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Olá pessoal,

Minha página já trocou de nome algumas vezes e esteve conectada no ManyChat com outro nome. Depois da mudança do meu negócio e do @ da página do FB/IG eu conectei ela aqui e criei uma automação de boas vindas. Porém, depois de uns dias o maychat começou a mandar - aparentemente - uma frase de boas vindas em nome da página antiga! 

O problema é que não tem nenhuma automação na minha página conectada e não consigo excluir essa mensagem. O manychat fica mandando sempre 2 mensagens: 1 da página antiga e 1 da página nova (a que é a que tá valendo)! Como excluir essa mensagem ou fazer que ela não seja enviada???

 

Veja: só tenho uma página conectada!

 

Só tenho essa automação ligada:
 

O mesmo para o IG:

 

Vejam que não tenho mais nenhuma automação aqui:

 

A mensagem 1 é a atual e a que está valendo. A mensagem 2 está indo errado, provavelmente, vinda de uma automação dessa mesma página, quando ela tinha outro nome! Depois da troca de nome da página, não tinha mais conexão com o manychat e eu conectei ela e configurei do zero, mas agora aparece ese comportamento totalmente bizarro. Como eu resolvo isso?

Obrigado

 

Olá ​@portaldampb.online ,

Dê uma olhada no artigo de ajuda do ManyChat abaixo e verifique suas integrações comerciais. Veja se há algum outro aplicativo conectado à sua página do Facebook que possa estar enviando uma mensagem de boas-vindas configurada anteriormente.

https://help.manychat.com/hc/pt-br/articles/14281185974940-Mensagem-de-boas-vindas-na-Manychat#h_01JJ1MMWYKPXK54K5KNTHZXG73

Se não houver, eu sugiro que você abra uma solicitação para o suporte do ManyChat no link abaixo:

https://help.manychat.com/hc/en-us/p/get_support_page


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