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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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630 Topics
Raquel C
Manychat Team Member
Raquel CManychat Community Manager
posted in Perguntas e respostas
Manychat Tem Support 100% Português! 🇧🇷

Oi pessoal!Temos uma novidade incrível para compartilhar com vocês… 👀Sabemos que é desafiador usar uma plataforma global em outro idioma, especialmente quando precisamos de suporte e ele não está no nosso idioma nativo. Trabalhamos para eliminar essa barreira linguística, e com a chegada da Manychat ao Brasil, criamos uma equipe de suporte dedicada para nos ajudar a alcançar esse objetivo.Ou seja... agora já é possível ter atendimento em português brasileiro!🇧🇷  Vocês podem submeter os tickets de suporte em português da mesma forma que faziam antes.Esperamos que essa novidade melhore ainda mais a sua experiência com a Manychat!  

2002
Nilson1975
Diego Locatelli
Diego Locatelli
asked in Perguntas e respostas
Problemas de AUtomação

Bom dia, eu tenho acesso ao Manychat desde o ano passado e nunca tive problemas, porém recentemente minha página do Facabook foi banida e criamos outra página. Mesmo integrando essa página com o instagram e seguindo o passo a passo dos tutoriais do Manychat, eu não consigo mais automatizar as minhas mensagens e estou fazendo manual, preciso de ajuda!

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Fabio Gaulke
Rodrigo O.
Rodrigo O.
asked in Perguntas e respostas
Definir Opt-In do Instagram - Trava o inicio do Fluxo

Nas automações do Instagram para comentários,Coloquei no start do fluxo dos comentários (Definir Opt-In do Instagram) porém, não respondendo as mensagens no comentário ou seja não inicia a automação para ninguém.O que pode  estár errado? 

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Buque Insignia
Joana MARTINS
Joana MARTINSUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
RENOVAR ASSINATURA

OLÁ , NÃO ESTOU CONSEGUINDO PAGAR A RENOVAÇÃO DA  MINHA ASSINATURA COM O CARTÃO, E NÃO TEM NADA DE ERRADO COM ELE. , RECEBO UMA MENSAGEM QUE NÃO PODE FAZER ESSE PROCESSAMENTO .

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rodrigo_silvano
she
sheUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
erro nos links enviados pelo manychat

A automação do Manychat para o insta de vocês está com problemas? A resposta até vai porém quem recebe não consegue clicar nos links! No caso de botão eles nem abrem e quando abre os links não ficam clicáveis! Estou perdendo muitas vendas o que fazer para resolver isso?

918
she
RuslanBene
RuslanBeneUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Pasta Conversas - Chat ao vivo

Bom dia, pode ser eu que sou cego kkk, mas eu não estou conseguindo voltar o menu de conversas.. Não aparece para mim mais (não atribuídas, equipe, eu).. Fica selecionado somente (equipe) e ai não consigo ver as mensagens novas.Já tentei achar de tudo quanto é jeito, mas não acho nada.  Nenhuma setinha para puxar nada…  

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Kauan1234155
yuripc
yuripc
asked in Perguntas e respostas
Audio nativo Whatsapp

Ola pessoal, tudo bem?Sou novo aqui e minha principal duvida é se conseguimos enviar arquivos de audio gravados como se fossem mensagens de audio gravadas de forma NATIVA, sem aparecer que é um arquivo de audio e sim a foto do perfil da pessoal como se estivesse sido gravado diretamente no Whatsapp, tanto nas automações, quanto no chat online tambem, já tentei subir o arquivo em formato mp3, ogg e nada, wav não é aceito pelo manychat, alguém da uma luz se é possível fazer isso?

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yuripc
Mentalidade Vencedora
Mentalidade VencedoraUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
DUVIDA

O recurso de respostas de stories em leads não está funcionando corretamente no meu instagram. Já fiz tudo que era possível. Esse recurso realmente funciona nos stories? Quando alguém comenta a palavra-chave não deveria funcionar como acontece nos comentários quando a pessoa comenta a palavra-chave? 

