Perguntas e respostas (PT)

Na semana passada o Manychat simplesmente parou de criar novas automações. Eu executei os procedimentos do suporte, mas ainda assim nada adiantou. Aguardei uns dias e voltou sozinho mas agora parou de novo. Tem alguém aí enfrentando o mesmo problema? Como conseguiram resolver?

Ao entrar na minha conta do Manychat, consegui conectar no facebook, mas da erro quando tento conectar no Instagram. Parece que o pedido foi enviado, mas não passa dessa parte. 

We noticed that an “Offers and announcements” message is appearing in our chatbot, even though we did not add this in our automation. Most of our customers are receiving it, and we do not want users to see information that is not part of our chatbot flow.At the moment, we are not sure where this message is coming from or how to disable it. Has anyone else experienced this issue recently, or does anyone know what might be causing it and how to turn it off? It has been happening in our chatbot over the past few days.  

Minha automação está ativa mas não envia as mensagens para o público!!!!!  

Não estou conseguindo lembrar com qual e-mail eu criei uma conta no Manychat, o fato é que todos os meses estão descontando 45 dólares no meu cartão e eu quero cancelar. Por gentileza, alguém me ajuda? 

Minhas automações estão todas configuradas corretamente, eu aceitei e atualizei todas as permissões, e mesmo assim nenhuma automação funciona. Estou no teste grátis do plano pro, e nem assim elas funcionam. Alguém poderia me ajudar, por favor?* erro de digitação, data 06/07/2026 

Olá,Meu problema é exatamente igual ao que outra usuária descreveu, e ela só conseguiu resolver com auxílio da equipeMeu espaço de trabalho ManyChat está atualmente mostrando o status da assinatura como EXPIRADO, e não consigo reativar apenas a Automação de Marketing, exibida na minha conta como R$ 149/mês.Mesmo que o problema não estejarelacionado ao limite do cartão ou a um bloqueio de autorização bancária. Já consultei o bamnco a respeitoO problema aparentemente só pode ser resolvido depois que a assinatura existente travada/expirada for cancelada ou redefinida pelo suporte do ManyChat. Configurações → Cobrança → Assinaturas → Automação de Marketing → Renovar Assinatura  Status atual do espaço de trabalho: EXPIRADO Produto que preciso reativar: Somente Automação de Marketing Preço exibido: R$ 149/mês Eu não quero adicionar Inbox ou ManyChat AI Minhas automações existentes devem permanecer preservadas, de acordo com o Assistente de Suporte no aplicativo O banco/cartão não é

Olá! Estou testando o ManyChat e gostaria de entender como configurar um fluxo específico para Instagram.O objetivo é: quando um cliente interagir com nosso perfil (ex: comentário em publicação, resposta de story ou envio de DM), iniciar automaticamente uma conversa no Direct para qualificar esse cliente.Gostaria de criar perguntas como:“Olá 💚 vi que você interagiu com a gente. Como podemos ajudar?”Quero comprar 🛍️ Tenho uma dúvida 💬 Quero saber uma informação sobre loja 📍Depois disso, dependendo da resposta, direcionar o cliente para:produtos/link de compra informações de loja atendimento humanoQuais recursos devo usar para criar esse fluxo? (Flow Builder, Growth Tools, Tags, Conditions etc.)Também gostaria de saber como configurar o gatilho de comentário em publicação para iniciar essa conversa.Obrigado!

Bom dia, pessoal. Ontem eu comecei a usar as automações de New Follower e também de responder comentário de um post específico com DM, mas hoje tive uma restrição, que ja foi resolvida e retirada, mas as automações não voltaram a acionar. Já desconectei e conectei a conta, já atualizei as permissões e não volta a funcionar, alguém me ajuda, por favor?

Hi team,I’m trying to connect my Instagram account ​@finanflix.ok to Meta Business tools from Instagram, but I’m getting an error message saying:“You can’t log in with this Instagram account. Try using a Facebook account that’s connected to this Instagram account.”Here’s what I’ve already done: I sent the access request from my Business Manager. The request was accepted by the owner of the Instagram account. The account @finanflix is correctly linked to the Finanflix Facebook Page. In Instagram settings, the integration Manychat-IG appears as authorized today (Oct 30, 2025), so the connection seems active. However, Meta still shows the status “Request sent”, and I can’t access the account from Business tools. It looks like the connection between Instagram and the Facebook Page isn’t syncing properly.Could you please check what’s blocking the connection or manually refresh/force the sync on your side?I’ve attached screenshots showing: The account connected to the right Page. T

POR GENTILEZA EU PRECISO DE AJUDA NAS PUBLICAÇÕES EM MEU WATSAPP. 

Gente, eu trabalho com muitos contatos todos os dias, e até um tempo atras eu apagava os contatos e vida que segue, usava o plano Pro, agora parece que nao consigo mais apagar e que continuam contando na fatura, oque eu faço? Porque se atualizou, vai ficar inviavel para a maioria das pessoas que trabalham como afiliado.

Atualizei todas as permissões para conseguir ativar a função: Diga 'Oi' para os novos seguidores e todas as minhas automações não funcionam mais.Já tentei reatualizar as permissões 2 vezes e nada.Criei novas automações para testar e nada.

Olá!Criei uma automação para uma postagem específica e as respostas não foram feitas nos comentários dos seguidores que já haviam comentado com o gatilho criado.

