Skip to main content

Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

  • 830 Topics
  • 1,827 Replies
830 Topics
Luis Zagatti
Luis ZagattiUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
BUG NA AUTOMAÇÃO DE COMENTÁRIO → DM | ManyChat + Instagram

Oi, pessoal! Estou enfrentando um problema técnico com uma automação no ManyChat e preciso de uma ajuda da comunidade.🧩 Contexto da automação: Quando alguém comenta uma palavra-chave específica em um post ou vídeo no Instagram (gatilho de comentário), a automação envia uma mensagem direta (DM) inicial via ManyChat. Essa primeira mensagem é enviada corretamente, mas quando a pessoa clica no botão da mensagem, a automação não continua. ✅ Já tentei: Atualizar as permissões da conta no ManyChat e Meta Business. Alterar o local do opt-in (por exemplo, redefinir o gatilho e recriar o flow). Testar com diferentes palavras-chave e diferentes usuários. 📸 Exemplo prático:(Segue print da conversa onde o usuário responde normalmente e clica no botão, mas a sequência não é disparada como esperado.)❓Alguém já passou por isso ou sabe como resolver?Será que é alguma limitação recente do Instagram ou do próprio ManyChat? Existe alguma configuração avançada que preciso ativar para que os botões

314
rodrigo_silvano
fepio13
fepio13
asked in Perguntas e respostas
Onde encontrar area para mudar o plano

Não encontro onde posso mudaar o plano.Fechei sem querer o plano de IA e agora não consigo voltar para pagar só o PRO, fica cobrando 44 dólares sempre.

101
rodrigo_silvano
debora lima
debora limaUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
A minha automação não funciona

Automação não funciona preciso de ajuda, acho que meu esta bugado

262
debora lima
kassioouverney
kassioouverneyChat Surfer
asked in Perguntas e respostas
Dúvida exibição do anúncio do meta ads no início da conversa para rastreamento

Pessoal, migrei minha estrutura pro manychat e no momento farei só campanhas para o whatsapp pelo meta ads; minha pergunta é, eu consigo ver de qual anúncio um lead veio subindo a conversa olhando no início da conversa?Percebi que tem a função “O usuário seleciona o anúncio para iniciar uma conversa no WhatsApp” e no gatilho coloco o ou os anúncios; o problema seria ficar adicionando sempre anúncios novos nesse gatilho ou ficar retirando anúncios que não estão perfomando bem. E para esse cenário, caso eu coloque todos os meus anúncios aqui para dar início a esse mesmo fluxo na automação, o manychat me falaria em qual anúncio esse lead veio? Grato.  

473
rodrigo_silvano
Willian10
Willian10
posted in Perguntas e respostas
Não consigo assinar o plano

Não consigo assinar o plano, coloco os dados do meu cartão, o site aprova, mas volta para a pagina inicial com o erro “Desculpe, não podemos processar a solicitação de cobrança neste momento. Entre em contato com nosso suporte para prosseguir.”

141
rodrigo_silvano
Grazi
Grazi
posted in Perguntas e respostas
ERRO NA ASSINATURA PRO

paguei a assinatura pró e até agora nao me foi liberado os recursos da assinatura pró

161
Gustavo Boregio
Sara de Almeida Pereira
Sara de Almeida Pereira
posted in Perguntas e respostas
Manychat parou de responder no Instagram

Estou com problemas na minha conta Pro, o Manichat nao esta entregando nenhuma resposta aos comentários dos meus reels . O que pode ser? 

262
Fabio Gaulke
Cadu Ferreira
Cadu FerreiraUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Automação com erro de envio. Indo a edição anterior.

Configurei 3 automações com envio de mensagem inbox, caso o usuário comente o reels no Instagram e os seguidores estão recebendo a mensagem que eu havia configurado alguns meses atrás. Acontece que a promoção que eu envio inbox, mudou. Fiz alteração na automação mas os usuários continuam recebendo a mensagem antiga. Verifiquei e foi salva, consta como nova, mas quando verifico as últimas mensagens enviadas, o texto é o antigo. Em algumas outras automações, nos últimos 5 dias, o sistema parece que parou de trabalhar. Alguém poderia me dar um help, por favor? Obrigado.

304
Fabio Gaulke
Massimo Sassento
Massimo SassentoUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
PADRÃO DE EXIBIÇÃO DE DATA E HORÁRIO

Bom dia, usuários do Manychat :)Será que existe a possibilidade de apresentar o calendário e o fuso horário corretamente para os países de língua portuguesa? O padrão de data está no padrão dos Estados Unidos.  A data está em um campo de usuário de data e hora e coloquei o campo em um modelo de mensagem, mas por mais que eu configure o modelo de mensagem para o idioma português, o formato continua no padrão americano.

262
Massimo Sassento
Cíntia Machado - Nosso Provado
Cíntia Machado - Nosso ProvadoUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Links clicáveis em uma automaçao

Não consigo adicionar mais de um link clicável em uma automação.

