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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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900 Topics
Cibelle Mello
Cibelle Mello
asked in Perguntas e respostas
Não Consigo Conectar Instagram - O ManyChat diz que ja tem outra conta

Não consigo conectar o ManyChtat no Instagram, ele identifica que esse está conectado a conta Cibelle Mello Advogada- Advocacia Integrativa., mas não tá... já chequei tudo: Perfil profissional no Instagram, vincula da Pagina Profissional no Facebook e não acho o erro...será que vocês podem me ajudar com isso?

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Fabio Gaulke
Pop
PopUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Como criar automação de Whatsapp quando “O usuário clica em um link”

Olá,  Preciso de ajudar para trackear a origem dos meus contatos de Whatsapp.Inicialmente fiz uma automação para identificar palavras chaves no texto de primeira mensagem que deixei setado, porém o usuário pode apagar a mensagem e enviar uma própria, perdendo o rastreando.Pesquisando, vi a possibilidade de usar a opção de referência com o gatilho de whatsapp quando o “usuário clica em um link” Porém quando coloco digito a primeira mensagem para salvar o gatilho, sempre dá um erro. “ Parâmetro de Ref personalizado errado” ou Você já tem uma palavra chave com o mesmo valor”, dessa forma não consigo salvar o gatilho. Alguém sabe como solucionar?  

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Fabio Gaulke
Lázaro
LázaroUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Modo coexistência do WhastApp sem comunicação

Apesar de estar com todos os status de conexão ok, tanto na gerenciador de whatsapp da meta quando no ManyChat, não recebo mensagens no batepapo ao vivo. E ontem programei alguns disparos e não foi nenhum. Parece ter sido enviado mostra que foi, mas não houve cobrança e nem disparos. Alguém já passou por isso? 

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Jorge de AppBali.com
Junaiddev
Junaiddev
posted in Perguntas e respostas
Website chatbot

As a freelancer building chatbot solutions, I’ve seen a growing demand for website chatbots. While ManyChat is excellent for Messenger, Instagram, and WhatsApp, the lack of a native Webchat option limits its use for web-based businesses.In many cases, I’ve had to move clients to platforms like UChat just to meet this need. If ManyChat introduced a Webchat feature, it would greatly improve its value as a complete omnichannel solution.Just a suggestion based on real client demand hope it’s on the roadmap!Best,Junaid Razzaq

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Fabio Gaulke
Mauricio_Sanches
Mauricio_SanchesUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Verificação Empresarial e Statutus da Conta

Manychaters, tudo bem por aí? Estou com uma certa dificuldade. Minha conta no ManyChat está com a Verificação Empresarial “Desconhecido” e Status da Conta “Pendente” Nossa conta no FaceBook já foi Verificada👇 E em nossa conta do Whatsapp na meta está assim 👇  Alguem tem uma luz? Estou a dias tentando resolver e nada =( Valeuuuuu

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beatplay90
deboratx_
deboratx_Up-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Erro automação no Instagram x plano pro

Pessoal!  estou tentando criar uma automação básica para envio de DM através de comentários no reels. Mas não estou conseguindo habilitar o gatilho. Já tentei fazer com todas as opções, mas está dando erro. E somente hoje apareceu este erro que estou anexando. pontos importantes para trazer aqui: * Meu plano é pró, tenho um fluxo muito grande de contatos mas exclui todos e mesmo assim não funcionou. * Já atualizei as permissões do Instagram * Já testei no desktop e no mobile em ambos com mesmo erro, pelo menos hoje ele mostrou essa mensagem no anexo.  Alguém me socorre??  

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deboratx_
CAROLGOUVEIA
CAROLGOUVEIAUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
automação não funciona

já postei 4 vezes um reels e automação de comentar pra receber a resposta no direct não funciona! apenas a primeira pessoa recebe e as demais não, isso tem atrapalhado meu trabalho! ja atualizei as permissões duas vezes e NADA!

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rogerioaraujo
deboratx_
deboratx_Up-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Erro no gatilho mesmo sendo pro

Pessoal, que desesperoo!!  Estou tentando criar uma automação, mas está dando erro como se eu não fosse pró. 

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Gustavo Boregio
VALQUÍRIA
VALQUÍRIAUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Minha automação não vai

Estou tentando fazer uma automação para enviar no WhatsApp, mas não estou conseguindo, está indo só a primeira mensagem aprovada pelo meta, o resto não vai, já vários tutorias e não consigo identificar nada de diferente do que estou fazendo. E não sei como entrar em contato com o suporte deles

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VALQUÍRIA
Matheoz_xD
Matheoz_xDUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Numero de telefone não verificado

Ao desconectar o número de uma conta do manychat e tentar conectar novamente, recebo a seguinte mensagem:  O número é verificado, 100k/24h de limite diario, qualidade Alta.Sempre fiz essas transições de um número para outras contas manychat, porém estou recebendo esse erro

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Gustavo Boregio
Raquel C
Manychat Team Member
Raquel CManychat Community Manager
posted in Perguntas e respostas
Manychat Tem Support 100% Português! 🇧🇷

Oi pessoal!Temos uma novidade incrível para compartilhar com vocês… 👀Sabemos que é desafiador usar uma plataforma global em outro idioma, especialmente quando precisamos de suporte e ele não está no nosso idioma nativo. Trabalhamos para eliminar essa barreira linguística, e com a chegada da Manychat ao Brasil, criamos uma equipe de suporte dedicada para nos ajudar a alcançar esse objetivo.Ou seja... agora já é possível ter atendimento em português brasileiro!🇧🇷  Vocês podem submeter os tickets de suporte em português da mesma forma que faziam antes.Esperamos que essa novidade melhore ainda mais a sua experiência com a Manychat!  

