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Perguntas e respostas

Tire suas dúvidas sobre Manychat e compartilhe soluções em português!

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886 Topics
Patrick Moraes
Patrick Moraes
posted in Perguntas e respostas
Problemas Com Gatilho para Iniciar conversa de anúncio para o WhatsApp

Olá, estou com um problema no gatilho da automação. Quando eu seleciono o gatilho do início da automação para ser conversa iniciada por anúncio, não está aparecendo a minha BM do Facebook para que eu selecione o anúncio que quero que o gatilho seja ativado, antes aparecia, agora não está aparecendo. Alguém sabe como resolver? 

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Fabio Gaulke
ANAPAULA84
ANAPAULA84
posted in Perguntas e respostas
AUTOMAÇÃO PAROU

Estou criando automações há algum tempo, mas hoje aconteceu algo estranho. A publicação foi publicada, dois comentários foram acionados e mensagens diretas foram enviadas. A automação parou de funcionar e agora estou enviando mensagens diretas manualmente porque o bot não está funcionando.  Como faço para corrigir isso? Até criei uma nova automação, mas parece que esta publicação específica está quebrada  ???

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Fabio Gaulke
Agenor Ferreira
Agenor FerreiraUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Mensagem estranhas vindas do Manychart

Estou com dificuldade para identificar de onde estão vindo os leads que estão chegando pelo Manychat. Comecei a perceber esse problema no dia 30/06, meu público-alvo são mães com 25 anos ou mais, mas desde essa data começaram a chegar muitos contatos de crianças e homens.Já entrei em contato com o suporte da Meta porque os leads não estavam sendo registrados corretamente na plataforma, fizemos alguns ajustes, mas ainda assim a quantidade de leads desqualificados que chegavam pelo Manychat não batia com os números da conta de anúncios, isso me fez suspeitar que esses leads estavam vindo de outra fonte, no entanto, todos eles estavam marcados com a tag "Vim pelo anúncio".Já tentei de tudo, mas ainda não consegui encontrar uma solução.Se alguém souber como me ajudar, ficarei muito agradecido!

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Fabio Gaulke
Paula Ellen
Paula EllenUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Automacao dando erro

Oiii percebi que algumas automações estão dando erro. Não estão respondendo aos comentários onde coloco uma palavra "específica" onde posso resolver isso? O que posso fazer? 

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VERISSIMA
LeandroElias
LeandroElias
asked in Perguntas e respostas
Nome do atendente para o cliente no whatsapp

Sou novo aqui, tenho dois usuários cadastrados, o meu e de outro atendente. Queria saber se tem jeito de configurar de uma forma que o cliente saiba qual o nome do atendente está conversando com ele no whatsapp. Exemplo: “Atendente Leandro disse:” ou “Conversa transferida para o atendente Junior”

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Gustavo Boregio
Ritapinto
Ritapinto
posted in Perguntas e respostas
Erro "Message is failed to send" no Chat ao Vivo (WhatsApp)

Oi, pessoal.Estou tentando enviar um template aprovado para um contato no Chat ao Vivo (WhatsApp), mas aparece esse erro:Message is failed to send, please contact Manychat SupportAlguém sabe como resolver ou já passou por isso?Valeu! 

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Fabio Gaulke
Papofitcast
Papofitcast
posted in Perguntas e respostas
As edições do meu fluxograma não estão sendo salvas.

Estou com problemas em salvas as edições que faço no meu fluxograma. Sempre que vou editar alguma informação, essa informação atualizada não é salva e não existe um botão especifico para salvar. como posso proceder?

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Fabio Gaulke
anovamentoria
anovamentoria
asked in Perguntas e respostas
Eu não consigo logar a minha conta

Aparece esta mensagem. Não faço ideia como resolver. 

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rodrigo_silvano
Banca Musical
Banca MusicalUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Como mudar o nome da conta ManyChat?

Como vocês pode ver acima, o nome da conta ficou como “Em Breve” e não achei em local nenhum onde posso alterar isso.Minha conta do Instagram já está conectada, já tenho algumas automações rodando e mesmo assim esse nome não mudou.Se alguém pude me explicar como posso fazer essa alteração, ficarei muito grato.

