Minhas automatizações não estão funcionando para o ig.
Tente usar aquele modelo recomendado e o outro modelo comecando o zero, ele fica ativo na plataforma do manychat mas não esta entregando no ig. Assinei a versão para tentar resolver mas isso não funcionou tmb.
Dia 10 é meu lançamento e preciso entregar o material para os leads. Socoroooo!!
Olá
Sua automação está configurada para responder a comentários? Quando você faz um teste comentando na sua publicação, nada acontece (ou seja, não há resposta no comentário nem no Direct)?
Lembrando que, durante os testes, apenas o primeiro comentário com a palavra-chave ativa a automação. Portanto, se você comentou a palavra-chave a partir de uma conta do Instagram e tentar comentar novamente, a automação não será acionada. Nesse caso, é necessário usar outra conta ou testar em uma nova publicação.
Uma boa prática é criar uma automação simples, com apenas um gatilho de palavra-chave para o Direct, para verificar se nenhuma automação está funcionando ou se o problema está em uma automação específica que você criou.
Se após esse teste você perceber que nada está funcionando, pode ser necessário atualizar as permissões do Instagram. Este artigo ensina como fazer isso:
Atualizar permissões
Caso o problema persista, recomendo consultar este outro artigo, que lista outras possíveis causas para falhas nas automações do Instagram: Solução de problemas de automação do Instagram
Se, mesmo após seguir todas essas etapas, as automações ainda não funcionarem, no final do último artigo há um link para entrar em contato com a equipe de suporte do Manychat.
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