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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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776 Topics
RicardoM
RicardoMUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
WhatsApp, respondendo ao cliente com um arquivo PDF dinamicamente

Olá!Em meu fluxo, ao executar uma ação de Solicitação Externa, na qual acessa uma API, eu quero devolver ao usuário um arquivo PDF. Nessa documentação https://manychat.github.io/dynamic_block_docs/channels/#sending-filesdiz: O envio de arquivos não é suportado pelos canais do WhatsApp e Instagram.A pergunta é: E agora?Como contornar isso?Existe alguma outra forma, uma outra integração que promove esse tipo de resposta ao cliente? Preciso muito dessa funcionalidade!Sei que posso disponibilizar um link, mas se pudesse enviar o arquivo seria melhor! Agradeço desde já a ajuda! Abraços Ricardo Moresqui   

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RicardoM
Karina Balestrin
Karina Balestrin
asked in Perguntas e respostas
Mandar lista de contatos para o manychat

Não consigo subir minha lista de contatos da Hotmart para dentro do Manychat, e preciso enviar essas mensagens o quanto antes, alguém pode me ajudar??

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Gustavo Boregio
Rodran
RodranUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
WhatsApp Audio

(Inglês e Português)Olá, equipe ManyChat,Gostaria de compartilhar um ponto crucial que impacta a experiência de muitos usuários e desenvolvedores da plataforma, especialmente em um contexto de inclusão e acessibilidade. A falta de funcionalidade que permite ao ManyChat capturar áudio e texto na mesma variável torna o WhatsApp, um canal essencial para milhões de pessoas, praticamente inutilizável para atendimentos automatizados e humanizados.Pessoas idosas, com deficiência, pacientes ou analfabetas, que muitas vezes precisam ou precisam usar áudio para se comunicar, encontram barreiras insuperáveis ​​ao usar o ManyChat. Imagine um idoso que, por limitações de visão ou motora, não consegue digitar uma mensagem e prefere enviar um áudio. Ou uma pessoa com baixa alfabetização que encontra no áudio a sua principal forma de comunicação. Eles são, simplesmente, folhas de fora. Essa limitação não apenas restringe o alcance do atendimento como também impacta a experiência do cliente, transmitin

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henriquearsenio
Alisson Lopes
Alisson LopesUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Campos de Usuário atualizado com mensagem não suportada

 Um dos problemas que ando enfrentando dentro do manychat, é uma mensagem com status do qual não é suportado e no entanto acaba atualizando os campos de usuário. 

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Heric
Josias
Josias
posted in Perguntas e respostas
Vincular Instagram já conectado a outro manychat

Tenho uma conta no instagram que era utilizada no manychat de uma ex funcionária. Agora preciso vincular a conta da empresa. Tentei pedir a ex funcionária para desvincular a conta do usuário dela, mas ela disse que perdeu o acesso ao manychat.Como faço para desvincular a conta do usuário dela e vincular ao usuário da empresa?

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Suelene
henriquearsenio
henriquearsenioChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Coleta de Dado tipo "Data"

Não há nenhuma opção nas “Data Collection” me dá a opção de salvar a resposta em um Campo do tipo Data, existe alguma forma de eu fazer isso?Caso:Meus clientes agendam a entrega pelo WhatsApp, e eu coleto o dia/mês da entrega hoje por texto mesmo, e depois altero manualmente para ter a data nas outras automações, gostaria de fazer isso de forma automática, o cliente responde uma data, já armazena no Campo tipo Data para ser utilizado nas próximas automações.

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rodrigo_silvano
Paula Esteves
Paula EstevesUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como connectar a Manychat com o numero comprado na Twilio

Boa tarde, necessito da vossa ajuda.Estou ainda a aprender a usar o Manychat para poder conectar através do WhatsApp ao FB e poder assim responder aos Leads.Tenho um numero que comprei na Twilio para usar, no entanto tenho uma duvida:Quando criamos o perfil do FB e do Instagram pomos o nosso numero de telefone. Este numero que é o profissional e tem WA BUsiness não se deve de usar com o Manychat, porque apaga a conta. Mas a minha pergunta e duvida é se tenho de eliminar o meu numero da página do FB, para que não haja dois numeros?Quando entro no Manychat entro com o facebook, ao configuar o WA ele pergunta se quero utilizar o meu numero ou usar numero novo. Se puser o meu numero, qual o numero que ele vai usar? O que está conectado com a Twilio?Obrigada pela ajuda.Paula

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AlfreHung
Fabi Pavan
Fabi Pavan
asked in Perguntas e respostas
Como enviar 4 links

Preciso enviar vários links de um vídeo de provador de roupas. Tipo 4 links de uma vez de todo o look que usei. Não quero usar botão, quero enviar direto informando os links e cupom, como faço?