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Banca Musical
Renata Torrentes
Renata Torrentes
asked in Perguntas e respostas
Problemas com automação do Instagram

Olá, comunidade do Manychat!Estou enfrentando problemas com automação do Manychat para Instagram.Sempre que programo uma automação no Instagram, adiciono a opção de respostas aos comentários do meu público. Ao comentar, o usuário recebe a mensagem por direct e uma resposta ao comentário sinalizando que a mensagem por direct foi enviada com a informação que ele deseja. Sempre configuro na opção “qualquer comentário” para evitar problemas. Ocorre que minhas automações não estão respondendo comentários E NEM sinalizando ao usuário que a mensagem por direct foi enviada! Isso está acontecendo em todas as minhas automações! Já atualizei permissões do Instagram, já apaguei e refiz uma automação e simplesmente não volta ao normal! Alguém pode me ajudar com isso? Estou perdendo interações por conta desse problema!Desde já, agradeço a ajuda!

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Vivere Clínica
lgsaraiva
lgsaraivaUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Instagram error on save "Next Post or Reel" automation

en-USWhen I click "Activate" in a stream that uses "Next Post or Reel," I get an "Instagram Request Error" error, but nothing else is reported.I've already updated the Facebook and Instagram permissions, but that didn't work.But when I change it to "All Posts or Reels," it activates normally.pt-BR:Ao clicar em ativar em um fluxo que usa "Next Post or Reel" dá o erro "Instagram Request Error" mas nada é informado além disso.Já atualizei as permissões de facebook e instagram, porém não resolveu.Mas quando eu mudo para "All Posts oe Reels" então ativa normalmente. This field: 

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rodrigo_silvano
Pamela Barbosa
Pamela Barbosa
asked in Perguntas e respostas
NÃO ESTOU CONSEGUINDO COLOCAR O GATILHO PARA MENSAGENS RECEBIDAS NA DM

Olá pessoal!Não estou conseguindo colocar o gatilho para todas as pessoas que mandarem mensagem na nossa DM do Instagram.Antes eu havia colocado o gatilho “O usuário envia uma mensagem”, mas ele me obriga a colocar uma palavra-chave, diante disso, havia colocado asterisco para que fosse algo “global”, já que não quero nenhuma palavra e não existe a possibilidade de não colocar, das opções que aparecem, há apenas: Mensagem éA mensagem contémA mensagem contém palavra inteiraA mensagem começa comA mensagem não contémPara dar o gatilho, mas necessito que sejam qualquer mensagem.Como proceder?

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rodrigo_silvano
MaxiEteris
MaxiEterisUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Segunda respuesta Automatizada no funciona

Hola! Ya es mi tercer reencuentro con Manychat, luego de mis primeros dos intentos frustrantes.Ahora me encuentro intentando realizar mi primera automatización y algo que debería ser muy sencillo, no entiendo por qué se complica.Paso uno: El usuario comenta una palabra en un posteo y luego le llega un mensaje con tres botones. El mensaje llega, con lo tres botones. Lo que ocurre luego es al presionar cualquiera de los botones ( 3 ) ninguno da la respuesta siguiente. 

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Gustavo Boregio
P
pedromf06
posted in Perguntas e respostas
problema no Manychat

Pessoal, estou com um problema no Manychat.Ele envia a mensagem normalmente quando a pessoa comenta "EU QUERO", mas, quando ela vai para o privado e clica na opção de confirmação, o fluxo para e as mensagens não são mais enviadas.Alguém sabe como resolver isso?Será que tomei algum tipo de bloqueio por enviar muitas mensagens? Não recebi nenhuma notificação sobre isso.

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Fabio Gaulke
Gabriel De Oliveira Albano
Gabriel De Oliveira Albano
posted in Perguntas e respostas
como começar no marketing digital

Como começar no marketing digital?!

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Gabriel De Oliveira Albano
Guygow
GuygowUp-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Whatsapp no manychat nao envia as automações mesmo com o gatilho correto.

Criei minha conta no ManyChat e configurei a automação normalmente. Conectei meu número e tudo parece estar certo, mas as mensagens não são enviadas. Já tentei de tudo e não funciona.Suspeitei que o problema fosse a empresa não estar verificada, então comprei um chip novo, mas mesmo assim as mensagens não chegam no WhatsApp — elas só funcionam no Instagram.Alguém poderia me ajudar, por favor?

