Skip to main content

Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

  • 775 Topics
  • 1,709 Replies
775 Topics
Gustavo Boregio
Gustavo BoregioManychat Community Moderator
published in Perguntas e respostas
Perguntas frequentes da Manychat: tudo o que você precisa saber para começar em 2025

Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎 Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱 🙋 Eu serei banido se usar a Manychat?Não, não será!A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!Contanto que você siga as dir

3290
Gustavo Boregio
gabriellafreitas
gabriellafreitas
asked in Perguntas e respostas
Instagram não conecta

Pessoal boa tarde.Estou tentando conectar o instagram no manychat mas nao vai. Minha conta do instagram já é business, eu ja vi aquela opção de permitir mensagens, essa conta também ja esta vinculada a uma pagina do facebook. Ja tentei pelo celular, pelo app e não vai de jeito nenhum. Quando eu clico para conectar o instagram ele fica na pagina do instagram tempos e nao abre para conectar. Não sei mais o que fazer

603
carloskayoda
carloskayoda
carloskayodaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
A conta já está conectada

Vou cadastrar meu instagram e fala que a conta já está conectada, só que entro no gerenciador, entro no instagram, descadastro, mas continua conectado, como faço? Tem algum lugar para entrar em contato com o Many Chat?

10
carloskayoda
Van Bastos
Van BastosUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Automação não responde no WhatsApp, mas aparece ativa no ManyChat

Olá, pessoal! Estou enfrentando um problema com a automação do meu WhatsApp no ManyChat. Quando testo a automação pelo WhatsApp, não recebo nenhuma mensagem de resposta do chatbot, porém, no painel do ManyChat, a automação aparece como se tivesse respondido normalmente ao cliente.Alguns detalhes importantes: O status do WhatsApp está conectado no ManyChat. Estou usando o plano Trial do ManyChat. Já criei e enviei para análise o template de mensagem, mas o botão "Enviar para análise" só ficou ativo depois de corrigir as variáveis (usei no lugar de nomes personalizados).{{1}} A categoria do template disponível para mim é "Marketing" (não tenho a opção "Greeting"). O limite de 250 conversas por 24h está ativo. Não consigo identificar qual provedor estou usando, pois no painel não aparece se é 360dialog ou Twilio, e acredito estar usando o conector padrão do ManyChat para WhatsApp. Alguém já passou por isso ou sabe como posso resolver para que a automação funcione corretamente no

205
tuliosousapro
alessandroht
alessandrohtUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como finalizar corretamente um fluxo no ManyChat no WhatsApp?

No ManyChat, ao final de um fluxo, estou usando a ação "Marcar conversa como fechada".Porém, no WhatsApp, quando o usuário clica em um botão desse fluxo depois de um tempo, a conversa continua daquele ponto em vez de reiniciar o fluxo do começo.Por que isso acontece?O que eu gostaria é que:Ao final do fluxo, a conversa realmente fosse encerrada.Quando o usuário entrar em contato novamente, o fluxo comece do início, e não a partir de onde ele clicou por último.Como posso configurar isso corretamente?

274
alessandroht
Marcos Marques
Marcos Marques
asked in Perguntas e respostas
O Canal do WhatsApp foi desativado

Quando asesso o Manychat em Configurações, e canais, não aprece mais o WhatsApp como disponível, e na guia superior, já aparece a mensagem de WhatsApp foi Desativado. Meus gatilhos ainda estão funcionando. Como voltar o WhatsApp para a Guia de canais e se isso vai me trazer algum problema no futuro. Minha conta do WhatsApp está paga e não encontro nada sobre esta mensagem no suporte.

1885
Nandoraol
Kirey Pro
Kirey Pro
asked in Perguntas e respostas
Não é possível conectar a esta página devido a um erro!

Assim que eu abro minha conta no Manychat aparece um pop-up com uma mensagem pedindo para eu “Atualizar as Permissões” do Instagram. Segue a mensagem abaixo: “As permissões de canal foram canceladasA conexão com o canal do Instagram foi perdida nesta conta. Isso pode acontecer se você alterou configurações no Meta ou fez logout da plataforma.Para corrigir o problema, clique em "Atualizar Permissões". Siga os passos indicados para conceder as permissões ao Manychat:Atualizar Permissões” Porém quando eu aperto no botão, ele apresenta o seguinte erro: “Não é possível conectar a esta página devido a um erro!Parece que você está logado com outro perfil no Facebook.Por favor, tente sair de sua conta no Facebook e tente novamente.” Porém eu estou logado no perfil certo do facebook. Já mandei mensagem para o suporte, procurei soluções no Youtube, Google, mas nada resolve meu problema. Todo o passo-a-passo que me mandaram está feito: Desloguei das contas do Manychat e Facebook e loguei novament

2891
Arcanjo
marcos costa
marcos costa
asked in Perguntas e respostas
Ajuda com erro

Olá! Estou tentando ler o QRcode que o manychat esta mandando para meu whatsapp business, após tentar vincular o whatsapp no many e abrir a tela da Meta, mas sempre aparece esse erro “Failed”, alguém pode me ajudar? 

