Oi, pessoal! Estou enfrentando um problema técnico com uma automação no ManyChat e preciso de uma ajuda da comunidade.
🧩 Contexto da automação:
-
Quando alguém comenta uma palavra-chave específica em um post ou vídeo no Instagram (gatilho de comentário), a automação envia uma mensagem direta (DM) inicial via ManyChat.
-
Essa primeira mensagem é enviada corretamente, mas quando a pessoa clica no botão da mensagem, a automação não continua.
Já tentei:
-
Atualizar as permissões da conta no ManyChat e Meta Business.
-
Alterar o local do opt-in (por exemplo, redefinir o gatilho e recriar o flow).
-
Testar com diferentes palavras-chave e diferentes usuários.
Exemplo prático:
(Segue print da conversa onde o usuário responde normalmente e clica no botão, mas a sequência não é disparada como esperado.)
Alguém já passou por isso ou sabe como resolver?
Será que é alguma limitação recente do Instagram ou do próprio ManyChat? Existe alguma configuração avançada que preciso ativar para que os botões continuem o flow normalmente via DM?
Agradeço demais se alguém puder dar uma luz!