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Fabio Gaulke
RicardoM
RicardoMUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
Ativando conta PRO quando TRIAL

Estou no período de trial, mas já ativei o plano Pro e gostaria de usá-lo imediatamente. Como forço o upgrade antes do fim do trial?

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rogerioaraujo
Paraiso Beach
Paraiso Beach
asked in Perguntas e respostas
Reconectar WhatsApp

eu desconectei o canal whatsapp, e agora pelo que vi as formas de conectar novamente foram alteradas mas eu não consigo realizar a conexão o número já está na conta do whatsapp do facebook, mas não aparece mais a opção no manychat

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Fabio Gaulke
gabriellafreitas
gabriellafreitas
posted in Perguntas e respostas
Instagram não conecta

Pessoal boa tarde.Estou tentando conectar o instagram no manychat mas nao vai. Minha conta do instagram já é business, eu ja vi aquela opção de permitir mensagens, essa conta também ja esta vinculada a uma pagina do facebook. Ja tentei pelo celular, pelo app e não vai de jeito nenhum. Quando eu clico para conectar o instagram ele fica na pagina do instagram tempos e nao abre para conectar. Não sei mais o que fazer

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Fabio Gaulke
HELOISA NASCIMENTO
HELOISA NASCIMENTO
posted in Perguntas e respostas
Meta tem mudado automaticamente o tema das conversas no direct

Tô com uma dúvida: percebi que a Meta tem mudado automaticamente o tema das conversas no direct, e isso tá fazendo os fluxos no ManyChat travarem. Você sabe se tem como desativar isso em algum lugar?

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Fabio Gaulke
Ricardo Rangel
Ricardo Rangel
posted in Perguntas e respostas
automacao em falha

Minha automação não está indo, está tudo correto. Algum bug na plataforma? 

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Fabio Gaulke
Amanda Rafaela Godoy
Amanda Rafaela GodoyUp-and-Comer
asked in Perguntas e respostas
minha automação não está funcinando

Minha automação parou de funcionar a mais de 10 horas e até agora nada .suporte não responde.

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Júlia Beatriz
MunizZ
MunizZ
asked in Perguntas e respostas
Quais métricas é possível exportar com o manychat?

Gostaria de saber quais métricas é possível exportar com o manychat.Em especial, preciso saber se é possível exportar dados sobre:O número total de pessoa que foram atendidas pelo bot;A performance de interações;A quantidade de novos clientes/contatos que chegaram através da automação. 

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rodrigo_silvano
Leticiajs19
Leticiajs19Up-and-Comer
posted in Perguntas e respostas
Disparo em massa Whatsapp

Bom dia, pessoal! Estou com um problema com disparos em massa aqui e não estou encontrando solução ou onde eu possa estar errando. Faço disparos quase que diariamente, alguns dias para poucas pessoas e em outros para até 3500 pessoas, porém desde ontem não tenho conseguido disparar mensagens para um publico de 2600 pessoas. Tenho saldo, meu limite de envios esta ok, o publico esta com TAG como sempre fiz, o modelo de mensagem é o mesmo de sempre e esta aprovado, no momento que faço a segmentação o ManyC me mostra o publico da TAG que vou disparar, mas ao disparar o envio só esta indo para cerca de 250 a 270 pessoas. Não fiz nada diferente do que sempre faço, será que houve alguma mudança? 

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Fabio Gaulke
JoaoV99
JoaoV99
asked in Perguntas e respostas
Como desativar bot a partir de uma mensagem enviado pelo atendente humano no whatsapp

Eu tenho uma automação no MabyChat que chama um Agente de IA no Make para gerar as mensagens e receber mensagem de aúdio e texto.Eu uso as variáveis para enviar as mensagens e controlar a thread_id do usuário e uso uma TAG para verificar se o atendimento deve ser feito por humano ou não.O meu desafio é o seguinte o meu bot consegue escalar o atendimento para um humano porém o atendente caso queira interromper um atendimento da IA precisa entrar no Manychat e inserir a TAG HUMANO ATIVO, porém eu gostaria de criar uma automação que no momento que atendente enviasse uma mensagem pelo whatsaap a TAG mudasse para HUMANO ATIVO.Porém diferente do Webhook do Whatsapp não consegui encontrar o trigger do manychat para mensagens enviadas pelo número, gostaria de saber se é possível criar uma estrutura para isso e de ideias de soluções.

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fcsoares86
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