71
rogerioaraujo
Murtaza2712
Murtaza2712
posted in Perguntas e respostas
Não consigo ativar o PRO

Não consigo ativar o plano PRO, Diz que não foi possivel verificar a minha forma de pagamento e que é pra eu entrar em contato com o suporte mas e impossivel, nao existe um contato do suport

51
Gustavo Boregio
jakelinealmeidalids
jakelinealmeidalidsChannel Explorer
asked in Perguntas e respostas
Problema com Condições de Resposta, Atraso e Tags no Bot do ManyChat

  Olá equipe ManyChat,Estou enfrentando alguns problemas com o meu bot no ManyChat e gostaria da ajuda de vocês para resolvê-los.### Problema 1:Eu configurei meu bot para responder da seguinte maneira:1. *Quando o cliente envia qualquer mensagem*: O bot deve enviar uma mensagem de resposta imediatamente.2. *Quando o cliente não envia nenhuma mensagem*: O bot deve aguardar 3 minutos e depois enviar uma mensagem.### Configuração Atual:1. *Gatilho Inicial*: "O usuário envia uma mensagem".2. *Condição #1*:  - Verifica se a tag é "FRANQUEADO" ou "facebook".  - Se o contato não corresponde a nenhuma dessas condições, continua para a próxima verificação.3. *Condição #4*:  - Verifica se "Última interação no WhatsApp contém qualquer valor".  - , continua para enviar a mensagem de resposta.4. *Atraso Inteligente*:  - Se a condição não for atendida (ou seja, se o usuário não enviou uma mensagem), espera 3 minutos antes de enviar a mensagem.### Problemas Encontrados:1. *Para a Condição #4*:  - A c

2451
LucasCardoso
ISAGIROLDO
ISAGIROLDOUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Automações no Instagram não funcionam

O manychat simplesmente parou de  responder os comentários e mandar o direct no Instagram! Alguém sabe como resolver? Já atualizei as permissões e nada.

10715
xuseixas
Rhavy
Rhavy
asked in Perguntas e respostas
Contas assim seria apto pra assinar manychat?

 

161
Gustavo Boregio
portaldampb.online
portaldampb.online
asked in Perguntas e respostas
[AJUDA] Manychat mandando mensagem de página antiga, e não tem onde excluir essa mensagem!

Olá pessoal,Minha página já trocou de nome algumas vezes e esteve conectada no ManyChat com outro nome. Depois da mudança do meu negócio e do @ da página do FB/IG eu conectei ela aqui e criei uma automação de boas vindas. Porém, depois de uns dias o maychat começou a mandar - aparentemente - uma frase de boas vindas em nome da página antiga! O problema é que não tem nenhuma automação na minha página conectada e não consigo excluir essa mensagem. O manychat fica mandando sempre 2 mensagens: 1 da página antiga e 1 da página nova (a que é a que tá valendo)! Como excluir essa mensagem ou fazer que ela não seja enviada??? Veja: só tenho uma página conectada! Só tenho essa automação ligada: O mesmo para o IG: Vejam que não tenho mais nenhuma automação aqui: A mensagem 1 é a atual e a que está valendo. A mensagem 2 está indo errado, provavelmente, vinda de uma automação dessa mesma página, quando ela tinha outro nome! Depois da troca de nome da página, não tinha mais conexão com o manychat e

91
rogerioaraujo
Cadu Ferreira
Cadu FerreiraUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Automação com erro de envio. Indo a edição anterior.

Configurei 3 automações com envio de mensagem inbox, caso o usuário comente o reels no Instagram e os seguidores estão recebendo a mensagem que eu havia configurado alguns meses atrás. Acontece que a promoção que eu envio inbox, mudou. Fiz alteração na automação mas os usuários continuam recebendo a mensagem antiga. Verifiquei e foi salva, consta como nova, mas quando verifico as últimas mensagens enviadas, o texto é o antigo. Em algumas outras automações, nos últimos 5 dias, o sistema parece que parou de trabalhar. Alguém poderia me dar um help, por favor? Obrigado.

183
Cadu Ferreira
achadinhosdamicha
achadinhosdamicha
asked in Perguntas e respostas
Não consigo usar a versão free

Estou usando o Manychat na versão gratuita, porém desde ontem, toda vez que vou ativar um fluxo ele me diz que não posso ativar  na versão free. Eu faço fluxo e configuro para ativar com um comentário em um post do Instagram. Não tenho palavras chaves cadastradas, digo que qualquer palavra ativará o gatilho. Preciso de ajuda. =(

161
Fabio Gaulke
ronald
ronald
posted in Perguntas e respostas
I can't log in

olá sou proprietario da conta do instagram @JOAOADUR e perdi meu facebook antigo! portanto preciso que voces façãm essa exclusão para eu poder conectar meu instagram em outra conta manychat

61
rodrigo_silvano
icaro gabriel
icaro gabrielUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
fluxo nao envia

Fluxo de resposta de reels com palavra chave.O usuário comenta a palavra chave. Recebe na direct a primeira caixa com texto e dois botões.Ao clicar em algum dos botões o fluxo não continua. Já tentei criar novos fluxos com outros tipos de gatilhos e nenhum deles está ativando os fluxos.ja troquei de conta do manychat, pagina e instagram e tambem nao foi.Agora por fim nem a primeira mensagem chega mais.to em lançamento e preciso muito que funciona. O que fazer?

