Criamos um fluxo integrando via API Hotmart e Manychat onde a automação faz uma verificação se o contato comprador já existe em nossa base de contatos no Manychat. A idéia é: caso ele não exista, o contato é criado e uma tag é adicionada a ele pra startar um fluxo de disparos de boas vindas no Whatsapp. Caso ele já exista na base de contatos do manychat, o contato seria atualizado com a tag, para seguir seu fluxo. O problema se inicia aqui, porque não é possível usar o campo do sistema Whatsapp ID pra verificar se o usuário já existe ou não na plataforma. Fizemos então um campo personalizado chamado Whatsapp ID para armazenar o mesmo valor do campo do sistema WhatsApp ID e buscar o usuário por ele e criamos uma regra para que todo novo contato que entrar em nosso banco já atualize esse campo. Funciona perfeitamente para os novos contatos mas o problema são os 20mil contatos antigos em nossa base.

Como alternativa, criamos um fluxo que ao receber uma tag o lead entraria nele e atualizaria esse campo de forma automatica, mas quando fazemos uma alteração em massa nesses 20mil leads colocando a tag para que eles entrem nessa automação, nada acontece. Se adicionarmos manualmente um a um a tag, eles entram na automação normalmente e tudo corre sem problemas. Mas se tentamos fazer em massa nos contatos, nenhum deles entra na automação ao ganhar a tag. Tentamos também atualizar o campo do usuário em massa mas não funciona para copiar o valor de outra variável do sistema. A única alternativa viável até então é mudar um a um manualmente, o que daria muito trabalho já que se trata de mais de 20mil leads.

Mais alguém já passou por isso e conseguiu reverter?