Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎

Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱

Não, não será!

A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.

Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.

Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!

Contanto que você siga as diretrizes, respeite seu público e não envie spam para as pessoas, você estará completamente seguro com a Manychat!

Não, você não será penalizado de forma alguma apenas por usar a Manychat.

Agora, aqui está o problema: a Manychat pode ajudar você a fazer coisas parecidas com spam mais rápido, e essas coisas podem fazer com que sua conta seja penalizada.

Deixe-me dar um exemplo...

A ferramenta de captura de comentários na Manychat é uma ótima ferramenta para ajudar a iniciar conversas e transformar seu público em seguidores. E um dos recursos interessantes que ela tem é permitir que você responda aos comentários publicamente com outro comentário.

Mas se você tem muito tráfego e, de repente, responde com o mesmo comentário centenas de vezes, sua página pode ser penalizada.

O problema aqui não é a Manychat. O problema é o comportamento semelhante a spam que sua página gerou e que a Meta não gostou. A Manychat tornou mais fácil e rápido se tornar "spammer".

Então, contanto que você use a Manychat com sabedoria e evite esses comportamentos típicos de spam, sua página ficará perfeitamente bem e ainda se beneficiará do engajamento extra que você pode gerar com a Manychat!

Sim! A integração Manychat + TikTok ainda é bem recente. Por isso, ainda estamos aprendendo as melhores formas de aproveitá-la ao máximo.

Mas você pode ter certeza de que a Manychat está trabalhando diretamente com o TikTok para nos trazer essa integração. E todos os recursos que o Manychat oferece são 100% aprovados pelo TikTok.

Como na Meta, as mesmas regras básicas se aplicam: respeite seu público, forneça valor e não envie spam. É basicamente isso!

Confira todos os detalhes sobre a integração Manychat + TikTok no Centro de Suporte.

Começando

Na verdade, sim! A Manychat tem um nível gratuito muito generoso! Veja o que você recebe:

• Até 4 gatilhos para iniciar automações
• Até 2 sequências ativas
• Até 3 palavras-chave e 10 tags
• Um operador de Live Chat
• Até 1.000 assinantes (contatos no seu bot)
• E você pode conectá-la ao Instagram, Facebook, Telegram e TikTok

Ao atingir um desses limites, você precisará atualizar para um plano PRO para continuar usando a Manychat.

Você recebe muito mais recursos ao atualizar para a PRO. Aqui está uma rápida visão geral:

• Gatilhos ilimitados
• Sequências ilimitadas
• Palavras-chave ilimitadas
• Automações ilimitadas
• Tags ilimitadas
• Remoção do branding da Manychat
• Assinantes ilimitados (confira a página de preços da Manychat para verificar o modo de preços baseado em assinantes)
• Capacidade de conexão de canais do WhatsApp, SMS e e-mail
• Recursos profissionais, como condições, atrasos inteligentes, coleta de dados, integrações e muito mais!

Há um artigo abrangente no centro de suporte que mostra suas opções para obter ajuda (desde falar nesta comunidade até abrir um tíquete). Confira-o neste link.

Você também pode pesquisar todos os artigos de ajuda no Centro de Suporte.

Se precisar de ajuda mais personalizada, estas são suas opções:

Encontrar um especialista

Você pode pesquisar aqui mesmo na comunidade.

Muitos de nós aqui trabalham com a Manychat há anos e também administram agências. Então, se você encontrar alguém de quem goste aqui, entre em contato com essa pessoa, provavelmente ela poderá ajudar você!

Encontrar uma agência

Você pode conferir o Diretório de agências da Manychat para encontrar uma agência certificada perto de você ou que atue em seu nicho.

Perguntas que provavelmente estão em sua mente…

Sim! Uma única conta Manychat pode ser conectada a:

• Um perfil do Instagram
• Uma página do Facebook
• Um número do WhatsApp
• Uma conta do TikTok
• Um bot do Telegram
• Um número de SMS

Se você precisar conectar várias contas do Instagram ou do Facebook, será necessário ter contas separadas Manychat para elas.

Não se preocupe, a Manychat tem tudo o que você precisa!

Se estiver conectando o Instagram, confira este guia e o artigo de solução de problemas.

Se você estiver conectando o Facebook Messenger, consulte o guia passo a passo e este artigo de solução de problemas.

Para o WhatsApp, aqui está o guia que você está procurando!

E, para o TikTok, ele está aqui.

