bate papo ao vivo

Olá, vai na opção de comportamento de chat ao vivo e desativa essa opção visibilidade de conversas.

Estou tentando conectar mais uma conta do IG no meu Manychat, fiz todas as solicitações, aceitei tudo certinha mas não está indo. Eu já tenho uma outra conectada mas essa que estou tentando adicionar não está indo. Está voltando para essa página que irei deixar de print.

Todas as vezes que eu clico ali, volta pra essa mesma página.

se alguém puder me ajudar, agradeço!