels. Configuro tudo certinho, aparentemente tudo certo, mas a automação não funciona! Alguém poderia me ajudar  ? 

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Jéssica De sousa
1 month ago
Bismarck
Bismarck
asked in Perguntas e respostas
Erro de continuação de fluxo

Olá, pessoal. Estou com uma dificuldade recorrente nos meus fluxos. Em momentos pontuais, outros nem tão pontuais, mas recorrentes, as automações travam e não tem continuação. Vou deixar dois prints, um com problema e outro funcionando:1 - Problema: 2 - Funcionando:o fluxo está operante pq outros contatos passam sem problemas. Já atualizei permissões, mas o erro se mantém. No geral, tenho grande impacto nas minhas ações. Alguém já venceu esse problema? Alguma forma de resolver esse problema? 

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Bismarck
1 month ago
othiagolimaoficial
othiagolimaoficialUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Erro no envio do fluxo

Fluxo de resposta de reels com palavra chave.O usuario comenta a palavra chave. Recebe na direct o primeiro box com texto e dois botões.Ao clicar em algum dos botões o fluxo não continua. Já tentei criar novos fluxos com outros tipos de gatilhos e nenhum deles está ativando os fluxos. O que fazer?

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rodrigo_silvano
1 month ago
LUAN GUIMARAES
LUAN GUIMARAES
posted in Perguntas e respostas
WHATSAPP

BOA TARDE, PAGUEI PARA ENVIAR MENSAGEM NO WHATSAP COBROU NO MEU CARTÃO E AS MENSAGENS NÃO FORAM ENTREGUES, NÃO É A 11 VEZ. PRECISO DO REEMBOLSO

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maferferedatravel
1 month ago
drjefferson
drjefferson
asked in Perguntas e respostas
Bloquear contato

Gostaria de bloquear um contato para mão receber mais mensagens dele, como faço?

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Fabio Gaulke
1 month ago
Kalita Terren
Kalita Terren
asked in Perguntas e respostas
Versão gratuita erro

Paguei o pro por um tempo e voltei pro gratuito. Agora ele está dando erro e não manda minhas automações. Fica como desabilitado meu gatilho, quando tento ativar fala que tenho que ativar o pro

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Fabio Gaulke
1 month ago
TiagoSilva
TiagoSilva
asked in Perguntas e respostas
Problemas com Botões Interativos Instragram

Olá!Nos últimos dias tenho tido problema com um fluxo publicado em relação aos botões nos blocos de mensagem. Blocos com botões estão assumindo botões que são pertencentes a outros blocos, bagunçando o entendimento e resposta do usuário. Ja recriei o fluxo em outra conta, testei outros fluxos e todos apresentam o mesmo problema. Estou usando o fluxo até onde entendo de maneira correta, com opt-in. Por exemplo a imagem abaixo o botão ‘Quero AGORA!’ não era para aparecer, ele não esta na bloco de mensagem. Outro exemplo: O Botão ‘Mais Informações’  não deveria estar aparecendo.   Alguém sabe por que isso acontece? 

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Fabio Gaulke
1 month ago
JuniorS011
JuniorS011
asked in Perguntas e respostas
Enviar audios recebidos p Make

Pessoal tudo bom? Estava querendo enviar áudios recebidos, o arquivo, para o Make é possível? 

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Gustavo Boregio
1 month ago
ide Santos
ide Santos
asked in Perguntas e respostas
Conectar nº do Manychat à Página do facebook

Estou tentando conectar à pagina, o nº do Manychat, porém da o seguinte erro: Forneça um número de telefone válido. Esse nº foi criado especificamente para o Manychat, e está conectado ao Gerenciado. Algúem sabe dizer se é possivel conectar ou resolver? 

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Fabio Gaulke
1 month ago
leandrodacunha
leandrodacunhaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Limitação Complicada nos Webhooks de Integração

Quando eu já tenho um WhatsApp ID cadastrado, não consigo recuperar o seu Manychat ID. Sem o Manychat ID não consigo enviar mensagens ou realizar outras ações através das integrações de api. Por exemplo, se uma pessoa que já conversou comigo no WhatsApp, faz uma conversão na página, não consigo mandar mensagem pra ela via automação, porque não tenho o Manychat ID. 

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Gustavo Boregio
1 month ago
Amandalucchetti
Amandalucchetti
asked in Perguntas e respostas
conectar corretamente duas contas de Instagram

tenho uma conta que eu administo uma conta e nao aparece a automação para anuncios no Instagram. alguem sabe como eu posso resolver para conectar corretamente as contas e aparecer a opção de automação para anuncios ? Alguém sabe como posso resolver??

