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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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775 Topics
Cleverson Lemes do Prado
Cleverson Lemes do Prado
asked in Perguntas e respostas
Automação no gratuito

Boa tarde, fiz 3 automatizações e agora não consigo fazer mais no plano gratuito, qual o motivo? Ou é somente 3 mesmo no gratuito?

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rodrigo_silvano
Beatriz Paulo
Beatriz PauloUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como ativar "automação" em conta que os dados de origem vieram de outra conta?

Após copiar um conta para outra, quais etapas devo seguir para ativar a automação nessa nova conta

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Beatriz Paulo
kassioouverney
kassioouverneyChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Como trackear vendas pelo canal do whatsapp?

Olá, pessoal,Alguém sabe como metrificar minhas vendas no canal do whatsapp com api oficial? Sei que a empresa “utmify” trackeia, mas segundo o suporte deles não trackeiam para whatsapp de api oficial, pois pede para apontar o qrcode de um zap de api não oficial. Trackear é muito importante, ajuda muito a saber através de qual anúncio ou conjunto teve pedidos agendados ou vendas de fato.

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kassioouverney
Tatiane
TatianeUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Problemas com acento!

Olá comunidadeEstou com um problema que não são está acontecendo na ferramenta, quando vou começar algum fluxo, como estou aprendendo a usar não estou entendendo muito o porque, por isso vim pedir “ajuda aos universitários” por aqui :)Imagino que seja algo simples :)Quando começo a escrever, qualquer palavra que tenha algum acento, ela entra como, por exemplo:voc^êcomunicaç~ãoconfus~ãoexperi^ência  O acento, sempre aparece antes da letra com o acento, já pesquisei no forum, no chatgpt( sim, até aqui), mas não me diz nada que possa ajudar, por isso só acontece na construção de qualquer fluxo. Já alterei o idioma e o erro permanece o mesmo, é algo simples, porem, faz perder muito tempo entre escrever e voltar pra apagar o acento que está perdido ali…alguém que já tenha passado por isso, ou que tenha mais experiência pra me ajudar nesse “calcanhar de Aquiles” digital?? 🥹

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WalterGJr
kassioouverney
kassioouverneyChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Conjunto de dados no Meta gerado pelo Manychat não aceita conectar a fonte de dados Instagram

Tenho um conjunto de dados, o Equilibrius SAC 21-5532 que foi criado automaticamente quando criei o canal do whatsapp api oficial no many chat; conforme a imagem abaixo, quando seleciono esse conjunto de dado para conectar uma nova fonte de dados, de mensagens e seleciono meu instagram, esse conjunto não aparece, aparece só outros que já foram criados há um tempo de forma manual sem ser da geração pela geração do manychat; eu até consegui conectar a minha fã page nesse conjunto, mas o instagram, não consigo, por que será? Sei que é um assunto que envolve meta ads também, se alguém puder me ajudar, grato.  

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kassioouverney
Virna Paulino
Virna PaulinoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Responder Comentário antigo

Oi pessoal!Uma dúvida, o manychat consegue responder comentários que já foram postados? Comentários antigos, através de uma automação?

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rogerioaraujo
Jaqueline Lacerda
Jaqueline Lacerda
asked in Perguntas e respostas
Recebimento de imagens com fluxo da IA

Boa tarde!É tão difícil na automatização do atendimento pelo IA .. Para inclusão do orçamento solicitamos fotos e/ou vídeos, poré m quando o cliente envia  a IA não prossegue com o atendimento. Como podemos corrigir esse erro?Desde já agradeço, 

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Gustavo Boregio
Bruno Aguiar
Bruno Aguiar
asked in Perguntas e respostas
Campo de Sistema Email copiar para Campo personalizado

Olá preciso de ajuda!Como fazer para que o campo de sistema Email atualize automaticamente o campo personalizado Email? Isso porque ao tentar criar uma automacao no Make o sistema permite apenas que eu busque pelo campo personalizado. 

