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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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742 Topics
Pagnoncelli
Pagnoncelli
posted in Perguntas e respostas
Resposta ao Story não funciona

Estou tentando criar uma automação com resposta ao story, já tentei tudo o que podia e não funciona! Percebi que nenhuma automação com resposta ao story está funcionando, aparece como “indisponível” O que pode ser? como fazer funcionar? 

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Reginaldo Ramos Machado
Rodrigo zago
Rodrigo zago
asked in Perguntas e respostas
Problema no disparo whatspp ia

Oi, faço diversos disparos por semana, mas está acontecendo algo muito estranho. Quero convidar uma base de alunos para o meu evento e quando vou tentar mandar o disparo ele não acontece. O disparo é utility modelo de mensagem numa automação com ia instalado. meu tenho outros modelos parecidos e automações que está rodando normalmente. Já testei modelos novos, já testei automação do zero, já testei outros públicos mas misteriosamente insisti em não ir para convidar minha base de alunos. Alguém ja passou por isso? 

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Rodrigo zago
Saimon da Soler
Saimon da SolerUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Migração de BSP para o Manychat

Olá Pessoal, tudo bem?hoje uso o BSP 360 Dialog (https://www.360dialog.com/pt-pt) para gerenciar as mensagens. Alguém já fez migração para o Manychat? estou com duvida se isso é possivel, pois não posso perder o número. Obrigado

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Gustavo Boregio
rubsmar
rubsmar
asked in Perguntas e respostas
Ocultar o número dos leads dos atendentes.

Eu gostaria de esconder o numero dos leads/clientes para que os meus agentes de chat ao vivo nao fosse possivel acessar essa informaçao.É possivel?

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rodrigo_silvano
sidiniz
sidiniz
posted in Perguntas e respostas
Numero de whutsapp errado

Como corrigir numero de whasapp

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Gustavo Boregio
Carla Cruz
Carla Cruz
asked in Perguntas e respostas
Erro na entrega das mensagens automatizadas

Alguns usuários do instagram não estão recebendo minha mensagem automática no directO pior é que, quando eu entro na conversa com esses usuários, a mensagem está lá, como se tivesse sido enviada, mas pra pessoa não aparece! (vide print anexo)Alguém faz ideia do que pode estar acontecendo? 

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Carla Cruz
Wallax
WallaxUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
calculos no manychat

como posso somar valores no manychat , para adicionar na planilha, tipo um orçamento onde o fluxo vai guiando o cliente adicionar os itens .

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rogerioaraujo
moreskunk
moreskunk
posted in Perguntas e respostas
meta account hacked but dont have access

Estou completamente sem acesso ao manychat no desktop porque logo que criei aqui com o Facebook hackearam a conta do Facebook único meio para logar. Tenho acesso ao app mas incrivelmente não há opção para deletar a conta e cancelar… o suporte pede para logar então fiz essa conta gratuita, porque obviamente a conta hackeada não possui acesso. Manychat não responde o Instagram e não disponibiliza email ou botão de ticket de suporte… Eai?

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moreskunk
Weslley
WeslleyUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Erro ao conectar facebook ao manychat!

Não consigo criar conta no manychat conectado ao facebook. Da falha de autenticação!Porém quando vou ver em “integrações comerciais” dentro do facebook, consta como ativo. Mas mesmo assim não consigo entrar no Manychat. É como se não tivesse conectado. Alguém poderia me ajudar?

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Fabio Gaulke
Dina Lima
Dina LimaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Opt-in do Whatsapp

 Olá @fabio.gaulke, tudo bem? Eu por aqui novamente com dúvidas. Entendo que o opt-in do Whatsapp se dá pela aceitação de uma message Template, mas como eu configuro o opt-in novamente quando o cliente dá um opt-out e se arrependende clicando em um botão “mudei de idéia”?Mais uma vez Obrigada!