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rodrigo_silvano
ResgateCDP
ResgateCDPUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Integração do Instagram com whatsapp

EU TENHO UM FLUXO QUE FAZ TUDO AUTOMÁTICO, INCLUSIVE GERA O CONTRATO PARA O USUÁRIO, PORÉM QUANDO ELE PREENCHE UM FORMS QUE FAZ ESSE CONTRATO, EU TENHO UMA INTEGRAÇÃO COM O MAKE QUE ESSE CONTRATO É ENVIADO PARA O EMAIL, TEM ALGUM JEITO DE EU FAZER ISSO NO MANYCHAT PARA ELE RECEBER ESSE CONTRATO NO WHATSAPP?BASICAMENTE O QUE EU QUERO É QUE APÓS ELE PREENCHER O CONTRATO, ELE RECEBA NO WHATSAPP DELE O CONTRATO JÁ PRONTO, NÃO NO EMAIL. EU JÁ TENHO O NÚMERO DO USUÁRIO ARMAZENADO, SE TIVER PREFERENCIALMENTE COMO EU FAZER ISSO DE FORMA GRATUITA, SERIA O IDEAL.CASO NÃO SEJA GRATUITO, CONSEGUEM ME FALAR QUAL A FERRAMENTE E COMO USAR PARA FAZER ISSO?

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Fabio Gaulke
pynchon
pynchonUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Is it possible use opt-in for WhatsApp for the same number on Facebook and Instagram?

Hi!We’re trying to keep as many doors open as possible for leads to sign up to our event and then receive a message on WhatsApp. But what I’ve noticed is that if you sign up on one platform and then on another, your account will only have opted-in for WhatsApp on the first platform. Usually, I wouldn’t mind this, but our audience is older and would sign up twice on different social media platforms.Is there a way to perhaps fix this issue?

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Fabio Gaulke
VINICIUS MANSINI
VINICIUS MANSINIUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Atraso inteligente API oficial não fuciona

Estou rodando a API oficial pelo manychat e quando coloca um atraso inteligente para envio de uma mensagem, não são todas as pessoas que recebem a sequencia. O exemplo no print eu enviei um teste com 2 contatos e a partir da segunda mensagem apenas 1 contato recebeu o restante do fluxo  

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VINICIUS MANSINI
Vanessa
Vanessa
asked in Perguntas e respostas
Falha na Autenticação

Não estou conseguindo entrar no manychat pelo computador. Eu coloco entrar com o Facebook e ai ele ja fala que entrei recentemente e para continuar. Mas ai aparece Falha na Autenticação e não entrar. O que fazer?

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Kalizzi
Augusto Freires
Augusto Freires
asked in Perguntas e respostas
Manychat nao envia o fluxo para o whatsapp, mas aparece no chat do manychat que foi enviado

Ola, estou com um problema grave! Meu manychat mostra que o fluxo foi enviado ao iniciar uma conversa no whatsapp, mas no numero do cliente nao chega nenhuma mensagem.No live chat do manychat o fluxo parece ser enviado  Mas no whatsapp nao chega nada 

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Ruan Cadedo
fabioolins
fabioolins
asked in Perguntas e respostas
Não consigo iniciar meu fluxo por automação Whatsapp

Olá! Alguem pode me informar como resolver a seguinte situação? Tenho uma conta do Facebook desde o inicio quando foi criado. Ele estava vinculado a uma conta pessoal minha do Instagram. Após começar a assistir as aulas, comecei a proceder com a criação da pagina corporativa, criei um novo instagram corporativo e depois de tudo feito, adicionei a conta whatsapp e instagram no Manychat, porém au criar qualquer automação no whatsapp ele não responde, alguem pode me dizer como solucionar este problema? ja pesquisei bastante, porem não gosto de seguir receitas de bolo... Obs: estou trabalhando inicialmente no whatsapp, sou novo em automação e não testei no instagram...

202
Fabio Gaulke
Leticiajs19
Leticiajs19Up-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Automação com a Hotmart

Olá, pessoal, alguém tem alguma ideia/solução para automatizar com a Hotmart?Ex: Quero disparar uma mensagem assim que uma compra for efetuada, só que o contato precisa já estar na base do Manychat, porém, como é uma compra nova eu não tenho o contato na minha base e o webhook não funciona. 

204
Fabio Gaulke
HELOISA NASCIMENTO
HELOISA NASCIMENTO
asked in Perguntas e respostas
Usuários Presos no Atraso Inteligente – Fluxo Não Avança

Estou enfrentando um problema no meu fluxo de automação. Os usuários entram no Atraso Inteligente, mas não avançam automaticamente para a próxima etapa, o que pode ser? 

141
Fabio Gaulke
FSalesBR
FSalesBR
asked in Perguntas e respostas
AI Step e Abrir conversa com humano

Oi, pessoal! Alguém aqui usa o AI Step do manychat? é possível e como fazem para abrir uma conversa com humano caso a IA não esteja conseguindo resolver o problema do usuário?

