Não importa se você está apenas começando ou é um profissional experiente, consulte este artigo se precisar de ajuda. Você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, recursos importantes e dicas de especialistas para ajudar você a aproveitar ao máximo a Manychat! 😎
Vamos começar com as GRANDES perguntas... 😱
🙋 Eu serei banido se usar a Manychat?
Não, não será!
A Manychat é oficialmente aprovada pela Meta e, como parceira de negócios oficial da Meta, é totalmente seguro usar a Manychat no seu Instagram, Facebook ou WhatsApp.
Eu uso a Manychat com contas do Instagram com mais de 1 milhão de seguidores há anos, sem absolutamente nenhuma proibição, aviso, bloqueio ou qualquer outro problema.
Mas lembre-se: você ainda precisa cumprir todas as outras políticas estabelecidas pela Meta! Então você ainda precisa cumprir as Diretrizes Comerciais e da Comunidade, manter seu público feliz e garantir que sua conta não seja denunciada como spam por seus contatos!
Contanto que você siga as diretrizes, respeite seu público e não envie spam para as pessoas, você estará completamente seguro com a Manychat!
🙋 Serei shadow banned se usar a Manychat?
Não, você não será penalizado de forma alguma apenas por usar a Manychat.
Agora, aqui está o problema: a Manychat pode ajudar você a fazer coisas parecidas com spam mais rápido, e essas coisas podem fazer com que sua conta seja penalizada.
Deixe-me dar um exemplo...
A ferramenta de captura de comentários na Manychat é uma ótima ferramenta para ajudar a iniciar conversas e transformar seu público em seguidores. E um dos recursos interessantes que ela tem é permitir que você responda aos comentários publicamente com outro comentário.
Mas se você tem muito tráfego e, de repente, responde com o mesmo comentário centenas de vezes, sua página pode ser penalizada.
O problema aqui não é a Manychat. O problema é o comportamento semelhante a spam que sua página gerou e que a Meta não gostou. A Manychat tornou mais fácil e rápido se tornar "spammer".
Então, contanto que você use a Manychat com sabedoria e evite esses comportamentos típicos de spam, sua página ficará perfeitamente bem e ainda se beneficiará do engajamento extra que você pode gerar com a Manychat!
🙋 Posso usar a Manychat em meu TikTok?
Sim! A integração Manychat + TikTok ainda é bem recente. Por isso, ainda estamos aprendendo as melhores formas de aproveitá-la ao máximo.
Mas você pode ter certeza de que a Manychat está trabalhando diretamente com o TikTok para nos trazer essa integração. E todos os recursos que o Manychat oferece são 100% aprovados pelo TikTok.
Como na Meta, as mesmas regras básicas se aplicam: respeite seu público, forneça valor e não envie spam. É basicamente isso!
Confira todos os detalhes sobre a integração Manychat + TikTok no Centro de Suporte.
Começando
🙋 Posso começar a usar a Manychat sem pagar nada?
Na verdade, sim! A Manychat tem um nível gratuito muito generoso! Veja o que você recebe:
- Até 4 gatilhos para iniciar automações
- Até 2 sequências ativas
- Até 3 palavras-chave e 10 tags
- Um operador de Live Chat
- Até 1.000 assinantes (contatos no seu bot)
- E você pode conectá-la ao Instagram, Facebook, Telegram e TikTok
Ao atingir um desses limites, você precisará atualizar para um plano PRO para continuar usando a Manychat.
🙋 O que está incluído na Manychat PRO?
Você recebe muito mais recursos ao atualizar para a PRO. Aqui está uma rápida visão geral:
- Gatilhos ilimitados
- Sequências ilimitadas
- Palavras-chave ilimitadas
- Automações ilimitadas
- Tags ilimitadas
- Remoção do branding da Manychat
- Assinantes ilimitados (confira a página de preços da Manychat para verificar o modo de preços baseado em assinantes)
- Capacidade de conexão de canais do WhatsApp, SMS e e-mail
- Recursos profissionais, como condições, atrasos inteligentes, coleta de dados, integrações e muito mais!
🙋 Como faço para obter ajuda?
Há um artigo abrangente no centro de suporte que mostra suas opções para obter ajuda (desde falar nesta comunidade até abrir um tíquete). Confira-o neste link.
Você também pode pesquisar todos os artigos de ajuda no Centro de Suporte.
Se precisar de ajuda mais personalizada, estas são suas opções:
Encontrar um especialista
Você pode pesquisar aqui mesmo na comunidade.
Muitos de nós aqui trabalham com a Manychat há anos e também administram agências. Então, se você encontrar alguém de quem goste aqui, entre em contato com essa pessoa, provavelmente ela poderá ajudar você!
Encontrar uma agência
Você pode conferir o Diretório de agências da Manychat para encontrar uma agência certificada perto de você ou que atue em seu nicho.
Perguntas que provavelmente estão em sua mente…
🙋 Posso conectar mais de uma conta à Manychat?
Sim! Uma única conta Manychat pode ser conectada a:
- Um perfil do Instagram
- Uma página do Facebook
- Um número do WhatsApp
- Uma conta do TikTok
- Um bot do Telegram
- Um número de SMS
Se você precisar conectar várias contas do Instagram ou do Facebook, será necessário ter contas separadas Manychat para elas.
🙋 Não consigo conectar a minha conta à Manychat.
Não se preocupe, a Manychat tem tudo o que você precisa!