283
Gustavo Boregio
matheusngomes
matheusngomesUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
API Oficial pelo aplicativo do whatsapp business

Fala galera, tudo certo? Quero começar a oferecer automações de wpp só pelo Manychat para os meus clientes, mas a grande maioria é negócio local e acaba que já tem um número conectado no whatsapp business.Alguém já usou essa nova modalidade de conexão de API do wpp direto pelo aplicativo? Funciona como API Oficial também, pra fazer disparos e etc?

324
matheusngomes
SalaExtrasuporte
SalaExtrasuporte
posted in Perguntas e respostas
Issue Creating Message Template for Bulk Messaging

Hi! I'm from Sala Extra.I'm currently experiencing issues while trying to create a new message template for bulk messaging. Could you please assist me with this? Olá! Sou da Sala Extra.Atualmente estou enfrentando problemas ao tentar criar um novo modelo de mensagem para disparo em massa. Você poderia me ajudar com isso?

91
Gustavo Boregio
Belmino
Belmino
posted in Perguntas e respostas
Dúvida sobre requisições DELETE sem body

Olá, equipe ManyChat!Estou integrando a API e percebi que nas requisições do tipo DELETE não é possível enviar um body no payload. Poderiam me explicar o motivo dessa limitação? Existe alguma recomendação oficial ou alternativa para contornar essa restrição, caso seja necessário enviar dados adicionais na requisição?Agradeço desde já pela ajuda!Atenciosamente,Belmino

71
Gustavo Boregio
Otávio Corrêa
Otávio CorrêaUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
WhatsApp - Resolver Bloqueio e Gerar novo Número no ManyChat

No momento de cadastrar uma conta de WhatsApp e vincular com a Meta, acabei fazendo de uma forma errada. Tentei várias vezes vincular o número a uma nova página do Facebook, ao mesmo tempo, eu tinha criado uma página lá no Facebook e não havia conectado com o um Portifólio de Negócio. Depois ainda tentei criar um vínculo entre esse mesmo número e uma outra página diferente que criei da forma correta (vinculando com o Portifólio de Negócio). Então minha conta de WhatsApp Business foi bloqueada, provavelmente devido a tentar conectar o número a uma página que sofreu contestação de propriedade e também por tentar conectar um mesmo número de Whatsapp a duas páginas diferentes. Estou com dificuldades para entender qual o caminho correto. Já solicitei reanálise de desbloqueio na Meta. Gostaria de tentar também a criação de um outro número de WhatsApp através do ManyChat. Porém, quando tento criar um novo canal de WhatsApp no MC, aparece apenas a opção de conectar o mesmo número (o antigo, qu

4702
matheuspaalma
Saude consciente oficial
Saude consciente oficial
asked in Perguntas e respostas
Dúvida no cadastro de contas

Sou produtor de conteúdo e gerencio alguns perfis, o que é melhor eu criar uma conta para cada perfil ou criar uma conta e vincular os perfis? Desde já agradeço

191
rogerioaraujo
brunoaraujo
brunoaraujo
asked in Perguntas e respostas
Credencias da API de conversões inválidas da META

Não estou conseguindo configurar API de Conversões da Meta. Segui o passo a passo do Manychat para configurar, mas toda as vezes que coloco o meu ID de Conjunto de Dados e o Token gerado pela a META, sempre dá um erro dizendo “Credencias da API de conversões inválidas”. Como resolver esse problema? 

702
Césarpr
pamela
pamela
asked in Perguntas e respostas
Credencias da API de conversões inválidas da META

Não estou conseguindo configurar API de Conversões da Meta. Segui o passo a passo do Manychat para configurar, mas toda as vezes que coloco o meu ID de Conjunto de Dados e o Token gerado pela a META, sempre dá um erro dizendo “Credencias da API de conversões inválidas”. Como resolver esse problema?

651
Césarpr
michaelmeirelles
michaelmeirelles
asked in Perguntas e respostas
Como criar um menu integrado?

Eu tenho 4 canais ativos no Manychat: Facebook Messenger, Instagram, Whatsapp e SMS. Eu precisava criar um menu de opções (e obviamente seguir com outros submenus, consulta a requisições POST, etc), mas precisava fazer 1 vez apenas e que funcione em todos os canais.Como voces fizeram o de voces? Tudo integrado, tudo separado? Qual conseguiu fazer funcionar e qual não conseguir fazer funcionar?Como disparar o menu de opções nos leads que chegam e os que marcamos como concluido? E mais um detalhe, eu disparo promocoes com palavras-chave no Instagram e Facebook.Resumindo, bem complexo. Mas toda ajuda é bem vinda.Obrigado.

91
Fabio Gaulke
marcos costa
marcos costa
asked in Perguntas e respostas
Fluxo reiniciando no meio da conversa

Olá! Estou com dificuldade de encontrar uma solução para o fluxo parar de mandar a mensagem de boas-vindas no meio da conversa. Exemplo, meu gatilho é “oi”, se a pessoa clica na opção de “falar com atendente” e ela fala “oi” pro atendente o fluxo reinicia, e as vezes mesmo não digitando a palavra gatilho o fluxo esta iniciando novamente. 

