Fiz uma automação básica que após um usuário entrar em uma tag X a automação espera por 5 horas e dispara uma mensagem. Ela funcionou perfeitamente para o meu usuário de teste mas os demais usuários que comentaram naturalmente não receberam o restante da automação mesmo entrando na parte de espera inteligente. Já aconteceu isso com alguém? Veja que tem 7 pessoas dentro do atraso inteligente, 2 esperando a aprovação, 5 aprovados. Desses 5 aprovados somente uma pessoa (meu usuário de teste) que recebeu o restante da automação, sendo que pelo menos mais 1 usuário deveria ter recebido essa primeira mensagem já que ela estava qualificada - a mensagem dela foi há 18 horas atrás.
Best answer by Fabio Gaulke
Ei Fábio, é justamente isso que estou monitorando e achei estranho.
É assim: o usuário fez um comentário em uma postagem minha, quando ele deixa esse comentário eu já coloco a tag X e envio um link.
Aí, nesse segundo processo eu pego todos que receberam a tag e envio uma nova mensagem 5 horas depois.
Primeiro processo:
E o segundo processo é esse que coloquei no post principal. Ele deveria enviar mensagem para as 7 pessoas que passaram pela ação adicionar tag Tapete Atividades. Estranho né?
Tá aí o “problema”! 😅
Deixo te explicar… Essa primeira mensagem enviada quando temos o gatilho de resposta ao comentário de um post não é considerada como algo que inicia a janela de mensagens. E como você só tem um botão com link, a Meta não considera isso uma interação do contato e, mesmo acessando o link pelo botão, continua não sendo aberta uma janela de mensagens…
Por isso que a segunda parte da sua automação não está sendo enviada para os contatos.
Para corrigir isso, você precisa alterar essa primeira mensagem para algo como se fosse uma mensagem de boas-vindas e que tenha um botão ou resposta rápida para um segundo bloco de mensagens. Esse segundo bloco pode ter o botão com o link que vai estar tudo certo, pois essa primeira interação do contato vai contar como abertura de janela de mensagens.
Dica extra: ao invés de usar a Tag como gatilho, eu usaria o bloco de “iniciar outra automação", pois aparece como gatilho na segunda automação e se torna mais fácil de rastrear o que tudo vem de outros lugares e navegar entre as automações. 😉
O que faz com que esses contatos recebam a tag que inicia a automação?
Pergunto porque o Instagram possui uma janela de conversa (que nem o WhatsApp via API Oficial). Se esses contatos não te mandaram nenhuma mensagem nas últimas 24h, não receberão nada, pois estão fora da janela de 24h que é definida pela Meta.
Agora, se tem outra automação que, durante uma conversa, aplica essa tag, aí deveria funcionar.
Ei Fábio, é justamente isso que estou monitorando e achei estranho.
É assim: o usuário fez um comentário em uma postagem minha, quando ele deixa esse comentário eu já coloco a tag X e envio um link.
Aí, nesse segundo processo eu pego todos que receberam a tag e envio uma nova mensagem 5 horas depois.
Primeiro processo:
E o segundo processo é esse que coloquei no post principal. Ele deveria enviar mensagem para as 7 pessoas que passaram pela ação adicionar tag Tapete Atividades. Estranho né?
Ei Fábio, é justamente isso que estou monitorando e achei estranho.
É assim: o usuário fez um comentário em uma postagem minha, quando ele deixa esse comentário eu já coloco a tag X e envio um link.
Aí, nesse segundo processo eu pego todos que receberam a tag e envio uma nova mensagem 5 horas depois.
Primeiro processo:
E o segundo processo é esse que coloquei no post principal. Ele deveria enviar mensagem para as 7 pessoas que passaram pela ação adicionar tag Tapete Atividades. Estranho né?
Tá aí o “problema”! 😅
Deixo te explicar… Essa primeira mensagem enviada quando temos o gatilho de resposta ao comentário de um post não é considerada como algo que inicia a janela de mensagens. E como você só tem um botão com link, a Meta não considera isso uma interação do contato e, mesmo acessando o link pelo botão, continua não sendo aberta uma janela de mensagens…
Por isso que a segunda parte da sua automação não está sendo enviada para os contatos.
Para corrigir isso, você precisa alterar essa primeira mensagem para algo como se fosse uma mensagem de boas-vindas e que tenha um botão ou resposta rápida para um segundo bloco de mensagens. Esse segundo bloco pode ter o botão com o link que vai estar tudo certo, pois essa primeira interação do contato vai contar como abertura de janela de mensagens.
Dica extra: ao invés de usar a Tag como gatilho, eu usaria o bloco de “iniciar outra automação", pois aparece como gatilho na segunda automação e se torna mais fácil de rastrear o que tudo vem de outros lugares e navegar entre as automações. 😉
