Cancelamento da conta

Olá, ​@Nádia Pancote!

Qual seria a parte indevida dessa cobrança? Nunca tive problemas com as minhas contas, nem de clientes.

Manychat cobra pela quantidade de contatos ativos em sua conta. Caso os contatos não sejam excluídos, assim que você supera determinados números, entra em outra categoria de cobrança.

Pelo print da sua fatura, você já ultrapassou 5000 contatos. O valor em dólar para esse número de contatos é $45. Como você foi cobrada em $34.08, significa que recentemente entrou nesse número e foi feita uma cobrança parcial do período que você ficou acima de 5000 contatos.

Sim, é meio confuso e eu também tive que perguntar e pesquisar como isso funcionava. 😅

Aqui tem um vídeo explicando certinho como é feita a cobrança, o que caracteriza um contato, o que significam os valores da fatura e até como excluir os contatos: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281408754716-Entendendo-a-tabela-de-pre%C3%A7os-e-a-estrutura-de-faturamento-da-Manychat-Pro

(O áudio está em inglês, mas tem legendas em português)

Manychat também possui uma política de reembolso, mas abrange somente se você cancelar nos primeiros 10 dias depois de assinar ou se houve algum problema técnico da Manychat que te impediu de usar a plataforma: https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281409202076-Pol%C3%ADtica-de-Reembolso-da-Manychat

Espero que ajude! 🙌