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rodrigo_silvano
Fernanda Florentino
Fernanda Florentino
asked in Perguntas e respostas
Ativar automação

Ao clicar em ativar minha automação aparece a seguinte mensagem na tela “algo deu errado. Tente novamente”. Mas não importa o quanto eu tente, a mensagem surge novamente. 

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rodrigo_silvano
Ingrid caetano
Ingrid caetano
asked in Perguntas e respostas
ajuda para integrar instagram

Olá, tudo bem comunidade. Aqui é Ingrid.Estou uma dificuldade de íntegrar meu perfil do Instagram . Tenho um perfil pessoal que criei antes, e apartir dele criei um perfil de achadinhos . Quando fiz a automação ele intriga com meu pessoal e não com o perfil de achadinhos. O que posso fazer ?podem me ajudar , por favor. Obrigada 

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Ingrid caetano
Vinicius Luzio Fernandes
Vinicius Luzio Fernandes
posted in Perguntas e respostas
Compartilhando Ideias e Fluxos-PT

Olá pessoal, tudo bem? Meu nome é Vinicius Luzio e gostaria de compartilhar alguns dos meus trabalhos dentro do ManyChat.  Meu maior sucesso com o ManyChat envolveu a criação de um ecossistema de automações altamente sofisticado, visando otimizar e organizar o fluxo comercial de um cliente-chave. Este sistema se destaca pela integração com o RD Station, tanto na vertente de Marketing quanto de CRM, automatizando o cadastro de leads e a geração de cards de negociação de maneira eficaz. Através da aplicação inteligente de etiquetas no ManyChat, consegui automatizar também o movimento desses cards no RD CRM, tornando o processo comercial fluido e eficiente.Links dos fluxos para essa etapa acima: 1- https://manychat.com/flowPlayerPage?share_hash=938649_6cd4e47bef5d67383cbb82fe48e740feb1cb4a82 (RD Station MKT) 2- https://manychat.com/flowPlayerPage?share_hash=938649_fac90e0250515e08a5cdf10a6076e97e7a36a663 (RD Station CRM)3- https://manychat.com/flowPlayerPage?share_hash=938649_a82822720cc6

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Christine Borba
Rodran
RodranUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
WhatsApp Audio

(Inglês e Português)Olá, equipe ManyChat,Gostaria de compartilhar um ponto crucial que impacta a experiência de muitos usuários e desenvolvedores da plataforma, especialmente em um contexto de inclusão e acessibilidade. A falta de funcionalidade que permite ao ManyChat capturar áudio e texto na mesma variável torna o WhatsApp, um canal essencial para milhões de pessoas, praticamente inutilizável para atendimentos automatizados e humanizados.Pessoas idosas, com deficiência, pacientes ou analfabetas, que muitas vezes precisam ou precisam usar áudio para se comunicar, encontram barreiras insuperáveis ​​ao usar o ManyChat. Imagine um idoso que, por limitações de visão ou motora, não consegue digitar uma mensagem e prefere enviar um áudio. Ou uma pessoa com baixa alfabetização que encontra no áudio a sua principal forma de comunicação. Eles são, simplesmente, folhas de fora. Essa limitação não apenas restringe o alcance do atendimento como também impacta a experiência do cliente, transmitin

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Francisco Junior
Evelin Alves
Evelin Alves
asked in Perguntas e respostas
Tem possibilidade de adicionar mais de 3 links em um mesmo botão

Já tenho a opção do Manychat Pro e não estou conseguindo colocar mais de 3 links em uma mesma mensagem para responder aos meus vídeos 

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Fabio Gaulke
Guilherme Martins
Guilherme Martins
asked in Perguntas e respostas
configurar chat ao vivo / Publicar

Olá!Nao consigo publicar. O botão “configurar chat ao vivo” não leva a opção grtuita. Tem apenas a Free Trial ou a opção da compra. Infelizmente não consigo testar meus fluxos! :/

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Fabio Gaulke
xDuartezz
xDuartezz
asked in Perguntas e respostas
Erro BM ao cadastrar WhatsApp

boa tarde Manychaters.  Estou entrentando um erro bem chato, quando seleciono a BM para configurar o WhatsApp, não me dá a opção de “Avançar”, mesmo a BM estando verificada e toda correta. Em compensação, todas as outras funcionam...rs  

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Fabio Gaulke
euthfarias
euthfarias
asked in Perguntas e respostas
Quantos bots por plano?

Olá a todos, boa noite!Por gentileza, alguem sabe informar quantos bots (com numeros de telefones diferents) eu consigo ter por plano pro?

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rodrigo_silvano
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