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Fabio Gaulke
Moisses
MoissesUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Utilizar Manychat em vendas para e-commerce

Olá, por favor, gostaria de saber se após as novas regras do Meta em caso de vendas para e-commerce, ainda aposso utilizar o link para a página do produto, ou preciso enviar o cliente para WhatsApp para realizar a venda.Fala-se muito sobe punições que estão sendo aplicadas pelo Meta ao utilizar link direto para página do produtoJá procurei saber sobre o assunto, mas as informações parecem que ainda estão desencontradas, ou melhor, cada um fala uma coisaPor favor, gostaria de saber a opinião da comunidadeObrigado

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Fabio Gaulke
jakelinealmeidalids
jakelinealmeidalidsChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
modelos de mensagens como parte de sua automação via Flows

Estou com um pequeno desafio no ManyChat e gostaria da ajuda de vocês. Tenho um modelo planejado, mas estou enfrentando dificuldades para adicionar esse modelo dentro do fluxo para ser a primeira mensagem de boas-vindas dentro do fluxo. Não consigo encontrar a opção de modelo na área de ajuda.Preciso incluir essa mensagem para novos clientes que chegam através das propagandas do Facebook. Alguém já passou por isso e pode me orientar sobre como inserir a mensagem de boas-vindas no fluxo?aonde eu vou para coloca template, ?não achei dentro do meu fluxo essa parte, aonde ensina no many chat, por favor me ensina com detalhe preciso de ajuda,passo a passo Estou com um pequeno desafio no ManyChat e gostaria da ajuda de vocês. Tenho um modelo planejado, mas estou enfrentando dificuldades para adicionar esse modelo dentro do fluxo para ser a primeira mensagem de boas-vindas dentro do fluxo. Não consigo encontrar a opção de modelo na área de ajuda.Preciso incluir essa mensagem para novos client

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Fabio Gaulke
Welington ferreira
Welington ferreira
asked in Perguntas e respostas
Notificação Única não está funcionado para novos Leads

Já faz 3 dias que não estou conseguindo adicionar novas pessoas na OTN notificação única. Tenho 3 contas do manychat e nenhuma está funcionando essa opção.Os lead que já estão cadastrados nas OTNs estão recebendo as mensagens normalmente. O problema são novas pessoas que não está conseguindo se cadastrar. Elas apertão o botão “Receber Notificação” e simplesmente não acontece nada, não mostra que estão inscrito na OTN.Queria saber se mais alguém está com esse problema ?

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Welington ferreira
Marcelo H B Cordeiro
Marcelo H B CordeiroUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Ações - Salvando dados de retorno de Requisição de API externa

Estou desenvolvendo uma API para consulta de saldo e simulação de saque FGTS e não estou conseguindo salvar alguns dados retornados da API em campos personalizados, para atingir o próximo passo da automação.Algum expert de plantão que possa dar um auxilio?Chama no Whats: (41) 984831032

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fcsoares86
andersonsilva
andersonsilva
asked in Perguntas e respostas
Como descobrir o motivo pelo qual minhas mensagens em massa usando a API OFOCIAL pelo manychat não estão sendo enviadas?

Fala pessoal, eu já estou usando o manychat para disparar mensagens usando a API oficial do whatsapp a algum tempo, mas por algum motivo minhas mensagens não estão mais sendo enviadas, tenho saldo na carteira do manychat, minhas mensagens foram previamente aprovadas, verifiquei na minha BM da meta e por lá está tudo certo, o que posso fazer para encontrar qual o erro e corrigi-lo?

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fcsoares86
fcsoares86
fcsoares86Channel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Agentes de chat - atribuição

Queridos, como funciona o fluxo correto no caso de:cenario:agente de live chat 1 agente de live chat 2automacao atribui o agente de live chat 1agente de live chat 1 fecha a conversaagente de chat 2 precisa iniciar uma conversa com o contato que o agente de live chat 1 fechou.duvida: o agente de live chat 2 consegue iniciar uma conversa com o contato apos o agente 1 fechar?detalhe: estou usando a configuração que um agente não pode ver os contatos atribuidos do outro.

