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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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726 Topics
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rodrigoalcab
asked in Perguntas e respostas
Responder comentário em anúncio do Instagram, cujo objetivo é VENDAS

Olá! Tenho campanhas no gerenciador de anúncios cujo objetivo são VENDAS.Os clientes costumam comentar muito nessas postagens, pelo que preciso automatizar as respostas ali no comentário dando indicações. O problema é que ao criar o fluxo de resposta para comentários de feed/reels, o manychat não permite selecionar o anúncio do instagram, permite apenas as postagens orgânicas. Outro problema é que se eu utilizar o gatilho de clique em ADS, pelo que entendi, permite apenas se a campanha no gerenciador de anúncio for do tipo “ENGAJAMENTO”,  para que então exista a opção adicional do call to action “enviar mensagem no instagram”, selecionar o modelo de meensagem > app parceiro > manychat > escolher fluxo, etc. Somos forçados a criar apenas campanhas do tipo “ENGRAJAMENTO”, para que o manychat possa responder os comentarios de ADS no instagram? Preciso muito de ajuda para fazer funcionar em campanhas de vendas...não faz sentido eu mudar a maneira de criar campanhas. Obrigado!

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Fabio Gaulke
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rodrigoalcab
asked in Perguntas e respostas
Responder comentário de Feed/Reels no instagram, sem enviar DM

Olá!Estou tentando criar o automatismo simplesmente para responder automaticamente os comentários nos feeds/reels de um perfil do instagram. O problema é que não deve enviar DM para o utilizador e o fluxo do manychat parece obrigar a ter uma DM no fim!É possível desabilitar a DM no final? Obrigado!

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Fabio Gaulke
billysouza
billysouzaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
[Duvida sobre automação whatsapp para envio a produtores os recebimentos realizados]

Sorry, I’ts my firt post. I don’t know if ineed post in english or portuguese, I’ll try post in portuguese.If needs in english, please, let me know. Criei uma automação para equipe interna da empresa, onde eles interagem com a ferramenta/automação.Agora, necessito criar uma automação para produtores, onde enviarei um whatsapp assim que feito o carregamento, é um ticket com informações de peso, etc.Tenho medo que indentifique-me como spam ou algo nesse sentido e bloqueie minha conta ou algo nesse sentido. Isso pode ocorrer ou estou viajando?Essa é a maneira correta de fazer?Até pq estarei utilizando o mesmo número de verificação. Aguardando ancionamento sugestões, tentei contato com suporte no manychat mas não encontrei nenhum e-mail. Grato.

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billysouza
Karina Balestrin
Karina Balestrin
posted in Perguntas e respostas
Nome não aparece

Meu nome não aparece quando envio mensagens, só o número. Minha empresa já é verificada na Meta e aqui no Manychat aparece o nome que deveria aparecer no número. Alguém sabe o que fazer?

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Fabio Gaulke
vig.mp4
vig.mp4
asked in Perguntas e respostas
WhatsApp API > ManyChat

Não foi possível compartilhar a linha de crédito da Manychat com você.  Pessoal, não consigo fazer nada com o WhatsApp API por causa disso, como resolver?  WhatsApp API da meta.

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rogerioaraujo
Carina929
Carina929
asked in Perguntas e respostas
duvidas

Olá, tudo bem? O meu link não está sendo enviado através do direct, para algumas pessoas conseguem clicar no link. Outras não, por conta do manychat mesmo, estou perdendo vendas por esse problema técnico de vocês. Como vocês poderiam me ajudar?

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Fabio Gaulke
pedro.ezequiel.acpo
pedro.ezequiel.acpoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Opção - Lead não responde

Estou fazendo uma automação simples no Whatsapp. Logo na primeira etapa, coloquei uma mensagem dizendo que para prosseguir precisarei dos dados do cliente, e coloquei um botão de OK, como forma de consentimento para o recolhimento desses dados.Porém, volta e meia acontece do lead desistir, e quero configurar uma automação para caso o lead não clique no botão em 15 minutos por exemplo, que seja mandada outra mensagem. Como faço isso?Pensei em usar a ferramenta de atraso inteligente no “próximo passo” do texto com o botão de OK, mas independente da pessoa ter clicado no botão, ele manda, então não irá funcionar.O que posso fazer?

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Fabio Gaulke
pedro.ezequiel.acpo
pedro.ezequiel.acpoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Mensagem que não se encaixa no botão

Olá,Quando eu configuro uma mensagem no Whatsapp que contém um botão, caso o lead não clique no botão e envie uma mensagem, como posso configurar uma mensagem alertando ele para prosseguir através do botão? ou alertando que a mensagem não pôde ser compreendida?