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Amandalucchetti
1 month ago
Torteria Delicias Gourmet
Torteria Delicias Gourmet
asked in Perguntas e respostas
Botão de Resposta Rápida não está sendo enviado após comentário no post

Fiz uma automação de envio de um fluxo de mensagens com 2 gatilhos: comentário num post e o envio de mensagem no Direct. O gatilho da mensagem no Direct está funcionando, a pessoa recebe a primeira mensagem com o botão de Resposta Rápida e inicia o fluxo normalmente.Já no gatilho de comentário no post, a pessoa recebe a mensagem SEM o botão de Resposta Rápida. Com isso, não é possível ela continuar o fluxo.Como resolver isso? É algum bug?

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Fabio Gaulke
1 month ago
Kezia_Melo
Kezia_Melo
asked in Perguntas e respostas
Para publicações colaborativas, a automação não funciona com comentários feitos na conta de outro membro.

Pessoal, estou com um problema . Eu mesma criei o conteúdo, já fiz todos os testes que o Manychat solicita e mesmo assim as minhas automações não funcionam. O único ponto que esta aparecendo agora é:  Para publicações colaborativas, a automação não funciona com comentários feitos na conta de outro membro. Mas a minha postagem não é colaborativa, e nenhuma das minha automações está funcionando por conta disso. Alguem pode me ajudar? Por favor!!!

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Fabio Gaulke
1 month ago
Torteria Delicias Gourmet
Torteria Delicias Gourmet
asked in Perguntas e respostas
Problema com Resposta Rápida - não envia na primeira mensagem

Fiz uma automação de envio de um fluxo de mensagens com 2 gatilhos: comentário num post e o envio de mensagem no Direct. O gatilho da mensagem no Direct está funcionando, a pessoa recebe a primeira mensagem com o botão de Resposta Rápida e inicia o fluxo normalmente.Já no gatilho de comentário no post, a pessoa recebe a mensagem SEM o botão de Resposta Rápida. Com isso, não é possível ela continuar o fluxo.Como resolver isso? É algum bug?

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Fabio Gaulke
1 month ago
natiadachi
natiadachiRising Conversationalist
asked in Perguntas e respostas
DM para cada comentário (INGLES)

Pessoal! Está acontecendo com vocês também???Pra cada comentário está sendo enviado um DM em inglês (e isso começou a acontecer há algumas semanas). Alguém pode me ajudar a TIRAR ou configurar isso ;)  

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natiadachi
1 month ago
ioc
ioc
asked in Perguntas e respostas
Dúvida

Oi pessoal,Estou configurando o ManyChat para uma clínica veterinária, e tive um problema com a criação de um modelo de mensagem. Preciso enviar mensagens para os clientes da clínica com perguntas e informações de rotina, como lembretes de consultas e atualizações sobre tratamentos.Criei uma mensagem simples na categoria "utilidade", que dizia apenas:"Oi, tudo bem?"Infelizmente, essa mensagem foi rejeitada.As únicas categorias disponíveis no ManyChat para o envio dessas mensagens são "marketing" e "utilidade". Como trabalho em uma clínica, preciso frequentemente entrar em contato com clientes para coletar informações e enviar lembretes, o que considero como "utilidade". No entanto, estou com dificuldade em entender como formatar essas mensagens corretamente para que sejam aprovadas.Alguém poderia me orientar sobre como posso resolver isso?Quais ajustes devo fazer para que minhas mensagens na categoria "utilidade" sejam aceitas?Agradeço desde já pela ajuda!

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Gustavo Boregio
1 month ago
Paula Ellen
Paula EllenUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
tempo de fluxo nos directs

Oii gostaria de tirar uma dúvida! Estava vendo alguns directs de quem já comentou nos meus posts antigos (tipo há 2 semanas atrás) e não estou vendo as respostas que havia programado lá (no direct) pelo many! As respostas tem um tempo determinado para ficarem nos directs das pessoas??? Os comentários estão ok lá nos meus reels mãos no direct das pessoas não vejo o fluxo! 🥹 fica tudo em branco (e não impulsionei esses reels) pode me ajudar?

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Paula Ellen
1 month ago
kurtz171
kurtz171Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Fluxo disparando varias vezes

Tenho meu fluxo e como pode ver na foto tentei fazer essa lógica da tag fluxo comecou e nao disparar novamente, mas nao deu certo e ele continua enviando mensagem, meu objetivo é que uma vez que ele digite a primeira keyword e o fluxo inicie, mesmo que ele mande outra keyword nao reinicie o funil e sim continue do mesmo jeito apenas uma vez   

444
Fabio Gaulke
1 month ago
isamp
isamp
asked in Perguntas e respostas
Valor de pagamento

Limpei a minha base de contatos, mas o valor cobrado não se alterou. Só vai haver a diferenciação no próximo mês? 

191
Fabio Gaulke
1 month ago
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