Olá! Estou testando o ManyChat e gostaria de entender como configurar um fluxo específico para Instagram.
O objetivo é: quando um cliente interagir com nosso perfil (ex: comentário em publicação, resposta de story ou envio de DM), iniciar automaticamente uma conversa no Direct para qualificar esse cliente.
Gostaria de criar perguntas como:
- “Olá 💚 vi que você interagiu com a gente. Como podemos ajudar?”
- Quero comprar 🛍️
- Tenho uma dúvida 💬
- Quero saber uma informação sobre loja 📍
Depois disso, dependendo da resposta, direcionar o cliente para:
- produtos/link de compra
- informações de loja
- atendimento humano
Quais recursos devo usar para criar esse fluxo? (Flow Builder, Growth Tools, Tags, Conditions etc.)
Também gostaria de saber como configurar o gatilho de comentário em publicação para iniciar essa conversa.
Obrigado!