Olá, pessoal! Estou enfrentando um problema com a automação do meu WhatsApp no ManyChat. Quando testo a automação pelo WhatsApp, não recebo nenhuma mensagem de resposta do chatbot, porém, no painel do ManyChat, a automação aparece como se tivesse respondido normalmente ao cliente.
Alguns detalhes importantes:
O status do WhatsApp está conectado no ManyChat.
Estou usando o plano Trial do ManyChat.
Já criei e enviei para análise o template de mensagem, mas o botão "Enviar para análise" só ficou ativo depois de corrigir as variáveis (usei no lugar de nomes personalizados).{{1}}
A categoria do template disponível para mim é "Marketing" (não tenho a opção "Greeting").
O limite de 250 conversas por 24h está ativo.
Não consigo identificar qual provedor estou usando, pois no painel não aparece se é 360dialog ou Twilio, e acredito estar usando o conector padrão do ManyChat para WhatsApp.
Alguém já passou por isso ou sabe como posso resolver para que a automação funcione corretamente no WhatsApp?
Pode realmente ser várias coisas… algumas já foram mencionadas:
Uma assinatura PRO é necessária para poder usar o WhatsApp. Até mesmo Trial tem algumas limitações, pode ser que afete isso também.
Verificação da empresa na BM… DEPENDE… em alguns casos passa tranquilo e dá para usar sem problemas. Mas dependendo do seu uso, pode ser que a Meta exija que você valide a sua empresa informando alguns dados e até informe um site que precisa ter informações sobre o seu negócio. https://www.facebook.com/business/help/1095661473946872?id=180505742745347
Pode realmente ser várias coisas… algumas já foram mencionadas:
Uma assinatura PRO é necessária para poder usar o WhatsApp. Até mesmo Trial tem algumas limitações, pode ser que afete isso também.
Verificação da empresa na BM… DEPENDE… em alguns casos passa tranquilo e dá para usar sem problemas. Mas dependendo do seu uso, pode ser que a Meta exija que você valide a sua empresa informando alguns dados e até informe um site que precisa ter informações sobre o seu negócio. https://www.facebook.com/business/help/1095661473946872?id=180505742745347
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