Perguntas e respostas

Automation does not start when new follower arrives, I’ve done all the suggested by the help chat. Any suggestion?

Olá, pessoal. Tudo bem?Estamos enfrentando um problema sério de faturamento/billing envolvendo WhatsApp Business API + ManyChat e gostaríamos de ajuda da comunidade ou de alguém do time ManyChat.A Meta informou que nossa conta NÃO está configurada com Faturamento Mensal (Credit Line), porém, internamente, está aparecendo uma associação de crédito/billing vinculada à ManyChat, o que está bloqueando pagamentos e atrasando nosso projeto.Já falamos com: ✅ Meta Credit & Collections ✅ Meta Business Support ✅ Suporte ManyChat E a situação ficou em loop:👉 a Meta diz que não é com eles👉 e precisamos confirmar/remover qualquer vínculo de cobrança da ManyChatNão consigo tirar dessa forma de pagamento.

Olá. Estou com um problema com o envio das mensagens rápidas. Estou usando uma automação importada de um produtor e editei conforme a necessidade. A questão é que quando fui fazer o teste de automação enviando uma mensagem para a minha conta do Instagram, ele bugava nas respostas rápidas.O que acontece é que a primeira mensagem com resposta rápida é enviada, mas as próximas não, e no lugar delas vai uma mensagem escrita: “Automation powered by Manychat”. Depois fui tentar novamente e aí a automação “resetou” e ficou na versão do produtor, sendo que a edição que fiz está salva na Manychat. O que fazer? Já li e reli os comentários com problemas parecidos e não consigo solucionar o problema. Me ajudem, por favor.

Boa tarde tenho um instagram com 2 milhoes de seguidores. Ha exatos 20 dias atras eu vendia no organico por dia entre 2 mil a 5 mil. durante esse mes minhas automacoes pararam de ser entregues ou bugam trazendo o faturamento diario no organico para 200 reais maximo. O que esta ocorrendo? Por que o suporte me diz que esta tudo normal mas de fato nao está? Como faço para que as minhas automacoes de comentario no post, na dm e no stories voltem a funcionar como antes?

A função de mensagem de boas vindas a novos seguidores, não esta funcionando na minha conta ManychatPro. Informa que preciso atualizar minhas permissões para sincronizar com a conexão mais recente. Mas não tem como. Já tentei diversas formas. Quando vou criar uma automação nova, a opção de enviar essa mensagem para novos seguidores não aparece. Li em alguns foruns que o erro pode ser que ainda não tem essa habiltação na minha conta.Então pergunto, é problema nas permissões ou o problema esta ainda no Manychat que nao implementou minha conta para uso desta função?

Tenho mais de 2.000 contatos para importar para o Manychat. Mas a importação sempre fica limitada a apenas 260 contatos.Limpei todos os dados, números de contato, nomes e etc., mas mesmo assim, a ferramenta não consegue importar todos os contatos do meu CSV.Existe um limite semanal para importação? O que pode estar acontecendo?

Minhas permissões estão ok, mas toda vez que entro no manychat pede para atualizar, meus bots pararam e minhas automações não funcionam mais. Já tentei de tudo, alguém pode me ajudar?

Olá, estou tentando ativar pro plano free trial só que tá dando erro, tentei com vários cartões e mesmo assim da esse erro, estou precisando de ajuda urgentemente. 

Já conectei tudo corretamente, fiz e refiz as integrações e minhas mensagens para novos seguidores do Instagram, simplesmente não funciona. Ao clicar para atualizar as permissões do Instagram, quando vou logar a conta empresarial, aparece essa mensagem, não sei se tem algo correlacionado. Acredito que o fluxo não seja o problema, copiei extamente igual ao de um colega que já o faz.Deixo aqui, respeitosamente, minha critica ao suporte da Manychat, estou tentando contato há quase 2 semanas e tenho tido pouco retorno, as vezes em respostas padrão via e-mail, um aplicativo com uma ideia e produto tão interessante, mas que peca muito no atendimento.

Configurei uma automação simples de menu para o meu Instagram, porém ela não está executando. Ela não aparece quando o cliente abre o direct para enviar mensagem e nem após o envio. Já atualizei as permissões, mas mesmo assim continua sem funcionar. 

Fiz uma automação básica que após um usuário entrar em uma tag X a automação espera por 5 horas e dispara uma mensagem.Ela funcionou perfeitamente para o meu usuário de teste mas os demais usuários que comentaram naturalmente não receberam o restante da automação mesmo entrando na parte de espera inteligente.Já aconteceu isso com alguém?Veja que tem 7 pessoas dentro do atraso inteligente, 2 esperando a aprovação, 5 aprovados. Desses 5 aprovados somente uma pessoa (meu usuário de teste) que recebeu o restante da automação, sendo que pelo menos mais 1 usuário deveria ter recebido essa primeira mensagem já que ela estava qualificada - a mensagem dela foi há 18 horas atrás. 