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Fabio Gaulke
Daniel josé
Daniel joséUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Videos com pessima qualidade na conversa

Eu coloquei a opção de enviar um vídeo para o lead na dm do instagram só que o manychat reduz a qualidade e deixa o vídeo horivel. gostaria de saber se alguém sabe o que posso fazer ?? 

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Fabio Gaulke
franci
franciUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Não consigo enviar nenhuma mensagem em massa, tendo o ManyChat Pro e com saldo para envio normal

Pessoal, alguém sabe o que pode estar acontecendo?  Eu já importei os contatos várias e várias vezes, não vai nenhuma mensagem enviada.  Por favor, alguém me dá uma luz do que pode ser?  

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Fabio Gaulke
fernandoriedo
fernandoriedo
posted in Perguntas e respostas
Problema com o recebimento de mensagens do WhatsApp no ManyChat

Estou enfrentando um problema com o meu ManyChat, que parou de receber mensagens do WhatsApp. Estava realizando diversos testes, mas agora as mensagens não estão mais chegando no meu WhatsApp. O status das mensagens aparece como "enviado", mas elas não chegam ao WhatsApp.Este número do WhatsApp Business foi criado diretamente pela minha conta do ManyChat.Aqui estão as ações que já tomei, sem sucesso:Excluí meus contatos e tentei enviar novas mensagens. Revisei todos os gatilhos e configurei um específico para o WhatsApp, mas as mensagens ainda não chegam. As mensagens enviadas via Instagram funcionam normalmente e a automação no Instagram também está funcionando bem. No chat ao vivo do WhatsApp, a opção "Aceitar novas conversas" está ativada. No Facebook Manager, minha classificação de qualidade está "Alta" e não há alertas ou notificações de erro.Gostaria de entender o que pode estar causando o problema e como posso resolvê-lo para que as mensagens do WhatsApp voltem a funcionar corre

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Fabio Gaulke
Gàb Almeida
Gàb AlmeidaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Manychat não dispara a automação para alguns usuários

Percebi que a automação não tá sendo disparada algumas vezes quando enviam a palavra-chave para mim na DM, não sei se é porque esses usuários não me seguem ou se é a palavra-chave, por ter acento. A palavra-chave é “Imã”. Alguém consegue me ajudar com isso? Porque não é o caso de não funcionar, a automação até funciona, mas não tá disparando pra todo mundo que envia a palavra-chave.

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Fabio Gaulke
Marcos Marques
Marcos Marques
asked in Perguntas e respostas
O Canal do WhatsApp foi desativado

Quando asesso o Manychat em Configurações, e canais, não aprece mais o WhatsApp como disponível, e na guia superior, já aparece a mensagem de WhatsApp foi Desativado. Meus gatilhos ainda estão funcionando. Como voltar o WhatsApp para a Guia de canais e se isso vai me trazer algum problema no futuro. Minha conta do WhatsApp está paga e não encontro nada sobre esta mensagem no suporte.

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franciscopaiva
Aline Resende
Aline Resende
asked in Perguntas e respostas
Acesso a minhas automações

ola pessoal, Minhas automacoes estao funcionando, porem quando eu faço o login  é como se meu acesso fosse novo. Não consigo visualizar minhas automações e nem altera - las. Poderiam me ajudar, por gentileza 

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Gustavo Boregio
Lorena Almeida
Lorena Almeida
asked in Perguntas e respostas
Não consigo alterar nome de exibição no WhatsApp Business

Adquiri um numero novo (US) para uso do WhatsApp Business. Ele está integrado ao ManyChat, porém não consigo alterar o nome de exibição - mesmo recebendo email do Facebook informando que o mesmo foi aprovado. Quando vou em “Certificado” aparece “Nome atual: Manychat” e “Novo nome: Manychat”. O que pode estar impedindo a mudança?

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Lorena Almeida
Thiago Koga
Thiago KogaUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Tiktok não suporta conexão com Manychat

Quando vou conectar o meu tiktok na plataforma, aparece a mensagem de que o meu tiktok não é compatível com o Manychat. Alguém sabe como resolver?A minha conta do Tiktok já é business e foi criada a bastante tempo, já tem posts e seguidores.

