Mais alguém com esse problema?
Já procurei em todos os lugares, fiz e refiz, atualizei as permissões, mas não vai.
A resposta ao comentário com outro comentário não funciona.
Pelo direct, a resposta é enviada. Mas a resposta ao comentário com outro comentário não.
+3Opa,
Tem uma limitação da Meta de que cada usuário só pode disparar uma automação por Post, mesmo que use outras palavras-chave e até de outras automações. Uma vez que você disparou um gatilho, naquele post não será mais possível iniciar outra automação para você.
Será que é isso que você está tentando fazer?
Se for… triste notícia. 🫠😅 Mas não tem como a Manychat liberar algo que a Meta não permita, infelizmente.
Não é isso. Ao criar a automação, ele me dá a opção no item 3 de incluir uma resposta em forma de comentário no próprio comentário.
Exemplo, o usuário comenta EU QUERO e chega uma resposta automática MANDEI NO DIRECT.
E automação chega no direct.
+3Entendi!
Isso tem cheiro de problema de permissão (mesmo que já tenhas atualizado elas).
Tem algumas coisas que eu já vi a Meta insistir em não “atualizar” automaticamente. A própria Manychat já tem um artigo bem mais completo para problemas com o Instagram: Solução de problemas de automação do Instagram – Manychat Ajuda
Eu diria para verificar todo so itens, mas principalmente o Handover Protocol e a redefinição das permissões pelas Integrações Comerciais do Facebook.
Isso aí já resolveu muita dor de cabeça minha e de clientes. 😉
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