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rogerioaraujo
franciscopaiva
franciscopaivaUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Problemas com a integração do WhatsApp com o ManyChat

Olá a todos!Sou novo no uso do WhatsApp no Manychat e estou enfrentando problemas que não sei como solucionar.Eu fiz a integração de uma linha exclusiva e a princípio tudo funcionou bem.Acontece que depois algumas horas, eu percebi que não estava conseguindo acionar o fluxo de mensagens. Ao digitar algo a partir de outro número, ficava um tic como se a mensagem tivesse sido enviada mas não recebida.Busquei ajuda de alguns conhecidos e a opção foi desconectar e conectar novamente. Fiz isso e funcionou, mas algum tempo depois volta a ficar na mesma situação.Os status da linha tanto no Meta como no ManyChat são de que está tudo conectado, apesar de que agora surgiu uma mensagem de que o ‘CANAL DO WHATSAPP FOI DESATIVADO’ no Manychat, apesar de que nas configurações o número está conectado, a verificação empresarial está Ok, o status da conta está aprovado.No Meta o número está conectado.Alguém já experimentou esse problema ou sabe me dar uma ideia do que está acontecendo e porque o whatsa

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franciscopaiva
Cauanna Oliveira
Cauanna Oliveira
posted in Perguntas e respostas
Não consigo cadastrar o meu Tiktok na Manychat

Quando vou cadastrar o meu tiktok na plataforma me informam que o meu tiktok não é compatível com a Manychat. Alguém pode me ajudar?

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Natalie Evseyeva
Manychat Team Member
RicardoM
RicardoMUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
WhatsApp, respondendo ao cliente com um arquivo PDF dinamicamente

Olá!Em meu fluxo, ao executar uma ação de Solicitação Externa, na qual acessa uma API, eu quero devolver ao usuário um arquivo PDF. Nessa documentação https://manychat.github.io/dynamic_block_docs/channels/#sending-filesdiz: O envio de arquivos não é suportado pelos canais do WhatsApp e Instagram.A pergunta é: E agora?Como contornar isso?Existe alguma outra forma, uma outra integração que promove esse tipo de resposta ao cliente? Preciso muito dessa funcionalidade!Sei que posso disponibilizar um link, mas se pudesse enviar o arquivo seria melhor! Agradeço desde já a ajuda! Abraços Ricardo Moresqui   

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RicardoM
Karina Balestrin
Karina Balestrin
asked in Perguntas e respostas
Mandar lista de contatos para o manychat

Não consigo subir minha lista de contatos da Hotmart para dentro do Manychat, e preciso enviar essas mensagens o quanto antes, alguém pode me ajudar??

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Gustavo Boregio
Rodran
RodranUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
WhatsApp Audio

(Inglês e Português)Olá, equipe ManyChat,Gostaria de compartilhar um ponto crucial que impacta a experiência de muitos usuários e desenvolvedores da plataforma, especialmente em um contexto de inclusão e acessibilidade. A falta de funcionalidade que permite ao ManyChat capturar áudio e texto na mesma variável torna o WhatsApp, um canal essencial para milhões de pessoas, praticamente inutilizável para atendimentos automatizados e humanizados.Pessoas idosas, com deficiência, pacientes ou analfabetas, que muitas vezes precisam ou precisam usar áudio para se comunicar, encontram barreiras insuperáveis ​​ao usar o ManyChat. Imagine um idoso que, por limitações de visão ou motora, não consegue digitar uma mensagem e prefere enviar um áudio. Ou uma pessoa com baixa alfabetização que encontra no áudio a sua principal forma de comunicação. Eles são, simplesmente, folhas de fora. Essa limitação não apenas restringe o alcance do atendimento como também impacta a experiência do cliente, transmitin

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henriquearsenio
Alisson Lopes
Alisson LopesUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Campos de Usuário atualizado com mensagem não suportada

 Um dos problemas que ando enfrentando dentro do manychat, é uma mensagem com status do qual não é suportado e no entanto acaba atualizando os campos de usuário. 

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Heric
Josias
Josias
asked in Perguntas e respostas
Vincular Instagram já conectado a outro manychat

Tenho uma conta no instagram que era utilizada no manychat de uma ex funcionária. Agora preciso vincular a conta da empresa. Tentei pedir a ex funcionária para desvincular a conta do usuário dela, mas ela disse que perdeu o acesso ao manychat.Como faço para desvincular a conta do usuário dela e vincular ao usuário da empresa?

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Suelene
henriquearsenio
henriquearsenioChannel Explorer
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Coleta de Dado tipo "Data"

Não há nenhuma opção nas “Data Collection” me dá a opção de salvar a resposta em um Campo do tipo Data, existe alguma forma de eu fazer isso?Caso:Meus clientes agendam a entrega pelo WhatsApp, e eu coleto o dia/mês da entrega hoje por texto mesmo, e depois altero manualmente para ter a data nas outras automações, gostaria de fazer isso de forma automática, o cliente responde uma data, já armazena no Campo tipo Data para ser utilizado nas próximas automações.

