Olá Eduardo, na minha experiência, as automações só fizeram o engajamento aumentar, uma vez que o algoritmo valoriza comentários e DMs.
Opa, @Eduardo Sebastião!
Usamos Manychat desde 2018 e só vem ajudando no engajamento.
Por ser uma ferramenta que possui uma parceria sólida e de longa data com a Meta, fica comprovado que é algo que ajuda demais o seu perfil/página.
PODE USAR SEM MEDO! hehehe
Temos postagens com milhares de comentários que recebem DMs e nunca tivemos problemas de restrição ou queda de engajamento.
A única ressalva que eu dou é desativar as respostas automáticas do gatilho de comentários em post/reels caso sua publicação viralize. Tivemos uma vez em que mais de 5 mil pessoas interagiram em poucas horas e levamos um bloqueio temporário da Meta, porque as respostas eram muito semelhantes umas às outras e parecia algum tipo de spam… 😂😅