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fcsoares86
Karoliny Lira
Karoliny LiraUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Últimos Posts não aparecem

Olá!Tenho 9 postagens no Instagram, pois ele é uma conta nova. Porém, quando vou criar a automação de resposta a comentário na DM, os último 5 posts nao aparecem para selecionar. Preciso de resolução.

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rodrigo_silvano
Ghr.Gabriel0700
Ghr.Gabriel0700
asked in Perguntas e respostas
Login com Facebook

Pessoal, eu fiquei uns dois meses sem entrar no manychat. Agora fui retornar e não consigo logar com a conta do facebook! Sendo que só tenho acesso a conta dos meus clientes por lá, e agora, eles pedem para que peça acesso a essa outra conta minha, mas não consigo entrar! Qual procedimento fazer? É algum erro no Manychat?

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Ghr.Gabriel0700
Pagnoncelli
Pagnoncelli
posted in Perguntas e respostas
Resposta ao Story não funciona

Estou tentando criar uma automação com resposta ao story, já tentei tudo o que podia e não funciona! Percebi que nenhuma automação com resposta ao story está funcionando, aparece como “indisponível” O que pode ser? como fazer funcionar? 

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Reginaldo Ramos Machado
Rodrigo zago
Rodrigo zago
asked in Perguntas e respostas
Problema no disparo whatspp ia

Oi, faço diversos disparos por semana, mas está acontecendo algo muito estranho. Quero convidar uma base de alunos para o meu evento e quando vou tentar mandar o disparo ele não acontece. O disparo é utility modelo de mensagem numa automação com ia instalado. meu tenho outros modelos parecidos e automações que está rodando normalmente. Já testei modelos novos, já testei automação do zero, já testei outros públicos mas misteriosamente insisti em não ir para convidar minha base de alunos. Alguém ja passou por isso? 

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Rodrigo zago
Saimon da Soler
Saimon da SolerUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Migração de BSP para o Manychat

Olá Pessoal, tudo bem?hoje uso o BSP 360 Dialog (https://www.360dialog.com/pt-pt) para gerenciar as mensagens. Alguém já fez migração para o Manychat? estou com duvida se isso é possivel, pois não posso perder o número. Obrigado

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Gustavo Boregio
rubsmar
rubsmar
asked in Perguntas e respostas
Ocultar o número dos leads dos atendentes.

Eu gostaria de esconder o numero dos leads/clientes para que os meus agentes de chat ao vivo nao fosse possivel acessar essa informaçao.É possivel?

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rodrigo_silvano
sidiniz
sidiniz
posted in Perguntas e respostas
Numero de whutsapp errado

Como corrigir numero de whasapp

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Gustavo Boregio
Carla Cruz
Carla Cruz
asked in Perguntas e respostas
Erro na entrega das mensagens automatizadas

Alguns usuários do instagram não estão recebendo minha mensagem automática no directO pior é que, quando eu entro na conversa com esses usuários, a mensagem está lá, como se tivesse sido enviada, mas pra pessoa não aparece! (vide print anexo)Alguém faz ideia do que pode estar acontecendo? 

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Carla Cruz
Wallax
WallaxUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
calculos no manychat

como posso somar valores no manychat , para adicionar na planilha, tipo um orçamento onde o fluxo vai guiando o cliente adicionar os itens .

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rogerioaraujo
moreskunk
moreskunk
posted in Perguntas e respostas
meta account hacked but dont have access

Estou completamente sem acesso ao manychat no desktop porque logo que criei aqui com o Facebook hackearam a conta do Facebook único meio para logar. Tenho acesso ao app mas incrivelmente não há opção para deletar a conta e cancelar… o suporte pede para logar então fiz essa conta gratuita, porque obviamente a conta hackeada não possui acesso. Manychat não responde o Instagram e não disponibiliza email ou botão de ticket de suporte… Eai?

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moreskunk
Weslley
WeslleyUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Erro ao conectar facebook ao manychat!

Não consigo criar conta no manychat conectado ao facebook. Da falha de autenticação!Porém quando vou ver em “integrações comerciais” dentro do facebook, consta como ativo. Mas mesmo assim não consigo entrar no Manychat. É como se não tivesse conectado. Alguém poderia me ajudar?

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Fabio Gaulke
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