A Manychat, em parceria com a Hotmart, mostra como automações podem responder mensagens, direcionar seguidores e transformar interações comuns em oportunidades reais de venda.O passo a passo ensina a criar fluxos automáticos para dúvidas frequentes, responder DMs, acionar mensagens quando alguém comenta ou compartilha um post e até iniciar conversas com novos seguidores.Também é mostrado um exemplo prático de estratégia de vendas usando automação para capturar leads, oferecer produtos e realizar upsell.🤫 No final, o vídeo oferece três meses gratuitos da versão paga da Manychat para quem acessar o link disponibilizado. 

Pessoal, boa noite. Estou iniciando neste mundo agora então minhas dúvidas são muito básicas. Eu não tenho uma empresa e portanto não consigo verificar a conta da Meta. Dentro deste cenário é possivel fazer automações no Whats App usando o Manychat? Pois não consigo de maneira alguma conectar as contas.Muito obrigada!

Olá, me bateu uma duvida. Hoje uso o Whatsapp Business, porem devido o volume de mensagens que recebemos estamos a pensar em migrar para a API Oficial.Hoje devo receber na faixa de mais de 1500 mensagens (contatos) mensais. Ao selecionar o plano que quero contratar (Manychat Pro R$149), esse plano ira me atender?Outra duvida é, todos os meses eu recebendo a media de 1000 a 2000 contatos, esses leads vão ficando armazenados? Oque isso impacta no plano contratado?Oque é computador Contato (lead), as conversas ativas no período de 24 h ou todos os contatos recebidos?

Galera acordei e simplesmente uma das minhas contas não esta mais no painel, nao lembro se havia outro ADM que possa ter me excluido, nao recebi email nem nada, alguem consegue me ajudar como recuperar esta conta? 

Olá, tudo bem? As mensagens da automação não estão chegando aos usuários do Instagram, além disso, os fluxos estão duplicando e enviando mensagens aleatórias para as pessoas, sem que aquela automação esteja inserida no fluxo. É um comportamento que vem se repetindo por dias e de modo constante, o que fazer? 

É possível conectar um mesmo número de WhatsApp em mais de uma conta do Manychat? Se sim, as mensagens recebidas nesse número iriam para ambas as contas do Manychat ou apenas para aquela conta onde há uma campanha com o contato relacionado?

Não consigo conectar o ManyChtat no Instagram, ele identifica que esse está conectado a conta Cibelle Mello Advogada- Advocacia Integrativa., mas não tá... já chequei tudo: Perfil profissional no Instagram, vincula da Pagina Profissional no Facebook e não acho o erro...será que vocês podem me ajudar com isso?

Faz 4 meses que tento cancelar a assinatura do manchete. No entanto, continuam me cobrando R$ 149,00.  Já preenchi o tal do ticket que eles comentam. Já tentei achar o procedimento no site, mas não achei.São 4 meses de cobrança, e eles continuam não cancelando essa mensalidade.Já coloquei no reclame aqui e nem retorno tive.

Oi pessoal, tudo bem?Estou com um problema no fluxo de mensagem automática para novos seguidores no Instagram.Segui um passo a passo completo de alguém que já fez esse fluxo funcionar, esta tudo montado certinho, ativo e era pra estar funcionando.Mesmo assim, as mensagens não estão sendo enviadas para novos seguidores.Alguém já passou por isso?Existe algum detalhe oculto ou algum bug recente que possa estar causando esse problema?O que posso fazer para resolver?Agradeço desde já.

Eu gostaria de entender como faço para dividir as conversas do Instagram que aparecem no Live Chat do ManyChat entre as pessoas da minha equipe.Quando novas mensagens chegam pelo Instagram, queria que o ManyChat já atribuísse automaticamente essas conversas para cada membro da equipe, de forma igual.Por exemplo: se 10 pessoas mandarem mensagem, o sistema dividir 5 para cada pessoa automaticamente, para evitar “confusão” na parte de distribuição.Alguém sabe como configurar essa divisão automática no ManyChat?Ou qual seria o jeito certo de fazer isso?Obrigado!

Criei um post onde a pessoa comentará uma palavra e eu vou enviar uma lista na dm dela, entretanto, o post que eu preciso automatizar ainda esta agendado e não foi publicado ainda. Eu consigo usar esse post para automatizar, ou preciso esperar ele ser publicado?

Alguém sabe o que fazer?  

Boa tarde pessoal, estou com problema no envio de broadcast para DM List, sempre enviei normal para quem se cadastrou.Depois que atualizei as permissões do Instagram para aparecer o gatilho de quem seguiu o perfil, o broadcast parou de ser enviado, simplesmente fica iniciando eternamente até que uma hora para e termina, sem ter feito nenhum envio, como aparece na foto abaixo. alguém sabe qual o problema? e como faço para resolver? 

já tentei varias vezes e fala que o número do cartão cadastrado está incorreo, sendo que não está.