Bom dia, pessoal. Ontem eu comecei a usar as automações de New Follower e também de responder comentário de um post específico com DM, mas hoje tive uma restrição, que ja foi resolvida e retirada, mas as automações não voltaram a acionar. Já desconectei e conectei a conta, já atualizei as permissões e não volta a funcionar, alguém me ajuda, por favor?
Question
Automação não aciona, não funciona
+3Olá,
Restrições temporárias na Meta costumam desconfigurar alguns gatilhos internos, mesmo depois que a conta é liberada. 🫠
Como você já tentou desconectar a conta e atualizar as permissões, vale a pena dar uma olhada nas configurações de Handover (Protocolo de Entrega) dentro das configurações da sua página no Facebook/Instagram. Às vezes, o controle do envio de mensagens não retorna automaticamente para o Manychat. Esse artigo explica detalhadamente onde verificar isso: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281308423452-Solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-automa%C3%A7%C3%A3o-do-Instagram
Além disso, vale lembrar que o gatilho de Mensagem para Novos Seguidores é uma funcionalidade que pode apresentar instabilidades devido a atualizações constantes na API da Meta. Inclusive, há um aviso no status do Manychat sobre instabilidades gerais que estão sendo avaliadas junto à Meta: https://status.manychat.com/cmmxljn3s01ntuud42lsa7zud
Caso você revise o Handover e mesmo assim o problema persista, o ideal será abrir um ticket com o time de suporte da Manychat, eles conseguem investigar um pouco mais: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281086345244-Como-obter-suporte-da-Manychat
Espero que ajude! 🙌
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