Olá, ​@LCTD!

Você pode incluir um botão com o link para iniciar uma conversa de outro número.

Ex.: https://wa.me/5511987654321 (só alterar com o número que você deseja)

Assim, ao tocarem no botão, abre para conversar com o número definido

Ah, e se vocês usarem algum CRM que tenha integração via API, até é possível incluir uma ação que envie os dados do cliente para o CRM no momento em que ele passa de determinado ponto no fluxo ou quando toca no botão, por exemplo.

Assim os vendedores podem tentar recuperar aqueles que até clicaram para iniciar uma conversa, mas não o fizeram.

​@Fabio Gaulke não entendi, seria possível explicar de outra forma? adoraria saber também, no caso, o many chat mandaria notificação para o zap de cada atendente meu? n teria q pagar a msg de template pra isso? n entendi bem. isso me interessa.

Opa, ​@kassioouverney!

No caso da pergunta original, o objetivo era para ir para uma conversa de WhatsApp de um número que não está conectado com a Manychat. 

Então, usando o link https://wa.me... em um botão na automação faz com que o contato saia da conversa via Instagram ou outro canal de mensagens e vá para o WhatsApp conversar com o número que foi definido no link. Sem necessariamente ser algum número vinculado à API Oficial (sem janela de mensagem, templates de mensagem, etc).

Mas se você estiver querendo fazer automações via WhatsApp, aí sim, vai precisar vincular isso com a API Oficial e ter que dançar conforme essa música, hehe.

E sobre a mensagem para o atendente, se for só uma notificação de que há algum atendimento pendente para ele, só com Manychat não tem como fazer isso. Mas há formas de registrar isso em uma planilha do Sheets ou usar outras plataformas de automação para enviar notificações aos atendentes (só fica um pouco mais complexo).

Deu para entender +/-?

Entendi. Muito obrigado.