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Gustavo Boregio
kassioouverney
kassioouverneyChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Ao criar um template de utilidade da um erro que a linguagem pt não está correta e que será excluída

Criei uma mensagem do tipo utilidade e marquei o idioma portugues do brasil e ao enviar para análise não vai e recebo a seguinte mensagem:“O idioma do modelo de mensagem está sendo excluído. Não é possível adicionar novo conteúdo em Português (BR) enquanto o conteúdo existente em Português (BR) está sendo excluído. Tente novamente em 4 semanas ou considere criar um novo modelo de mensagem.” O que pode ser? Essa mensagem é de utilidade mesmo, não tem viés de marketing.  

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kassioouverney
LCTD
LCTD
asked in Perguntas e respostas
Atribuir Conversa no WhatApp para vendedores

Pessoal, como eu faço para, ao atribuir uma conversa a uma membro da equipe, ele consiga conversar com o cliente pelo próprio número de WhatsApp, e não pelo Live chat? É possível transferir para um whatsapp real de um vendedor meu?Obrigado.

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Fabio Gaulke
Raissa Bezerra
Raissa Bezerra
asked in Perguntas e respostas
Como fazer com que o Manychat não repita as respostas aos comentários na minha rede social?

Olá! Sou nova no manychat e gostaria de saber se há alguma forma de não repetir as mesmas respostas de comentários nos meus posts. Realizei uma automação com 30 opções de respostas, mas noto que mesmo com a variedade algumas se repetem no mesmo post. Há alguma forma de evitar essa repetição?

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rogerioaraujo
Belmino
Belmino
asked in Perguntas e respostas
Suporte para links clicáveis de telefone (tel:) no ManyChat

Olá, tudo bem?Estou tentando configurar minha página para que os números de telefone exibidos se tornem clicáveis automaticamente no navegador (por exemplo, com o prefixo tel:), assim o usuário pode clicar e iniciar uma ligação direto pelo celular ou aplicativo VoIP.Gostaria de saber se o ManyChat possui alguma função nativa ou integração para isso, ou se há uma forma recomendada de aplicar esse comportamento no conteúdo das mensagens, landing pages ou widgets do ManyChat.Agradeço desde já pela ajuda!

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rodrigo_silvano
kassioouverney
kassioouverneyChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
dúvida na função: última interação com o usuário

conforme meu print abaixo, queria saber se meu raciocínio está correto, se o pedido for agendado para meu cliente e se a última mensagem que ele me enviou que acho que é a função: "última interação com o usuário", se for menor que 24h, manda mensagem normal, senão, manda template, estou correto no meu raciocínio?  

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kassioouverney
kassioouverney
kassioouverneyChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
follow-up no whatsapp no mesmo fluxo

olá, pessoal, comecei ontem no many chat, preciso de apoio, como faço follow-up no whatsapp no mesmo fluxo (na janela de 24h mesmo), tentei várias formas aqui e não consegui. A seguir na imagem foi o teste que fiz e na condição coloquei Offset +1minuto e nada acontece, ou seja, se o usuário não apertar nenhum dos 3 botões na mensagem #8 em X tempo, enviaria outra mensagem ou o inscreveria numa sequência, caso ele responda antes desse X tempo, ele continuaria o fluxo normal. Alguém sabe fazer isso? Grato.

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kassioouverney
guilhermesna
guilhermesna
asked in Perguntas e respostas
Erro: ManyChat não aparece no gerenciador de anúncios

Oi, Pessoal! Alguém pode me ajudar? estou tendo dificuldade em configurar a automação “Enviar links automaticamente em DMs”O gatilho está ativo e salvo aqui no ManyChat, a minha conta está vinculada ao Instagram, que posteriormente é vinculada a minha conta no META ADS, mas não ao finalizar o anúncio, a automação não aparece. 

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Fabio Gaulke
Speed
Speed
asked in Perguntas e respostas
Sou um novo Manychat user. Como posso começar?