Tenho pedido ajuda inúmeras vezes com o problema de minha conexão da conta Facebook com Many pois comecei a trabalhar com a automação do Manychat recentemente. Ao tentar conectá-la para o acesso a conta e realizar automações meu acesso começou a ser negado e desde então não iniciei a saga de pedir ajuda a plataforma para a restauração da conexão pois somente estou conectada com o canal do Instagram. Apesar da informação do "acesso negado”, o Manychat também informa que esta conta já está conectada em seguida se eu desejo alterar as configurações dessa conexão…! Pois bem, clico em sim, realizo e aceito as atualizações e no final o acesso é negado novamente!!! O interessante é que as últimas automações que realizei via teste para ver o que acontece, aparecem no Facebook..!! Assim, solicitei a ajuda da plataforma para ver o que estava ocorrendo com minha conexão e o porquê desse erro….?! Após 15 e-mails, eu disse 15 e-mails, qual não foi minha surpresa quando a plataforma disse que minha

Hi everyone,I'm trying to understand exactly how the Instagram "Post or Reel Share" trigger ("User shares your post or reel in a Story") works under the hood, because I'm running into two things I can't reconcile.1) Specific post selectionThe trigger lets me pick a specific post/reel. But based on the Instagram Messaging API, when someone shares your post (or mentions you) in their Story, the `story_mention` webhook payload only contains the Story media URL (a CDN link) — it does NOT include the ID of the original post/reel that was shared. I've also seen Manychat staff say in this community that it's not possible to retrieve the post ID.So how does the "specific post" option actually filter? Does it truly restrict the automation to the chosen post, or does it fire for ANY mention/share regardless of which post was shared?2) Manual @mention vs. just sharingIn my own testing, simply using "Add to story" to reshare a post/reel does NOT trigger anything — it only fires when the user manua

Olá pessoal!Meu nome é Walysson e atuo como gestor de tráfego. Recentemente comecei a expandir a implementação de automações com ManyChat dentro da agência onde trabalho.Estamos integrando automações ao Instagram e WhatsApp para geração e qualificação de leads, e pretendo ampliar esse trabalho para diversos clientes nos próximos meses.Gostaria de entender melhor como funciona o processo para se tornar parceiro oficial da ManyChat.Para quem já foi aprovado:• O que mais pesou na aprovação?• Existe algum volume mínimo de clientes ou implementações recomendado?• Há alguma certificação, treinamento ou participação na comunidade que vocês consideram importante?Agradeço qualquer orientação ou experiência compartilhada.

Sou afiliada da Shopee e gostaria de automatizar a busca das melhores ofertas para não precisar procurar manualmente todos os dias. Quero que um robô ou IA encontre promoções com bom desconto e envie automaticamente para grupos do WhatsApp, Instagram e Facebook. Uso Android e gostaria de um passo a passo simples para iniciantes.

Alguem sabe dizer qual a melhor subscription do manychat para quem administra várias contas? Se cadastrando como parceiro, é possivel linkar várias contas do Facebook BM e ter vários numeros com bots diferentes em uma só conta de administrador do Many? Ou é necessário criar uma conta no manychat pra cada cliente que for administrar? Se alguem tiver alguma documentação sobre isso, eu agradeço!

Olá, pessoal!Tenho uma dúvida sobre o ManyChat e grupos de WhatsApp.Estou organizando uma aula e as pessoas entram em um grupo de WhatsApp por meio de um link. Gostaria de saber se existe alguma forma de enviar automaticamente uma mensagem privada para cada pessoa que entra no grupo, por exemplo, uma mensagem de boas-vindas ou lembrete da aula.Pelo que entendi, o ManyChat só consegue enviar mensagens para contatos que já iniciaram uma conversa com o número ou que já estão na base de contatos. Existe alguma solução nativa, integração ou estratégia que permita automatizar esse processo quando alguém entra no grupo?Agradeço qualquer orientação!

Já há imenso tempo que os meus seguidores não recebem qualquer mensagem. Está tudo bem com as permissões, e eu criei agora mesmo nova automação. Testei de outra conta de instagram, e não há qualquer mensagem. Peço ajuda urgente.

Preciso saber quem já me passou o contato do whatsapp, por meio do insta e do facebook para não pedir novamente

Olá Pessoal!Preciso de ajuda. Desde ontem à noite que não consigo criar ou duplicar automações.Já tentei de tudo. Só retorna com a mensagem: “Algo deu errado. Por favor, tente novamente.” =(

Olá. Eu estou começando agora no Manychat. E eu já revirei a net, youtube, instagram, já mandei e-mail para suporte, porém ainda não tive nenhuma resposta.Eu tenho um perfil de achadinhos e queria fazer aquela automação do - Comente “quero” - e vem a mensagem com VÁRIOS links. Eu coloco lá a lista dos itens, mas nenhum deles ficam clicáveis na conversa, aparecem como texto normal. Como eu faço para colocar um lista com vários links na mensagem?Já atualizei tudo, já vi vários vídeos.. mas nada de me ajudar. Teria como alguém me dizer como arrumar isso?

Boa tarde. Estou desde o dia 22/05/2026 tentando duplicar uma automação ou criar uma automação do zero e não consigo!Sempre dá erro. Já refiz as conexões, dei refresh e nada. Alguém sabe o que pode ser e como resolver?