Queridos, como funciona o fluxo correto no caso de:
cenario:
agente de live chat 1
agente de live chat 2
automacao atribui o agente de live chat 1
agente de live chat 1 fecha a conversa
agente de chat 2 precisa iniciar uma conversa com o contato que o agente de live chat 1 fechou.
duvida: o agente de live chat 2 consegue iniciar uma conversa com o contato apos o agente 1 fechar?
detalhe: estou usando a configuração que um agente não pode ver os contatos atribuidos do outro.