Olá a todos ! Eu sou Laércio Brizola e quero me envolver nesse nicho e não tenho muita experiência no ramo que puder dar dicas ficarei grato … 

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Raquel C
Manychat Team Member
Iasmim Policarpo
Iasmim Policarpo
asked in Perguntas e respostas
Não consigo conectar meu instagram ao manychat

 

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Raquel C
Manychat Team Member
Modo Caverna
Modo Caverna
asked in Perguntas e respostas
Quando apago contatos os valores dos inscritos em dias específicos mudam

uma vez a cada 20 dias eu excluo contatos de 20 dias atrás e por algum motivo os valores de contatos em dias recentes mudam, por exemplo:puxei o valor do dia 07/05 e estava que 208 se inscreveram nesse dia, que foi ontem, logo após excluir os contatos que se inscreveram a 20 dias atras, esse valor foi para 284 e não só esse dia mas todos os dias recentes mudaram de valores tanto para cima, como nesse exemplo, quanto para baixo, como um dia que estava registrado 115 no dia e após a exclusão foi para 71, alguém sabe o pq isso acontece?

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rogerioaraujo
Pedro Azevedo
Pedro Azevedo
asked in Perguntas e respostas
Como meter foto de perfil no whatsapp

Sempre que meto foto de perfil, sempre que atualiza desaparece, alguem me consegue ajudar com isso?

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Fabio Gaulke
Euclides netto
Euclides netto
asked in Perguntas e respostas
Meu whats não inicia o fluxo!

Tenho o manychat a muito tempo,ativei o whatsapp no início porém não usei,e agora ele não funciona,mostra como desconhecido e não inicia o fluxo algum,alguém sabe o que pode ser ?

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Fabio Gaulke
Bianca Botelho
Bianca Botelho
asked in Perguntas e respostas
Como enviar ume mensagem para um contato novo que nunca entrou em contato

Olá, gostaria de saber se consigo enviar uma nova mensagem para um novo contato que ainda não obteve nenhuma interação comigo, no caso iniciaria uma nova conversa por mim. Não encontrei essa opção na função do whatsapp integrado 

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Fabio Gaulke
Gabriella
Gabriella
asked in Perguntas e respostas
Postagens colaborativas: as automações funcionam ou não? Só se for o autor? e comentários da outra conta?

Isso parece ser uma falha muito grave se as automações não funcionarem quando você estiver fazendo uma postagem colaborativa com outra conta.Alguém pode me informar se descobriu isso?Postagens do IG Collab: Minhas automações funcionarão ou não?Suponha que eu seja o autor da postagem, convidando outra conta como minha colaboradora e que não seja uma colaboração paga/do tipo anúncio.Além disso, se as automações funcionarem, elas funcionarão para TODOS os comentaristas ou apenas para os comentaristas que já seguem minha conta?

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MateuZ
Virna Paulino
Virna PaulinoUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Erro na automação em resposta a comenário

bom dia gente! Alguém poderia me ajudar? Estou tentando criar uma automação de resposta a comentários em publicações e reels com palavras chaves… Mas não está ativando. Alias diz que está ativo, mas ao testar ele não está enviando a mensagem no direct na pessoa como resposta ao comentário dela. 

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Fabio Gaulke
Pedro Azevedo
Pedro Azevedo
asked in Perguntas e respostas
erro em conectar o WhatsApp Business

como resolver o erro de quando tento conectar o WhatsApp Business a dizer isto: this feature isnt´t available in your countryJá tentei usar vpn e mesmo assim não deu

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Gustavo Boregio
hericsss
hericsss
asked in Perguntas e respostas
Adicionar o whatsapp no manychat, na nova atualização

Pessoal, tentei conectar o whatsapp no manychat para poder usar o whatsapp pelo celular. Mas ao conectat meu whatsapp caiu, isso é normal? Como faço para fazer da maneira que não caia o número. Caiu na hora de puxar as conversas. Alguém tem algum vídeo explicado? 

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rodrigo_silvano
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