Alguns chats estão encerrando antes de dar 24h que seria o período que podemos falar com o cliente.
O bot enviou a automação, tinha um atraso inteligente de 3h, e automaticamente ele fechou a conversa porque percebeu que não teve interação.
Depois do atraso inteligente, ele deveria aplicar um fluxo de recuperação que já estava programado (pra alguns clientes ele aplicou normalmente).
Mas pra maioria ele não aplicou o fluxo de recuperação após 3h encerrou a conversa automaticamente, me impossibilitando de falar com o cliente sem pagar de novo pelo envio da mensagem.
Configurei algo errado ou se trata de um erro do aplicativo?
