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Solved

Cancelamento da conta

  • November 3, 2024
  • 3 replies
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Yaneska

Quero cancelar a minha conta da Manychat. Como posso fazer?

 

Best answer by Fabio Gaulke

Oi, @Yaneska!

 

Se você deseja cancelar a sua assinatura do Manychat, basta acessar a sua conta e ir em Configurações/ Cobrança e desabilitar a sua assinatura.

 

Ainda vais conseguir usar os recursos PRO até a data que seria a próxima renovação da assinatura. 😉

3 replies

Fabio Gaulke
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  • Manychat Community Moderator
  • Answer
  • November 3, 2024

Oi, @Yaneska!

 

Se você deseja cancelar a sua assinatura do Manychat, basta acessar a sua conta e ir em Configurações/ Cobrança e desabilitar a sua assinatura.

 

Ainda vais conseguir usar os recursos PRO até a data que seria a próxima renovação da assinatura. 😉


catiacreator
  • Up-and-Comer
  • August 26, 2025

Eu pedi para cancelar o mês passado e acabo fim‑de‑semana receber uma fatura de 80€, já tiraram o dinheiro da minha conta e tiraram a opção de cancelar. Já fui às configurações e não está lá a opção para cancelar.

Exijo que cancelem e que me devolvam o dinheiro.


Fabio Gaulke
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  • Manychat Community Moderator
  • August 26, 2025

Eu pedi para cancelar o mês passado e acabo fim‑de‑semana receber uma fatura de 80€, já tiraram o dinheiro da minha conta e tiraram a opção de cancelar. Já fui às configurações e não está lá a opção para cancelar.

Exijo que cancelem e que me devolvam o dinheiro.

Olá, ​@catiacreator!

 

Deveria tudo funcionar sem problemas se você executou o procedimento de cancelamento mencionado aqui: https://help.manychat.com/hc/en-us/articles/14281418466972-How-to-cancel-your-Manychat-Pro-subscription

 

Vou até deixar aqui um aviso importante do artigo:

💡 Tenha em mente que a assinatura não é cancelada imediatamente. O status se tornará Cancelamento pendente e a assinatura será cancelada completamente no final do seu período de cobrança. Não se preocupe, você não será cobrado por ela novamente. 

 

Isso significa que, se você cancela a sua assinatura depois que um novo período de cobrança inicia, ele será cobrado integralmente.

 

Agora, se a cobrança aconteceu mesmo obedecendo todas essas regras, resta abrir um ticket para o time de Suporte da Manychat. Eles poderão investigar o que pode ter acontecido e te ajudar com este caso.

Como obter suporte da Manychat – Manychat Ajuda

 

Espero que isso ajude. 🙌