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Pedro032
Carioca lounge
Carioca lounge
asked in Perguntas e respostas
NÃO ESTOU CONSEGUINDO CRIAR RESPSOTA PARA DMS

PRECISO DE ACHAR A FUNÇÃO QUE TENHO EM OUTRAS CONTAS, NÃO ESTOU CONSEGUINDO ACHAR EM UMA CONTA NOVA FEITA NA MANYCHAT. 

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rodrigo_silvano
wesleyrhuann
wesleyrhuann
posted in Perguntas e respostas
automação telegram + aprovação automatica

Não estou conseguindo deixar meu many chat para aprovar as pessoas automatico na minha sala e ja abrir a automação direto, alguem sabe me dizer como fazer isso fazendo favor 

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rodrigo_silvano
Nicolas kawe
Nicolas kawe
posted in Perguntas e respostas
portfolio empresarial restrito

olá, queria saber se poderiam me ajudar. recentemente minha conta foi restrita, sendo que entrei no suport do facebook eles falarm que nao tinha nenhuma restriçao com minha bm e teria que ver com o suporte do whatsapp e não estou conseguindo entrar em contato, teriam alguma sugestao? 

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rogerioaraujo
serenaenergiabr
serenaenergiabrUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
O manychat aparece conectado no IG, mas não aparece aqui plataforma

Olá,Estou tentando fazer o teste da automação de mensagens, mas o Instagram não aparece aqui sendo que já está conectado.Consegui conectar somente o Facebook, mas o IG esá me dando problema.Como resolver?​​​​​​​

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rogerioaraujo
Pedro Lucas Augusto
Pedro Lucas AugustoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como conecto varias contas do Instagram?

Queria conectar varias contas do Instagram como faço isso? E qual o limite de contas ?

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Gustavo Boregio
fe alves
fe alves
posted in Perguntas e respostas
Excluir contatos

olá, para mim náo aparece a opção de excluir contato. como faço?  

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Fabio Gaulke
Patrick Moraes
Patrick Moraes
posted in Perguntas e respostas
Problemas Com Gatilho para Iniciar conversa de anúncio para o WhatsApp

Olá, estou com um problema no gatilho da automação. Quando eu seleciono o gatilho do início da automação para ser conversa iniciada por anúncio, não está aparecendo a minha BM do Facebook para que eu selecione o anúncio que quero que o gatilho seja ativado, antes aparecia, agora não está aparecendo. Alguém sabe como resolver? 

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Fabio Gaulke
ANAPAULA84
ANAPAULA84
posted in Perguntas e respostas
AUTOMAÇÃO PAROU

Estou criando automações há algum tempo, mas hoje aconteceu algo estranho. A publicação foi publicada, dois comentários foram acionados e mensagens diretas foram enviadas. A automação parou de funcionar e agora estou enviando mensagens diretas manualmente porque o bot não está funcionando.  Como faço para corrigir isso? Até criei uma nova automação, mas parece que esta publicação específica está quebrada  ???

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Fabio Gaulke
Agenor Ferreira
Agenor FerreiraUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Mensagem estranhas vindas do Manychart

Estou com dificuldade para identificar de onde estão vindo os leads que estão chegando pelo Manychat. Comecei a perceber esse problema no dia 30/06, meu público-alvo são mães com 25 anos ou mais, mas desde essa data começaram a chegar muitos contatos de crianças e homens.Já entrei em contato com o suporte da Meta porque os leads não estavam sendo registrados corretamente na plataforma, fizemos alguns ajustes, mas ainda assim a quantidade de leads desqualificados que chegavam pelo Manychat não batia com os números da conta de anúncios, isso me fez suspeitar que esses leads estavam vindo de outra fonte, no entanto, todos eles estavam marcados com a tag "Vim pelo anúncio".Já tentei de tudo, mas ainda não consegui encontrar uma solução.Se alguém souber como me ajudar, ficarei muito agradecido!

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Fabio Gaulke
Paula Ellen
Paula EllenUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Automacao dando erro

Oiii percebi que algumas automações estão dando erro. Não estão respondendo aos comentários onde coloco uma palavra "específica" onde posso resolver isso? O que posso fazer? 

70910
VERISSIMA
LeandroElias
LeandroElias
asked in Perguntas e respostas
Nome do atendente para o cliente no whatsapp

Sou novo aqui, tenho dois usuários cadastrados, o meu e de outro atendente. Queria saber se tem jeito de configurar de uma forma que o cliente saiba qual o nome do atendente está conversando com ele no whatsapp. Exemplo: “Atendente Leandro disse:” ou “Conversa transferida para o atendente Junior”

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Gustavo Boregio
Ritapinto
Ritapinto
posted in Perguntas e respostas
Erro "Message is failed to send" no Chat ao Vivo (WhatsApp)

Oi, pessoal.Estou tentando enviar um template aprovado para um contato no Chat ao Vivo (WhatsApp), mas aparece esse erro:Message is failed to send, please contact Manychat SupportAlguém sabe como resolver ou já passou por isso?Valeu! 

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Fabio Gaulke
Papofitcast
Papofitcast
posted in Perguntas e respostas
As edições do meu fluxograma não estão sendo salvas.

Estou com problemas em salvas as edições que faço no meu fluxograma. Sempre que vou editar alguma informação, essa informação atualizada não é salva e não existe um botão especifico para salvar. como posso proceder?

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Fabio Gaulke
anovamentoria
anovamentoria
asked in Perguntas e respostas
Eu não consigo logar a minha conta

Aparece esta mensagem. Não faço ideia como resolver. 

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rodrigo_silvano
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