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rodrigo_silvano
Paula Esteves
Paula EstevesUp-and-Comer
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Como connectar a Manychat com o numero comprado na Twilio

Boa tarde, necessito da vossa ajuda.Estou ainda a aprender a usar o Manychat para poder conectar através do WhatsApp ao FB e poder assim responder aos Leads.Tenho um numero que comprei na Twilio para usar, no entanto tenho uma duvida:Quando criamos o perfil do FB e do Instagram pomos o nosso numero de telefone. Este numero que é o profissional e tem WA BUsiness não se deve de usar com o Manychat, porque apaga a conta. Mas a minha pergunta e duvida é se tenho de eliminar o meu numero da página do FB, para que não haja dois numeros?Quando entro no Manychat entro com o facebook, ao configuar o WA ele pergunta se quero utilizar o meu numero ou usar numero novo. Se puser o meu numero, qual o numero que ele vai usar? O que está conectado com a Twilio?Obrigada pela ajuda.Paula

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AlfreHung
Fabi Pavan
Fabi Pavan
asked in Perguntas e respostas
Como enviar 4 links

Preciso enviar vários links de um vídeo de provador de roupas. Tipo 4 links de uma vez de todo o look que usei. Não quero usar botão, quero enviar direto informando os links e cupom, como faço?

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Fabio Gaulke
Moisses
MoissesUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Utilizar Manychat em vendas para e-commerce

Olá, por favor, gostaria de saber se após as novas regras do Meta em caso de vendas para e-commerce, ainda aposso utilizar o link para a página do produto, ou preciso enviar o cliente para WhatsApp para realizar a venda.Fala-se muito sobe punições que estão sendo aplicadas pelo Meta ao utilizar link direto para página do produtoJá procurei saber sobre o assunto, mas as informações parecem que ainda estão desencontradas, ou melhor, cada um fala uma coisaPor favor, gostaria de saber a opinião da comunidadeObrigado

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Fabio Gaulke
jakelinealmeidalids
jakelinealmeidalidsChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
modelos de mensagens como parte de sua automação via Flows

Estou com um pequeno desafio no ManyChat e gostaria da ajuda de vocês. Tenho um modelo planejado, mas estou enfrentando dificuldades para adicionar esse modelo dentro do fluxo para ser a primeira mensagem de boas-vindas dentro do fluxo. Não consigo encontrar a opção de modelo na área de ajuda.Preciso incluir essa mensagem para novos clientes que chegam através das propagandas do Facebook. Alguém já passou por isso e pode me orientar sobre como inserir a mensagem de boas-vindas no fluxo?aonde eu vou para coloca template, ?não achei dentro do meu fluxo essa parte, aonde ensina no many chat, por favor me ensina com detalhe preciso de ajuda,passo a passo Estou com um pequeno desafio no ManyChat e gostaria da ajuda de vocês. Tenho um modelo planejado, mas estou enfrentando dificuldades para adicionar esse modelo dentro do fluxo para ser a primeira mensagem de boas-vindas dentro do fluxo. Não consigo encontrar a opção de modelo na área de ajuda.Preciso incluir essa mensagem para novos client

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Fabio Gaulke
Welington ferreira
Welington ferreira
asked in Perguntas e respostas
Notificação Única não está funcionado para novos Leads

Já faz 3 dias que não estou conseguindo adicionar novas pessoas na OTN notificação única. Tenho 3 contas do manychat e nenhuma está funcionando essa opção.Os lead que já estão cadastrados nas OTNs estão recebendo as mensagens normalmente. O problema são novas pessoas que não está conseguindo se cadastrar. Elas apertão o botão “Receber Notificação” e simplesmente não acontece nada, não mostra que estão inscrito na OTN.Queria saber se mais alguém está com esse problema ?

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Welington ferreira
Marcelo H B Cordeiro
Marcelo H B CordeiroUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Ações - Salvando dados de retorno de Requisição de API externa

Estou desenvolvendo uma API para consulta de saldo e simulação de saque FGTS e não estou conseguindo salvar alguns dados retornados da API em campos personalizados, para atingir o próximo passo da automação.Algum expert de plantão que possa dar um auxilio?Chama no Whats: (41) 984831032

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fcsoares86
andersonsilva
andersonsilva
asked in Perguntas e respostas
Como descobrir o motivo pelo qual minhas mensagens em massa usando a API OFOCIAL pelo manychat não estão sendo enviadas?

Fala pessoal, eu já estou usando o manychat para disparar mensagens usando a API oficial do whatsapp a algum tempo, mas por algum motivo minhas mensagens não estão mais sendo enviadas, tenho saldo na carteira do manychat, minhas mensagens foram previamente aprovadas, verifiquei na minha BM da meta e por lá está tudo certo, o que posso fazer para encontrar qual o erro e corrigi-lo?

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fcsoares86
fcsoares86
fcsoares86Channel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Agentes de chat - atribuição

Queridos, como funciona o fluxo correto no caso de:cenario:agente de live chat 1 agente de live chat 2automacao atribui o agente de live chat 1agente de live chat 1 fecha a conversaagente de chat 2 precisa iniciar uma conversa com o contato que o agente de live chat 1 fechou.duvida: o agente de live chat 2 consegue iniciar uma conversa com o contato apos o agente 1 fechar?detalhe: estou usando a configuração que um agente não pode ver os contatos atribuidos do outro.

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fcsoares86
Karoliny Lira
Karoliny LiraUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Últimos Posts não aparecem

Olá!Tenho 9 postagens no Instagram, pois ele é uma conta nova. Porém, quando vou criar a automação de resposta a comentário na DM, os último 5 posts nao aparecem para selecionar. Preciso de resolução.

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rodrigo_silvano
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