já postei 4 vezes um reels e automação de comentar pra receber a resposta no direct não funciona! apenas a primeira pessoa recebe e as demais não, isso tem atrapalhado meu trabalho! ja atualizei as permissões duas vezes e NADA!
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Olá
Você mencionou que apenas a primeira pessoa está recebendo a automação. É importante lembrar que cada pessoa só recebe a automação no primeiro comentário que fizer. Então, se você estiver testando o seu fluxo, saiba que apenas o seu primeiro comentário será considerado.
Se esse não for o caso, verifique se as mensagens diretas estão sendo enviadas, mas ficando na aba de "Solicitações de mensagens" do Instagram. Isso pode acontecer às vezes. Confira também na caixa de entrada do Manychat se realmente nenhuma mensagem foi enviada para esse usuário.
Se ainda assim não funcionar, recomendo dar uma olhada neste artigo. Ele lista outros motivos que podem impedir o funcionamento das automações e, ao final, há um link para entrar em contato com a equipe de suporte do Manychat, caso nenhuma das sugestões resolva:
https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281308423452-Solu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-automa%C3%A7%C3%A3o-do-Instagram
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