303
Gustavo Boregio
achados da ju
achados da juUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
ERRO NO GATILHO

AQUI ESTA DANDO GATILHO DESABILITADO E NAO CONSIGO HABILITAR POR NAO SER O PRO. USO O FREE E SEMPRE CONSEGUI FAZER A AUTOMAÇÃO DESEJADA NAO ALCANCEI O NUMERO DE 1000 CONTATOS (NEM PERTO DISSO) PRECISO DE AJUDA!

2069
Gustavo Boregio
Natália.carol
Natália.carol
asked in Perguntas e respostas
Mensagem de boas vindas

Olá pessoal, sou iniciante no manychat. Estou configurando algumas respostas para meu instagram empresarial.Gostaria de saber onde ativa o Recurso MENSAGEM DE BOAS VINDAS do instagram?Para todo seguidor novo, gostaria que o chat enviasse uma mensagem de boas-vindas. Como faço?

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daniel sobotca
Inrid6
Inrid6
asked in Perguntas e respostas
Como cancelar e receber estorno?

Olá, estava nos dias gratuitos do manychat, não tinha achado logo o lugar para cancelar e foi feito a compra no meu cartão.  Como cancelar e receber o estorno?Agradeço!

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Gustavo Boregio
deyfferson
deyfferson
asked in Perguntas e respostas
AUTOMAÇÃO INSTAGRAM NÃO ENVIA PRA TODOS!

Estou com esse problema, após estarem aprovados, não são enviados para todos. 173 foram aprovados, mas somente 42 foram enviados! Alguém sabe o motivo? Já fiz várias vezes e sempre envia menos do que os que deveriam!  

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Gustavo Boregio
Vanessa
Vanessa
asked in Perguntas e respostas
Falha na Autenticação

Não estou conseguindo entrar no manychat pelo computador. Eu coloco entrar com o Facebook e ai ele ja fala que entrei recentemente e para continuar. Mas ai aparece Falha na Autenticação e não entrar. O que fazer?

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andersontomaz
larissa-br
larissa-brUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problema ao Criar Templates em Português (BR)

Oi, pessoal!Estou enfrentando um problema ao tentar criar novos templates wpp api oficial no ManyChat em Português (BR). Recebo uma mensagem informando que o idioma está sendo excluído e que não posso adicionar novos conteúdos até que a exclusão seja concluída, o que pode levar até 4 semanas.Alguém mais está passando por isso? Há alguma solução alternativa além de esperar ou usar outro idioma temporariamente?Agradeço qualquer ajuda!

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larissa-br
ResgateCDP
ResgateCDPUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
INTEGRAÇÃO DO MANYCHAT INSTAGRAM COM WHATSAPP

EU TENHO UM FLUXO QUE FAZ TUDO AUTOMÁTICO, INCLUSIVE GERA O CONTRATO PARA O USUÁRIO, PORÉM QUANDO ELE PREENCHE UM FORMS QUE FAZ ESSE CONTRATO, EU TENHO UMA INTEGRAÇÃO COM O MAKE QUE ESSE CONTRATO É ENVIADO PARA O EMAIL, TEM ALGUM JEITO DE EU FAZER ISSO NO MANYCHAT PARA ELE RECEBER ESSE CONTRATO NO WHATSAPP?BASICAMENTE O QUE EU QUERO É QUE APÓS ELE PREENCHER O CONTRATO, ELE RECEBA NO WHATSAPP DELE O CONTRATO JÁ PRONTO, NÃO NO EMAIL. EU JÁ TENHO O NÚMERO DO USUÁRIO ARMAZENADO, SE TIVER PREFERENCIALMENTE COMO EU FAZER ISSO DE FORMA GRATUITA, SERIA O IDEAL.CASO NÃO SEJA GRATUITO, CONSEGUEM ME FALAR QUAL A FERRAMENTE E COMO USAR PARA FAZER ISSO?

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rodrigo_silvano
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