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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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597 Topics
thiagosant
thiagosant
asked in Perguntas e respostas
Whatsapp no Manychat precisa aquecer?

Boa noite pessoalCriei um bot novo no Manychat para o whatsapp, precisa realizar o processo de aquecimento do whatsapp ou não é necessário?

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Fabio Gaulke
1 month ago
Igor Ramos da Silva
Igor Ramos da SilvaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
POWER BI

I want to create a power bi of my automations, where I can see the conversion rate in real time. Where can I get this data?

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Igor Ramos da Silva
1 month ago
Lucas Lopes
Lucas LopesChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
BOT OFF, ONDE ENCONTRAMOS O SUPORTE AO CLIENTE ?

Não consigo achar onde encontro o suporte ao cliente, meus bots parou de enviar os menu de Lista e de responder a interações alguém pra ajudar ?

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Fabio Gaulke
1 month ago
Ju Maggioli
Ju Maggioli
asked in Perguntas e respostas
{first-name} não funciona

Boa tarde a todos! Após configurar input como {first-name}, ele não volta com o nome inserido no restante da conversa. o código {{first-name}} aparece quando deveria aparecer o nome. Estou ainda usando no PREVIEW, isso é comum? Eu acredito que o Preview deva ser o mais fiel possível à realidade, certo?  

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Fabio Gaulke
1 month ago
katiucia
katiucia
posted in Perguntas e respostas
Problemas com automatização

Não consigo postar mais de 5 conteudos sem ter problemas. Faço a postagem no instagram e testo pra ve se ta funcionando e não da certo. Ja faz uns 5 dias que estou vendo videos e lendo mas infelizmente não achei nada que me ajudasse.Tenho conta no facebook vinculada e atualizei o instagram com o manychat. Alguém caridoso pode me ajudar??

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Fabio Gaulke
1 month ago
Leodecker
LeodeckerUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como adicionar nome de exibição no WhatsApp?

Olá, pessoal!Um cliente meu possui um número de WhatsApp bem consolidado e preferi não o utilizar para o Manychat.Optei por adquirir um número comprado diretamente pela plataforma (um número +1, dos EUA, pois não há muitas opções de países).Todas as configurações ficaram OK, fluxo funcionando normalmente (conta de WhatsApp toda OK no Business Manager).Mas, quando eu inicio alguma conversa como cliente, não aparece o nome da empresa no chat do WhatsApp, apenas o número comprado. Continua aparecendo o número (isso passa uma certa desconfiança nos clientes, afinal é um número estrangeiro, com prefixo +1 ).Fiz alteração do nome dentro do próprio Manychat, conferi na conta de WhatsApp na BM, e está tudo certo. Achei que houvesse um delay, mas já passaram alguns dias e nada de mudar.  O que posso fazer para atualizar o nome de exibição no chat do WhatsApp, em vez de aparecer o número?

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Fabio Gaulke
1 month ago
leticia medeiros
leticia medeirosUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
ALTERAR CARTAO DE PAGAMENTO

Boa tarde, ocorreu um erro no pagamento da minha conta PRO e não consegui a troca do cartão de crédito para continuar utilizando as funções do plano PRO. COMO ARRUMAR ISSO?

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Patricia Fatureto
1 month ago
Letycya Pinheiro
Letycya Pinheiro
posted in Perguntas e respostas
meu manychat nao entra no pc da erro

Quando tento entrar no computador fica dando erro, não consigo acessar! Outro erro é os meus posts novos do Instagram não está aparecendo no app do Manychat 🫠

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Fabio Gaulke
1 month ago
Yaneska
Yaneska
asked in Perguntas e respostas
Cancelamento

Quero cancelar  

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Fabio Gaulke
1 month ago
dhneto
dhnetoUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Mensagens automatizadas em duplicidade

Pessoal… boa noite..Tem acontecido em mais de uma automacao minha: as mensagens que a automacao envia pro cliente vao em duplicidade… vejam shot abaixo. Alguem tem ideia do que possa estar acontecendo? Ja chequei se nao tenho cards duplicados, olhei ate no Construtor Basico e me parece que esta tudo ok… seria alguma configuracao? abs dhn  

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rodrigo_silvano
1 month ago
Brissa
Brissa
posted in Perguntas e respostas
chats

Mensajes 

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Brissa
1 month ago
conde
condeUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Condição para Dias de Feriado

Tenho uma condição, veja abaixo, que verifica se está em horário comercial.Caso sim, segue adiante e abre o atendimento pro humano.Caso não, informa que o humano está offline.Como eu posso criar uma condição pra verificar dias de feriado?Quero que em determinados dias, os nossos feriados locais, o atendimento não seja enviado pro humano.Qual a melhor forma de fazer isso? verifica horário comercial 

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Fabio Gaulke
1 month ago
Pagnoncelli
Pagnoncelli
posted in Perguntas e respostas
Resposta ao Story não funciona

Estou tentando criar uma automação com resposta ao story, já tentei tudo o que podia e não funciona! Percebi que nenhuma automação com resposta ao story está funcionando, aparece como “indisponível” O que pode ser? como fazer funcionar? 

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mnunes.br
1 month ago
Auerswald
AuerswaldUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
WhatsApp - Recuperar Link de arquivo anexo por usuário (Variável?)