Na maioria das vezes, você conseguirá resolver a conexão seguindo os passos destes guias. Se tudo falhar, os guias também mostrarão como abrir um tíquete e obter ajuda!

Não, você não pode. A Meta não permite que você faça isso, pois provavelmente seria muito parecido com spam! Seu público precisa aceitar primeiro.

Você poderá fazer isso manualmente se desejar e, quando a pessoa responder, a automação será ativada. Por exemplo, usamos essa estratégia com clientes ao fazer contato com influenciadores em potencial.

Não, para todas as perguntas acima!

A Manychat foi criada para conversas personalizadas entre sua empresa e seu público, e você não pode usá-la em grupos ou perfis pessoais.

Para configurar um gatilho de comentários, você precisa seguir algumas regras e poderá receber um erro se ele não for configurado corretamente.

Confira estes artigos, eles explicarão exatamente como configurá-los:

• Gatilho de comentários do Facebook
• Gatilho de comentários de Publicações e Reels do Instagram
• Gatilho de comentários do Instagram Live

Existe um guia para isso! Siga as etapas neste artigo para ajudar a encontrar e corrigir seu problema.

A Manychat facilita o processo permitindo que você visualize suas automações.

Você pode visualizar na Manychat ou usar os aplicativos (minha opção favorita, pois posso testar a experiência real do usuário!).

Confira este guia passo a passo para ver como você pode fazer isso.

O que mais tem lá?

O Manychat também oferece complementos extremamente poderosos para ajudar você a levar suas automações para o próximo nível. Você pode escolher se deseja fazer o upgrade dependendo de suas necessidades específicas.

O que é a Caixa de Entrada da Manychat?

A Caixa de Entrada da Manychat é seu centro de mensagens completo para gerenciar a comunicação com seus clientes em vários canais. Imagine receber mensagens do Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, TikTok e até SMS, tudo organizado em um só lugar. Essa configuração permite que suas equipes de vendas e suporte respondam de forma rápida e eficiente.

Que recursos a Caixa de Entrada da Manychat oferece?

• Live Chat integrado: converse ao vivo com seus clientes para responder a perguntas instantaneamente e fechar vendas na hora.
• Conversas automatizadas: com seu construtor tipo arrastar e soltar, crie automações para tarefas repetitivas, como receber novos clientes ou responder a perguntas frequentes.
• Integração omnicanal: centralize mensagens de diferentes canais e mantenha todas as suas informações em um só lugar.
• Análise e insights: monitore o volume de chats, o desempenho da equipe e os principais indicadores para otimizar seus esforços de suporte.

Quem se beneficia com Caixa de Entrada da Manychat?

Ela é ideal para equipes de vendas que precisam de respostas em tempo real, equipes de suporte ao cliente que desejam manter conversas organizadas e empresas que gerenciam vários canais de comunicação.

Quanto custa?

A Caixa de Entrada da Manychat começa em US$ 99 por mês. Confira os detalhes aqui.

O que é Manychat AI?

A Manychat AI é um complemento que abre as portas para recursos avançados de IA, tornando suas automações mais inteligentes e personalizadas.

Ela é uma ótima maneira de começar a usar IA e automações mais inteligentes para o seu negócio!

O que você recebe com a Manychat AI?

• Reconhecimento de intenção: ao reconhecer automaticamente a intenção de uma mensagem, ela oferece respostas relevantes e mais precisas em comparação ao uso de palavras-chave.
• AI Step: as etapas de IA em automações são conjuntos de perguntas e respostas orientadas por IA para casos comuns, como qualificação de leads ou compartilhamento de ofertas.
• Aprimorador de texto: melhore o texto de qualquer mensagem que você escreveu em suas automações, permitindo que a IA da Manychat ofereça melhorias de texto.
• Assistente do Construtor de fluxos: receba assistência abrangente e ilimitada na criação de automações poderosas para suas necessidades.

Quanto custa?

O complemento Manychat AI custa apenas US$ 29 por mês. E você poderá usar quanta IA quiser!

Tudo pronto para você arrasar com suas automações? 🤘

Espero que este artigo ajude você a começar a usar a Manychat com muito sucesso!

Eu a uso há anos com muitos e muitos clientes. E posso afirmar que, se usada corretamente, ela se tornará um dos ativos mais poderosos do seu negócio!

Agora é a sua vez. Hora de construir, aprender, fazer perguntas e aproveitar ao máximo essa incrível ferramenta de automação!

E lembre-se, se precisar de ajuda, você sabe onde me encontrar! ;)