Olá! estou enfrentando o mesmo problema! 

Olá pessoal,

Aqui pra mim chegou essa mensagem ‘Tipo de mensagem não suportado’, após o usuário reagir a uma mensagem, não sei se pode acontecer com outras ações.

O ideal era o Manychat nos dar a capacidade de lhe dar com os erros, retornar algo pra gente para que pudéssemos criar alguma ação.

O mesmo acontece para o envio de áudio, não consigo achar uma solução pra isso.
 

É exatamente como o Heric falou! Fiz alguns testes e o que aparece como mensagem não suportada são as reações sobre as mensagens. Envio de emojis e figurinhas funcionam normalmente!

Também estou passando por esse problema. Quando clientes enviam comprovantes de pagamento (imagens ou pdf), recebo o mesmo erro. 

Parece ser um problema específico do Manychat. Tenho clientes que utilizam outras plataformas e tudo funciona normalmente!