Olá, pessoal, novo por aqui, mas já venho com uma pergunta boa! kkPra dar contexto eu tenho uma empresa de tecnologia e trabalhamos com integração entre sistemas e também com o whatsapp (sistema cliente x whatsapp). Recentemente tive a ideia de um recurso que precisa do arquivo anexo que o cliente anexa no fluxo de chatbot, até consigo ver ele no chat ao vivo, mas eu preciso que fique salvo em uma variável (campos do sistema ou campos personalizados) para eu poder enviar ao meu sistema via webhook . Alguém sabe como fazer?Obrigado

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Auerswald
1 month ago
Cícero Moro
Cícero MoroUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
O pagamento das contas fixas será feito por cada conta separadamente com base no número de interações ou se haverá um valor único para todas as contas fixas.

Quero compreender como funciona o pagamento para ver a viabilidade deu implementar o ManyChat para cada conta

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Fabio Gaulke
1 month ago
Cibele
CibeleUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
desintegrar whatsapp

Eu tinha meu whatsapp businesS, deletei ele para conectar ao manychat, entrei e percebi que nao ia conseguir usa-lo para alem das integrações. Cliquei para desintegrar e agora queria ter o whatsapp business, mas nao consigo. Imagino que deve ser por essa integração. Mas detalhe, eu ja desintegrei… o que faço agora? Esse número era para trabalho. E nao consigo suporte do manychat

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Fabio Gaulke
1 month ago
Humberto Ribeiro
Humberto Ribeiro
asked in Perguntas e respostas
Erro ao conectar WhatsApp Business.

Olá!Estou passando por um problema aqui e espero que alguém consiga me ajudar na solução do mesmo.Comprei um novo número para vincular o WhatsApp Business ao ManyChat e já está vinculado, tudo certinho. Porém, quando vou conectar o número no App do WhatsApp Business, aparece um erro escrito: O WhatsApp está temporariamente indisponível. Tente novamente em 1 hora. Sendo que, o problema não está no WhatsApp - aplicativo - pois já fiz todas as recomendações.Alguém sabe o que preciso fazer? Pois preciso continuar tocando meus projetos adiante. 😕Desde já, agradeço a todos pela atenção dada ao post.  

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Cibele
1 month ago
rogerioalves23
rogerioalves23Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Impossível trocar forma de pagamento

Estou tentando trocar a forma de pagamento e simplesmente o site não tem nenhum opção para essa finalidade, pelo menos pra mim não aparece nada para trocar o cartão de credito. li em outro post que na parte detalhes do pagamento teria um botão para trocar cartão, porem aqui não tem nada e agora?  

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Fabio Gaulke
2 months ago
adstrito
adstrito
asked in Perguntas e respostas
Como mudar de plano?

Bom diaEu gostaria de mudar o meu plano Para  outra assinatura como faço?

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Fabio Gaulke
2 months ago
sidiniz
sidiniz
posted in Perguntas e respostas
Numero de whutsapp errado

Como corrigir numero de whasapp

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Gustavo Boregio
2 months ago
Leonardo Lucio
Leonardo LucioUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Mensagem em massa não enviam

Alguém sabe dizer porque não está enviando em massa? Pela manhã enviei e deu certo, agora não estou conseguindo mesmo com limite e seguindo as etapas certas, era para ter enviado para mais de 400 contatos...

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Gustavo Boregio
2 months ago
eduarda34
eduarda34
asked in Perguntas e respostas
áudio nativo no Telegram

Alguém pode me ajudar nãoo estou conseguindo coolocar os áudio sem serencaminhado  |

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Gustavo Boregio
2 months ago
Evandro
EvandroUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Atraso inteligente se não clicou nos botões do Whatsapp

Olá, pessoal! Alguém poderia me ajudar?Estou criando um chatbot de atendimento no WhatsApp e gostaria que ele funcionasse da seguinte forma: Se o usuário não clicar nos botões em até 60 segundos, a mensagem específica (Mensagem de 1 minuto) deve ser enviada automaticamente. No entanto, se ele clicar em qualquer botão, a mensagem não deve ser enviada. Tentei várias configurações, mas ainda não consegui fazer essa Condição funcionar corretamente. O que estou fazendo de errado? *Obs.: Sei que é possível usar o menu de coleta de dados, mas ele só aceita respostas em texto. Preciso que funcione com a interação nos botões.  

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Evandro
2 months ago
rodrigo_silvano
rodrigo_silvanoManychat Community Moderator
asked in Perguntas e respostas
Como posso guardar respostas em loop?

Olá!Eu tenho uma requisição HTTP para o chatgpt.Coloquei uma condição em que:Quando o usuário escreve “enviar”, o resumo da conversa é enviado para o e-mail.O meu problema é que só está a ser enviado a última pergunta e a última resposta.Alguém tem ideia como consigo guardar todas as respostas para depois as enviar todas num email?

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Fabio Gaulke
2 months ago
Wesley D.
Wesley D.
posted in Perguntas e respostas
Conta do Facebook foi suspensa

Minha conta Wesley d. Souza foi suspensa por 180 dias por falta de ferramentas na plataforma, estava denunciando um perfil falso, mas como o site só tem como marcar ‘empresa ‘ ou ‘ celebridade ‘ e nada de pessoa comum e ainda mais quando você está fazendo a denuncia não tem como para ela ou confirmar apenas faz, isso deve ter acarretado varias denuncias simultâneas que levou a minha suspensão.Agora mesmo não posso fazer uma apelação pois pelo o navegador ao carregar a foto fica carregando infinitamente como na imagem, e pelo o celular apenas volta para a pagina anterior.  

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Fabio Gaulke
2 months ago
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