Se estiver conectando o Instagram, confira este guia e o artigo de solução de problemas.
Se você estiver conectando o Facebook Messenger, consulte o guia passo a passo e este artigo de solução de problemas.
Para o WhatsApp, aqui está o guia que você está procurando!
E, para o TikTok, ele está aqui.
Na maioria das vezes, você conseguirá resolver a conexão seguindo os passos destes guias. Se tudo falhar, os guias também mostrarão como abrir um tíquete e obter ajuda!
🙋 Posso enviar mensagens diretas automaticamente para novos seguidores?
Não, você não pode. A Meta não permite que você faça isso, pois provavelmente seria muito parecido com spam! Seu público precisa aceitar primeiro.
Você poderá fazer isso manualmente se desejar e, quando a pessoa responder, a automação será ativada. Por exemplo, usamos essa estratégia com clientes ao fazer contato com influenciadores em potencial.
🙋 Posso usar a Manychat em grupos ou perfis pessoais do Facebook? Ou em grupos do WhatsApp? Ou em canais e grupos do Telegram?
Não, para todas as perguntas acima!
A Manychat foi criada para conversas personalizadas entre sua empresa e seu público, e você não pode usá-la em grupos ou perfis pessoais.
🙋 Estou configurando um gatilho de comentários, mas recebo um erro.
Para configurar um gatilho de comentários, você precisa seguir algumas regras e poderá receber um erro se ele não for configurado corretamente.
Confira estes artigos, eles explicarão exatamente como configurá-los:
- Gatilho de comentários do Facebook
- Gatilho de comentários de Publicações e Reels do Instagram
- Gatilho de comentários do Instagram Live
🙋 Minhas automações não estão funcionando ou não consigo publicá-las.
Existe um guia para isso! Siga as etapas neste artigo para ajudar a encontrar e corrigir seu problema.
🙋 Como faço para testar minha automação?
A Manychat facilita o processo permitindo que você visualize suas automações.
Você pode visualizar na Manychat ou usar os aplicativos (minha opção favorita, pois posso testar a experiência real do usuário!).
Confira este guia passo a passo para ver como você pode fazer isso.
O que mais tem lá?
O Manychat também oferece complementos extremamente poderosos para ajudar você a levar suas automações para o próximo nível. Você pode escolher se deseja fazer o upgrade dependendo de suas necessidades específicas.
Caixa de Entrada da Manychat: centralizando a comunicação 💬
O que é a Caixa de Entrada da Manychat?
A Caixa de Entrada da Manychat é seu centro de mensagens completo para gerenciar a comunicação com seus clientes em vários canais. Imagine receber mensagens do Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, TikTok e até SMS, tudo organizado em um só lugar. Essa configuração permite que suas equipes de vendas e suporte respondam de forma rápida e eficiente.
Que recursos a Caixa de Entrada da Manychat oferece?
- Live Chat integrado: converse ao vivo com seus clientes para responder a perguntas instantaneamente e fechar vendas na hora.
- Conversas automatizadas: com seu construtor tipo arrastar e soltar, crie automações para tarefas repetitivas, como receber novos clientes ou responder a perguntas frequentes.
- Integração omnicanal: centralize mensagens de diferentes canais e mantenha todas as suas informações em um só lugar.
- Análise e insights: monitore o volume de chats, o desempenho da equipe e os principais indicadores para otimizar seus esforços de suporte.
Quem se beneficia com Caixa de Entrada da Manychat?
Ela é ideal para equipes de vendas que precisam de respostas em tempo real, equipes de suporte ao cliente que desejam manter conversas organizadas e empresas que gerenciam vários canais de comunicação.
Quanto custa?
A Caixa de Entrada da Manychat começa em US$ 99 por mês. Confira os detalhes aqui.
Inteligência artificial ao seu dispor 🤖
O que é Manychat AI?
A Manychat AI é um complemento que abre as portas para recursos avançados de IA, tornando suas automações mais inteligentes e personalizadas.
Ela é uma ótima maneira de começar a usar IA e automações mais inteligentes para o seu negócio!
O que você recebe com a Manychat AI?
- Reconhecimento de intenção: ao reconhecer automaticamente a intenção de uma mensagem, ela oferece respostas relevantes e mais precisas em comparação ao uso de palavras-chave.
- AI Step: as etapas de IA em automações são conjuntos de perguntas e respostas orientadas por IA para casos comuns, como qualificação de leads ou compartilhamento de ofertas.
- Aprimorador de texto: melhore o texto de qualquer mensagem que você escreveu em suas automações, permitindo que a IA da Manychat ofereça melhorias de texto.
- Assistente do Construtor de fluxos: receba assistência abrangente e ilimitada na criação de automações poderosas para suas necessidades.
Quanto custa?
O complemento Manychat AI custa apenas US$ 29 por mês. E você poderá usar quanta IA quiser!
Tudo pronto para você arrasar com suas automações? 🤘
Espero que este artigo ajude você a começar a usar a Manychat com muito sucesso!
Eu a uso há anos com muitos e muitos clientes. E posso afirmar que, se usada corretamente, ela se tornará um dos ativos mais poderosos do seu negócio!
Agora é a sua vez. Hora de construir, aprender, fazer perguntas e aproveitar ao máximo essa incrível ferramenta de automação!
E lembre-se, se precisar de ajuda, você sabe onde me encontrar! ;)