161
rodrigo_silvano
alessandroht
alessandrohtUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como finalizar corretamente um fluxo no ManyChat no WhatsApp?

No ManyChat, ao final de um fluxo, estou usando a ação "Marcar conversa como fechada".Porém, no WhatsApp, quando o usuário clica em um botão desse fluxo depois de um tempo, a conversa continua daquele ponto em vez de reiniciar o fluxo do começo.Por que isso acontece?O que eu gostaria é que:Ao final do fluxo, a conversa realmente fosse encerrada.Quando o usuário entrar em contato novamente, o fluxo comece do início, e não a partir de onde ele clicou por último.Como posso configurar isso corretamente?

575
rodrigo_silvano
tatilima.eu
tatilima.eu
asked in Perguntas e respostas
COBRANÇA ERRADA

Bom dia pessoal, sou nova por aqui. Estou há poucos meses usando a ferramenta manychat e hoje quando acessei a fatura do meu cartão que cadastrei, estão cobrando duas vezes o mesmo valor. Sendo que fizeram as cobranças no dia 24/01 e no dia 25/01, quando eu acesso as faturas no meu perfil manychat, consta apenas de 25/01 a 25/02 e 25/02 a 25/03, porém a fatura do meu cartão fecha no dia 16, ou seja, essa do dia 25/02 não pode estar sendo cobrada na minha fatura desse mês, já que já tinha virado o cartão. Além disso na fatura do mês que vem, está sendo cobrado o mesmo valor… ou seja, dois meses de uso e estou pagando por 3.Alguém sabe algum canal de contato humanizado com a equipe deles? Pois pelo suporte é apenas o robô que fala comigo.Obrigada

3016
Fabio Gaulke
Van Bastos
Van BastosUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Automação não responde no WhatsApp, mas aparece ativa no ManyChat

Olá, pessoal! Estou enfrentando um problema com a automação do meu WhatsApp no ManyChat. Quando testo a automação pelo WhatsApp, não recebo nenhuma mensagem de resposta do chatbot, porém, no painel do ManyChat, a automação aparece como se tivesse respondido normalmente ao cliente.Alguns detalhes importantes: O status do WhatsApp está conectado no ManyChat. Estou usando o plano Trial do ManyChat. Já criei e enviei para análise o template de mensagem, mas o botão "Enviar para análise" só ficou ativo depois de corrigir as variáveis (usei no lugar de nomes personalizados).{{1}} A categoria do template disponível para mim é "Marketing" (não tenho a opção "Greeting"). O limite de 250 conversas por 24h está ativo. Não consigo identificar qual provedor estou usando, pois no painel não aparece se é 360dialog ou Twilio, e acredito estar usando o conector padrão do ManyChat para WhatsApp. Alguém já passou por isso ou sabe como posso resolver para que a automação funcione corretamente no

486
Fabio Gaulke
Marcos Marques
Marcos Marques
asked in Perguntas e respostas
O Canal do WhatsApp foi desativado

Quando asesso o Manychat em Configurações, e canais, não aprece mais o WhatsApp como disponível, e na guia superior, já aparece a mensagem de WhatsApp foi Desativado. Meus gatilhos ainda estão funcionando. Como voltar o WhatsApp para a Guia de canais e se isso vai me trazer algum problema no futuro. Minha conta do WhatsApp está paga e não encontro nada sobre esta mensagem no suporte.

2085
Nandoraol
Christian Fulco
Christian Fulco
asked in Perguntas e respostas
Não chega a solicitação no Instagram

É isso não tem muito que detalhar, não chega de jeito nenhum essa solicitação, já fiz de tudo, desde a excluir páginas, conectar e desconectar, tudo o que possa ser feito eu fiz, excluí cookies e tudo mais, já não sei mais o que fazer. Se alguém já passou por isso, me ajuda por favor.

110
Christian Fulco
Kirey Pro
Kirey Pro
asked in Perguntas e respostas
Não é possível conectar a esta página devido a um erro!

Assim que eu abro minha conta no Manychat aparece um pop-up com uma mensagem pedindo para eu “Atualizar as Permissões” do Instagram. Segue a mensagem abaixo: “As permissões de canal foram canceladasA conexão com o canal do Instagram foi perdida nesta conta. Isso pode acontecer se você alterou configurações no Meta ou fez logout da plataforma.Para corrigir o problema, clique em "Atualizar Permissões". Siga os passos indicados para conceder as permissões ao Manychat:Atualizar Permissões” Porém quando eu aperto no botão, ele apresenta o seguinte erro: “Não é possível conectar a esta página devido a um erro!Parece que você está logado com outro perfil no Facebook.Por favor, tente sair de sua conta no Facebook e tente novamente.” Porém eu estou logado no perfil certo do facebook. Já mandei mensagem para o suporte, procurei soluções no Youtube, Google, mas nada resolve meu problema. Todo o passo-a-passo que me mandaram está feito: Desloguei das contas do Manychat e Facebook e loguei novament

3031
Arcanjo
Community Terms & ConditionsCookie settings