221
Fabio Gaulke
othiagolimaoficial
othiagolimaoficialUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Erro no envio do fluxo

Fluxo de resposta de reels com palavra chave.O usuario comenta a palavra chave. Recebe na direct o primeiro box com texto e dois botões.Ao clicar em algum dos botões o fluxo não continua. Já tentei criar novos fluxos com outros tipos de gatilhos e nenhum deles está ativando os fluxos. O que fazer?

1017
icaro gabriel
LEONARDOANTONIO THURLER
LEONARDOANTONIO THURLER
asked in Perguntas e respostas
Cobrança duplicada no meu cartão

Boa tarde,como faço para resolver a questão de uma cobrança duplicada no meu cartão. Não achei nenhum contato no site do manychat que me coloque em contato com o financeiro para solicitar extorno. Alguém pode me ajudar? 

71
Gustavo Boregio
Renata Torrentes
Renata Torrentes
asked in Perguntas e respostas
Problemas com automação do Instagram

Olá, comunidade do Manychat!Estou enfrentando problemas com automação do Manychat para Instagram.Sempre que programo uma automação no Instagram, adiciono a opção de respostas aos comentários do meu público. Ao comentar, o usuário recebe a mensagem por direct e uma resposta ao comentário sinalizando que a mensagem por direct foi enviada com a informação que ele deseja. Sempre configuro na opção “qualquer comentário” para evitar problemas. Ocorre que minhas automações não estão respondendo comentários E NEM sinalizando ao usuário que a mensagem por direct foi enviada! Isso está acontecendo em todas as minhas automações! Já atualizei permissões do Instagram, já apaguei e refiz uma automação e simplesmente não volta ao normal! Alguém pode me ajudar com isso? Estou perdendo interações por conta desse problema!Desde já, agradeço a ajuda!

262
Fabio Gaulke
Vicente Boer
Vicente Boer
asked in Perguntas e respostas
Sistema de Indicação

Olá Pessoal,Boa noite! Estou montando um sistema no whatsapp onde a pessoa pode fazer uma indicação de uma possível pessoa interessada informando nome e número de telefone que ficam salvos em uma tabela de excel no google.Até aqui tudo ok e funcionando.O ponto agora é: tem como automatizar o manychat para pegar essas informações no excel (nome e telefone) e: - criar um cadastro deles (importação automatica) ; - Enviar uma mensagem automática informando que foram indicados por determinada pessoal.Obrigado pela ajuda.

81
Fabio Gaulke
Cíntia Machado - Nosso Provado
Cíntia Machado - Nosso ProvadoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Links clicáveis em uma automaçao

Não consigo adicionar mais de um link clicável em uma automação.

182
Cíntia Machado - Nosso Provado
Jose kubitschek
Jose kubitschek
asked in Perguntas e respostas
Todas as minhas mensagem utility viram Mensagem de marketing

Estou com um problema onde estou fazendo o modelo de mensagem seguindo o padrão Utility. Entretanto, todas as vezes que faço isso, quando coloca para enviar para análise, a mensagem se transforma em marketing. Além disso, tentei pegar modelos passados que deram certo e até mesmo com eles está acontecendo isso. Se alguém puder ajudar fico extremamente grato

463
Digitalmateus
kassioouverney
kassioouverneyChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Dúvida exibição do anúncio do meta ads no início da conversa para rastreamento

Pessoal, migrei minha estrutura pro manychat e no momento farei só campanhas para o whatsapp pelo meta ads; minha pergunta é, eu consigo ver de qual anúncio um lead veio subindo a conversa olhando no início da conversa?Percebi que tem a função “O usuário seleciona o anúncio para iniciar uma conversa no WhatsApp” e no gatilho coloco o ou os anúncios; o problema seria ficar adicionando sempre anúncios novos nesse gatilho ou ficar retirando anúncios que não estão perfomando bem. E para esse cenário, caso eu coloque todos os meus anúncios aqui para dar início a esse mesmo fluxo na automação, o manychat me falaria em qual anúncio esse lead veio? Grato.  

172
kassioouverney
theylor machado dc
theylor machado dc
asked in Perguntas e respostas
Comentários Tiktok

Olá!! Ainda não está disponível a resposta de comentários no tiktok?

91
rodrigo_silvano
Community Terms & ConditionsCookie settings